王亞杰

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們的生活水平大幅提高，對(duì)旅游的需求也逐漸增多。景區(qū)要想在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展，制定有效的營銷策略尤為重要。本文以河南省洛陽市欒川縣重渡溝風(fēng)景區(qū)為研究對(duì)象，結(jié)合營銷學(xué)中的4P理論，分析重渡溝旅游景區(qū)營銷中存在的一些問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，以期促進(jìn)重渡溝景區(qū)的發(fā)展，并為旅游景區(qū)營銷策略的相關(guān)研究提供參考。

關(guān)鍵詞：4P理論；營銷策略；重渡溝景區(qū)

中圖分類號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)收入的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生了很大變化。我國國民對(duì)外出旅游的需求越來越高，國家統(tǒng)計(jì)局公布的資料顯示，2021年我國國內(nèi)的游客量達(dá)到了32.5億人次，與2020年相比增長了12.8%。由于國家政府的大力支持和旅游產(chǎn)業(yè)良好的發(fā)展前景，越來越多的旅游景區(qū)出現(xiàn)在了人們的視野中。截至2021年年末，我國的A級(jí)旅游景區(qū)已經(jīng)達(dá)到了14 196個(gè)。隨著旅游景區(qū)數(shù)量的增加，旅游景區(qū)之間的競爭也越來越激烈。雖然旅游景區(qū)數(shù)量猛增，但許多旅游景區(qū)的發(fā)展出現(xiàn)了問題，如景區(qū)的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重、景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到多數(shù)游客的預(yù)期等。在如此激烈的競爭中，景區(qū)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身情況，制定一系列的營銷策略吸引游客，提高旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益。

重渡溝景區(qū)位于河南省洛陽市欒川縣境內(nèi)，是國家4A級(jí)旅游景區(qū)。重渡溝景區(qū)樹木茂密，山石林立，飛瀑成群出現(xiàn)，景色極佳，是人們度假游玩的好去處。經(jīng)過多年發(fā)展，重渡溝旅游景區(qū)在洛陽市欒川縣附近已小有名氣，獲得了不少游客的稱贊，但該景區(qū)在營銷策略上依然存在一些問題。雖然重渡溝景區(qū)憑借其獨(dú)特的文化底蘊(yùn)和營銷策略在附近眾多景區(qū)的激烈競爭中脫穎而出，吸引了不少游客前來參觀，但其仍有非常大的發(fā)展空間。如何在激烈的競爭中保持旺盛的生命力是當(dāng)下重渡溝景區(qū)要思考的重要問題。本文基于4P理論，以重渡溝旅游景區(qū)為研究對(duì)象，深入分析重渡溝旅游景區(qū)在營銷中存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，希望能夠推動(dòng)重渡溝旅游景區(qū)的發(fā)展，在宣傳景區(qū)文化的同時(shí)提高重渡溝景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益。

一、理論研究與文獻(xiàn)回顧

（一）4P理論

4P理論是營銷學(xué)中非常重要的理論之一，應(yīng)用非常廣泛。在4P理論中，4個(gè)“P”分別指的是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道與促銷。

產(chǎn)品策略指的是根據(jù)消費(fèi)者的需求狀況，向消費(fèi)者提供相應(yīng)的有形產(chǎn)品或無形服務(wù)。價(jià)格策略指的是為了實(shí)現(xiàn)營銷的目的，給產(chǎn)品制訂一系列的價(jià)格方案。渠道策略指的是以營銷目標(biāo)為導(dǎo)向，選擇合適的銷售網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品傳遞給消費(fèi)者。促銷策略指的是為了完成營銷目標(biāo)，通過各種方式吸引消費(fèi)者購買產(chǎn)品。

（二）文獻(xiàn)回顧

國內(nèi)學(xué)者針對(duì)旅游景區(qū)營銷領(lǐng)域進(jìn)行了深入研究。有學(xué)者研究了紅色旅游營銷，學(xué)者紀(jì)峰以井岡山紅色旅游為研究對(duì)象，分析了其在營銷方面的成功之處，為其他地區(qū)紅色旅游的營銷提供了一些啟示[1]。曾慶紅和王玲以大連市旅順口區(qū)為研究對(duì)象，簡要分析了該地紅色旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，指出其在營銷方面存在的一些不足，并為景區(qū)未來的發(fā)展提出了一系列建議[2]。有學(xué)者研究了鄉(xiāng)村旅游的營銷，學(xué)者許蓮指出鄉(xiāng)村旅游市場的競爭越來越激烈，基于互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代背景，對(duì)鄉(xiāng)村旅游的現(xiàn)狀進(jìn)行了深入剖析，接著提出了創(chuàng)新化的營銷策略[3]。學(xué)者冀曉燕指出鄉(xiāng)村旅游對(duì)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義，針對(duì)鄉(xiāng)村旅游在營銷領(lǐng)域中存在的一些問題，提出了相應(yīng)的優(yōu)化措施[4]。有學(xué)者針對(duì)旅游景區(qū)新媒體領(lǐng)域的營銷進(jìn)行了研究，張秀英與王永芳指出新媒體營銷活動(dòng)可以為景區(qū)帶來巨大經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)景區(qū)的高速發(fā)展。針對(duì)平遙古城這一景點(diǎn)在新媒體營銷領(lǐng)域存在的一些問題，指出了具體的改進(jìn)方法[5]。張彩霞、劉滄與姚夢穎認(rèn)為新媒體營銷可以為景區(qū)吸引大量游客，景區(qū)應(yīng)該抓住新媒體營銷這一機(jī)遇進(jìn)而創(chuàng)造較高的收益，并針對(duì)烏鎮(zhèn)景區(qū)在營銷內(nèi)容和營銷形式等方面的不足，提出了一些具體的改進(jìn)措施[6]?；谝酝P(guān)于旅游景區(qū)營銷方面的文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，景區(qū)營銷方面的研究較多，各個(gè)旅游景區(qū)發(fā)展的成功之處值得我們學(xué)習(xí)，失敗之處值得我們借鑒。目前，研究重渡溝景區(qū)的營銷策略的文章很少，本文以重渡溝景區(qū)為研究對(duì)象，對(duì)其營銷策略進(jìn)行深入研究，發(fā)現(xiàn)其營銷策略存在的問題并提出解決措施，以期推動(dòng)該景區(qū)的發(fā)展，并豐富旅游景區(qū)營銷策略領(lǐng)域的理論研究。

二、重渡溝旅游景區(qū)簡介及營銷中存在的問題

（一）景區(qū)簡介

重渡溝景區(qū)以自然資源為中心，不斷深入開發(fā)旅游資源并完善旅游設(shè)施，于2016年被評(píng)為國家生態(tài)旅游示范區(qū)。重渡溝景區(qū)是河南十佳景區(qū)之一，包含了200多個(gè)小景點(diǎn)，景區(qū)由兩大區(qū)域構(gòu)成，分別為西溝和南溝，地域遼闊，總面積達(dá)到30 km2。該景區(qū)草木茂盛，飛瀑成群，有流動(dòng)的泉水、茂密的竹林、形狀各異的山石，自然旅游資源豐富。景區(qū)內(nèi)不僅有美麗的自然風(fēng)景，還有豐富的農(nóng)耕文化、竹文化。景區(qū)的農(nóng)耕文化和竹文化小有名氣，吸引了不少游客參觀并感受當(dāng)?shù)匚幕厣镊攘Α?/p>

為進(jìn)一步豐富游客的游玩體驗(yàn)，景區(qū)內(nèi)還有索道和滑道等娛樂設(shè)施。游客不僅可以通過索道游覽景區(qū)，將該景區(qū)的大部分美景盡收眼底，還可以體驗(yàn)滑道帶來的速度和樂趣。重渡溝景區(qū)在山腳下有美食廣場，美食廣場有許多當(dāng)?shù)靥厣朗常朗硰V場附近還有晚間表演，傍晚，在此住宿的游客紛紛前來欣賞表演和品嘗美食。根據(jù)河南日?qǐng)?bào)的相關(guān)報(bào)道，重渡溝旅游景區(qū)2021年上半年接待的游客量超過48萬人次，綜合收入達(dá)到2.91億元，其中晚上的收入達(dá)到了1.15億元。近年來，重渡溝景區(qū)一直以自然風(fēng)光資源為核心，在不破壞自然資源的基礎(chǔ)上，大力開發(fā)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源。

（二）景區(qū)營銷中存在的問題

經(jīng)過多年發(fā)展，重渡溝景區(qū)已經(jīng)形成了較為完善的旅游體系。但經(jīng)過走訪調(diào)查和翻閱資料，發(fā)現(xiàn)重渡溝景區(qū)在營銷中仍存在一些不足之處。

1.產(chǎn)品策略方面

該景區(qū)內(nèi)的自然資源非常豐富，但是該景區(qū)沒有充分開發(fā)當(dāng)?shù)刭Y源，特色景點(diǎn)比較少，旅游產(chǎn)品與其他景區(qū)類似，替代性比較強(qiáng)，很難吸引大批游客前來參觀。此外，重渡溝景區(qū)內(nèi)配套的娛樂設(shè)施較少，產(chǎn)品缺乏多樣性，無法滿足部分游客的游玩需求。

2.價(jià)格策略方面

在旅游旺季，重渡溝景區(qū)的游客絡(luò)繹不絕。在旅游淡季，重渡溝景區(qū)的人流量較少，季節(jié)性較為明顯。但不論是旅游淡季還是旅游旺季，景區(qū)門票價(jià)格不變，在一定程度上缺乏彈性。重渡溝旅游景區(qū)門票全價(jià)為每人120元，對(duì)1.4 m以下兒童、70歲以上的老年人等部分人員免收門票。對(duì)團(tuán)體游客，該景區(qū)有相應(yīng)的優(yōu)惠機(jī)制。但景區(qū)內(nèi)部的其他項(xiàng)目另行收費(fèi)，如索道、滑道等項(xiàng)目。

3.渠道策略方面

目前，重渡溝景區(qū)門票的銷售渠道有兩種，分別為線上銷售和線下銷售。游客既可以在旅游景點(diǎn)現(xiàn)場購買門票，也可以通過少數(shù)網(wǎng)上應(yīng)用軟件購買門票，但是網(wǎng)絡(luò)購票渠道仍然較少。該景區(qū)與一些省內(nèi)的旅行社進(jìn)行了合作，但是該景區(qū)與省外旅行社的合作極少。此外，該景區(qū)只與少數(shù)附近的酒店或民宿進(jìn)行了合作，沒有與欒川縣內(nèi)或洛陽市域內(nèi)的其他景點(diǎn)合作宣傳。

4.促銷策略方面

在重渡溝景區(qū)接待的游客中，省內(nèi)游客占游客總數(shù)的比例較大，省外游客的比例較小。主要原因是重渡溝旅游景區(qū)的宣傳策略不到位，沒有注重該景區(qū)在河南省以外區(qū)域的宣傳推廣。目前，該景區(qū)主要以傳統(tǒng)媒介方式進(jìn)行宣傳，常見的有交通廣播、報(bào)紙、地鐵站廣告等，而且主要面向省內(nèi)的人群。這種傳統(tǒng)媒介的宣傳方式效率較低，很難達(dá)到理想的宣傳效果。該景區(qū)在省內(nèi)的宣傳是有一定效果的，但在新媒體快速發(fā)展的背景下，長此以往，該景區(qū)很難在眾多景區(qū)中脫穎而出。

三、重渡溝旅游景區(qū)營銷的優(yōu)化策略

（一）完善產(chǎn)品

重渡溝景區(qū)應(yīng)該注重產(chǎn)品差異化，形成特色產(chǎn)品，進(jìn)而挖掘潛在市場。在不破壞生態(tài)環(huán)境的前提下，重渡溝景區(qū)可以開發(fā)一些特色景點(diǎn)，如建造玻璃棧橋，形成產(chǎn)品差異化，進(jìn)而吸引游客。景區(qū)還應(yīng)注重產(chǎn)品多元化，完善景區(qū)配套游玩設(shè)施，滿足不同游客的游玩需求。重渡溝景區(qū)可以利用豐富的水資源，在合適的地方選址，建造水上樂園，進(jìn)而吸引大批年輕游客。

（二）調(diào)整價(jià)格

由于重渡溝景區(qū)自身特點(diǎn)的限制，該景區(qū)在旅游淡季和旅游旺季的人流量差別比較大。該景區(qū)可以針對(duì)不同的時(shí)間段，實(shí)行不同的門票價(jià)格機(jī)制，可以在旅游淡季降低門票價(jià)格，以此刺激大眾的消費(fèi)需求。此外，針對(duì)景區(qū)內(nèi)部還有其他收費(fèi)項(xiàng)目這一現(xiàn)象，景區(qū)可以推行性價(jià)比較高的聯(lián)票，如可以推行包含索道費(fèi)和門票價(jià)格的聯(lián)票，聯(lián)票價(jià)格要比索道價(jià)格與門票價(jià)格之和低一些，這樣不僅方便游客游玩，還能提高景區(qū)內(nèi)其他項(xiàng)目的效益。

（三）拓寬營銷渠道

目前，重渡溝景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)購票渠道比較少。該景區(qū)可以和多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作，通過不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售門票，如抖音、小紅書等，這樣不僅可以提高景區(qū)的知名度，還可以為游客提供便利，促進(jìn)景區(qū)門票的銷售，提高景區(qū)的經(jīng)濟(jì)收益。

重渡溝旅游景區(qū)在注重拓展省內(nèi)市場的同時(shí)，還應(yīng)注重開發(fā)省外市場。除了與省內(nèi)的旅行社進(jìn)行合作，重渡溝景區(qū)還應(yīng)嘗試與省外的旅行社進(jìn)行合作，以此拓寬市場。重渡溝景區(qū)可以與更多的酒店或者民宿進(jìn)行合作，這樣不僅可以提高景區(qū)在社會(huì)上的知名度，還可以提高景區(qū)的收益。重渡溝景區(qū)可以與欒川縣內(nèi)或洛陽市域內(nèi)的其他景點(diǎn)進(jìn)行合作，如附近的老君山、雞冠洞等知名景區(qū)，推行聯(lián)合購票優(yōu)惠機(jī)制，吸引更多的游客前來參觀。

（四）豐富促銷方式

重渡溝旅游景區(qū)可以加強(qiáng)與旅游節(jié)目的合作，通過旅游節(jié)目宣傳景區(qū)的形象，還可以加強(qiáng)與旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間的合作，通過旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推送景區(qū)的信息，進(jìn)而挖掘景區(qū)的潛在市場。

近年來，新媒體發(fā)展勢頭迅猛，重渡溝景區(qū)應(yīng)該加大線上宣傳力度，抓住新媒體帶來的機(jī)遇。該景區(qū)可以通過社交媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，如通過抖音官方賬號(hào)發(fā)布一些景區(qū)的宣傳圖片或視頻，并與大眾在評(píng)論區(qū)進(jìn)行有趣的互動(dòng)；通過微信公眾號(hào)、微博官方賬號(hào)發(fā)布景區(qū)相關(guān)信息，多方位展示景區(qū)的特點(diǎn)；借助網(wǎng)紅或達(dá)人的影響力在各大社交媒體平臺(tái)上對(duì)景區(qū)進(jìn)行宣傳。加大線上宣傳力度，可以提高景區(qū)的知名度，有利于拓寬省內(nèi)市場和省外市場。

重渡溝景區(qū)可以加強(qiáng)與政府之間的聯(lián)絡(luò)，積極承辦政府舉辦的活動(dòng)，進(jìn)而提高該景區(qū)的知名度和影響力，吸引更多游客前來參觀旅游。

四、結(jié)語

重渡溝旅游景區(qū)不僅有優(yōu)美的自然景色，還有豐富的農(nóng)耕文化和竹文化，給游客帶來了獨(dú)特的游玩體驗(yàn)。雖然重渡溝旅游景區(qū)自然條件優(yōu)越，但是在營銷策略方面仍然存在一些問題，本文針對(duì)這些問題提出了相應(yīng)的建議。營銷策略的調(diào)整可以推動(dòng)重渡溝旅游景區(qū)進(jìn)一步發(fā)展，重渡溝旅游景區(qū)的良好發(fā)展對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展也有一定的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)

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