時(shí) 光,劉利新,王 景,丁家海

(東北石油大學(xué)體育部,黑龍江 大慶 163318)

在冰雪旅游領(lǐng)域,黑龍江省擁有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)和顯著的地域性發(fā)展?jié)摿?兼具資源互補(bǔ)、文化融合、政策支持的條件,這些優(yōu)勢(shì)條件為區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展提供了客觀基礎(chǔ)。[1]近年來(lái),冰雪旅游的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)了冰雪資源的大規(guī)模開發(fā)利用,黑龍江省在冰雪旅游領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊地位遭受到嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力,與周邊區(qū)域在冰雪旅游各方面的同質(zhì)化現(xiàn)象加劇。[2]冰雪旅游企業(yè)合作不夠緊密,沒有及時(shí)乘“數(shù)字”之風(fēng)轉(zhuǎn)型發(fā)展,這些問(wèn)題都阻礙了黑龍江省冰雪旅游的進(jìn)步前行[3]。推動(dòng)黑龍江省冰雪旅游在質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)新的飛躍,逐漸成為學(xué)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

一、黑龍江省冰雪旅游存在的短板

(一)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈

黑龍江省冰雪旅游與其他區(qū)域之間同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,部分企業(yè)在制定冰雪旅游產(chǎn)品策略時(shí)缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃,陷入盲目跟風(fēng)、重復(fù)建設(shè)的困境。主要有以下幾個(gè)原因:第一,冰雪旅游資源的歸屬權(quán)較為復(fù)雜,存在多頭管理、多元開發(fā)、各自為政的情況,缺乏科學(xué)合理的總體規(guī)劃,即便制定了規(guī)劃,卻未得到貫徹執(zhí)行;第二,由于資本市場(chǎng)的熱捧,各種冰雪旅游項(xiàng)目如同雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái),有些參與項(xiàng)目開發(fā)的企業(yè)實(shí)力有限,迫切希望能夠快速實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收益,導(dǎo)致在過(guò)分追求短期利益和資金匱乏的雙重壓力下,以犧牲質(zhì)量為代價(jià)的粗放型生產(chǎn)模式較為普遍;第三,缺乏多樣化、個(gè)性化、獨(dú)具特色的冰雪旅游產(chǎn)品供應(yīng)。冰雪旅游產(chǎn)品大多局限于冰雕、冰燈等觀光型項(xiàng)目,冰雪度假型產(chǎn)品、具有濃厚民族特色的冰雪民俗體驗(yàn)性旅游產(chǎn)品以及基于地方特色的區(qū)域性產(chǎn)品開發(fā)不足,導(dǎo)致同質(zhì)化產(chǎn)品供大于求。

(二)各環(huán)節(jié)銜接效果不佳

黑龍江省冰雪旅游內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力不足,各個(gè)環(huán)節(jié)之間缺乏一致性和高效的銜接。在垂直產(chǎn)業(yè)鏈中,位于上游的企業(yè)主要集中在冰雪旅游和體育器材制造領(lǐng)域,位于中游的企業(yè)主要是滑雪場(chǎng)、旅游目的地、冰雪主題公園、旅行社等相關(guān)企業(yè),位于下游的公司主要提供餐飲、酒店、媒體等衍生服務(wù),缺乏溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。[4]行業(yè)企業(yè)定位于省內(nèi)特定區(qū)域,限制了黑龍江省冰雪旅游資源的充分利用,影響了市場(chǎng)的整體運(yùn)作。[5]面對(duì)這樣的情況,大部分企業(yè)不得不調(diào)整戰(zhàn)略,追求短期經(jīng)濟(jì)利益,忽視了核心競(jìng)爭(zhēng)力、持續(xù)創(chuàng)新能力以及可持續(xù)增長(zhǎng)潛力的養(yǎng)成。

(三)各方面融合不足

黑龍江冰雪旅游尚未較好地融合民族文化、特色產(chǎn)品、數(shù)字技術(shù)。[6]以餐飲為例,東北菜的文化特色還有較大創(chuàng)新空間;具有地域特色的產(chǎn)品開發(fā)不足,未能形成品牌效應(yīng)。與數(shù)字技術(shù)的融合還停留在表層,多為預(yù)訂購(gòu)票及導(dǎo)航定位等初級(jí)操作。相關(guān)企業(yè)對(duì)于數(shù)字技術(shù)缺乏深層次的理解和實(shí)踐,未能充分發(fā)掘和運(yùn)用數(shù)字技術(shù)在吸引消費(fèi)者方面的強(qiáng)大功能。[7]

二、黑龍江省冰雪旅游的發(fā)展路徑

(一)打造高質(zhì)量品牌

黑龍江省較其他省份緯度更高、溫度更低、雪期更長(zhǎng),具有建設(shè)大型滑雪場(chǎng)、冰雪旅游度假村的天然優(yōu)勢(shì),在文化方面也有獨(dú)特資源可以開發(fā),如冰雕、少數(shù)民族文化以及俄羅斯風(fēng)情等。黑龍江省具有豐富的森林資源,冰雪季節(jié)的自然風(fēng)光可與影視作品聯(lián)動(dòng),打造現(xiàn)實(shí)版童話世界。這些都是避免同質(zhì)化的創(chuàng)新性路徑,也是構(gòu)建高質(zhì)量冰雪旅游品牌的著力點(diǎn)。

(二)加強(qiáng)相關(guān)行業(yè)發(fā)展合力

冰雪旅游與其他行業(yè)是相輔相成的。冰雪旅游是第三產(chǎn)業(yè)的一部分,對(duì)其他行業(yè)的發(fā)展可以起到推動(dòng)作用,同時(shí),冰雪旅游的發(fā)展也離不開其他行業(yè)的支撐,只有增強(qiáng)新媒體營(yíng)銷能力,加強(qiáng)與交通、餐飲、酒店等行業(yè)的對(duì)接合作,才能發(fā)揮黑龍江冰雪旅游的優(yōu)勢(shì)。在創(chuàng)新開發(fā)、完善基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的同時(shí),要明確責(zé)任意識(shí),要以游客安全和體驗(yàn)感為底線,嚴(yán)格把好安全和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)口,努力提高冰雪旅游的綜合服務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)互利共贏。

(三)構(gòu)建相關(guān)企業(yè)集群

在多元化社會(huì)背景下,互聯(lián)互通與開放式合作已成為實(shí)現(xiàn)多方利益共存共贏的關(guān)鍵手段。對(duì)于構(gòu)建冰雪旅游企業(yè)集群而言,首先需要有效發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控作用,制定先導(dǎo)性戰(zhàn)略規(guī)劃,積極推動(dòng)各方協(xié)作,采納有利于集群發(fā)展的建議,進(jìn)一步完善管理機(jī)制,營(yíng)造優(yōu)良的發(fā)展氛圍。其次,要著力培育具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)領(lǐng)袖,打造一批擁有卓越綜合實(shí)力的大型旅游企業(yè)集團(tuán),充分發(fā)揮其對(duì)于整個(gè)行業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)作用。最后,優(yōu)化上下游鏈條,形成有利于冰雪旅游發(fā)展的良性循環(huán)。隨著合作程度的不斷加深,冰雪旅游關(guān)聯(lián)企業(yè)之間在資金、技術(shù)、人才、信息、資源、品牌等方面的交互頻率逐步提高,形成互惠共贏的良好關(guān)系,需要引入更為全面的支撐性服務(wù)體系,包括政府機(jī)構(gòu)、新聞媒體、金融單位、研究機(jī)構(gòu)等。

(四)推動(dòng)文化、經(jīng)濟(jì)要素融合

在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上進(jìn)行深度挖掘,緊密圍繞區(qū)域文化,結(jié)合地方特色,逐步構(gòu)建冰雪旅游一體化運(yùn)作模式,實(shí)現(xiàn)全面協(xié)同發(fā)展?？筛鶕?jù)冰雪旅游領(lǐng)域深層次需求,努力提升冰雪旅游的整體品質(zhì),將“鐵人精神”“大慶精神”“北大荒精神”等文化概念融匯其間,塑造優(yōu)秀的冰雪旅游品牌形象。要充分利用老工業(yè)基地的歷史積淀、森林生態(tài)、邊境口岸等優(yōu)勢(shì)條件,積極與周邊省份、接壤國(guó)家進(jìn)行深度合作,持續(xù)提高開放水平。在冰雪裝備生產(chǎn)、冰雪場(chǎng)館建設(shè)等領(lǐng)域,可通過(guò)合資或租賃等方式實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)與支持,共同抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),抱團(tuán)取暖,形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng),建設(shè)冰雪旅游聯(lián)合體。

(五)充分利用信息技術(shù)

可利用數(shù)字技術(shù),建設(shè)具有高度智能化水平的場(chǎng)館。例如,在哈爾濱冰雪大世界、牡丹江雪鄉(xiāng)等著名景點(diǎn),建設(shè)全息平面地圖等數(shù)字化設(shè)施,實(shí)現(xiàn)高效便捷的智能服務(wù)。以搭建線上“云游”平臺(tái)為新的突破口,借助技術(shù)手段,突破時(shí)間、空間的束縛,迅速擴(kuò)大冰雪旅游景點(diǎn)的影響力,有效吸引更多游客,打造虛擬體驗(yàn)館,突顯冰雪旅游的獨(dú)特魅力,帶給游客沉浸式的游玩感受,增強(qiáng)他們對(duì)冰雪旅游的向往程度,提高游客黏性?？衫么髷?shù)據(jù)技術(shù)為游客提供個(gè)性化、定制化的服務(wù),基于大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、存儲(chǔ)、分析等優(yōu)勢(shì),確保供給與需求之間的精準(zhǔn)匹配,持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)。可利用數(shù)字化宣傳平臺(tái),通過(guò)拍攝精美的短視頻、撰寫有價(jià)值的推廣文章,為廣大游客提供全方位信息指引。政府和企業(yè)需合作推進(jìn)智慧管理系統(tǒng)的建設(shè),公開管理信息,建立游客評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng),確保游客訴求得到正向反饋。監(jiān)管部門應(yīng)全程參與在線監(jiān)督,確保各個(gè)環(huán)節(jié)得到嚴(yán)格把控?？山梃b杭州“亞運(yùn)會(huì)”建設(shè)智慧城市的經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用大數(shù)據(jù)監(jiān)控技術(shù)持續(xù)采集、分析車流量、人流量等相關(guān)數(shù)據(jù),完善客流統(tǒng)計(jì)預(yù)警系統(tǒng),更好地掌握景區(qū)實(shí)時(shí)情況,引導(dǎo)游客合理分流,保持景區(qū)秩序井然。

提升黑龍江省冰雪旅游的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,全面帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,成為當(dāng)前冰雪旅游改革創(chuàng)新亟待完成的重大使命。相關(guān)部門應(yīng)從當(dāng)前發(fā)展所面臨的實(shí)際困境出發(fā),科學(xué)規(guī)劃黑龍江省冰雪旅游發(fā)展的方向和路徑,明確市場(chǎng)定位,拓寬合作共贏的發(fā)展視野,緊緊抓住冰雪旅游帶來(lái)的機(jī)遇,以此為依托,加速推進(jìn)東北全面振興,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展。