楊健存

偉星集團有限公司

一、引言

績效管理能夠使組織績效得以體現(xiàn)，對于企業(yè)的競爭力增強有著十分重要的意義。伴隨著市場化競爭變得更加激烈，企業(yè)所面臨的壓力也逐漸增加，企業(yè)要想在未來有效發(fā)展壯大，使得自身的競爭力得到明顯提升，就必須要對當(dāng)前的績效管理進行全面優(yōu)化。

二、企業(yè)績效管理的內(nèi)涵

所謂績效管理，其實是通過當(dāng)前的現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營者管理理論作為理論依據(jù)，為了使企業(yè)在組織目標(biāo)上，能夠盡可能地達成而建立起來的一系列工作績效和計劃表。其主要的目的是以績效考核評價的方式，將員工的積極性發(fā)揮出來，同時應(yīng)當(dāng)盡可能地激發(fā)出員工的創(chuàng)造性，完成實際的績效任務(wù)。究其根源，企業(yè)在績效管理方面，能夠不斷地提高企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展效率以及經(jīng)營發(fā)展質(zhì)量，這對企業(yè)未來發(fā)展是有著積極作用的。就目前的企業(yè)而言，要想能夠切實地完成自身的績效管理工作，將企業(yè)的經(jīng)營管理活動不斷地推行下去，就必須要按照績效管理的完整流程進行不斷地推進實施。

1.做好績效計劃的制定

就當(dāng)前企業(yè)的分工情況而言，由于企業(yè)需要人力資源進行維護和運營，所以我們必須要對當(dāng)前的人力資源情況進行有效的整合和分配。對于不同的部門而言，可以制定出各種適合本部門的績效計劃，在制定績效計劃過程當(dāng)中，我們應(yīng)當(dāng)注意數(shù)據(jù)的收集和管理。首先，應(yīng)當(dāng)要求管理者對于企業(yè)所要達到的組織目標(biāo)進行明確，也就是企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)能夠有效地對企業(yè)所處的階段清晰和明確的制定出最有效的發(fā)展目標(biāo)，不能過高也不能過低，這樣就會使得組織目標(biāo)能夠更加清晰明確；其次，我們應(yīng)當(dāng)要求員工對于自身的績效有相對較高的期望值，和企業(yè)的組織目標(biāo)以及計劃相一致。同時員工還應(yīng)當(dāng)有能力完成企業(yè)的績效目標(biāo)任務(wù)，這樣才能夠使得企業(yè)的績效目標(biāo)在制定的過程當(dāng)中切實落地。

2.展開績效的實施和管理

在績效目標(biāo)和績效計劃制定完成以后，不單單重視結(jié)果，同樣還要對員工在執(zhí)行方面進行有效的監(jiān)督和評價，對員工在執(zhí)行績效目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出來的積極性和實際的創(chuàng)新性進行綜合考核。這樣就要求管理者能夠開展更加具有指導(dǎo)性和監(jiān)督性的管理工作，進而確保績效計劃在制定的過程當(dāng)中，符合企業(yè)在實際經(jīng)營過程中所體現(xiàn)出來的經(jīng)營情況。

3.展開績效考核

一直以來，績效考核都是一個拿出成果而另一個得出結(jié)論，最終將這些效果進行不斷的優(yōu)化和提升的過程。通過當(dāng)前的績效考核工作，員工應(yīng)該能夠查缺補漏，對自己在過去工作當(dāng)中的實際工作情況進行全面的總結(jié)與回顧，找出問題的根源，并提出與之相對應(yīng)的解決辦法和措施，這樣一來就可以為企業(yè)在下一個階段的發(fā)展提供更好的幫助。

4.展開績效的診斷和提高

績效考核是一個過程性的工作內(nèi)容，它所展現(xiàn)出來的績效影響因素是較為復(fù)雜的，無論是哪種原因?qū)е碌目冃Э己私Y(jié)果出現(xiàn)不良的情況，究其根源，都是要不斷地將績效管理的方法、手段以及績效管理的政策進行優(yōu)化和整合的。這樣一來，為企業(yè)的績效考核制度在完善的過程當(dāng)中，可以提供更為全面的數(shù)據(jù)支持，也方便企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中制定下一階段的績效管理方案的制定。

5.績效管理的重要性

一直以來，績效管理在企業(yè)的經(jīng)營管理活動當(dāng)中都發(fā)揮著非常重要的作用。從根本上將績效管理的力度加強，不但可以使得整個企業(yè)內(nèi)部的工作人員積極性得到有效的提高，同時還可以使得公司機制和公司運營體系得到有效的改善?？冃гu估作為績效管理過程當(dāng)中較為常用的一種實際辦法，它的主要目的是有效地將員工的工作積極性調(diào)動起來，將企業(yè)的核心競爭力得到有效提升。為了能夠使得績效管理工作流程更加簡化，同時能夠使其工作效率得到有效提升，對績效管理進行有效的改善和加強是有著非常重要的意義的。企業(yè)的大多數(shù)業(yè)務(wù)在開展過程當(dāng)中，都是需要多個部門進行合作才能完成的，所以各個部門之間應(yīng)當(dāng)加強溝通力度，同時更加合理和科學(xué)地利用各種資源。這些因素會在某種程度上對企業(yè)在未來的經(jīng)營管理質(zhì)量和效率產(chǎn)生一定程度上的影響，企業(yè)要想進一步的提升經(jīng)營管理的效率，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的過程中，還應(yīng)當(dāng)將現(xiàn)代化和先進的績效管理系統(tǒng)以及績效管理方法引入進來，這樣一來就可以使得各個部門之間的工作人員工作任務(wù)變得更加細(xì)化和細(xì)分，將責(zé)任落實到具體的某一個人身上，這樣就可以從根本上將企業(yè)的工作質(zhì)量和工作效率提升上來。

三、績效管理現(xiàn)狀分析

從當(dāng)前情況來看，我國的績效管理標(biāo)準(zhǔn)和績效管理體系仍然存在一定程度的問題，盡管在企業(yè)的運營和經(jīng)營管理過程中，對管理制度已經(jīng)進行了與之相對應(yīng)的優(yōu)化，但是由于傳統(tǒng)的管理理念和管理模式相對較為落后，在一定程度上對企業(yè)在績效管理工作的開展產(chǎn)生一定程度上的影響。從當(dāng)前時代來看，大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部都出現(xiàn)了資歷高于能力的問題，這一問題的存在會使得企業(yè)在績效管理水平的問題變得更加嚴(yán)重，同時也限制了企業(yè)人才在未來的發(fā)展和管理，同時很多企業(yè)也不能及時地更新當(dāng)前的績效管理系統(tǒng)。用幾年前的市場數(shù)據(jù)來衡量當(dāng)今的績效是非常不明智的選擇，這樣一來就會使得企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中逐漸地走入困境當(dāng)中?，F(xiàn)如今，很多企業(yè)都已經(jīng)開始認(rèn)識到績效管理的重要性，同時針對績效管理過程中所存在的問題和不足，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始了全面改革，對于企業(yè)的經(jīng)營管理工作而言，有效地對績效改革和改良優(yōu)化是有著重要的積極意義的，但是由于一些企業(yè)對于績效管理的認(rèn)識仍然存在不足，在績效管理的體系改革過程當(dāng)中，仍然出現(xiàn)了改革力度不夠的問題，有時也會在一定程度上對績效管理的價值發(fā)揮產(chǎn)生重要的影響，在產(chǎn)品的設(shè)計和產(chǎn)品評估的過程當(dāng)中，很多的企業(yè)只是考慮管理層的建議和意見，而在產(chǎn)品設(shè)計的過程當(dāng)中，只是單方面不斷迎合管理層的要求，并沒有將自己的想法融到實際的產(chǎn)品設(shè)計過程中。為了能夠有效地避免這一問題的出現(xiàn)，當(dāng)前很多企業(yè)都通過評審系統(tǒng)評估項目的價值，切實有效地保證所涉及的產(chǎn)品能夠滿足市場需求，同時也可以滿足企業(yè)在未來發(fā)展的要求。在產(chǎn)品價值的評估過程中，仍然存在著一些問題，比如評估工作的開展過程，有時無法與企業(yè)的需求緊緊相連，而只是和業(yè)務(wù)經(jīng)濟的需求存在一定的聯(lián)系，大多數(shù)企業(yè)的工作人員已經(jīng)開始逐漸發(fā)現(xiàn)績效管理工作在開展過程中，并不能夠有效地對企業(yè)存在的問題和不足進行查找和改進，而只是能夠更好地滿足企業(yè)在內(nèi)部工作形式上的一種較為特殊的需求。正是因為績效管理工作已經(jīng)逐漸趨于形式化、片面化，從而導(dǎo)致最終的評估結(jié)果無法真實地反映評估對象在績效方面所表現(xiàn)出來的成績。在這樣的情況下，要想保障評估結(jié)果的有效性和真實性，就變得非常困難。從當(dāng)前時代看，盡管大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)制定出了較為詳細(xì)的績效評估標(biāo)準(zhǔn)，但是最終的評估效果仍然無法充分地將員工的工作過程體現(xiàn)出來，只能夠體現(xiàn)出最終的結(jié)果，而且這些結(jié)果在體現(xiàn)的過程中仍然是比較片面的，這是導(dǎo)致企業(yè)在內(nèi)部存在問題而無法解決的主要因素。在實際的考核過程當(dāng)中，很多管理層和企業(yè)員工之間并沒有進行有效溝通，一些領(lǐng)導(dǎo)干部和員工在企業(yè)績效標(biāo)準(zhǔn)考核的制定過程當(dāng)中，仍然存在著明顯的矛盾，這就產(chǎn)生了企業(yè)內(nèi)部的不滿情緒，對企業(yè)以及部門的未來發(fā)展產(chǎn)生不良影響。

四、績效管理對企業(yè)經(jīng)營管理的影響

1.明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

在企業(yè)的經(jīng)營管理活動中，我們應(yīng)當(dāng)非常明確企業(yè)在未來的發(fā)展目標(biāo)是什么，這樣才能夠更加清晰地找到未來的發(fā)展道路。在決策過程中，應(yīng)當(dāng)調(diào)動一切可以調(diào)動的資源來實現(xiàn)目標(biāo)，這樣一來企業(yè)才能夠在競爭逐漸激烈的市場環(huán)境當(dāng)中存活下去，在面對較為猛烈的沖擊過程當(dāng)中能夠平穩(wěn)地應(yīng)對。所以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)在設(shè)定的過程當(dāng)中，對于企業(yè)在未來的經(jīng)營管理方面是有著非常重要的作用的。而對于績效管理而言，正是可以自上而下地對企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進行有效的拆解，從而有效地激勵員工將自身的積極性調(diào)動起來，切實實現(xiàn)自己的任務(wù)目標(biāo)，最終在大家的努力之下完成企業(yè)在未來發(fā)展方面所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)。從反面的角度看來，擁有一個良好的績效管理企業(yè)必須擁有自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，這樣才能夠為后續(xù)的員工工作開展以及員工的績效計劃設(shè)定提供有力的支持和明確的方向性指引。

2.簡化工作流程

企業(yè)的經(jīng)營項目在發(fā)展過程中，需要多個部門不斷的協(xié)同合作才能夠有效地達到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，提供后勤保障和人力保障以及資金支持等多種不同的方面資源，才能夠真正意義上的完成企業(yè)的目標(biāo)。對于這些資源的調(diào)動和使用而言，它們的使用質(zhì)量和使用效率會直接影響企業(yè)在經(jīng)營項目上的發(fā)展。將績效管理制度導(dǎo)入到企業(yè)的運營過程當(dāng)中，績效計劃將會使得各個部門之間的各個員工工作任務(wù)以及實際的工作內(nèi)容進行量化的處理。一旦各個崗位的人員都能夠非常清晰地知道自己的工作任務(wù)是什么，那么整個項目就可以自如地運作起來，同時也可以保證運作的效率，最終將企業(yè)的工作效率提升上來。

3.績效管理實現(xiàn)企業(yè)的溝通交流

在企業(yè)的經(jīng)營管理活動當(dāng)中，信息共享是一個非常重要的影響因素，只有有效地將企業(yè)的各種信息在第一時間進行平面化的分享和溝通，才能夠切實有效地將企業(yè)各部門的反應(yīng)效率提升上來。例如企業(yè)在某年第一季度的工作內(nèi)容是進行某項目的招商引資，那么在績效計劃的制定過程當(dāng)中，就會對這個項目的任務(wù)進行逐一部門分解以及目標(biāo)設(shè)定。如果確實開展招商工作，那么招商部必須開展相應(yīng)的洽談和協(xié)商工作，財務(wù)部門必須對企業(yè)的相關(guān)財務(wù)信息進行整合。績效管理提前實現(xiàn)了這些信息的溝通，就能將企業(yè)的各個部門團結(jié)一致，使得企業(yè)能夠為同一個目標(biāo)付出全部努力，方向一致才能夠提升企業(yè)的運營效率。

五、完善企業(yè)績效管理制度的建議

1.完善績效管理制度

企業(yè)的績效管理部門應(yīng)當(dāng)對企業(yè)當(dāng)前的績效管理制度進行全面的分析和梳理，這樣就可以確定在企業(yè)管理過程當(dāng)中所存在的問題。針對當(dāng)前出現(xiàn)的問題將績效管理制度進行全面的完善，如將企業(yè)現(xiàn)有的制度進行分析，這樣就可以使得這些制度之間能夠有效地協(xié)調(diào)，將存在的矛盾進行調(diào)解。這樣一來就可以形成一個完整的體系，為企業(yè)在績效管理方面帶來更加高效的成果，企業(yè)績效部門在企業(yè)開展績效管理工作時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)各個職能部門所具有的特點制定符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的實際目標(biāo)，這樣就可以將績效管理的目標(biāo)變得更加清晰和明確，進而針對企業(yè)的績效目標(biāo)制定出一系列的績效監(jiān)督和管控方案。同時建立更加合理的評價反饋機制，形成績效管理有效氛圍，使得員工在績效管理方面能夠?qū)⒆陨淼淖饔贸浞职l(fā)揮出來，確保員工對績效管理工作清晰明確。在員工和企業(yè)的共同努力之下，不斷地將工作效率提升上來，就可以使得企業(yè)在實際的工作過程當(dāng)中的工作目標(biāo)能夠切實有效地實現(xiàn)。

2.績效管理觀念

當(dāng)前階段，企業(yè)要想能夠快速發(fā)展就必須要對績效管理工作引起重視。將績效管理工作作為強化內(nèi)部管理的有效方式，發(fā)揮績效管理的激勵作用，這樣就可以將員工的積極性調(diào)動起來，讓其能夠參與到企業(yè)的各項運營工作當(dāng)中。首先，企業(yè)的管理層應(yīng)當(dāng)全面地加強自身學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識績效管理的重要性，對績效管理的理念應(yīng)當(dāng)樹立起科學(xué)的認(rèn)識，在工作過程中積極地推進績效管理工作；其次，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)做好績效管理的宣傳工作，讓全體員工能夠切實地認(rèn)識到績效管理工作對于企業(yè)在未來的發(fā)展具有的重要意義，企業(yè)的管理層應(yīng)當(dāng)與員工做好有效溝通，了解員工的真實需求，讓員工能夠積極地參與到績效管理方案的制定當(dāng)中，提出合理化的建議和意見，發(fā)揮出員工的積極性和主動性。員工在積極參與方面，如果能夠切實地將企業(yè)的績效管理順利地實施和推進下去，那么企業(yè)在執(zhí)行效率方面的提升是必然的；最后，將績效管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，使得企業(yè)在績效管理方面能夠具有一定的連貫性，這樣才能夠防止企業(yè)在實施績效管理過程當(dāng)中出現(xiàn)一些短期的功利行為，使得績效管理和企業(yè)未來長遠(yuǎn)發(fā)展的利益相匹配。

3.加強對績效管理工作的監(jiān)督

為了有效地保障績效管理工作的真實和公平性，防止考核人員做出一些違規(guī)行為，就必須要加強對績效管理工作的監(jiān)督。在實際的考核過程中，考核人員應(yīng)當(dāng)與被考核人員不斷地溝通與交流，這樣一來就可以深入了解被考核人員的真實情況，監(jiān)督小組需要針對考核人員的行為進行觀察和監(jiān)督，這一過程中，被考核人員應(yīng)當(dāng)對自身的情況進行自我考核，同時直接領(lǐng)導(dǎo)會對其開展綜合評估。除此之外，考核人員應(yīng)當(dāng)觀察被考核人員的實際情況，績效管理的本質(zhì)就是考核人與被考核人之間的溝通過程，雙方在溝通中交換意見，完成考核方案的制定。通過彼此溝通與交流的方式，完成整個績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定，這樣就可以使得績效考核標(biāo)準(zhǔn)更加符合被考核人的實際需求與企業(yè)目標(biāo)。

六、結(jié)語

綜上，企業(yè)績效管理是宏觀理念，主要對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)實現(xiàn)和發(fā)展進行拆解，并細(xì)分到每一個員工，根據(jù)績效理論設(shè)定指標(biāo)權(quán)重，進而確定員工在工作中激發(fā)潛能，達到企業(yè)經(jīng)營的目的，因此企業(yè)經(jīng)營管理中的績效管理工作變得越發(fā)重要。