袁 方

（中國石化潤滑油有限公司西北分公司 河南鄭州 450052）

新經(jīng)濟范式的出現(xiàn)，加速了數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，在此發(fā)展背景下，企業(yè)要想把握較好的發(fā)展機遇，需要穩(wěn)步提升自身管理效率，強化轉(zhuǎn)型內(nèi)驅(qū)力，結(jié)合自身發(fā)展特點，充分利用數(shù)字化便捷、高效的使用優(yōu)勢，不斷革新管理模式，創(chuàng)新管理理念，是推動企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的關鍵力量，同時也是企業(yè)在網(wǎng)絡環(huán)境中，獲取新發(fā)展機會的有效保障。強化管理創(chuàng)新，輔助企業(yè)實現(xiàn)與時俱進式發(fā)展，為科學避免偏離市場發(fā)展大方向提供強勁支撐，為科學調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略布局指引方向。加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度，是企業(yè)管理模式持續(xù)創(chuàng)新的有效動力，同時也是實現(xiàn)經(jīng)濟收益最大化，發(fā)展優(yōu)勢逐步凸顯的有效支撐。

一、數(shù)字經(jīng)濟下企業(yè)管理機遇及企業(yè)管理創(chuàng)新的重要意義

（一）數(shù)字經(jīng)濟下的企業(yè)管理機遇

首先，數(shù)字經(jīng)濟背景下的企業(yè)管理具有開放性的特點。企業(yè)借助于數(shù)字經(jīng)濟時代的發(fā)展特點可以實現(xiàn)流通性管理，不但能夠全面把控企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務信息，還能了解企業(yè)外部進展，進而實現(xiàn)對企業(yè)的有序管理。數(shù)字技術的靈活應用，能加強企業(yè)內(nèi)部之間的黏性，有利于信息的傳遞和部門間的良好溝通。信息傳遞及推廣方面，可以通過建立服務網(wǎng)站來實現(xiàn)，客戶通過瀏覽企業(yè)定期發(fā)布的產(chǎn)品項目信息，及時在線予以反饋和建議等，企業(yè)根據(jù)整理的信息做出相應調(diào)整，以便于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。其次，數(shù)字經(jīng)濟可以使企業(yè)實現(xiàn)更進一步的發(fā)展。數(shù)字經(jīng)濟不僅使產(chǎn)品具有較強的競爭態(tài)勢，同時對服務也提出了更高的要求，因此，企業(yè)在生產(chǎn)運營過程中，不但要注重產(chǎn)品的品質(zhì)，還要重視將多元化的業(yè)務和服務理念融入其中。面對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的趨勢，企業(yè)可以從多個渠道對客戶的購買數(shù)據(jù)進行收集，通過大數(shù)據(jù)分析，了解消費者的實際需求，并針對企業(yè)自身的不足及時完善知識儲備，進而提升自身的競爭實力，發(fā)展更多的合作。最后，數(shù)字經(jīng)濟下，企業(yè)的創(chuàng)新管理可以得到有效發(fā)揮。通常來說，企業(yè)管理想要實現(xiàn)創(chuàng)新可從方案、精細化管理及管理內(nèi)容方面入手，其中的過程復雜而又瑣碎，不但需要很大的人力物力，還需要大量資金投入。而數(shù)字經(jīng)濟時代，通過數(shù)字技術的應用，企業(yè)在管理創(chuàng)新方面打破傳統(tǒng)流程的束縛，將各個環(huán)節(jié)和內(nèi)容實現(xiàn)云銜接，不但能夠?qū)蛻籼岢龅膯栴}進行及時解答，還能夠科學合理地對自身管理進行調(diào)整和修改，實現(xiàn)管理創(chuàng)新。

（二）企業(yè)管理創(chuàng)新的重要意義

互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化的有效融合，能夠促進社會經(jīng)濟進步，推動企業(yè)管理理念的改革和創(chuàng)新，更好地滿足市場發(fā)展的需求。首先，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。管理理念方面可以促進企業(yè)結(jié)合時代發(fā)展需求進行科學的調(diào)整，并根據(jù)自身發(fā)展需求，制定具有個性化特點的管理模式，不但能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標，還能夠為企業(yè)增加更高的經(jīng)濟效益提供支撐。生產(chǎn)技術方面，企業(yè)通過不斷摸索和總結(jié)，制定出更為符合數(shù)字技術持續(xù)更新背景下的管理策略和管理理念，時刻滿足企業(yè)發(fā)展所需。同時還能不斷完善管理機制，在實現(xiàn)管理創(chuàng)新的基礎上，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。由此可見，數(shù)字技術可以從生產(chǎn)技術和管理方式方面促進企業(yè)管理創(chuàng)新。其次，為企業(yè)節(jié)約成本，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的提升?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的高速發(fā)展對企業(yè)的資源管理和配置策略提出了更高的要求，為了更好地實現(xiàn)管理機制的創(chuàng)新和自身競爭力的提升，實現(xiàn)交易成本的降低。進而實現(xiàn)經(jīng)濟效益的快速提升，不但能夠?qū)崿F(xiàn)長期戰(zhàn)略目標，還能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多的市場份額，具有明顯的推動作用。

二、數(shù)字技術對企業(yè)管理的影響

（一）數(shù)字技術可使企業(yè)管理效率提升

企業(yè)管理中引入數(shù)字技術，可以改變以往的管理體系高度集中由上至下的現(xiàn)象，實現(xiàn)管理分散化和管理扁平化。財務管理是企業(yè)管理中的核心部分，通過實現(xiàn)數(shù)字化，不但能夠減少財務數(shù)據(jù)的不必要流轉(zhuǎn)，還能夠?qū)鹑陲L險等現(xiàn)象進行評估和預判，使工作更加謹慎和精細。數(shù)字技術在數(shù)據(jù)處理、傳輸和管理方面具有快速、準確和安全可靠的優(yōu)勢，這也是科學決策的先決條件。

（二）數(shù)字技術可使企業(yè)管理方式變革

數(shù)字技術的應用首先將傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代化的管理模式，其中關鍵部分在于管理決策和管理人員。數(shù)字技術中的人工智能技術，可以借助計算機算法實現(xiàn)決策的最佳化，不但能夠避免市場判斷和薪酬管理及人事管理方面出現(xiàn)的先天性不足現(xiàn)象，還能夠制定更加理性的決策內(nèi)容，供管理者參考。因此，數(shù)字技術能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多的機遇。另外，在新古典主義經(jīng)濟學角度，技術與生產(chǎn)息息相關，技術能夠促進生產(chǎn)力的發(fā)展，而生產(chǎn)力的進步也能夠帶動技術的創(chuàng)新。隨著我國信息技術的不斷發(fā)展，很多新型的商業(yè)模式也不斷涌出，而數(shù)字技術的持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)的管理也發(fā)生了相應的變化。

三、數(shù)字經(jīng)濟下企業(yè)優(yōu)化管理的創(chuàng)新路徑

（一）企業(yè)管理網(wǎng)絡數(shù)字化，完善企業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)

對生產(chǎn)制造企業(yè)而言，發(fā)展戰(zhàn)略確定了企業(yè)組織的核心結(jié)構(gòu)。數(shù)字技術在應對外部環(huán)境和改變資源循環(huán)方面具有足夠的靈活性。數(shù)字技術的迅速發(fā)展不但為企業(yè)的戰(zhàn)略拓展提供了必要的技術支持，而且也為企業(yè)架構(gòu)的革新提供了全新的挑戰(zhàn)和機遇。由此，借助數(shù)字化發(fā)展趨勢，企業(yè)能夠重新規(guī)劃和分配內(nèi)部人力、財務資金和物力資源。在現(xiàn)代企業(yè)迅速發(fā)展的大背景下，傳統(tǒng)企業(yè)必須強化與行業(yè)間的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，強化與其他具有競爭性的企業(yè)間的協(xié)調(diào)，協(xié)同共贏，共同謀求企業(yè)價值的最大化。雖然傳統(tǒng)企業(yè)在企業(yè)競爭中并沒有強大的信息資源，但在數(shù)字技術的支持下，傳統(tǒng)信息資源和數(shù)字資源都能夠起到關鍵性作用。再加上傳統(tǒng)價值體系向生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)化，價值共享與價值創(chuàng)新已經(jīng)形成了一個全新的企業(yè)發(fā)展理念。這一理念并不同于任何的互聯(lián)網(wǎng)資源的發(fā)展趨勢。生態(tài)系統(tǒng)還能夠吸納不同類型的參與者，不但能夠滿足企業(yè)的各項需求，甚至在整個生態(tài)系統(tǒng)的最末端，還能將企業(yè)經(jīng)營所需要的數(shù)字信息和企業(yè)經(jīng)營管理相結(jié)合，從而把消費者的真正需要視為企業(yè)的重要渠道。在行業(yè)變革的背景下，企業(yè)的任何一個產(chǎn)品革新都可能引起市場變化，而且在很短時間內(nèi)，這些革新產(chǎn)品將被其他企業(yè)效仿。

（二）企業(yè)管理柔性化，保障產(chǎn)品的受眾性

精細化的銷售方式必須和靈活的運營及生產(chǎn)相配套。在二者的幫助下，企業(yè)才能實現(xiàn)整個內(nèi)部管理機制的調(diào)整與改善。所以，管理人員必須對企業(yè)的模塊化生產(chǎn)加以研究，找出影響公司生產(chǎn)質(zhì)量的難點，并對其進行優(yōu)化和調(diào)整，用來制造具備不同功能或不同特性的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。生產(chǎn)模塊大致由以下兩個部分構(gòu)成：其一是產(chǎn)品通用類，其二是產(chǎn)品定制類。在普通商品的制造流程中，制造人員應該注重統(tǒng)一和規(guī)范，讓整個產(chǎn)品處在一個規(guī)范狀態(tài)；在生產(chǎn)定制產(chǎn)品的情形下，應該突出商品的特性和顧客的實際需要。相對而言，定制產(chǎn)品的需求量較小，所以在制定收費標準時，適當增加指標，同時還應提高質(zhì)量。生產(chǎn)系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)更加靈活地生產(chǎn)符合客戶要求的產(chǎn)品形式，將生產(chǎn)方式從單一的小規(guī)模制造轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊亩ㄖ飘a(chǎn)品。在數(shù)字技術應用的前提下，企業(yè)的制造流程和生產(chǎn)控制精度將大大提高，在技術支持下，能夠促進企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量進一步改善和管理制度的健全，同時也能夠為客戶和企業(yè)內(nèi)部的高效交流提供更加完善的信息渠道，以此增強企業(yè)產(chǎn)品核心競爭力，滿足客戶要求。在企業(yè)進行產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品設計的過程中，應該對用戶的偏好有更深入理解和把握，有效突出產(chǎn)品的價值。

（三）培養(yǎng)數(shù)字化管理人才，創(chuàng)新數(shù)字化管理

企業(yè)想要在數(shù)字經(jīng)濟背景下實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，不但要結(jié)合自身發(fā)展需求和特色，還要借助于傳統(tǒng)管理經(jīng)驗，打造具有數(shù)字化管理素質(zhì)的管理團隊，培養(yǎng)具有數(shù)字化管理技能的人才，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎，進而實現(xiàn)數(shù)字化管理的創(chuàng)新。具體的實施方案可從管理人才培訓入手，在企業(yè)管理框架基礎上，培養(yǎng)人才對數(shù)字化思維的建立，形成數(shù)字化意識，不斷提升自身的綜合管理水平。另外，大部分企業(yè)在管理方面能力有限，存在或多或少的缺陷和不足，針對這一現(xiàn)象，可以引進高素質(zhì)復合型人才，利用創(chuàng)新的績效考核模式吸引、挽留人才，同時還要做到尊重人才、愛惜人才和科學使用人才，這樣才能有效解決人才管理問題。復合型人才的有效儲備能夠為數(shù)字化管理創(chuàng)新奠定堅實的基礎。由此可見，對企業(yè)管理進行創(chuàng)新，是數(shù)字時代對企業(yè)管理現(xiàn)代化的新要求，也是實現(xiàn)以知識為核心對內(nèi)部資源進行合理配置的最終目標，并以此來推進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

（四）做好業(yè)務控制

首先，數(shù)字技術普及化。增加資金、人力、物力投入，在企業(yè)管理、生產(chǎn)、后勤等環(huán)節(jié)普及數(shù)字技術，實現(xiàn)業(yè)務控制自動化。其次，流程自動化。利用機器人流程自動化RPA技術和人工智能技術，輔助業(yè)務全流程的數(shù)據(jù)標準化及流程標準化，減少人力資源的投入。在強化風險管理和內(nèi)部控制的前提下，采用智能化技術手段，優(yōu)化流程，全面提高工作效率。利用RPA工具，實現(xiàn)業(yè)務流程的自動化，借助區(qū)塊鏈技術手段優(yōu)化外部溝通流程，發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)技術的優(yōu)勢，全面提高業(yè)務處理效率，達到科學精準決策的效果。最后，數(shù)據(jù)一體化。從當前的情況分析，海量凌亂的非標準化數(shù)據(jù)，給企業(yè)運營管理帶來很多挑戰(zhàn)，影響著業(yè)務的開展與推進。實現(xiàn)財務系統(tǒng)和采購系統(tǒng)及報銷系統(tǒng)等的集成應用，并且做到安全隔離具有重要意義。實現(xiàn)標準化是數(shù)據(jù)一體化的重要基礎，需實現(xiàn)對企業(yè)主數(shù)據(jù)信息的有效管理，達到數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一命名和定義，促使數(shù)據(jù)流程與節(jié)點實現(xiàn)統(tǒng)一，助力經(jīng)營分析和管理分析。

（五）供應鏈的數(shù)字化重構(gòu)

生產(chǎn)實現(xiàn)流程與經(jīng)營管理流程的數(shù)字化再造，主要是為了從企業(yè)內(nèi)部角度實現(xiàn)數(shù)字化企業(yè)的形成，而國際競爭的巨大壓力，需要將企業(yè)數(shù)字化的視野擴大至整條生產(chǎn)線的上下游。供應鏈系統(tǒng)的數(shù)字化再造，從宏觀層面上來看，和企業(yè)產(chǎn)業(yè)布局密不可分，關乎法律規(guī)范與標準的互認及基礎設施的互聯(lián)與互通。從微觀看，企業(yè)應借助數(shù)字技術應用，減少整個供應鏈的生產(chǎn)成本，從而創(chuàng)造更有效的合作關系，通過合作提供具有競爭力的商品與服務。企業(yè)數(shù)字化重構(gòu)，首先是在底層數(shù)據(jù)基礎設施搭建層面上，通過物聯(lián)網(wǎng)手段進行智能便捷的信息收集、機器人管理及人機交流等信息整合，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在物聯(lián)網(wǎng)上的全面電子化。其次，利用基于數(shù)字化的企業(yè)管理技術可以實現(xiàn)采購供應流程、企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)操作的可視化，利用數(shù)字技術可以迅速地確定物料位置，確定供應信息和要求，確定企業(yè)外協(xié)訂單信息與工藝要求，利用云端服務技術，可以實現(xiàn)多企業(yè)、多項目、企業(yè)云、公共云等多種維度和層次的關聯(lián)和連接，以更多的維度和更廣的視野，實現(xiàn)企業(yè)供應鏈協(xié)同作業(yè)、業(yè)務管理及控制生產(chǎn)和運營。最后，通過對大數(shù)據(jù)的管理分析，進行供應預測和規(guī)劃的數(shù)字化、供應商管理和評價的數(shù)字化及供應商風險管理和輔助決策過程的數(shù)字化。

（六）拓展融資渠道

新資源的引入可以為企業(yè)管理創(chuàng)新和發(fā)展奠定基礎。如果企業(yè)內(nèi)部發(fā)展資源緊缺，要及時拓展新的融資渠道，加強資源發(fā)展路徑的多元化建設，再結(jié)合自身發(fā)展特點，合理引入外部優(yōu)質(zhì)資源，以激勵創(chuàng)新管理的動力。現(xiàn)階段，政府部門對企業(yè)科技創(chuàng)新及技術創(chuàng)新尤其重視，還加大了優(yōu)惠政策的支持力度，促進企業(yè)對自身運營能力的提升。大部分企業(yè)為了實現(xiàn)科技創(chuàng)新，全面審視自身發(fā)展優(yōu)勢，積極爭取政府部門出臺的各項優(yōu)惠政策和經(jīng)濟補貼，在充足的資金支持下，不斷創(chuàng)新企業(yè)管理。另外，企業(yè)為了提升自身的創(chuàng)新實力，不斷將產(chǎn)業(yè)的聚集優(yōu)勢進行充分利用，并采用信息技術手段，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的信息化網(wǎng)絡合作環(huán)境，通過整合借鑒各企業(yè)的創(chuàng)新思路，結(jié)合自身發(fā)展情況，制定出更加符合自身發(fā)展的管理創(chuàng)新策略，并借助于大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)自身管理模式的科學創(chuàng)新。

（七）加強信息溝通與共享

企業(yè)在實施數(shù)字化改革過程中要做好內(nèi)部各子公司和業(yè)務機構(gòu)的整合與協(xié)作，并找到共同的合作方實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化改革。企業(yè)集中數(shù)字化管理系統(tǒng)平臺的建設，首先，應實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)各系統(tǒng)的有效整合，以不同功能的統(tǒng)一服務為基礎，及時進行企業(yè)數(shù)據(jù)捕獲和反饋，以便整個企業(yè)的信息系統(tǒng)在統(tǒng)一服務的配合下做到“一觸即發(fā)”。其次，對企業(yè)數(shù)據(jù)的反饋體系要實現(xiàn)收放自如，要求針對企業(yè)各種數(shù)據(jù)的深度分析，及時并動態(tài)地反饋企業(yè)數(shù)據(jù)。同時，系統(tǒng)還可以實現(xiàn)企業(yè)與其他財務系統(tǒng)之間的接口，為企業(yè)財務管理信息化的高效使用帶來堅實的保證，也成為企業(yè)數(shù)字化改革與現(xiàn)代化管理系統(tǒng)建設，助力企業(yè)長足發(fā)展的重要基礎。此外，總部的管理者要關注各部門各單位對信息應用系統(tǒng)的適應狀況，適時掌握數(shù)據(jù)技術或信息化系統(tǒng)在各單位中的實施效果，以此為基礎，對產(chǎn)品與系統(tǒng)的完善提出一定的依據(jù)，為各單位、各人員熟練運行與使用奠定基礎。

四、結(jié)語

深入研究企業(yè)數(shù)字化管理，對于幫助企業(yè)更好地利用互聯(lián)網(wǎng)技術，提升信息處理效率，為企業(yè)建設提供持久動力具有重要的價值。因此，及時推進數(shù)字化管理，為企業(yè)發(fā)展提供持久的動力，對于處在互聯(lián)網(wǎng)時代中的企業(yè)至關重要。