洪 嬌 胡爭光

（陜西科技大學(xué) 陜西西安 710000）

新材料是指新出現(xiàn)或正在發(fā)展中的、具有傳統(tǒng)材料所不具有的優(yōu)異性能的材料。新材料廣泛應(yīng)用于信息、能源、交通、醫(yī)療等各個(gè)領(lǐng)域，該產(chǎn)業(yè)在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)成為一個(gè)具有技術(shù)和商業(yè)競爭力的支柱產(chǎn)業(yè)之一，產(chǎn)出在國民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位。

“新材料產(chǎn)業(yè)”包括新材料及其相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)裝備。具體涵蓋新材料本身形成的產(chǎn)業(yè)、新材料技術(shù)及其裝備制造業(yè)、傳統(tǒng)材料技術(shù)升級的產(chǎn)業(yè)等。與傳統(tǒng)材料相比，新材料產(chǎn)業(yè)具有技術(shù)高度密集、研究與開發(fā)投入高、產(chǎn)品的附加值高、生產(chǎn)與市場的國際性強(qiáng)、應(yīng)用范圍廣、發(fā)展前景好等特點(diǎn)。其研發(fā)水平及產(chǎn)業(yè)化規(guī)模，已成為衡量一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步、國防實(shí)力的重要標(biāo)志，世界各國特別是發(fā)達(dá)國家都十分重視新材料產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

新材料往往有多種功能，不同用途對材料質(zhì)量有不同需求，新材料的生產(chǎn)過程中會(huì)形成高、中、低不同檔次產(chǎn)品。如果只發(fā)展高端材料，中、低端材料就需要重復(fù)加工，會(huì)導(dǎo)致成本增加。因而，需充分發(fā)揮原材料領(lǐng)域龍頭企業(yè)的競爭優(yōu)勢，利用骨干企業(yè)人才、資金、技術(shù)等資源相對集中的有利條件，做新材料領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新排頭兵。

S企業(yè)作為一家擁有近30年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的新材料企業(yè)，合作客戶超1000家，覆蓋40多個(gè)城市，從最初成立研發(fā)實(shí)驗(yàn)室起，就致力于為微電子材料國產(chǎn)化做出重要貢獻(xiàn)。其現(xiàn)階段的發(fā)展大多拘泥于現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，新材料的創(chuàng)新與新技術(shù)的開發(fā)亟待提升。

本文旨在研究S企業(yè)發(fā)展過程中遇到的人才引進(jìn)、人才流失和內(nèi)部資源管理等一系列問題的根本原因，提出合理的建議，以便促進(jìn)企業(yè)后期的健康發(fā)展。

一、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

現(xiàn)階段我國正處于工業(yè)生產(chǎn)升級換代的關(guān)鍵時(shí)期，許多設(shè)備儀器、技術(shù)應(yīng)用都有賴于新材料的支撐，新材料已然成為制約我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的突出短板。工業(yè)界必須把新材料產(chǎn)業(yè)放在更加突出的位置，不斷深化其戰(zhàn)略性、緊迫性的認(rèn)識，抓緊工作，快速突破。

國內(nèi)新材料發(fā)展起步晚，多數(shù)企業(yè)涉足時(shí)間不長、資本積累不夠，同時(shí)研發(fā)投入、技術(shù)儲(chǔ)備與共性技術(shù)供給不足等問題十分突出。

新材料的發(fā)展雖然是新興的、高速成長的，但企業(yè)發(fā)展的過程面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槭袌鲂枨?，?dǎo)致市場競爭風(fēng)險(xiǎn)上升。新材料企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)是極其困難的，開發(fā)過程會(huì)面臨資金不足、人才缺失及設(shè)備極難采購等一系列問題，很有可能造成產(chǎn)品開發(fā)或升級失敗的局面。企業(yè)發(fā)展過程中，還可能面臨企業(yè)內(nèi)部人員流動(dòng)的問題，使企業(yè)失去核心競爭能力。

我國新材料行業(yè)由于需求提升，以及國家、各級政府和企事業(yè)的政策引導(dǎo)和人才資金的大力投入，近幾年國內(nèi)新材料行業(yè)正處于快速發(fā)展階段。目前，新材料行業(yè)整體技術(shù)水平不高，高級產(chǎn)品缺乏，同時(shí)中級產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定及初級產(chǎn)品過多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。因此，國產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)升級是關(guān)鍵所在。

企業(yè)的國際市場整體競爭力不強(qiáng)，大部分企業(yè)骨干技術(shù)及設(shè)備仍然很難達(dá)到國際先進(jìn)水平，落后的技術(shù)人才和設(shè)備裝置導(dǎo)致國際發(fā)展受到制約，必要的升級是大勢所趨。

當(dāng)然，由于新思維的出現(xiàn)，新的技術(shù)和方法也隨之而來，很多傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)一種良莠不齊的現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)難以按照理想化的狀態(tài)去升級，并出現(xiàn)以下問題。

第一，市場訂單接不住。主要原因還是傳統(tǒng)的營銷模式不具備快速出擊的能力，企業(yè)產(chǎn)品信息推廣覆蓋面小，營銷手段跟不上節(jié)奏。有的企業(yè)營銷策劃還處于邊走邊看的狀態(tài)。加之，營銷需要消耗大量的成本資金，因此很難順利得到想要的利益。

第二，到手訂單無法按時(shí)生產(chǎn)出來。主要原因還是生產(chǎn)能力不足，導(dǎo)致即使拿到訂單也無法及時(shí)生產(chǎn)完成。生產(chǎn)的過程有很多非客觀的因素是無法控制的，但是如果能提前考慮全面的影響因素，很多非客觀的因素還是可以提前預(yù)防的。比如，崗位人員的流動(dòng)性及設(shè)備配品備件的損壞。

第三，大批量生產(chǎn)出來的商品根本無法滿足客戶的消費(fèi)需求。過程存在的細(xì)微不可控因素會(huì)導(dǎo)致最終產(chǎn)品出現(xiàn)較大的誤差，以至于無法得到可以交貨的產(chǎn)品。

第四，產(chǎn)品服務(wù)趕不上客戶的市場需求。銷售產(chǎn)品的過程需要給到客戶配套的服務(wù)，很多時(shí)候因?yàn)榉?wù)跟不上，導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常投入客戶端，導(dǎo)致市場訂單的流失。

第五，成本的提升導(dǎo)致生產(chǎn)量與利潤成反比。主要是因?yàn)槠髽I(yè)管理機(jī)制與系統(tǒng)不健全，無法精準(zhǔn)分析自己的成本損耗所在之處。

整體來看，這幾項(xiàng)都是因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展過程中自身能力的不完備，企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制不嚴(yán)，評估和解決問題的時(shí)效、成果較差而造成的。要想適應(yīng)市場，管理是關(guān)鍵之一。需要加強(qiáng)內(nèi)部機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，根據(jù)不同企業(yè)的情況，做好有原則、有條理的有效管控，同時(shí)要系統(tǒng)性、有效性的健全和升級，企業(yè)生命才能得以延續(xù)。

二、S企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題

新材料產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)體系中占有重要地位。在化工新材料、輕金屬材料、陶瓷材料、復(fù)合材料、石墨材料、建筑材料、納米材料等領(lǐng)域，產(chǎn)品與技術(shù)水平具有一定的特色與優(yōu)勢。S企業(yè)作為科技型新材料企業(yè)，在化工新材料中具有一定的特色與優(yōu)勢。公司開發(fā)生產(chǎn)并銷售電子工業(yè)用超純化學(xué)材料，包括但不限于高純化學(xué)品試劑、光刻膠及其配套試劑，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于超大規(guī)模集成電路、LED、TFT—LCD面板制造過程、太陽能硅片的蝕刻與清洗。

S企業(yè)有著近30年的發(fā)展歷史，隨著時(shí)間發(fā)展，積累了集成電路、LED、TFT—LCD面板制造業(yè)的諸多市場資源。在發(fā)展的過程中，S企業(yè)不斷對公司所擁有的產(chǎn)品進(jìn)行升級優(yōu)化，努力開拓更多的客戶市場。但產(chǎn)品的升級和開發(fā)面臨很多潛在的問題。

企業(yè)在發(fā)展過程中，隨著產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)大，對于企業(yè)的管理應(yīng)投入更多的精力，更深層次地對企業(yè)進(jìn)行管理，以便輔助企業(yè)更好地發(fā)展。目前，S企業(yè)的發(fā)展過程中，對于企業(yè)內(nèi)部的管理缺乏資源整合。下面將從以下幾點(diǎn)對S企業(yè)發(fā)展過程中遇到的問題進(jìn)行分析。

第一，S企業(yè)選擇轉(zhuǎn)型時(shí)，面臨新市場客戶資源不足、人才缺乏與成本資金無法及時(shí)到位等問題。從最初的精細(xì)化工行業(yè)逐步轉(zhuǎn)型至新材料行業(yè)，并在企業(yè)名稱與市場做出了明顯的調(diào)整，S企業(yè)還存在以下幾個(gè)問題：一是市場資源的變化。最初轉(zhuǎn)型后市場資源較少，開拓市場存在一定的難度。二是內(nèi)部人才的缺少。在面對轉(zhuǎn)型后的市場時(shí)，企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人才缺少，需要大量的資金去發(fā)展技術(shù)人才，無論是從外部招聘相關(guān)人才，還是內(nèi)部自行培養(yǎng)相關(guān)人才都存在一定的難度，短時(shí)間之內(nèi)無法及時(shí)配備到位。三是企業(yè)內(nèi)部管理問題。其中最大的問題就是轉(zhuǎn)型之后企業(yè)內(nèi)部的管理問題。從采購端開始，直至生產(chǎn)，這中間的管理存在較大問題。首先，采購過程缺少一個(gè)市場資源整合之后的規(guī)范化管理與充分的標(biāo)準(zhǔn)化文件。其次，生產(chǎn)過程中的內(nèi)部管理問題，生產(chǎn)與采購及業(yè)務(wù)端口溝通不及時(shí)，信息傳遞存在一定的問題。

第二，企業(yè)分公司的建立，最直觀的問題就是人力資源管理不足，各個(gè)級別的人才引進(jìn)問題。建立分公司是企業(yè)發(fā)展的最好見證，因?yàn)榭蛻羰袌龅脑龆?，訂單量增加，企業(yè)高層會(huì)在經(jīng)過諸多的分析研究之后選擇合適的地址建立分公司，以便更好地為客戶提供產(chǎn)品。但是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，即使是分公司的發(fā)展也需要充足的資源才能更好地發(fā)展下去。例如，不同職責(zé)部門的存在是必要的。S企業(yè)在發(fā)展的過程中，在全國各地逐步建立自己的分公司，但是建立分公司給企業(yè)整體帶來以下幾個(gè)問題：一是部門職責(zé)不齊全。由于建立匆忙，分公司一直沒有齊全的管理部門，例如人力資源部，目前為止集團(tuán)僅有一個(gè)大的人力資源中心，對于不同地區(qū)分公司的人才招聘來說，僅有的人力資源中心無法及時(shí)、定量地招聘到合適崗位的人才，對于企業(yè)的發(fā)展存在一定的問題。二是設(shè)施設(shè)備的安裝無法按時(shí)完成?？赡芤?yàn)槎喾N外部的原因，無論是專業(yè)技術(shù)人員的不足，還是設(shè)備采購無法及時(shí)到位，都無法使區(qū)域內(nèi)的設(shè)備安裝無法及時(shí)完成，會(huì)造成接好的訂單無法及時(shí)完成，給其他分公司帶來一定的負(fù)擔(dān)，甚至綜合全部力量也無法完成這些訂單，給客戶造成一定的損失。

第三，對于企業(yè)員工的管理不夠系統(tǒng)化。這也是企業(yè)一直以來存在的最大的問題。一個(gè)企業(yè)對于員工的管理應(yīng)該是隨著企業(yè)的成長和管理人員的成長而變化的，一成不變的管理或者是明顯不如以前的管理，會(huì)使整個(gè)企業(yè)走下坡路。S企業(yè)對于管理層的培訓(xùn)學(xué)習(xí)做得相對較好，可能也是因?yàn)楣芾砣藛T的主動(dòng)性在其中起著主要作用。但是從人員流動(dòng)的情況，能明顯感覺到，大多數(shù)員工的離職是因?yàn)镾企業(yè)無法做到系統(tǒng)化的管理。比如，對于薪酬的架構(gòu)要足夠統(tǒng)一，制定規(guī)范化的薪酬制度和升薪標(biāo)準(zhǔn)。對于公開展示的員工福利應(yīng)按時(shí)分發(fā)。平時(shí)工作中的鼓勵(lì)機(jī)制要形成規(guī)范化的激勵(lì)文件，讓員工有文可查，有形可學(xué)，而不是更多的口頭說明。

簡單來說，S企業(yè)發(fā)展過程中一直存在的問題，主要還是企業(yè)內(nèi)部的資源管理問題，包含人力資源、設(shè)備技術(shù)資源及企業(yè)轉(zhuǎn)型或調(diào)整架構(gòu)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)的市場變化的外部資源問題。

三、S企業(yè)發(fā)展對策研究

S企業(yè)發(fā)展應(yīng)該在組織上、技術(shù)上、產(chǎn)品上走“小、專、特、聯(lián)”之路；在資本上以人力資本為核心資本；要注重企業(yè)內(nèi)部潛力的開發(fā)，合理配置資源，避免分散投資和盲目發(fā)展，以期早日成為“小而專、小而特”的企業(yè)。

一般而言，企業(yè)的戰(zhàn)略方針選擇為充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部的資源、技術(shù)能力、專業(yè)知識、文化優(yōu)勢來切合外界環(huán)境的變化，從而擊敗競爭對手獲取可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。外界環(huán)境的機(jī)遇與威脅、同行業(yè)不同企業(yè)的戰(zhàn)略競爭，是企業(yè)戰(zhàn)略選擇的外在動(dòng)力；企業(yè)內(nèi)部特有的資源、技術(shù)、能力、知識、文化等因素，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)在約束條件。只有與企業(yè)內(nèi)部資源、技術(shù)能力、專業(yè)知識、文化相匹配的戰(zhàn)略，才能適應(yīng)外界環(huán)境的變化，使企業(yè)獲取可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。但是，由于外界環(huán)境的多變性、信息的不對稱性與人的有限理性，面對同行不同企業(yè)的戰(zhàn)略競爭，發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果并不能完全達(dá)到企業(yè)預(yù)期的結(jié)果，必須根據(jù)具體的發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果，來重新調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。因而，企業(yè)的最優(yōu)發(fā)展戰(zhàn)略是一個(gè)隨著高層管理者認(rèn)知能力的提高，而不斷適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的動(dòng)態(tài)調(diào)整過程。然而，企業(yè)又是一個(gè)人力資本和非人力資本的特別合約，企業(yè)最核心的資源是人。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略選擇不可能完全忽視人的價(jià)值觀，也不可能不考慮個(gè)人行為交互作用的影響，因而，決定企業(yè)的戰(zhàn)略選擇的內(nèi)在深層因素，是控制權(quán)與個(gè)人價(jià)值觀。

針對S企業(yè)來說，進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型是為了增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，適度的多元化能使企業(yè)的剩余資源得到有效利用，從而提高資源的利用效率。其中，如何有效地利用企業(yè)的內(nèi)部資源至關(guān)重要。畢竟，企業(yè)內(nèi)部條件對于企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢有著決定性的作用。

就S企業(yè)來說，經(jīng)過近三十年的發(fā)展，企業(yè)的產(chǎn)品線已經(jīng)成熟，為了長期發(fā)展，合理有效地利用企業(yè)的內(nèi)部資源至關(guān)重要。S企業(yè)目前發(fā)展過程中存在的主要內(nèi)部問題，可以通過以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。

第一，增設(shè)并完善人才引進(jìn)系統(tǒng)。企業(yè)要不斷調(diào)整、補(bǔ)充人力資源結(jié)構(gòu)，以期達(dá)到數(shù)量上滿足發(fā)展需要、結(jié)構(gòu)上科學(xué)合理，支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的人力資源水平。管理崗位是原則上主要引進(jìn)成熟人才，可以采取內(nèi)部成熟人員優(yōu)先的原則。新人的招募也是公司可持續(xù)發(fā)展的需要，企業(yè)可通過培養(yǎng)新人來傳承企業(yè)文化。

制定合理的引進(jìn)規(guī)則。包含引進(jìn)方式、人才引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)及人才的薪酬待遇。

人才引進(jìn)程序化。定期制定人才引進(jìn)計(jì)劃，分類公布引進(jìn)需求。

第二，優(yōu)化企業(yè)創(chuàng)新體系。一是完善創(chuàng)新體系。認(rèn)真開展企業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)，逐步建立企業(yè)創(chuàng)新體系。其中包含對內(nèi)部員工的培訓(xùn)，秉持技術(shù)為先與興趣并行的原則，鼓勵(lì)各部門員工積極參與，內(nèi)部員工有優(yōu)先競爭權(quán)。二是加大創(chuàng)新實(shí)踐力度。擴(kuò)大或建立員工創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，給足員工創(chuàng)新實(shí)踐經(jīng)費(fèi)與支持。另外，通過鼓勵(lì)員工積極參與各種創(chuàng)新活動(dòng)，把一些創(chuàng)新活動(dòng)的優(yōu)秀成果直接推向市場，以增強(qiáng)創(chuàng)新教育。三是加強(qiáng)創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)。一方面要打造一支專業(yè)隊(duì)伍，從引進(jìn)專業(yè)的技術(shù)人員開始，營造互相學(xué)習(xí)的工作環(huán)境。另一方面要對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，增加員工的創(chuàng)新意識，開發(fā)員工創(chuàng)新想法。另外，要完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重實(shí)踐能力的提高。

第三，進(jìn)一步完善企業(yè)政策支持體系。一是完善制度安排，引導(dǎo)規(guī)范化工作。完善制度保障體系，同時(shí)要完善服務(wù)體系。尤其以員工的利益為先，保障員工工資福利，對于特殊人群給予額外的鼓勵(lì)支持?；谠械男劫Y福利制度給予員工更好的待遇，同時(shí)給予員工尤其是在外務(wù)工的員工人文關(guān)懷。例如，為春節(jié)留守員工舉辦年夜會(huì)，鼓勵(lì)留下的外地員工積極參與，增加企業(yè)家庭氛圍。

二是加大資金扶持力度，助力企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的舉辦。

三是搭建反饋平臺(tái)，建立和完善員工對工作反饋的企業(yè)配套體系。

第四，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。營造鼓勵(lì)積極創(chuàng)新、注重細(xì)節(jié)的企業(yè)氛圍，進(jìn)行企業(yè)文化宣傳。宣傳開拓進(jìn)取、敢于冒險(xiǎn)的文化精神。對于企業(yè)文化的營造，應(yīng)長期堅(jiān)持下去，新老員工對于企業(yè)文化的認(rèn)知各有不同，可通過各種活動(dòng)互相探討，相互融合。

S企業(yè)本身就有著豐富的企業(yè)文化，但由于企業(yè)文化傳承比較單一，活動(dòng)舉辦不夠豐富，導(dǎo)致企業(yè)階段性地發(fā)展企業(yè)文化。建議開發(fā)更多的企業(yè)文化傳承人，分不同階層、不同領(lǐng)域開展企業(yè)文化活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)文化氛圍。

四、結(jié)語

企業(yè)發(fā)展問題早已成為當(dāng)代學(xué)術(shù)界的熱門話題。對于企業(yè)的發(fā)展，國內(nèi)外諸多學(xué)者及企業(yè)家做了各種研究，主要還是研究企業(yè)發(fā)展過程中的核心資源能力方面。不可否認(rèn)，一個(gè)企業(yè)要想在市場環(huán)境中獲得一定的競爭優(yōu)勢，合理的資源配置是前提條件，企業(yè)的核心能力就是企業(yè)發(fā)展的充分條件。企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過程中，必須對企業(yè)的資源優(yōu)勢及核心能力做出科學(xué)合理的開發(fā)和有效利用。

從諸多學(xué)者的研究中可以總結(jié)出，企業(yè)發(fā)展中存在的外部競爭力問題和環(huán)境問題，以及內(nèi)部的行為規(guī)范和人力資源等問題，是企業(yè)成長過程中必須面對的問題。本文在研究中，通過分析企業(yè)發(fā)展過程中的問題，強(qiáng)調(diào)合適的企業(yè)管理對企業(yè)發(fā)展的重要性。本文通過對科技型新材料S企業(yè)的發(fā)展過程進(jìn)行分析，提出企業(yè)發(fā)展過程中應(yīng)對企業(yè)內(nèi)外部資源加強(qiáng)管理，并不斷培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心資源能力，使企業(yè)向多元化、深層次發(fā)展。因?yàn)?，只有注重技術(shù)創(chuàng)新及高端人才的引進(jìn)，才能使企業(yè)的內(nèi)部資源更加合理化，使企業(yè)能夠規(guī)避行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，從而健康地發(fā)展下去。本文旨在為S企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)更健康、有目標(biāo)性的努力方向，希望S企業(yè)的發(fā)展在現(xiàn)有的企業(yè)管理上做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，尋找到更適合企業(yè)自身發(fā)展的有效途徑。