近日，第七屆世界智能大會在天津國家會展中心拉開帷幕。中國工商銀行作為大會全球合作伙伴，在世界智能大會這一國際性舞臺首次推出“津小玥”“浙小文”“渝小甜”“蘇小云”四個工銀數字財富顧問。

形象克隆

與市面上現有的數字人不同，工銀數字財富顧問不是設計出來的，而是通過完整人臉建模技術，由工商銀行財富顧問1：1克隆出來的一個“分身”，從形象、動作到聲音，和真人完全如出一轍。在客戶面前，“津小玥”是形象清新、極具親和力的虛擬財富顧問，可以通過專業(yè)、自然的交流和互動，針對客戶需求實現自動化引導和智能答疑。

聲音克隆

“津小玥”除了可以實現真人音色克隆外，語音里的情感表達、發(fā)音特點等信息也會遷移到合成聲音中，就連口音也能很好地克隆出來，跟真人聲音無差異。同時，她還支持各種差異化的語言交互需求，除了普通話，“津小玥”還能熟練地掌握天津話、四川話、廣東話等十幾種方言和英語、法語、德語、西班牙語等數十國語言。無論客戶來自哪里，“津小玥”都可以為其提供貼心服務。

語音實時驅動

“津小玥”結合了TTS技術和AI深度學習等技術，可以實時解碼語音對應的發(fā)音口型，并且準確驅動其面部動作及表情，實現音視頻同步。僅需幾分鐘，她就能快速生成一個口型精準、面部表情自然、動作協調的AI數字人播報，如同真人一般。

AI智能學習

“津小玥”連接了銀行業(yè)務系統和產品管理平臺，可以實現知識庫的持續(xù)更新和業(yè)務數據分析，打通服務閉環(huán)，促進銀行體系的智能化管理和運營。目前“津小玥”剛剛“入職”，經過一段時間的機器學習后，即可完成從量變到質變的飛躍，變成客戶身邊真正的財富管理專家，將過去重復性的工作和服務規(guī)范化、標準化，給客戶提供更高效的解答。

未來，工銀私人銀行將結合更多數字私銀服務的應用，構建“講解教培”“產品說明”“權益?zhèn)鞑ァ薄皵底置钡染€上服務場景，釋放金牌財富顧問和領域專家的時間和精力，讓真人財富顧問有更多的時間來解答客戶個性化的問題，為客戶提供卓越、前沿、智慧的金融服務，助力其實現“家企欣榮，財富向善”的愿景。