屈一平

近日，在北京市通州區(qū)玉橋街道梨花園養(yǎng)老驛站，志愿者開展服務。

三月春風萬物長，雷鋒精神心中留。今年是毛澤東等老一輩革命家為雷鋒同志題詞60周年，如何讓雷鋒精神代代相傳、歷久彌新？北京市通州區(qū)玉橋街道“樂齡先鋒”志愿者用實際行動交出了答卷：關愛高齡老人、美化家園環(huán)境、巡查社區(qū)安全、鄰里互助守望……一位位“樂齡先鋒”志愿者續(xù)寫著新時代的“雷鋒故事”，將愛心和溫暖灑向每個角落。

“這些‘樂齡先鋒志愿者的每一天都是雷鋒日?！庇駱蚪值拦の瘯泴O雪松介紹，這支志愿者隊伍約3000余人，其中30%以上為退休老黨員。“樂齡先鋒”志愿服務品牌的前身，是由街道各社區(qū)的老黨員、老干部組建的百余支銀發(fā)先鋒隊，他們用自己的行動種下一顆顆“雷鋒精神”的種子。

“樂齡先鋒”踐行雷鋒精神

3月3日，在玉橋街道2023年“樂齡先鋒”黨建志愿服務品牌發(fā)布會暨“向雷鋒同志學習”60周年紀念活動中，“樂齡先鋒”志愿服務隊6個團隊（未訴先辦智囊團、紅色玉橋宣講團、鄰里和諧暖心團、綠色文明引導團、便民服務幫幫團及意見領袖大V團）全新亮相，現(xiàn)場踐行雷鋒精神，提供維修、理發(fā)、磨刀、配鑰匙等志愿服務。當天，不僅有志愿者服務，還有“樂齡”互動體驗區(qū)、政策宣傳區(qū)等展臺，吸引了社區(qū)居民前來體驗。

“今天不僅吸納了8位志愿者，還給社區(qū)居民提供了義診、手機貼膜等服務?！庇駱蚪值烙駱蚰侠锷鐓^(qū)志愿者屈淑琴說，新加入的志愿者被納入“樂齡先鋒”黨建志愿服務隊便民服務幫幫團，以后將為他們量身打造各種培訓建立激勵機制。

北京市通州區(qū)曙通社會工作事務所總干事嚴則秀告訴本刊記者，這次玉橋街道學雷鋒活動是“樂齡先鋒”志愿服務品牌發(fā)起的“玉見追鋒人”系列活動之一，該活動會貫穿全年，其中“小小追鋒人”“我心中的雷鋒”等家庭團建活動還在現(xiàn)場邀請親子家庭參與志愿服務體驗，分享對雷鋒精神的認識和理解。“孩子們平時的活動都是學校和家庭兩點一線，希望每個周末都有這種志愿服務的活動。”玉橋街道居民李女士8歲的兒子，從志愿服務體驗中學會了手機貼膜、維修電器等服務。

“街道后續(xù)將通過培訓賦能、激勵保障，上線銀發(fā)志愿服務課程包、鄰里互助工具箱、統(tǒng)一隊伍標識等形式，拓展志愿服務內(nèi)容?！庇駱蚪值傈h群辦負責人楚萌向本刊記者介紹，這樣做可以將學雷鋒志愿服務活動固定化、專業(yè)化、精準化。

“玉橋好人”成為志愿服務品牌

一個好人就是一個正的“能量源”，一群好人形成一個愛的“反應堆”。由起初老黨員為主，玉橋街道“樂齡先鋒”逐漸地發(fā)展為社區(qū)居民加入的“玉橋好人”隊伍。

“在志愿者的隊伍里特別充實，不少事都愿意搶著做?！庇駱蚪值?0歲居民蘆鳳群是最早一批志愿者之一。自從2018年加入志愿者隊伍，她參與了包括小巷管家巡邏、家園守望崗執(zhí)勤、校園周邊交通秩序維護等志愿服務，感覺自己干勁兒十足。

嚴則秀是看著志愿者隊伍一天天壯大起來的。2017年起，玉橋街道發(fā)起“一社區(qū)一特色”項目，“玉橋好人”志愿服務隊陸續(xù)在18個社區(qū)內(nèi)組建起來：玉橋南里社區(qū)的“紅星管家團”，由上百名社區(qū)居民組成4支志愿隊伍；玉橋北里社區(qū)“藍天綠調(diào)”志愿服務隊伍，堅持每周開展垃圾分類勸導活動；玉橋東里社區(qū)的“指南針”文明引導項目，開展校園周邊交通秩序維護，讓孩子出行更安全……玉橋街道共有8000余位志愿者，在路口執(zhí)勤、環(huán)境維護、議事協(xié)商等方面發(fā)揮著志愿服務的作用。

在玉橋街道，“玉橋好人”不僅是志愿者服務的熱詞，更是打造基層黨建和社會治理的特色品牌。街道將學雷鋒行動常態(tài)化，逐步形成了有效的基層治理服務。

科技助力學雷鋒常態(tài)化

“喬莊大門的線纜有些凌亂，請相關部門及時處理。”“點贊！一位不留名好心人給小區(qū)里的塑像翻新刷漆?！薄诒本┦型ㄖ輩^(qū)玉橋街道線上家園治理平臺“玉見APP”上，類似的志愿者反饋問題、分享服務的小故事很多。自從2021年上線以來，“玉見APP”成為街道踐行和傳遞雷鋒精神，社區(qū)居民參與基層治理工作的日常平臺。

“我們用了兩年時間打磨設計‘玉見APP?！睂O雪松書記介紹，圍繞居民日常生活需求和基層治理需求，街道在原有“玉見APP”平臺上增設了鄰里社交、訴求辦理、垃圾分類、鄰里互助、便民服務、信息發(fā)布等功能。同時，玉橋街道的所有職能部門在“玉見APP”平臺上開通賬號，發(fā)布工作動態(tài)，及時與居民互動?！澳壳坝?5000余名居民、50余家轄區(qū)商家上線‘玉見APP平臺，街道、社區(qū)、居民、快遞小哥、中小學生、愛心商戶等都成為我們的‘云上友鄰。”孫雪松說。

熱心的志愿者趙祥彩在“玉見APP”平臺發(fā)帖：“運河大街運河中學護欄外的共享單車，存在亂停亂放的問題。”工作人員看到發(fā)帖，立即反饋給街道城市管理辦公室，聯(lián)系3家共享單車運營商及時清理單車，同時提醒加強單車管理，問題很快得以解決。

“玉見APP”平臺設置了“您呼我應”“員來是你——快遞小哥”等各類話題標簽，逐漸形成“線上接帖即辦、線下未訴先辦”機制，群眾反映的問題在24小時內(nèi)得到反饋，無法立即解決的也都有回復和解答。

有人認為，學雷鋒僅僅是做好事。嚴則秀表示，這是對學雷鋒活動的片面理解，學雷鋒不是一種形式，而是精神的傳承；不是一個舉動，而是一種習慣。以“玉見APP”平臺為例，平臺上還推出了“鄰里明星”計劃，培育出“居民運營官”，并不斷細化出“玉見騎士”“玉橋好少年”等群體，在老舊小區(qū)治理、鄰里矛盾化解等問題上推廣志愿者學雷鋒的活動。

“下一步，玉橋街道將充分利用轄區(qū)原有的‘銀發(fā)志愿者優(yōu)勢，將學雷鋒行動進一步常態(tài)化，同時動員新鮮志愿力量加入，把雷鋒精神代代傳承下去?！睂O雪松介紹。