許涵飛

引言

“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式下，醫(yī)院可以通過智能醫(yī)療設(shè)施、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有機(jī)融合，開展醫(yī)療信息收集工作、生命信息檢測(cè)工作、醫(yī)療診斷工作以及醫(yī)療咨詢服務(wù)，病理現(xiàn)狀、實(shí)操案例等不再是特定醫(yī)院固有，而是處于醫(yī)院間相互流動(dòng)、實(shí)時(shí)分享狀態(tài)，可以實(shí)現(xiàn)跨城市分享、跨地區(qū)互通，甚至可以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)家醫(yī)療分析。此項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，而醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理水平則直接影響醫(yī)院的決策。因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)及時(shí)、有效推進(jìn)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)，為醫(yī)院贏得良好的發(fā)展前景與發(fā)展空間。

一、國(guó)內(nèi)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作信息化發(fā)展歷程

信息化建設(shè)在我國(guó)公立醫(yī)院當(dāng)中擁有廣泛的應(yīng)用空間，最早于20世紀(jì)90年代，由國(guó)家衛(wèi)生部組織提出“金衛(wèi)工程”這一理念，迄今已經(jīng)經(jīng)過三十余年的發(fā)展歷史。具體而言，國(guó)內(nèi)醫(yī)院在財(cái)務(wù)管理信息化發(fā)展環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)借鑒國(guó)外醫(yī)院的先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并且結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展需求以及實(shí)際發(fā)展情況，將整體發(fā)展歷史劃分為四個(gè)各具特色的關(guān)鍵性發(fā)展階段，具體如下：

（一）單一化發(fā)展階段

在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作信息化發(fā)展初期，各個(gè)項(xiàng)目之間欠缺必要的互動(dòng)與聯(lián)系，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理與各個(gè)部門存在嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象，財(cái)務(wù)管理人員采用特定軟件作為財(cái)務(wù)管理工作憑證，而其他部門仍然采用人工錄入這種方式開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。這一階段醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作信息化發(fā)展仍然停留在技術(shù)層面，被視為財(cái)務(wù)管理部門的工作職責(zé)，因此處于單一化發(fā)展階段。

（二）多部門業(yè)務(wù)融合

在此階段，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作信息化發(fā)展理念逐漸深化，不斷提升與各個(gè)業(yè)務(wù)部門之間的互動(dòng)與溝通，逐漸形成以財(cái)務(wù)管理部門為主體、其他業(yè)務(wù)部門為輔助的工作機(jī)制，這也使得業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。這樣財(cái)務(wù)信息管理工作由單一化發(fā)展模式逐漸轉(zhuǎn)化為多部門協(xié)同發(fā)展的綜合性管理模式，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的信息共享與資源共享，這也意味著醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作正式進(jìn)入到信息化時(shí)代。

（三）業(yè)務(wù)一體化管理

業(yè)務(wù)一體化管理階段，財(cái)務(wù)管理工作逐漸從分布管理轉(zhuǎn)化為整體性管理、系統(tǒng)性管理，由多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同參與，以實(shí)現(xiàn)信息整合與資源整合，最終將醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理信息進(jìn)行匯總，從而為一體化管理工作提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息支持。除此之外，醫(yī)院在收費(fèi)方面也做出了相應(yīng)規(guī)定，通常而言醫(yī)院收入主要依賴住院與門診兩大部門，涉及到上百項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目。在此環(huán)節(jié)，此類收入并未與財(cái)務(wù)管理信息形成統(tǒng)一，追根溯源，還是由于前臺(tái)收費(fèi)項(xiàng)目包括藥品收費(fèi)，而此部分收費(fèi)也是前臺(tái)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的管轄范圍，而財(cái)務(wù)管理工作則處于醫(yī)院后臺(tái)運(yùn)營(yíng)范疇，二者處于兩個(gè)截然不同的工作系統(tǒng)當(dāng)中。

（四）打造綜合性管理平臺(tái)

醫(yī)院具備一定的公益性特征，是社會(huì)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展主體，醫(yī)院收益主要來源于患者，而在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的當(dāng)下，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)入到全面發(fā)展階段，應(yīng)當(dāng)著重考慮患者的實(shí)際需求。面向患者群體的多元化需求，打通醫(yī)療服務(wù)管理平臺(tái)，確保醫(yī)院各個(gè)部門可以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展、通力合作。綜合性管理平臺(tái)的建設(shè)有助于醫(yī)院實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一性信息化管理，并且逐漸建立智能化管理平臺(tái)，開展一系列管理工作決策。在綜合性平臺(tái)建設(shè)階段財(cái)務(wù)管理工作同樣迎來巨大的挑戰(zhàn)，目前國(guó)內(nèi)多數(shù)醫(yī)院在財(cái)務(wù)管理工作環(huán)節(jié)開展信息化建設(shè)的整體水平仍然處于參差不齊的狀態(tài)，而“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式發(fā)展則為醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作信息化發(fā)展提供了助力。新形勢(shì)背景下，公立醫(yī)院更加注重財(cái)務(wù)管理工作改革工作，同時(shí)將引入信息化技術(shù)作為財(cái)務(wù)管理工作創(chuàng)新的有效途徑。但目前財(cái)務(wù)管理工作信息化發(fā)展與財(cái)務(wù)管理工作改革仍然與預(yù)期存在巨大差距，這需要醫(yī)院對(duì)此提升重視，積極開展財(cái)務(wù)管理工作創(chuàng)新。

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化管理現(xiàn)狀

（一）醫(yī)院財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)采集

從當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)看，主要是采用人工作業(yè)方式，利用財(cái)務(wù)核算軟件，依照原始憑證處理相應(yīng)的賬務(wù)數(shù)據(jù)。在不斷發(fā)展下，HIS等系統(tǒng)也相繼應(yīng)用到醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中，這在一定程度上使得醫(yī)療業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可以自動(dòng)生成報(bào)表。雖然如此，但僅僅實(shí)現(xiàn)醫(yī)療收入統(tǒng)計(jì)自動(dòng)生成還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)應(yīng)用需求，致使醫(yī)院財(cái)務(wù)管理整體水平不高。而且雖然各醫(yī)院都有自己的系統(tǒng)，但多數(shù)處于孤立狀態(tài)，相互沒有交流，即便是有相關(guān)數(shù)據(jù)，也無法進(jìn)行全面結(jié)合，這在很大程度上導(dǎo)致數(shù)據(jù)資源得不到高效利用，管理成本增加。

（二）醫(yī)院庫(kù)存管理效率不高

一方面，雖然多數(shù)醫(yī)院庫(kù)存管理工作基本實(shí)現(xiàn)信息化，如物流管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)等，但從其實(shí)際應(yīng)用情況看，局限于單一模塊，多數(shù)數(shù)據(jù)還都采用人工輸入采集方式，比如入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)等，并未涉獵庫(kù)存數(shù)據(jù)分析，這在很大程度上阻礙了醫(yī)院庫(kù)存管理水平的提升。另一方面，降庫(kù)存的科學(xué)管理水平有待提高，要突出重點(diǎn)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低庫(kù)存成本，盤活庫(kù)存數(shù)據(jù)，做到真實(shí)、準(zhǔn)確、高效，并能有效進(jìn)行橫縱向比對(duì)分析，及時(shí)完善關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫(kù)。

（三）醫(yī)院成本核算管理缺乏合理性

對(duì)于醫(yī)院發(fā)展而言，強(qiáng)化成本核算管理有利于節(jié)約醫(yī)院開支，提高醫(yī)院整體效益，提升醫(yī)療服務(wù)水平，更好服務(wù)廣大患者。但是，當(dāng)前我國(guó)大部分醫(yī)院仍缺乏成本核算的主動(dòng)性，未設(shè)立專業(yè)核算部門和崗位，多數(shù)情況都是讓財(cái)會(huì)人員兼任，增加了財(cái)會(huì)人員的工作量，他們忙于本職工作，對(duì)兼職工作難以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的數(shù)據(jù)采集，更需要信息化系統(tǒng)的加持，否則會(huì)導(dǎo)致對(duì)應(yīng)的成本分?jǐn)偛粔蚯逦?，影響成本核算與歸口收入的數(shù)據(jù)匹配度。由此可見，加強(qiáng)成本核算管理信息化建設(shè)迫在眉睫。

（四）醫(yī)院財(cái)務(wù)管理仍有部分業(yè)務(wù)處于較低信息化水平

目前，雖然很多醫(yī)院財(cái)務(wù)管理都已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，但是仍有部分業(yè)務(wù)處于較低信息化水平，例如很多醫(yī)院的財(cái)務(wù)報(bào)銷仍處于傳統(tǒng)的手工報(bào)銷階段。傳統(tǒng)的報(bào)銷程序存在很多問題：如審批周期較長(zhǎng)，報(bào)銷流程不順暢，很多員工不清楚報(bào)銷流程，來回咨詢找領(lǐng)導(dǎo)浪費(fèi)大量時(shí)間；審批周期長(zhǎng)也導(dǎo)致單據(jù)流轉(zhuǎn)緩慢，紙質(zhì)的單據(jù)保管不善存在遺失風(fēng)險(xiǎn)；審批流程中，各級(jí)審批人員手工簽名也存在代簽或字跡潦草的情況，難以辨認(rèn)簽名真?zhèn)?，存在?nèi)控風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)還存在發(fā)票的真假問題，人工查驗(yàn)難度較大，特別是隨著電子發(fā)票的推廣，電子發(fā)票的可重復(fù)打印性質(zhì)，導(dǎo)致有可能出現(xiàn)重復(fù)報(bào)銷情況，難以核查。

三、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)現(xiàn)存問題

（一）信息量驟增

隨著系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)量膨脹與用戶量增加，導(dǎo)致醫(yī)院財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)性能下降，原財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)已跟不上步伐，操作方式過于落后，缺乏靈活性，導(dǎo)致拓展效果不佳。但是客戶端需求不斷增加，需頻繁修改程序，這無疑直接導(dǎo)致維護(hù)量過大，財(cái)務(wù)管理成本居高不下，管理成效也始終難以達(dá)到理想狀態(tài)。不僅如此，由于信息化建設(shè)背景下，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理板塊無法滿足用戶集成需求，這也導(dǎo)致部分子系統(tǒng)集成存在困難，難以形成完整的信息，無法為提高財(cái)務(wù)管理工作效率提供保障。由于信息量驟增、工作效率低，增加財(cái)務(wù)管理成本，對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作帶來不利影響。

（二）信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重

結(jié)合目前形勢(shì)而言，醫(yī)院的物流、固定資產(chǎn)、成本、收費(fèi)、會(huì)計(jì)核算等系統(tǒng)的生產(chǎn)廠家與系統(tǒng)開發(fā)處于各自為政的狀態(tài)，衛(wèi)生系統(tǒng)管理模式與系統(tǒng)工作流程兼容問題，衛(wèi)生系統(tǒng)業(yè)務(wù)較其他行業(yè)復(fù)雜，這些因素增加信息集成難度，影響部分系統(tǒng)集成。同時(shí)，醫(yī)院相互之間出于自身效益、未來發(fā)展等因素考慮，難以毫不保留實(shí)現(xiàn)全面醫(yī)療信息共享，這無疑導(dǎo)致大量電子病歷數(shù)據(jù)無法得到高效利用，更加無法為臨床質(zhì)量管控與病例數(shù)據(jù)科研分析工作提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持，現(xiàn)已成為衛(wèi)生系統(tǒng)管理部門與科研部門的工作難題，信息孤島問題也得不到有效解決。因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)積極提升信息互動(dòng)效果，有效解決看病難與看病貴問題，不斷滿足醫(yī)療質(zhì)量提升需求與醫(yī)療決策精準(zhǔn)提升的需求。

（三）內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)較大

隨著大數(shù)據(jù)飛速發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式下，醫(yī)院會(huì)計(jì)信息化呈現(xiàn)出顯著的開放性、共享性特征，這也導(dǎo)致醫(yī)院財(cái)務(wù)管理模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。一方面財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)潛在風(fēng)險(xiǎn)大。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，電腦病毒通過U盤、網(wǎng)頁(yè)、郵箱等形式入侵，這也加劇病毒危害的可能性。因此，制定互聯(lián)網(wǎng)安全保障系統(tǒng)至關(guān)重要，尤其是對(duì)財(cái)務(wù)人員的電腦，才能有效防止病毒對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的影響。另一方面由于醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化發(fā)展過程中，崗位相互制衡制度不完善，崗位重疊現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致內(nèi)控制度執(zhí)行效果不佳，加大內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)。

四、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化發(fā)展策略

“互聯(lián)網(wǎng)+” 服務(wù)模式已經(jīng)在醫(yī)療行業(yè)逐步發(fā)展起來，相關(guān)疾病信息也不再局限于醫(yī)院內(nèi)部，可以借助大數(shù)據(jù)分析、智能醫(yī)療設(shè)備，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)自由流動(dòng)、上傳、分享。此背景下，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化水平直接影響著醫(yī)院的效益，制約著醫(yī)院發(fā)展規(guī)模，甚至影響著醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，因此醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容之一。

（一）加強(qiáng)信息化建設(shè)水平

隨著信息化技術(shù)的日益發(fā)展，為醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來了新機(jī)遇，也對(duì)醫(yī)院信息化水平提出更高要求，尤其是對(duì)財(cái)務(wù)管理工作更是如此。因此，在推進(jìn)信息化建設(shè)中，需要結(jié)合醫(yī)院的服務(wù)發(fā)展以及醫(yī)院總體需求，對(duì)系統(tǒng)實(shí)用性與建設(shè)成本展開綜合性考量，以提高醫(yī)療服務(wù)水平為目標(biāo)，以提升高效的財(cái)務(wù)管理水平為原則，選擇質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、服務(wù)周到的軟件龍頭企業(yè)作為合作對(duì)象，執(zhí)行統(tǒng)一業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)等操作標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生系統(tǒng)處于橫向、縱向聯(lián)動(dòng)互動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建跨部門、跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)的操作方案，實(shí)現(xiàn)信息共享平臺(tái)與協(xié)同發(fā)展，降低信息化建設(shè)的成本，保證信息化系統(tǒng)的使用效果，促進(jìn)醫(yī)療資源合理化分享，提升就醫(yī)需求與醫(yī)療流程的匹配程度，提高財(cái)務(wù)管理工作效率，有效減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，切實(shí)增強(qiáng)群眾幸福感，為醫(yī)院贏得良好的經(jīng)濟(jì)收益與社會(huì)收益，助力醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

（二）科學(xué)開展費(fèi)用管控，顯著提升醫(yī)療質(zhì)量

隨著電子病歷的科學(xué)使用，為醫(yī)院各部門工作提供了便利，財(cái)務(wù)部門與醫(yī)務(wù)部門可以通過更加便捷的方式開展醫(yī)療質(zhì)量、DRG費(fèi)用分析等工作，科學(xué)評(píng)價(jià)各環(huán)節(jié)服務(wù)效果。對(duì)按DRG分組結(jié)算病人的住院天數(shù)、控制效果、費(fèi)用構(gòu)成、治療效果以及病人反饋信息展開綜合考量，將海量信息融入到系統(tǒng)當(dāng)中，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)DRG組展開縱向?qū)Ρ确治雠c橫向?qū)Ρ确治?，并且結(jié)合分析結(jié)果，精準(zhǔn)調(diào)整費(fèi)用構(gòu)成以及治療方案，有效規(guī)范醫(yī)務(wù)工作者以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)行為，促進(jìn)醫(yī)院部門合理用藥、專項(xiàng)檢查，有效縮短病人住院時(shí)間，并且科學(xué)管控不合理的醫(yī)療費(fèi)用增加，有效減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，顯著提升財(cái)務(wù)工作效率，確保醫(yī)療安全與醫(yī)療質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)內(nèi)控工作

優(yōu)化內(nèi)控的環(huán)境，提升人員素質(zhì)，推進(jìn)法治醫(yī)院建設(shè)，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)預(yù)算管理，落實(shí)各崗位相互制衡機(jī)制，規(guī)范各項(xiàng)工作流程。加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)以及操作環(huán)境系統(tǒng)等的控制，為有效避免人工輸入所帶來的信息篡改風(fēng)險(xiǎn)，避免操作失誤所帶來的財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)，要規(guī)范系統(tǒng)操作流程，設(shè)置嚴(yán)格的操作限制，明確財(cái)務(wù)人員系統(tǒng)權(quán)限，財(cái)務(wù)不相容崗位分離并相互制衡。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員操作環(huán)境的安全性檢測(cè)，制定互聯(lián)網(wǎng)安全保障系統(tǒng)，盡量避免被電腦病毒入侵，強(qiáng)化系統(tǒng)驗(yàn)證校對(duì)工作，出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)錯(cuò)及時(shí)修改。提升財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，不僅要充分了解最新的財(cái)務(wù)知識(shí)，還要充分了解計(jì)算機(jī)信息化的相關(guān)知識(shí)，才能夠在內(nèi)控中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取有效的解決措施。此外，還應(yīng)強(qiáng)化信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)控制，通過風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、識(shí)別、評(píng)估、分析、報(bào)告等措施，對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的防范與控制。

（四）深化信息化發(fā)展意識(shí)，健全財(cái)務(wù)管理制度

結(jié)合目前形勢(shì)而言，國(guó)內(nèi)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作信息化發(fā)展之所以難以達(dá)到理想效果，是由于醫(yī)院對(duì)財(cái)務(wù)管理工作信息化發(fā)展的意識(shí)不足。因此，為保證財(cái)務(wù)管理工作效率穩(wěn)固提升，應(yīng)當(dāng)積極開展信息化建設(shè)工作。首先，醫(yī)院管理層應(yīng)當(dāng)以發(fā)展眼光看待信息化建設(shè)所帶來的創(chuàng)新助力，制定行之有效的執(zhí)行目標(biāo)與執(zhí)行方針，加大信息化建設(shè)力度，為其提供充足的人力、物力以及財(cái)力資源保障。其次，加強(qiáng)員工績(jī)效考核工作，在信息化建設(shè)環(huán)節(jié)，明確績(jī)效考核的重要價(jià)值，助力財(cái)務(wù)管理工作呈現(xiàn)信息化、數(shù)字化發(fā)展。除此之外，財(cái)務(wù)部門與醫(yī)院其他部門展開信息互通，確保各個(gè)崗位設(shè)置的科學(xué)性，提升內(nèi)部控制效果，確保信息的真實(shí)、精準(zhǔn)。同時(shí)，需要完善財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)制度，構(gòu)建完善的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，確保各個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中的數(shù)據(jù)形成高度統(tǒng)一，為提升財(cái)務(wù)管理信息化水平提供保障。

結(jié)語

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式下，財(cái)務(wù)管理工作信息化建設(shè)是推動(dòng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新發(fā)展的必由之路，本文從國(guó)內(nèi)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作信息化發(fā)展歷程出發(fā)，分析醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化管理現(xiàn)狀，梳理互聯(lián)網(wǎng)模式下醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作信息化建設(shè)現(xiàn)存問題，即信息量驟增、信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)較大。為解決這些問題，需要加強(qiáng)信息化建設(shè)水平、科學(xué)開展費(fèi)用管控、加強(qiáng)內(nèi)控工作、制定財(cái)務(wù)管理制度等策略，促進(jìn)各種醫(yī)療資源的有效利用，充分發(fā)揮醫(yī)院社會(huì)服務(wù)功能，降低患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高群眾幸福感，提升醫(yī)院的效益，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，助力醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。