梁 晶

（山西省文化旅游投資控股集團(tuán)有限公司）

思政工作是企業(yè)管理的重要組成，通過深入開展思政工作，能夠服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，加強企業(yè)精神文明建設(shè)。在新媒體時代下，企業(yè)思政工作面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面，新媒體拓展了企業(yè)思政工作的形式與載體，可讓廣大職工更好地接受思政教育內(nèi)容；另一方面，職工利用新媒體能夠高效獲取信息資訊，難免會受到不良思想的影響，導(dǎo)致企業(yè)思政工作受到?jīng)_擊。因此，企業(yè)要全面看待新媒體對思政工作的影響，主動創(chuàng)新思政工作理念、方法和載體，切實提升思政工作效能。

一、新媒體時代企業(yè)思政工作面臨的機(jī)遇

（一）工作形式多樣

過去很多企業(yè)采用面對面說教的單一工作方法，導(dǎo)致很多職工產(chǎn)生抵觸心理。而在新媒體時代下，企業(yè)可積極運用微博、微信等平臺與職工展開交流，引入圖片、視頻等多元化的載體，依托社會熱點話題闡釋國家政策和先進(jìn)理論[1]。和傳統(tǒng)面對面說教的工作方法相比，通過多元化的工作形式，可以顯著提升思政工作的趣味性和吸引力。

（二）工作資源豐富

在新媒體時代下，企業(yè)思政工作者能夠利用新媒體平臺快速獲取需求的資源，通過融合政策理論、職工崗位內(nèi)容等，可顯著增強思政工作的實效性。過去受技術(shù)等因素的限制，思政工作者獲取資源的渠道較為單一，不能夠及時更新思政工作內(nèi)容，導(dǎo)致很多職工失去學(xué)習(xí)的興趣。而在新媒體平臺的支持下，思政工作者可以快速了解最新政策，搜集整理大量的素材資源，促進(jìn)了思政工作的高效開展。

（三）工作交流多向

在傳統(tǒng)思政工作模式下，主客體雙方缺乏深入的互動和交流，思政工作者向職工單向灌輸知識，很多職工不愿意表達(dá)自己內(nèi)心的真實想法。而通過應(yīng)用新媒體，能夠?qū)崿F(xiàn)主客體的雙向、多向交流。由于新媒體平臺具備開放性、虛擬性等特征，職工更愿意吐露自己的真實想法。思政工作者在與職工交流互動過程中，可充分了解職工的內(nèi)心想法及思想動態(tài)，進(jìn)而制定相應(yīng)的引導(dǎo)教育策略[2]。

二、新媒體時代企業(yè)思政工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）主流思想意識受到?jīng)_擊

新媒體時代的到來，在很大程度上沖擊到我國主流思想意識，社會價值觀的多元化特征逐漸顯現(xiàn)。企業(yè)職工由于長期使用新媒體和網(wǎng)絡(luò)，難免會受到多元化價值觀、物質(zhì)價值觀的影響。部分職工的理想信念不夠堅定，甚至逐漸瓦解職工原有的價值觀體系。新媒體平臺的信息繁雜，多元價值觀、物質(zhì)價值觀話語很容易覆蓋、吞沒思想政治話語。

（二）小政工格局亟需改革

思政工作涵蓋十分廣泛的工作范圍，但就現(xiàn)階段來講，部分企業(yè)單獨開展思政工作中的政治工作，沒有緊密聯(lián)系其它方面的工作，尚未構(gòu)建大政工格局[3]。同時，隨著新媒體的廣泛普及，要求企業(yè)思政工作者不斷提升自身的媒介素養(yǎng)，主動變革工作理念和方法。目前，部分思政工作者缺乏較強的主體意識，沒有結(jié)合思政環(huán)境、思政對象的變化及時創(chuàng)新工作載體及形式，大大降低了思政工作的有效性。

（三）主客體間存在著較大的話語鴻溝

新媒體拓展了企業(yè)思政工作的空間及內(nèi)涵，但新媒體的虛擬性、交互性等也沖擊到企業(yè)思政教育話語?，F(xiàn)階段，很多思政工作者依然采用宏大敘事敘述方式，向廣大職工灌輸先進(jìn)理論和前沿政策，沒有緊密結(jié)合職工的日常工作與生活，缺乏生動性與活潑性，導(dǎo)致很多職工難以高效接收。同時，思政工作者主導(dǎo)著思想政治教育工作的開展，長期沿用灌輸式工作方法，與新媒體雙向互動的對等式需求不相適應(yīng)，容易出現(xiàn)線上線下話語同質(zhì)化情況，阻礙到思政工作效果的提升。

（四）傳統(tǒng)思政管理模式亟需創(chuàng)新

傳統(tǒng)思政工作模式具有明顯的管理型特征，思政主體主導(dǎo)著各項工作的實施，思政客體被動參與。此種管理模式的效率較高，但與新媒體時代思政工作發(fā)展要求不相適應(yīng)。在新媒體時代下，社會大眾產(chǎn)生多元、多變的思想觀念，管理型思政工作管理模式逐漸暴露出諸多弊端。一方面，企業(yè)職工具有更強的主體意識，挑戰(zhàn)到思政工作者的主體地位。新媒體的一個主要特征是“以用戶為中心”，新媒體用戶同時扮演著傳播者、接受者等角色，擁有的自主權(quán)更多。在這種情況下，將會沖擊到企業(yè)“以思政主體為中心”的管理模式，職工無法接受傳統(tǒng)自上而下單向灌輸?shù)慕逃绞?；另一方面，新時代年輕職工的個體意識較強，追求自由和公平，無法適應(yīng)硬性的制度化管理[4]。

三、新媒體時代企業(yè)思政工作的創(chuàng)新路徑

（一）搶占新媒體陣地

在新媒體時代下，企業(yè)職工主要利用新媒體平臺獲取信息。由于新媒體平臺的開放性較強，夾雜著大量的劣質(zhì)信息，很容易影響到職工的思想觀念及理想信仰。面對這種情況，企業(yè)思政工作者要積極創(chuàng)新理念，向新媒體平臺延伸思政工作，搶占思想意識陣地，更好地引領(lǐng)職工的思想成長。在具體實踐中，可從這些方面著手：第一，強化擔(dān)當(dāng)意識。企業(yè)思政工作者承擔(dān)著傳播先進(jìn)理論、國家政策的重要責(zé)任，需不斷增強自身的使命感與擔(dān)當(dāng)意識，積極利用新媒體平臺發(fā)聲，在提升職工思想政治素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)企業(yè)的做強做優(yōu)做大。要引導(dǎo)黨員干部將自身的領(lǐng)頭羊及先鋒模范作用發(fā)揮出來，主動參與到思想陣地建設(shè)實踐中，對一元主導(dǎo)價值觀、理想價值觀、集體價值觀等大力倡導(dǎo)與弘揚，切實增加新媒體場域中有關(guān)主導(dǎo)思想意識與主流價值觀的內(nèi)容和信息。干部職工要結(jié)合時事熱點、國家政策，主動對正面信息進(jìn)行宣傳[5]。第二，強化主動意識。企業(yè)思政工作者要依據(jù)政策方針指示，主動利用新媒體構(gòu)建思想政治網(wǎng)絡(luò)工作場域、教育空間，廣泛宣傳先進(jìn)理論、政策方針以及會議精神，促使網(wǎng)絡(luò)空間領(lǐng)域的思政工作能力及水平得到提高。第三，強化精品意識。受網(wǎng)絡(luò)開放性的影響，新媒體平臺充斥著大量低俗、庸俗、媚俗信息，在很大程度上影響到用戶的思想價值觀念。為有效吸引職工注意力，引領(lǐng)職工的思想成長，企業(yè)思政工作者在利用新媒體平臺開展宣傳教育工作時，要樹立精品意識，積極創(chuàng)作能夠體現(xiàn)時代主題、企業(yè)特色的精品內(nèi)容。

（二）構(gòu)建大政工體系

為消除小政工主體格局的弊端，企業(yè)需將黨政工團(tuán)的成熟經(jīng)驗、先進(jìn)方法等加以運用，依托新媒體技術(shù)構(gòu)建全員參與、線上線下一體化的大政工體系。同時，為適應(yīng)新媒體時代企業(yè)職工的接受特征，企業(yè)要不斷提升思政工作者的能力素養(yǎng)。第一，建設(shè)大政工格局。為提升思政工作效果，企業(yè)需將覆蓋全體上下的大政工體系建設(shè)起來。一方面，企業(yè)黨組織要結(jié)合實際情況，對思政工作資源統(tǒng)籌配置，推行交叉任職、一崗雙責(zé)等制度，優(yōu)化思政工作領(lǐng)導(dǎo)體制與工作機(jī)制；另一方面，要緊密結(jié)合思政工作、生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)文化建設(shè)等各領(lǐng)域工作，貫通車間、班組等不同層面工作，在發(fā)揮政工干部主體作用的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)職工群眾廣泛、深度地參與，切實改善思政工作效果。第二，提升思政人員能力。一方面，思政工作者要發(fā)揮傳統(tǒng)思政教育載體的優(yōu)勢，綜合運用精神文明創(chuàng)建活動、企業(yè)文化建設(shè)等多樣性的載體形式，同步提升職工的業(yè)務(wù)水平及思想覺悟；另一方面，企業(yè)要積極運用新媒體技術(shù)，打造新媒體平臺，培養(yǎng)具備豐富專業(yè)理論、較高新媒體技術(shù)應(yīng)用能力的復(fù)合型政工人才，引導(dǎo)政工干部利用新媒體平臺傳播理論和政策，與職工群眾展開線上交流互動，在工作全過程貫徹貼近生活、貼近群眾以及貼近實際的原則，促使思政教育內(nèi)容的傳播效果得到改善[6]。

（三）創(chuàng)新思政工作載體

新媒體是企業(yè)思政工作的重要傳播媒介與工作平臺，通過在思政工作中引入新媒體技術(shù)，既可以提升思政內(nèi)容傳播效率，又可以增強思政內(nèi)容的形象性與具體性。因此，企業(yè)思政工作者要積極創(chuàng)新媒介載體，將新媒體傳播技術(shù)及手段綜合運用，對思政工作傳播載體進(jìn)行再造，持續(xù)融合傳統(tǒng)媒體與新媒體，對宣傳思想工作大平臺進(jìn)行打造，不斷提升企業(yè)思政工作水平。第一，融合新舊媒體。傳統(tǒng)媒體與新媒體具有各自的優(yōu)勢，通過將二者融合起來，能夠全面發(fā)揮二者的優(yōu)勢，更好地開展思政工作。因此，企業(yè)既要積極利用傳統(tǒng)媒體宣傳經(jīng)驗，又要樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，深度應(yīng)用新媒體技術(shù)。第二，對接員工需要。過去部分企業(yè)在開展思政工作時，沒有充分考慮職工的實際情況，導(dǎo)致工作內(nèi)容、工作方法等與職工的真實需求不相適應(yīng)，嚴(yán)重影響到企業(yè)思政工作效果。面對這種情況，企業(yè)思政人員要利用大數(shù)據(jù)、云計算等先進(jìn)技術(shù)深入調(diào)研、動態(tài)掌握職工群眾的內(nèi)心訴求，緊密圍繞企業(yè)中心工作，科學(xué)制訂思政工作方案，以便提升思政工作的針對性和實效性。在具體實踐中，思政工作者可依托大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)職工的心理狀態(tài)、社會行為等實時追蹤與分析，真正掌握職工的內(nèi)心動態(tài)和心理訴求，采取精準(zhǔn)性引導(dǎo)策略，更加高效、有針對性地開展各項宣傳教育工作。第三，搭建新媒體平臺。新媒體融合了人際傳播、群際傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播等特性，能夠?qū)崿F(xiàn)主客體之間的雙向互動，提升思政工作效率。因此，企業(yè)要結(jié)合實際情況，積極打造新媒體平臺，開設(shè)微信公眾號、微博、抖音賬號等，利用文字、圖片、視頻等多元化載體宣傳思政教育內(nèi)容，促使思政內(nèi)容的鮮活性、吸引力得到提升。同時，思政工作者要利用微博、抖音等平臺與職工進(jìn)行深入交流，引導(dǎo)職工采用留言、評論、私信等方式表達(dá)自己的真實想法，由思政工作者在線上給予引導(dǎo)和解答，這樣不但職工的參與熱情可以得到調(diào)動，思政工作的覆蓋面、輻射力以及影響力也可得到提升。此外，企業(yè)也可積極聯(lián)合外部新媒體，對企業(yè)思想宣傳渠道進(jìn)行拓展。例如，企業(yè)可與今日頭條、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司構(gòu)建合作關(guān)系，依托外部企業(yè)的新媒體客戶端發(fā)布企業(yè)文化、思政工作等方面的新聞資訊，充分利用外部企業(yè)傳播力、公信力、影響力強的優(yōu)勢，進(jìn)一步擴(kuò)大思政宣傳范圍，在改善企業(yè)整體形象的基礎(chǔ)上，更好地引導(dǎo)職工。

（四）創(chuàng)新思政話語模式

隨著新媒體的快速發(fā)展，國有企業(yè)需及時變革與創(chuàng)新思想政治話語，促使思想政治教育的有效性得到提升。第一，采用平民化敘事話語。以往宏觀敘事方式容易讓思政工作者與職工群眾之間產(chǎn)生感情隔膜，無法帶動調(diào)動職工群眾的熱情。因此，企業(yè)思政工作者要逐步運用平民化敘事話語替代以往的宏觀敘事話語風(fēng)格，充分關(guān)注職工的內(nèi)心想法及發(fā)展需求，在宣傳、教育、對話過程中融入真誠的感情，用主-主體關(guān)系改變過去主-客體關(guān)系。要在開放和現(xiàn)場場域中運用思想政治教育話語，避免單調(diào)傳播或機(jī)械講讀主流價值觀與政策文件，有機(jī)結(jié)合虛擬交往和現(xiàn)實溝通，無縫對接線上、線下傳播渠道，構(gòu)建豐富多樣的傳播話語風(fēng)格，充分彰顯思政教育的作用。第二，話語價值走向生活世界。過去一些企業(yè)的思政工作者往往采用文本話語向職工群眾灌輸理論和政策，與現(xiàn)實生活脫節(jié)，導(dǎo)致思政工作效果得不到保證[7]。面對這種情況，思政工作者要緊密融合現(xiàn)實生活與宏觀理論，依托真實具體的案例講解理論知識。同時，將短視頻、動態(tài)圖等一系列富有表現(xiàn)力的新話語模式引進(jìn)來，提升思政教育內(nèi)容的感染力和表現(xiàn)力。

（五）建立服務(wù)型工作模式

企業(yè)思政工作承擔(dān)著教育、引導(dǎo)、鼓舞、鞭策等多項職能，人是思政工作的主要對象。因此，企業(yè)要結(jié)合新媒體時代的發(fā)展要求，將以人為本的理念貫徹于思政工作全過程，探索建立服務(wù)型思政工作模式。第一，調(diào)整定位。企業(yè)在開展政工工作時，綜合考慮企業(yè)發(fā)展需要及職工實際需求，切實服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營及職工的思想成長。在具體實踐中，思政工作者要依據(jù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型、改革發(fā)展形勢，將形勢任務(wù)教育深入開展起來，集中群眾力量解決主要矛盾和問題，為企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有力支持。同時，要有機(jī)結(jié)合思政工作和生產(chǎn)管理，發(fā)揮思政工作的動員、組織、鼓動等職能，引導(dǎo)各崗位職工深入踐行企業(yè)核心價值理念，落實各項規(guī)章制度，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的高質(zhì)量完成。此外，思政工作者要發(fā)揮職工需求的導(dǎo)向作用，貫徹以人為本的工作方針，同步解決職工群眾的思想問題與實際問題，不斷強化職工群眾的歸屬感。第二，創(chuàng)新方法。在新媒體時代下，傳統(tǒng)灌輸式思想政治工作模式與企業(yè)職工群體的接受特征與需求不相適應(yīng)，企業(yè)思政人員要采用小水滴灌方法替代以往的大水漫灌模式，向企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程主動滲透，同步開展生產(chǎn)經(jīng)營與思政工作，促使思政工作的針對性與有效性得到增強。要綜合考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的難點問題，密切關(guān)注廣大職工的內(nèi)心想法，采用滲透式方法發(fā)揮思政工作的作用和價值。一方面，思政人員要依托新媒體、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對各層次職工的心理動態(tài)進(jìn)行把握，結(jié)合職工的心理特征及行為表現(xiàn)，開展針對性的引導(dǎo)、宣傳等活動，提前解決尚處于萌芽狀態(tài)的問題。另一方面，思政人員要堅持因人而異的工作原則，依據(jù)職工的崗位、職責(zé)范圍等開展分類指導(dǎo)工作，在制定共性工作方針的基礎(chǔ)上，探索設(shè)計個性化的指導(dǎo)方法，切實改善思政工作效果。此外，要增強思政工作的互動性，采用微信等新媒體平臺與廣大職工進(jìn)行平等互動和交流，善于從職工的角度思考問題，尊重職工的真實感受與想法，選擇職工最容易接受的宣傳引導(dǎo)方式。

四、結(jié)語

綜上所述，新媒體變革了信息傳播方式，職工群眾的接受特征發(fā)生較大變化，傳統(tǒng)灌輸式思政工作模式難以適應(yīng)新的要求。面對這種情況，企業(yè)思政工作者要正視新媒體的沖擊和挑戰(zhàn)，積極轉(zhuǎn)變工作理念及方法，重構(gòu)思政話語體系，引入新的載體和形式，不斷提升思政工作實效性。