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        新聞傳播學(xué)理論和實(shí)踐研究的新探索與新范式
        ——評(píng)丁柏銓等新著《重大公共危機(jī)事件與輿論輿情——新媒體語(yǔ)境中的考察》

        2023-04-05 21:17:19沈正賦
        新聞愛(ài)好者 2023年1期
        關(guān)鍵詞:輿情輿論危機(jī)

        □沈正賦

        當(dāng)人類社會(huì)進(jìn)入了風(fēng)險(xiǎn)社會(huì),重大公共危機(jī)事件便不可避免地與人類不期而遇,并且對(duì)人類社會(huì)的和平與安全帶來(lái)挑戰(zhàn)和威脅。身處“地球村”中的人類社會(huì)又是一個(gè)人際交往的社會(huì)和信息傳播的社會(huì),人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中自然會(huì)圍繞現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的、與人們生活息息相關(guān)的各類自然的或社會(huì)的現(xiàn)象和問(wèn)題,而衍生一些相關(guān)的輿論與輿情。新聞媒體作為信息的載體和傳播的中介,在重大公共危機(jī)事件的輿論與輿情的生成與傳播中扮演著不可替代的角色、承擔(dān)著十分重要的職能和功能,不僅在人類社會(huì)的傳統(tǒng)語(yǔ)境中如此,而且隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及其在媒介領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用、媒介形態(tài)的更新迭代和新舊交替,這一信息傳播中介在新媒體語(yǔ)境中發(fā)揮著其更加獨(dú)特的價(jià)值和突出的作用,進(jìn)而為人類社會(huì)的生存和發(fā)展提供可資借鑒的觀照物和參照點(diǎn)。南京大學(xué)丁柏銓教授等的新著《重大公共危機(jī)事件與輿論輿情——新媒體語(yǔ)境中的考察》,就是將重大公共危機(jī)事件、輿論輿情和新媒體這三個(gè)因素有機(jī)結(jié)合起來(lái),立足新媒體語(yǔ)境,從定性和定量?jī)蓚€(gè)維度著重對(duì)重大公共危機(jī)事件及其生發(fā)輿論和輿情的觸發(fā)機(jī)理與多維關(guān)系等進(jìn)行深入的探討與研究,為我們歷時(shí)性地、多方位地、理性地感知、認(rèn)識(shí)和思考這一重大社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,提供了風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的世界觀和新聞傳播的方法論,尤其是在新聞傳播理論與實(shí)踐的探索上,呈現(xiàn)出一套對(duì)新聞傳播研究?jī)?nèi)容與方法在認(rèn)知、判斷、推理邏輯上的新范式。

        一、掌握并擁有對(duì)新聞傳播學(xué)新概念的定義權(quán)和話語(yǔ)權(quán)

        任何領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新與突破都是最難駕馭的一件事情,學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域概莫能外,學(xué)術(shù)研究最大的目標(biāo)就是尋求創(chuàng)新與新意,而單純重復(fù)前人研究成果只能稱之為學(xué)術(shù)綜述。在學(xué)界,誰(shuí)最先掌握并確立了對(duì)某個(gè)學(xué)科或?qū)W術(shù)領(lǐng)域的新概念、新術(shù)語(yǔ)的定義權(quán)或新理論的闡述權(quán),誰(shuí)就擁有了該領(lǐng)域關(guān)于這一概念或理論的話語(yǔ)權(quán)和表達(dá)權(quán),誰(shuí)就可能成為這一學(xué)術(shù)領(lǐng)域的權(quán)威者,這種現(xiàn)象在學(xué)界早已成為共識(shí)。在我國(guó)新聞傳播學(xué)研究領(lǐng)域,丁柏銓先生長(zhǎng)期孜孜不倦,堅(jiān)持潛心問(wèn)學(xué),在新聞傳播學(xué)系列新概念、新理論的“處女地”上辛勤“開(kāi)墾”和“耕耘”,開(kāi)辟出一塊又一塊留下自己烙印的學(xué)術(shù)“自留地”,進(jìn)而成為這一學(xué)術(shù)研究道路上的“拓荒者”“領(lǐng)路人”“帶頭人”。僅就其與人合著的《重大公共危機(jī)事件與輿論輿情——新媒體語(yǔ)境中的考察》這本學(xué)術(shù)專著而言,其中就有大量的新概念及其對(duì)新概念的闡釋與表達(dá),不僅在思想和內(nèi)容上充滿了新意,而且作了一錘定音式的定義,極大地豐富和充實(shí)了新聞傳播學(xué)的學(xué)術(shù)“概念庫(kù)”和“理論資源庫(kù)”。在該書(shū)中,丁柏銓先生等給新概念下定義基本上采納了下列三種研究方法:

        其一,對(duì)新概念直接賦予全新的定義。對(duì)于發(fā)生在社會(huì)思想領(lǐng)域的任何一個(gè)新事物、新現(xiàn)象、新問(wèn)題進(jìn)行概念上的界定和內(nèi)涵上的解讀,無(wú)疑是一件具有開(kāi)拓性和創(chuàng)新性的工作,其難度可想而知。然而,這種突破性的工作往往期待學(xué)界有人來(lái)領(lǐng)銜擔(dān)綱。在國(guó)內(nèi)新聞傳播學(xué)界,丁柏銓先生是屢屢涉足這方面的專家之一,他經(jīng)常率先對(duì)一些新出現(xiàn)的新聞傳播現(xiàn)象和問(wèn)題進(jìn)行概念化闡釋與解讀。如書(shū)中的“輿情”一詞,丁柏銓先生的解釋可謂是分析精辟、獨(dú)樹(shù)一幟,他認(rèn)為“輿情即民意。輿情既可以是得到公開(kāi)表達(dá)的民意,此時(shí),輿情通過(guò)輿論得到反映、得到體現(xiàn);也可以是未得到公開(kāi)表達(dá)的民意,此時(shí),輿論雖然并未形成,但是輿情已然存在”。這是他對(duì)“輿情是‘輿論情況’簡(jiǎn)稱”的解釋進(jìn)行直接否定后作出的全新闡釋和定義,與甘惜分主編的《新聞學(xué)大辭典》中關(guān)于“潛在輿論”詞條的內(nèi)涵解讀高度吻合、保持一致、得到佐證、形成共識(shí)。由此可見(jiàn),丁柏銓先生是國(guó)內(nèi)注重對(duì)“輿論”與“輿情”進(jìn)行區(qū)別辨析且很有見(jiàn)地的學(xué)者之一。

        其二,在與他人商榷的基礎(chǔ)上作更精準(zhǔn)的定義。針對(duì)一個(gè)新術(shù)語(yǔ)、新概念,不同領(lǐng)域的學(xué)者、專家們可能已經(jīng)對(duì)此進(jìn)行過(guò)界定和闡釋,但是這些經(jīng)闡釋得出的定義或結(jié)論是否經(jīng)得起推敲,能否被學(xué)人們普遍認(rèn)同和接受,依然是學(xué)界存在的甚至存疑并值得商榷的一個(gè)現(xiàn)實(shí)學(xué)術(shù)問(wèn)題。丁柏銓先生有時(shí)會(huì)在對(duì)概念的部分內(nèi)涵認(rèn)同的情況下,對(duì)其全部觀點(diǎn)的表述持不同的意見(jiàn)和看法,這正是響應(yīng)學(xué)界一貫所倡導(dǎo)的“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”的文藝文化方針,發(fā)揮其糾偏和矯枉過(guò)正的功能價(jià)值和建設(shè)性作用。例如在論述“新媒體語(yǔ)境”這一概念時(shí),他在肯定先前研究者“有比較深刻的思想,有自己的思考”之后,也做出了深入分析和精準(zhǔn)解讀,認(rèn)為“新媒體語(yǔ)境是由新媒體形成的、有別于傳統(tǒng)語(yǔ)境的、具有相當(dāng)獨(dú)特性的語(yǔ)境”。這無(wú)疑更便于我們準(zhǔn)確理解和把握“新媒體語(yǔ)境”這一新概念的真正內(nèi)涵。

        其三,綜合他人的片面觀點(diǎn)作全面、規(guī)范和科學(xué)的定義。在學(xué)術(shù)界,有時(shí)會(huì)囿于視野、學(xué)識(shí)、角度等的不同或限制,學(xué)者們對(duì)某一社會(huì)現(xiàn)象、問(wèn)題或事物可能存在不同的、片面的認(rèn)知、判斷和解讀,即所謂的“橫看成嶺側(cè)成峰,遠(yuǎn)近高低各不同”,而造成“一千個(gè)讀者眼中就會(huì)有一千個(gè)哈姆雷特”的現(xiàn)象發(fā)生或觀點(diǎn)出現(xiàn)。此時(shí),學(xué)界往往最期待能有一個(gè)相對(duì)權(quán)威的觀點(diǎn)呈現(xiàn)出來(lái),一改眾說(shuō)紛紜、莫衷一是的思想混亂局面。在這本專著中,丁柏銓先生等就針對(duì)不同學(xué)者關(guān)于“新媒體”這一概念的眾多解釋,雜取了眾多定義之優(yōu)長(zhǎng),吸納了其中較為合理和有益的成分,最后得出自己更為全面和規(guī)范的定義。

        二、開(kāi)辟和拓展新聞傳播學(xué)研究領(lǐng)域新的邊線與疆界

        任何科學(xué)研究都要善于做到 “站在前人的肩膀上,比前人看得更高更遠(yuǎn)”,而絕不能停留在已知的地步亦步亦趨、拾人牙慧,一味地重復(fù)前人的研究成果。新聞傳播學(xué)作為一個(gè)晚近發(fā)展起來(lái)的新興學(xué)科就更是如此,它的最大特點(diǎn)是不斷關(guān)注、追蹤并探討處于日新月異發(fā)展進(jìn)程中的媒介形態(tài)和媒介社會(huì),尤其是新媒介技術(shù)在新聞傳播領(lǐng)域新應(yīng)用與新發(fā)展所依托的新聞傳播理論與實(shí)踐。新聞傳播學(xué)中那些已成為定論并被寫入新聞傳播學(xué)教科書(shū)中的專業(yè)知識(shí)大多已成為常識(shí),基本沒(méi)有再研究的空間和必要,只有那些到目前為止尚沒(méi)有梳理清楚或者包括歷史問(wèn)題和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題在內(nèi)的一系列值得討論的問(wèn)題,才是學(xué)界研究的真正對(duì)象。一般來(lái)說(shuō),學(xué)術(shù)研究的邏輯起點(diǎn)是,首先要發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題之所在,然后是如何分析和研究這些問(wèn)題,這是開(kāi)展學(xué)術(shù)研究必須具備的兩個(gè)基本層面的能力。在這本書(shū)中,丁柏銓先生等主要給我們揭示了這樣幾個(gè)核心議題并展開(kāi)詳細(xì)的論述,而且這些議題大多屬于“拓荒”性質(zhì)的選題。

        其一,對(duì)新中國(guó)成立以來(lái)重大公共危機(jī)事件中“輿論狀況”的歷史性考察。在國(guó)內(nèi)新聞傳播學(xué)界,自20世紀(jì)末以來(lái),對(duì)新中國(guó)成立之后發(fā)生的重大公共危機(jī)事件及其報(bào)道所進(jìn)行的研究,已經(jīng)產(chǎn)出了一大批優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)成果。然而,緊緊圍繞重大公共危機(jī)事件中的輿論進(jìn)行專題研究卻較為少見(jiàn)。該書(shū)正是從重大公共危機(jī)事件的歷史縱深感中敏銳地捕捉到了“輿論”這個(gè)話題,不僅把兩者有機(jī)地勾連起來(lái),而且把“輿論”放到歷史的社會(huì)大背景中進(jìn)行考察,顯示出研究者開(kāi)闊的視野、敏銳的眼光、縝密的思維和獨(dú)到的觀點(diǎn),發(fā)人所未發(fā)之宏論。該專著根據(jù)學(xué)界慣常沿用的歷史分期,分為新中國(guó)成立之初至改革開(kāi)放前、改革開(kāi)放至今兩個(gè)歷史時(shí)期。把第一個(gè)時(shí)期又分為前后兩個(gè)階段:新中國(guó)成立之初至“文化大革命”發(fā)生前、“文化大革命”階段。到第二個(gè)時(shí)期,該書(shū)從官方關(guān)于重大公共危機(jī)事件的信息公開(kāi)和公眾參與相關(guān)輿論兩個(gè)維度進(jìn)行考察,將這個(gè)時(shí)期劃分為三個(gè)階段,即改革開(kāi)放至20世紀(jì)80年代末、20世紀(jì)90年代初至2003年4月、2003年4月至今。其重要的劃分依據(jù)分別是1987年召開(kāi)的黨的十三大首次提出“輿論監(jiān)督”、1994年互聯(lián)網(wǎng)傳入中國(guó)、2003年發(fā)生非典型肺炎疫情。經(jīng)過(guò)一番歷史性考察,該書(shū)最終的研究結(jié)論主要集中在四個(gè)方面:事件信息公開(kāi)歷經(jīng)許多曲折、輿論應(yīng)對(duì)方面的不平衡狀態(tài)客觀存在、知行偏差以及悖謬現(xiàn)象較為普遍、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的話語(yǔ)格局與此前迥異等,論述有理有據(jù),歷史經(jīng)緯分明,思想觀點(diǎn)正確。

        其二,對(duì)新媒體語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件輿論和輿情“生成規(guī)律”的研究。規(guī)律一般是指自然界或人類社會(huì)中諸多現(xiàn)象之間必然的、本質(zhì)的、穩(wěn)定的和反復(fù)出現(xiàn)的關(guān)系,是事物與事物之間的內(nèi)在必然聯(lián)系,決定著事物發(fā)展的必然趨勢(shì),而且不隨人們的意志為轉(zhuǎn)移。對(duì)規(guī)律的研究是基于透過(guò)現(xiàn)象把握事物內(nèi)在本質(zhì)特征的一種主觀認(rèn)知、判斷和思考。該書(shū)對(duì)新媒體語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件輿論和輿情獨(dú)特規(guī)律的研究,主要立足其生成規(guī)律和運(yùn)行規(guī)律兩個(gè)方面而展開(kāi)的。丁柏銓先生等認(rèn)為,重大公共危機(jī)事件中輿論和輿情的生成規(guī)律又可以稱之為 “觸發(fā)機(jī)理”,而研究新媒體語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件輿論和輿情觸發(fā)機(jī)理必須回答這樣四個(gè)問(wèn)題,即新媒體語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件輿論和輿情被觸發(fā)引爆的條件、重大公共危機(jī)事件輿論和輿情被觸發(fā)引爆的主要因素、重大公共危機(jī)事件輿論和輿情被觸發(fā)引爆的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、在新媒體語(yǔ)境中如何避免重大公共危機(jī)事件因輿論和輿情被觸發(fā)而激化,以及怎樣避免因輿論和輿情而致使事件本身情況更趨嚴(yán)重和惡劣。這四個(gè)問(wèn)題在書(shū)中均得到有針對(duì)性的解惑和釋疑。不僅如此,丁柏銓先生等還重點(diǎn)總結(jié)并逐一解讀了新媒體語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件輿論和輿情的三大運(yùn)行規(guī)律,他認(rèn)為,這些運(yùn)行規(guī)律主要包括輿論和輿情各自主體的博弈規(guī)律、輿論和輿情的交互感染規(guī)律、輿論和輿情的演變消長(zhǎng)規(guī)律等。這個(gè)觀點(diǎn)在一定程度上彌補(bǔ)了已有學(xué)術(shù)研究的不足,填補(bǔ)了關(guān)于這一議題的研究空白。

        其三,圍繞重大公共危機(jī)事件中與輿論和輿情相關(guān)的“內(nèi)在關(guān)系”的研究。在學(xué)術(shù)研究上,“關(guān)系”研究向來(lái)是一個(gè)最復(fù)雜、最糾葛,也最難厘清的問(wèn)題,對(duì)重大公共危機(jī)事件輿論和輿情相關(guān)的幾組關(guān)系研究應(yīng)該說(shuō)是該書(shū)的一大特色和亮點(diǎn)。丁柏銓先生等認(rèn)為,影響重大公共危機(jī)事件輿論和輿情主要有三個(gè)因素,即作為研究本體的重大公共危機(jī)事件、作為重大公共危機(jī)事件干預(yù)主體的政府新聞發(fā)言人、作為研究客體的且具有一定能動(dòng)性和反作用的社會(huì)心理機(jī)制。上述三個(gè)因素涉及重大公共危機(jī)事件從發(fā)生經(jīng)中介到接受的整個(gè)閉環(huán)運(yùn)行過(guò)程。該書(shū)在理論闡釋上著重就這三重關(guān)系進(jìn)行專題研究。其一,兩種語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件與輿論和輿情的關(guān)系。該書(shū)中所稱的兩種語(yǔ)境分別是指?jìng)鹘y(tǒng)語(yǔ)境和新媒體語(yǔ)境。丁柏銓先生等認(rèn)為,“同樣是重大公共危機(jī)事件,存在于僅有傳統(tǒng)語(yǔ)境的時(shí)代與存在于同時(shí)兼?zhèn)鋬煞N語(yǔ)境的時(shí)代,事件輿論和輿情及事件與輿論和輿情之間的關(guān)系狀況有異。而在同一時(shí)代,在兩種不同的語(yǔ)境之中,事件輿論和輿情及事件與輿論和輿情之間的關(guān)系狀況,也不無(wú)差異。這些差異,會(huì)在公眾參與度、公眾對(duì)于事件及事件輿論和輿情的影響度等方面體現(xiàn)出來(lái)?!盵1]在該書(shū)中,他們主要從重大公共危機(jī)事件輿論和輿情與常態(tài)輿論和輿情的異同比較、兩種語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件公眾輿論參與度比較、兩種語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件公眾輿論影響力比較、兩種語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件與輿論和輿情關(guān)系狀況比較等四個(gè)方面進(jìn)行分析和論述。其二,重大公共危機(jī)事件中政府新聞發(fā)言人與輿論和輿情的關(guān)系。丁柏銓先生等認(rèn)為,“在重大公共危機(jī)事件發(fā)生后,無(wú)論是對(duì)于隨時(shí)間而起的輿論和輿情,還是設(shè)置議題、議程而形成輿論,新聞發(fā)言人都有舉足輕重的影響”,“新聞發(fā)言人制度的建立一定程度上體現(xiàn)了對(duì)公民權(quán)利的尊重”。為了提高重大公共危機(jī)事件新聞發(fā)布的水平和引導(dǎo)輿論和輿情的能力,妥善處理好政府新聞發(fā)言人與輿論和輿情之間的關(guān)系,新聞發(fā)布人員要正確理解并保持對(duì)人民的敬畏、事先認(rèn)真做好新聞發(fā)布的必要功課、與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)新聞發(fā)布制度、排除新聞信息發(fā)布的體制障礙。其三,新媒體語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件的社會(huì)心理與輿論和輿情的關(guān)系。丁柏銓先生等認(rèn)為,“在新媒體語(yǔ)境下,重大公共危機(jī)事件發(fā)生后,社會(huì)心理會(huì)受到新媒體語(yǔ)境的影響而發(fā)生相應(yīng)變化,進(jìn)而影響輿論和輿情的起落和走向?!盵2]在正常情況下,新媒體及新媒體語(yǔ)境在很大程度上改變了社會(huì)心理,“而社會(huì)心理的改變,既在重大公共危機(jī)事件輿論和輿情中得以折射,又反過(guò)來(lái)影響新媒體語(yǔ)境”。兩者之間的關(guān)系可謂相輔相成、彼此影響。因此,在引導(dǎo)重大公共危機(jī)事件與輿論和輿情時(shí),要注意對(duì)社會(huì)心理進(jìn)行積極干預(yù)和有效引導(dǎo)。

        三、重視與運(yùn)用定量研究對(duì)定性研究結(jié)論的量化與佐證

        社會(huì)學(xué)認(rèn)為,定性研究又稱“質(zhì)化研究”,定量研究又稱“量化研究”。管理學(xué)認(rèn)為,定性研究是基于描述性的研究,它在本質(zhì)上是一個(gè)歸納的過(guò)程,即從特殊情景中歸納出一般的結(jié)論。定性研究側(cè)重和依賴于對(duì)事物的含義、特征、隱喻、象征的描述和理解。進(jìn)行定性研究,要根據(jù)一定的理論與經(jīng)驗(yàn),直接抓住事物特征的主要方面,將事物在數(shù)量上的差異暫時(shí)略去而不做分析。定量研究則是從一般的原理推廣到特殊的情景中去,側(cè)重且依賴于對(duì)事物的測(cè)量和計(jì)算,目的在于通過(guò)搜集客觀的、量化的資料來(lái)描述或解釋管理或管理活動(dòng)中諸因素間的關(guān)系,它的突出特點(diǎn)是獲得明確、客觀、公認(rèn)的證據(jù),以說(shuō)明變量間的關(guān)系。“定性研究是定量研究的基礎(chǔ),沒(méi)有定性就無(wú)從定量,但只有同時(shí)運(yùn)用定性研究與定量研究,才能在精準(zhǔn)定量的根據(jù)下準(zhǔn)確定性,這是二者的辯證關(guān)系。”[3]實(shí)際上,它們也都是社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的基本研究范式,是社會(huì)科學(xué)研究的重要步驟和方法,兩者之間的關(guān)系是互補(bǔ)關(guān)系和互證關(guān)系。最近這20年,社會(huì)學(xué)和管理學(xué)的最大貢獻(xiàn)之一就是把定量研究方法引入到新聞傳播學(xué)研究之中,成為目前新聞傳播學(xué)界樂(lè)此不疲、引以為傲、習(xí)以為常的一種研究方法。

        在該書(shū)的緒論中,丁柏銓先生等就認(rèn)為,“定性研究可以幫助人們探究數(shù)字背后的深層含義和事物之間的因果關(guān)系,從而彌補(bǔ)定量研究的不足;定量研究可以為定性研究提供確鑿無(wú)疑的依據(jù)和支撐,使定性研究更具有說(shuō)服力和可信度”。因此,他主張“比較可取的研究方法應(yīng)當(dāng)是定性研究與定量研究的恰當(dāng)結(jié)合”[4]。該研究的目標(biāo)是既避免單純的邏輯推演和學(xué)理闡釋,同時(shí)避免單純的數(shù)據(jù)羅列和圖表展示,力求從對(duì)核心概念的準(zhǔn)確界定入手并以此為研究的邏輯起點(diǎn),夯實(shí)研究的理論基礎(chǔ),進(jìn)行層層推演的學(xué)理闡釋和相應(yīng)的實(shí)證研究。在該書(shū)的下卷部分,丁柏銓先生與他的研究團(tuán)隊(duì)主要運(yùn)用了兩種定量和實(shí)證研究方法對(duì)新媒體語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件輿論和輿情進(jìn)行量化研究。

        其一,對(duì)新媒體語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件典型案例的輿論和輿情進(jìn)行實(shí)證研究。該書(shū)中,根據(jù)新媒體語(yǔ)境不同類別的重大公共危機(jī)事件,選擇了近些年來(lái)發(fā)生的、受到輿論廣泛關(guān)注的三個(gè)較為典型的案例進(jìn)行解剖分析。同時(shí),作為新媒體的微博,在對(duì)重大公共危機(jī)事件輿論和輿情的承載和傳播中究竟發(fā)揮了怎樣的作用和影響?何以能夠在社會(huì)輿論場(chǎng)迅速脫穎而出并持續(xù)保持影響力?該書(shū)也以重大公共危機(jī)事件背景下新浪微博調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ),圍繞2011年五六月發(fā)生的我國(guó)江西撫州的爆炸案和廣州增城聚眾滋事事件兩起重大公共危機(jī)事件,從新浪微博中獲取樣本,對(duì)重大公共危機(jī)事件中微博輿論和輿情的構(gòu)成要素、生成機(jī)制和主要模式等問(wèn)題展開(kāi)嘗試性探究。在上述研究中,該書(shū)均在獲得相關(guān)事件的海量樣本原始輿情信息數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,通過(guò)樣本選取、類目建構(gòu)等方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、解讀,在定量研究的同時(shí),結(jié)合當(dāng)時(shí)的相關(guān)影響因素進(jìn)行學(xué)理思考,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)定量研究與定性研究的結(jié)合,力求對(duì)重大公共危機(jī)事件輿論和輿情進(jìn)行準(zhǔn)確研判。

        其二,構(gòu)建新媒體語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件與輿論和輿情的動(dòng)態(tài)關(guān)系模型。新媒體語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件與輿論和輿情之間的關(guān)系,與傳統(tǒng)媒體語(yǔ)境中兩者的關(guān)系呈現(xiàn)出較大的差異,并且變得十分微妙。丁柏銓先生等認(rèn)為,“事件與輿論和輿情之間關(guān)系的變化,與媒體語(yǔ)境的變遷不無(wú)關(guān)系”。他們分析指出,一方面,在輿論和輿情的干預(yù)作用下,重大公共危機(jī)事件的程度顯著提升;另一方面,一些原本屬于局部性、區(qū)域性的事件,在輿論和輿情的放大作用下會(huì)以令人意想不到的方式驟然升級(jí)為影響社會(huì)穩(wěn)定的全局性危機(jī)。為了進(jìn)一步佐證這一理性觀點(diǎn),丁柏銓先生研究團(tuán)隊(duì)抽取2012—2014年的新浪熱門微博作為研究樣本,通過(guò)實(shí)證研究的方法,對(duì)重大公共危機(jī)事件發(fā)生后新媒體平臺(tái)的輿論和輿情多元關(guān)系格局問(wèn)題展開(kāi)探索和分析。經(jīng)過(guò)對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究發(fā)現(xiàn),在新媒體語(yǔ)境中,重大公共危機(jī)事件形成的輿論和輿情格局主要包含四種基本關(guān)系形態(tài),即協(xié)作關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、抗?fàn)庩P(guān)系和對(duì)抗關(guān)系,它們彼此之間構(gòu)建起來(lái)的動(dòng)態(tài)關(guān)系模型是:協(xié)作關(guān)系是新媒體語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件與輿論和輿情最基本的一種關(guān)系形態(tài);競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系反映了新媒體語(yǔ)境中輿論和輿情參與主體競(jìng)相角逐話語(yǔ)權(quán)地位的現(xiàn)狀;抗?fàn)庩P(guān)系是個(gè)體或群體為特定利益訴求,針對(duì)特定主體展開(kāi)的批判、聲討或抗議行動(dòng);對(duì)抗關(guān)系則反映了輿論和輿情參與主體之間的爭(zhēng)斗以及圍繞特定議題發(fā)生的爭(zhēng)論和“對(duì)峙”現(xiàn)象。由此可見(jiàn),這四種基本關(guān)系形態(tài)之間的確存在著內(nèi)在的勾連性。

        四、注重并實(shí)現(xiàn)新聞傳播理論與實(shí)踐結(jié)合研究的邏輯自洽

        一般來(lái)說(shuō),學(xué)術(shù)研究的選題一定要有問(wèn)題意識(shí),把所要研究的問(wèn)題對(duì)象作為本研究的邏輯起點(diǎn),遵循“為什么”“是什么”“怎么辦”的哲學(xué)思維架構(gòu),通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題到解決問(wèn)題的脈絡(luò)與結(jié)構(gòu)來(lái)研究和闡釋所涉領(lǐng)域的真問(wèn)題。問(wèn)題首先來(lái)自于研究者在大量調(diào)查分析基礎(chǔ)上所作的敏銳思考與主觀判斷,問(wèn)題的內(nèi)容需要通過(guò)具體典型案例的解讀來(lái)一一呈現(xiàn),而解決問(wèn)題的辦法則是針對(duì)存在的問(wèn)題所提出的一系列對(duì)策和措施。這種在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)通行的考察和研究思路,對(duì)于新聞傳播領(lǐng)域的研究來(lái)說(shuō)自然也不例外,在主題為“新媒體語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件與輿論和輿情”的研究中,該書(shū)對(duì)相應(yīng)理論與實(shí)踐的研究做到了邏輯自洽。

        其一,提出問(wèn)題是新媒體語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件與輿論和輿情研究的前提。德國(guó)物理學(xué)家海森伯曾經(jīng)有一句名言:“提出正確的問(wèn)題,往往等于解決了問(wèn)題的大半?!盵5]可見(jiàn),提出問(wèn)題在整個(gè)工作流程中的地位及其重要性與必要性。在該書(shū)中,圍繞新媒體語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件與輿論和輿情這一研究主題,丁柏銓先生等在緒論中認(rèn)為,當(dāng)前輿論生態(tài)和輿論格局中存在五個(gè)方面的主要問(wèn)題:一是不少主流媒體在一些重要場(chǎng)合話語(yǔ)主導(dǎo)權(quán)旁落;二是公共危機(jī)事件信息的公開(kāi)在一些地方仍然受阻;三是社交媒體表現(xiàn)出明顯的“雙刃劍”性質(zhì);四是新聞發(fā)言人制度和新聞發(fā)布制度有待完善和進(jìn)一步發(fā)揮作用;五是相當(dāng)一部分主政者、管理者在輿論新格局面前顯得力不從心??梢哉f(shuō),這些問(wèn)題的歸納和總結(jié),是丁柏銓先生研究團(tuán)隊(duì)在對(duì)新媒體語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件與輿論和輿情的現(xiàn)狀進(jìn)行考察,以及對(duì)新聞傳播學(xué)界已有研究成果進(jìn)行梳理與綜述的基礎(chǔ)上,從創(chuàng)新性和研究空間的訴求出發(fā)作出的研究?jī)r(jià)值判斷。提出問(wèn)題,就是為后面開(kāi)展專題研究預(yù)設(shè)一個(gè)“靶子”和目標(biāo),或者稱之為“研究假設(shè)”。雖然這些假設(shè)的問(wèn)題未必都能在研究中被一一驗(yàn)證是成立的,但是問(wèn)題導(dǎo)向是這一學(xué)術(shù)研究的基本條件要求。

        其二,闡述問(wèn)題是新媒體語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件與輿論和輿情研究的內(nèi)容。研究的問(wèn)題和對(duì)象既然在第一階段就被明確了,那么接下來(lái)就要對(duì)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行全面的考察來(lái)驗(yàn)證這些問(wèn)題是否存在。無(wú)論是通過(guò)具體的事實(shí)本身還是大數(shù)據(jù)表征出來(lái),都需要分析這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因、運(yùn)行機(jī)理、表現(xiàn)的癥候和形式,及其給社會(huì)帶來(lái)的后果和影響等。闡述問(wèn)題,一方面是響應(yīng)預(yù)先提出的一系列問(wèn)題,另一方面也是檢驗(yàn)真正問(wèn)題之所在,擺事實(shí)講道理、有理有據(jù)、以理服人、用數(shù)據(jù)說(shuō)話應(yīng)該是這一階段主要承擔(dān)的研究任務(wù)。該書(shū)把研究?jī)?nèi)容設(shè)定為“以事件與輿論和輿情的關(guān)系為核心”,著重圍繞四個(gè)較為宏觀的問(wèn)題進(jìn)行闡述:一是對(duì)基礎(chǔ)性問(wèn)題的學(xué)理探討;二是圍繞“關(guān)系”所作的研究本身;三是構(gòu)建事件與輿論和輿情的關(guān)系模型;四是思考事件輿論和輿情引導(dǎo)對(duì)策。其中在對(duì)“關(guān)系”進(jìn)行研究時(shí),又分別從縱向和橫向兩個(gè)維度進(jìn)行考察,在橫向考察時(shí),主要就拓展研究的視野、對(duì)相應(yīng)規(guī)律進(jìn)行探索、致力于演變機(jī)理研究、嘗試進(jìn)行輿論觸發(fā)研究、探索輿論和輿情的社會(huì)心理底蘊(yùn)、研討新聞發(fā)布機(jī)制等6 個(gè)方面進(jìn)行專題研究。對(duì)這些問(wèn)題的闡述,無(wú)疑為我們展示了該書(shū)的大致內(nèi)容框架,讓我們進(jìn)一步明晰這些問(wèn)題 “為什么”會(huì)發(fā)生或存在。

        其三,總結(jié)對(duì)策是新媒體語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件與輿論和輿情研究的目的。根據(jù)分析問(wèn)題總結(jié)出相應(yīng)的對(duì)策,目的是為了最終解決問(wèn)題,而且這些對(duì)策與問(wèn)題之間的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系,這是理論與實(shí)踐相結(jié)合研究的題中應(yīng)有之義。新聞傳播學(xué)中的許多研究尤其是新聞傳播實(shí)務(wù)研究,大多強(qiáng)調(diào)理論在實(shí)踐中的應(yīng)用性和對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)性。該書(shū)在下卷部分專門開(kāi)辟了三章對(duì)新媒體語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件輿論和輿情的引導(dǎo)對(duì)策進(jìn)行分層分類、診斷式闡述和思考。這些對(duì)策的主要內(nèi)容包括:將意識(shí)、理念和素養(yǎng)提到應(yīng)有的高度,遵循新聞傳播規(guī)律和其他相應(yīng)規(guī)律;官員和官方對(duì)公眾表現(xiàn)出足夠的誠(chéng)意,準(zhǔn)確、及時(shí)地研判重大公共危機(jī)事件輿論和輿情,不斷完善新聞發(fā)布和新聞發(fā)言人制度;進(jìn)行引導(dǎo)效果測(cè)量和評(píng)估的必要性,旨在構(gòu)建評(píng)估指標(biāo)體系的問(wèn)卷調(diào)查,旨在驗(yàn)證評(píng)估指標(biāo)體系的問(wèn)卷調(diào)查。這些對(duì)策是面對(duì)和處置新媒體語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件與輿論和輿情的重要方法和手段,具有較強(qiáng)的應(yīng)用性和指導(dǎo)性,不僅在新聞傳播理論的建構(gòu)上具有較大的創(chuàng)新價(jià)值,而且在新聞傳播方法的實(shí)踐和操作上更具有借鑒和啟發(fā)意義。

        綜上所述,丁柏銓教授等的新著《重大公共危機(jī)事件與輿論輿情——新媒體語(yǔ)境中的考察》,從定性分析和定量分析兩個(gè)層面對(duì)新媒體語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件與輿論和輿情進(jìn)行考察和研究,不僅在理論上廓清了對(duì)這一核心主題的理性認(rèn)知,而且在方法上進(jìn)一步驗(yàn)證了這一現(xiàn)實(shí)議題在操作層面的實(shí)踐性對(duì)策,拓寬了讀者的理論視野,強(qiáng)化了新聞傳播的實(shí)踐運(yùn)用。丁柏銓先生研究團(tuán)隊(duì)通過(guò)多維的探索,為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、各類新聞媒體在準(zhǔn)確理解和有效應(yīng)對(duì)新媒體語(yǔ)境中重大公共危機(jī)事件與輿論和輿情提供了理論觀照與實(shí)踐方法論,為新媒體時(shí)代的新聞傳播學(xué)研究與方法運(yùn)用構(gòu)建了一個(gè)新的范式。

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