李嘉寶

●人物故事

從2014 年來滬正式加入外賣送餐員大軍，到一路晉升站長、負(fù)責(zé)基層管理工作，餓了么外賣小哥宋增光見證了外賣行業(yè)的極速發(fā)展，也用勞動者最樸素、最真誠的姿態(tài)贏得了沉甸甸的榮譽——全國五一勞動獎?wù)隆⑸虾Ｊ袆趧幽７?。作為外賣行業(yè)的第一位勞模，宋增光堅信生活不會辜負(fù)每一個認(rèn)真努力的人，“希望通過我的經(jīng)歷，讓更多兄弟們感受到這份職業(yè)的認(rèn)同感?！?/p>

30歲決定來上海闖一闖

2014 年，30 歲的宋增光為了與在滬工作的妻子團(tuán)聚，放棄江蘇老家的工作，決定來上海闖一闖，第一份工作就選擇了做外賣送餐員?！爱?dāng)時覺得這份工作可以迅速適應(yīng)上海的生活和節(jié)奏?！?/p>

經(jīng)過一番培訓(xùn)，宋增光正式上崗了。抱著“既然做了就一定要做好”的決心，宋增光將困難一一克服。不熟悉交通路線導(dǎo)致送餐延誤，他就利用休息時間反復(fù)研究區(qū)域路線；商務(wù)樓電梯不好等，他就靠爬樓梯節(jié)約時間；碰到客戶心情不好，他總能將心比心及時化解問題。

在跑單的日子里，宋增光保持著極高的好評率。他說，自己的秘訣是一句真誠的“祝您用餐愉快”。“在剛?cè)肼毰嘤?xùn)的時候，當(dāng)時的站長就告訴我，每一單送餐要對客戶說‘祝您用餐愉快’，這是一個很小的細(xì)節(jié)，但我一直記在心里?！?/p>

想騎手所想，急騎手所急

2014 年前后，正值外賣行業(yè)高速發(fā)展時期。當(dāng)騎手不到一年，性格沉穩(wěn)、勤奮努力的宋增光就被提拔為站長。

“想騎手所想，急騎手所急”是一個站長的基本素質(zhì)。說起“光哥”的暖心事，曾經(jīng)相處過的騎手都如數(shù)家珍。他曾在盛夏的暴雨天給騎手送電瓶，也曾在新入職騎手不慎受傷時，第一時間趕到現(xiàn)場，自掏腰包墊付醫(yī)藥費……

“姜茶站長”是宋增光在兄弟們中間的一個特殊稱號。當(dāng)騎手時，宋增光的妻子總會在陰雨天，熬一杯紅糖姜茶給他帶在身邊，讓他扛住了工作的壓力。升為站長后，他也在陰雨天和嚴(yán)寒時，熬上一鍋紅糖姜茶送到騎手休息的商圈、地鐵站。兄弟們看到他后一擁而上，熱情地喊他一聲“姜茶站長”。

在上海有了“家”的感覺

如今，宋增光擔(dān)任起公司的培訓(xùn)專員，一項重要的工作就是對新入職的騎手進(jìn)行培訓(xùn)。

“騎手這個職業(yè)看上去很簡單，但想要做好需要勤奮努力、也需要細(xì)心用心。”宋增光說，在日常培訓(xùn)中，除了最基本的技能、禮儀、安全培訓(xùn)，他更希望向新騎手們傳遞對于職業(yè)的一份感悟，“這些年的經(jīng)歷告訴我，干一行、愛一行、專一行，付出總會有收獲，甚至是比想象中更大的收獲。”

外賣騎手這個職業(yè)，是伴隨著網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺的快速發(fā)展而成長起來的。宋增光說，這些年，自己深深感受到新就業(yè)形態(tài)勞動者的成長發(fā)展得到了各級黨組織、工會的關(guān)心和培養(yǎng)，騎手的職業(yè)上升渠道打通了，各類福利保障越來越好?！皬囊婚_始打工謀生，到漸漸融入、愛上這座城市，有了家的感覺，我希望盡力所能及地為市民、城市多作出一份貢獻(xiàn)?！?/p>