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        氾水所:差異化服務(wù)滿足客戶用電需求

        2023-04-05 10:12:55國(guó)網(wǎng)江蘇寶應(yīng)供電公司王德成鄭寶元
        農(nóng)電管理 2023年2期
        關(guān)鍵詞:診斷書(shū)電氣化務(wù)工人員

        ■ 國(guó)網(wǎng)江蘇寶應(yīng)供電公司 王德成 鄭寶元

        地處江蘇寶應(yīng)縣南部的氾水鎮(zhèn),是“黃金水道”京杭大運(yùn)河畔的明星古鎮(zhèn),唐代初具規(guī)模,自古就有“金氾水”美譽(yù)。全鎮(zhèn)行政區(qū)劃面積172 km2,總?cè)丝?0萬(wàn)人,轄22個(gè)行政村、6個(gè)居委會(huì)。境內(nèi)現(xiàn)有110 kV吉星、氾水變電站各一座,10 kV線路21條、452.88 km,用電客戶35810戶。公用變壓器6 9 2 臺(tái)、總?cè)萘繛?67.61 MVA,專(zhuān)變247臺(tái)、總?cè)萘繛?28.8 MVA。江蘇寶應(yīng)縣供電公司氾水供電所現(xiàn)有農(nóng)電職工52人、黨員28名。

        “既承諾就要踐諾,優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不是空喊口號(hào),而是要將各項(xiàng)便民服務(wù)措施落實(shí)到具體工作中。我們要多從用電客戶的角度出發(fā),把客戶的意見(jiàn)當(dāng)作建議,把客戶的需求當(dāng)作自己的事去做?!?022年,氾水供電所始終強(qiáng)化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)小事”的理念,針對(duì)不同客戶提供差異化服務(wù),滿足不同客戶用電需求。通過(guò)設(shè)立“駐村電工”助農(nóng)增產(chǎn)增收、“定制服務(wù)”讓客戶用電更舒心、“黨建+”工程助力養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)電氣化等舉措,在全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興道路上,著力聚焦“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富?!钡确矫妫粩嗌罨?wù)內(nèi)涵,細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,真正做到謀事在前、行事在先、服務(wù)貼心,持續(xù)開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng),深入實(shí)施農(nóng)網(wǎng)鞏固提升工程,全面引領(lǐng)鄉(xiāng)村用能電氣化,認(rèn)真兌現(xiàn)了“既承諾就要踐諾”的行事作風(fēng),為發(fā)展電氣化養(yǎng)殖業(yè)提供可靠的電力保障。

        “駐村服務(wù)”助力農(nóng)民增產(chǎn)增收

        “老王,這臺(tái)抽水泵閘刀上樁頭已燒焦,須更換一把,否則,極易造成三相四線電源缺相而燒壞電機(jī)?!?022年12月16日,在寶應(yīng)縣氾水鎮(zhèn)楊天村和平組,氾水供電所“駐村電工”袁躍中、王永松二人,在幫助承包戶王克風(fēng)檢查完排灌泵站用電設(shè)備隱患后如是說(shuō)。

        2020年3月,氾水供電所推行“駐村電工”服務(wù)點(diǎn),為服務(wù)區(qū)每個(gè)村配置了1~2名“駐村電工”,村民用電有問(wèn)題,只要給“駐村電工”打去電話,他們就能幫助解決。

        氾水鎮(zhèn)牌坊村村民華來(lái)柱承包了楊家?guī)X約0.27 km2農(nóng)田。據(jù)介紹,2018年10月,華來(lái)柱購(gòu)買(mǎi)了4臺(tái)各是12馬力的柴油機(jī),用于提水灌溉和排澇。2019年11月,華來(lái)柱對(duì)稻麥兩季收成進(jìn)行仔細(xì)核算發(fā)現(xiàn),除去承包價(jià)款和人工費(fèi)用外,幾乎沒(méi)有什么收益了。單就聘用兩名機(jī)工人員工資就是6萬(wàn)余元,再加上機(jī)械維修費(fèi)1萬(wàn)余元、機(jī)械灌溉和排澇所消耗的柴油費(fèi)等,已經(jīng)接近10萬(wàn)元,因此,他對(duì)承包種植失去了信心。

        可是,土地承包合同注明,如果單方面退包,要承擔(dān)承包價(jià)款1倍的罰款。華來(lái)柱想通過(guò)安裝電動(dòng)機(jī)提水灌溉和排澇,可距離楊家?guī)X最近的一條10 kV線路有500 m以上,安裝1臺(tái)變壓器至少需要投資20萬(wàn)元。思來(lái)想去,他始終想不出什么好的辦法來(lái)。

        2020年4月15日,華來(lái)柱找到了“駐村電工”華占國(guó),說(shuō)起了自己想上1臺(tái)變壓器的煩心事。華占國(guó)次日就將此事向氾水供電所所長(zhǎng)蔣利榮進(jìn)行匯報(bào)。4月17日,蔣利榮便安排技術(shù)員孫華國(guó)上門(mén)查勘,制定供電方案,并告訴華來(lái)柱說(shuō),楊家?guī)X符合業(yè)擴(kuò)配套增容工程政策,可以無(wú)償安裝2臺(tái)變壓器。當(dāng)時(shí),華來(lái)柱是半信半疑。

        5月10日,氾水供電所組織施工人員新架10 kV線路550 m、400 V線路650 m,安裝兩臺(tái)總?cè)萘?00 kVA變壓器,幫助華來(lái)柱對(duì)新購(gòu)買(mǎi)的4臺(tái)計(jì)40 kW的電動(dòng)機(jī)安裝到位、通電調(diào)試,原先購(gòu)買(mǎi)的4臺(tái)柴油機(jī)徹底被全部淘汰,隨后,氾水供電所安排華占國(guó)、華占青兩名“駐村電工”負(fù)責(zé)巡視檢查。

        “我做夢(mèng)都沒(méi)想到,供電所分文未收為我安裝了兩臺(tái)變壓器,還安排兩名電工幫我檢查、維修用電設(shè)備。如今,我再也不用為提水灌溉、排澇煩心了,開(kāi)關(guān)一推就行,既省力、省時(shí)還省錢(qián)。”華來(lái)柱談起用電過(guò)程激動(dòng)不已。

        “2022年夏天雖然少雨,加上高溫天氣又長(zhǎng),可我一點(diǎn)也未擔(dān)心,有‘駐村電工’做后盾,灌溉、排澇用電及時(shí)得當(dāng)。夏季水稻比2021年至少增產(chǎn)150 kg左右,約0.27 km2水稻就增產(chǎn)60000 kg,按照市場(chǎng)價(jià)2.40元/kg計(jì)算,可凈增收入14.4萬(wàn)元,再加上省去的機(jī)工人員工資6萬(wàn)元、機(jī)械維修費(fèi)用1萬(wàn)元,‘油改電’至少節(jié)約5萬(wàn)元,累計(jì)增加收入26.4萬(wàn)元?!比A來(lái)柱算了一筆賬后,開(kāi)心地笑得合不攏嘴。

        “定制服務(wù)”讓客戶用電更舒心

        “尊敬的許建明用電客戶:您好!經(jīng)我所工作人員檢查發(fā)現(xiàn),你戶家用剩余電流動(dòng)作保護(hù)器試跳不靈敏。為保證用電安全可靠,友情提醒您及時(shí)更換好再用電……”2022年12月12日,常年在外打工的寶應(yīng)縣氾水鎮(zhèn)宋埠村村民任彩松,剛打開(kāi)門(mén)進(jìn)家就發(fā)現(xiàn)室內(nèi)地面上有一張顯眼的粉紅色紙張,他撿起來(lái)一看,原來(lái)是氾水供電所送來(lái)的安全用電“診斷書(shū)”。

        這份安全用電“診斷書(shū)”,不但對(duì)他家用電方面存在的安全隱患寫(xiě)得清清楚楚,還教他如何注意用電安全、節(jié)約用電,如何進(jìn)行用電故障報(bào)修等。尤其讓他高興的是,安全用電“診斷書(shū)”下方還印有供電所“駐村電工”朱兆祥的姓名和聯(lián)系電話號(hào)碼。

        每年元旦過(guò)后,在外務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。由于他們長(zhǎng)期外出打工,家用電器和電力線路長(zhǎng)期處于閑置狀態(tài),受潮濕、銹蝕等因素影響存在一定的安全隱患。為保障返鄉(xiāng)務(wù)工人員及其鄉(xiāng)鄰過(guò)一個(gè)亮堂、祥和的春節(jié),用上安全電、舒心電,從每年12月初起,氾水供電所組織人員對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)外出務(wù)工人員全面有序地開(kāi)展調(diào)查摸底。主動(dòng)深入到務(wù)工人員家中,宣傳安全用電常識(shí),義務(wù)檢查、修理內(nèi)部線路,友情提醒他們安裝合格的家用末級(jí)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器。當(dāng)面了解他們的用電需求。針對(duì)還未返鄉(xiāng)的務(wù)工人員,他們結(jié)合檢查情況,將該戶存在的用電安全隱患,如何注意用電安全、節(jié)約用電,如何進(jìn)行用電故障報(bào)修等,以安全用電“診斷書(shū)”的形式告知。

        “我們夫妻二人常年在上海打工,前天晚上十點(diǎn)多鐘才到家,回家后發(fā)現(xiàn)家里一盞電燈都不亮,我按照供電所送來(lái)的安全用電‘診斷書(shū)’上面的電話號(hào)碼打過(guò)去,不到30 min,電工袁躍中、王永松兩人就趕來(lái)了,他們不但幫我檢查了線路,調(diào)試了保護(hù)器,還教我如何安全使用微波爐等家用電器,真讓我們感覺(jué)到家的溫暖?!睔锼?zhèn)新陽(yáng)村中心組村民王樹(shù)林高興地說(shuō)。

        據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2022年12月底,氾水供電所共發(fā)送安全用電“診斷書(shū)”92份,義務(wù)為返鄉(xiāng)務(wù)工人員入戶檢查、修理內(nèi)部線路31家,為節(jié)日安全可靠用電奠定了基礎(chǔ)。

        “黨建+ ”工程助力養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)電氣化

        “今天,是我們結(jié)對(duì)雙方黨支部本年度最后一次‘黨員統(tǒng)一活動(dòng)日’,請(qǐng)各位黨員談?wù)劷Y(jié)對(duì)共建一年來(lái),我們?cè)谔嵘l(xiāng)村治理能力、推進(jìn)鄉(xiāng)村電氣化等方面取得了哪些成果,下一步如何助力農(nóng)業(yè)更強(qiáng)、農(nóng)村更美、農(nóng)民更富等方面多提寶貴意見(jiàn)或建議?!?022年12月18日,在氾水供電所黨支部與氾水鎮(zhèn)金寶漁業(yè)村黨支部共同組織召開(kāi)的“黨員統(tǒng)一活動(dòng)日”例會(huì)上,氾水供電所黨支部書(shū)記蔣利榮如是說(shuō)。

        2022年3月初,氾水供電所黨支部與氾水鎮(zhèn)金寶漁業(yè)村黨支部開(kāi)展結(jié)對(duì)共建,雙方通過(guò)“黨員統(tǒng)一活動(dòng)日”開(kāi)展主題研討,圍繞提升鄉(xiāng)村治理能力、推進(jìn)鄉(xiāng)村電氣化、打造鄉(xiāng)村振興示范村等方面加強(qiáng)合作,深化結(jié)對(duì)共建。

        自2013年以來(lái),氾水供電所先后為金寶漁業(yè)村投資500多萬(wàn)元,對(duì)養(yǎng)殖塘口區(qū)域配電線路進(jìn)行了全面改造升級(jí),先后新建10 kV、400 V電力線路20 km以上,新增變壓器6臺(tái),免費(fèi)為52戶養(yǎng)殖大戶安裝了三相動(dòng)力電,真正實(shí)現(xiàn)了“機(jī)改電”的目標(biāo)。為此,全村22臺(tái)柴油機(jī)“下崗”,所有養(yǎng)殖戶都引進(jìn)了電氣化設(shè)備,電力不斷改變著金寶漁業(yè)村人民的生產(chǎn)、生活。

        “我們金寶漁業(yè)村沒(méi)啥別的,就是水面多??墒?,要想干好養(yǎng)殖行業(yè),沒(méi)有充足的電力是不行的,一旦排水、換水、增氧跟不上,一年就白忙乎了?!贝迕裥旖饘氄勂痧B(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)如數(shù)家珍。

        據(jù)介紹,2013年前,金寶漁業(yè)村養(yǎng)殖塘口線路供電半徑長(zhǎng)、線徑細(xì)、電壓低,遇到夏季用電高峰季節(jié),家里的電視、冰箱、電飯鍋都用不了,更別提給蟹塘增氧、排水、換水了,只能使用柴油機(jī),成本高,關(guān)鍵是機(jī)械設(shè)備操作要有一定的專(zhuān)業(yè)操作技能才行,遇到機(jī)械故障,他們只能瞎折騰、干著急。

        “如今,電水泵抽水、排水勁頭大,電閘一拉,一天都不用管。以前4個(gè)人干的活,現(xiàn)在1個(gè)人干還輕輕巧巧。蟹塘換水、排水設(shè)備都是一鍵啟動(dòng),投食機(jī)都安裝了時(shí)間控制器,一到設(shè)定時(shí)間,就自動(dòng)開(kāi)機(jī)投食,我們只要每天巡視一到二遍,其他都不怎么需要?jiǎng)邮?,說(shuō)白了,大伙兒就是個(gè)‘甩手掌柜’?!毙旖饘氄f(shuō),“我家魚(yú)塘,不僅放養(yǎng)了草魚(yú)、鱸魚(yú),還與鱖魚(yú)一起混養(yǎng),2023年收入幾十萬(wàn)元應(yīng)該不成問(wèn)題?!?/p>

        如今,隨著電氣化養(yǎng)殖的盛行,電力在氾水鎮(zhèn)金寶漁業(yè)村扮演著越來(lái)越重要的角色。

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