劉坤媛

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能和區(qū)塊鏈等數(shù)字智能技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)成為新的趨勢(shì)，面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的商業(yè)模式成為企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的新方向。本文通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，分析面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式的內(nèi)涵、特征、前因以及創(chuàng)新結(jié)果，以期為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供理論與實(shí)踐啟示。

一、引言

近年來，隨著以“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”“大數(shù)據(jù)”等新技術(shù)為特征的“新產(chǎn)業(yè)革命”的出現(xiàn)，用戶的需求變得更加多樣化，只有定制產(chǎn)品和整體解決方案才能滿足市場(chǎng)需求。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)成為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新特征和新趨勢(shì)，對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了深刻影響。通過不同產(chǎn)業(yè)間技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和市場(chǎng)的相互滲透和延伸，形成新型競(jìng)爭(zhēng)協(xié)同效應(yīng)，產(chǎn)生了更大的綜合經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，從而提高產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)成為制造業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，過去不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)被聯(lián)系起來，企業(yè)間形成了相互依賴、互聯(lián)互通、共生共存的網(wǎng)絡(luò)化和動(dòng)態(tài)化的生態(tài)圈，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也從傳統(tǒng)的產(chǎn)品與個(gè)體層面發(fā)展到商業(yè)模式和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)層面的競(jìng)爭(zhēng)階段，亟須商業(yè)模式變革以充分發(fā)揮新技術(shù)的潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，以更好地應(yīng)對(duì)激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

二、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式的內(nèi)涵

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)是指通過價(jià)值主張、技術(shù)和市場(chǎng)等要素的融合，兩個(gè)或兩個(gè)以上產(chǎn)業(yè)邊界的模糊。產(chǎn)業(yè)邊界的模糊是指不同產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)，使用相同或類似的知識(shí)或技術(shù)，在相同的產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)上相互競(jìng)爭(zhēng)或互補(bǔ)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈的融合，體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈的橫向和縱向整合。技術(shù)變革是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的最主要因素，對(duì)于新行業(yè)的出現(xiàn)至關(guān)重要。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)取代或補(bǔ)充了傳統(tǒng)行業(yè)和部門，形成了新的替代性或補(bǔ)充行業(yè)和部門，使得智能和顛覆性解決方案的設(shè)計(jì)成為可能。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)顛覆了競(jìng)爭(zhēng)邏輯，扭曲了機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致了商業(yè)模式的重構(gòu)，模糊了行業(yè)間的邊界。價(jià)值轉(zhuǎn)移到行業(yè)邊界之外，導(dǎo)致價(jià)值分配、創(chuàng)造和捕獲方式的變化，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)可以被視為一種技術(shù)變革，它產(chǎn)生了新的配置，并允許通過新的應(yīng)用和徹底創(chuàng)新的商業(yè)模式創(chuàng)造新的價(jià)值。行業(yè)或部門結(jié)構(gòu)的變化導(dǎo)致公司不得不重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式，正是因?yàn)閮r(jià)值遷移。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)給企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，迫使企業(yè)面對(duì)新技術(shù)、消費(fèi)者和需求。企業(yè)開始采取產(chǎn)業(yè)互聯(lián)戰(zhàn)略，改善資源分配，以獲得進(jìn)入其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域所需的專業(yè)知識(shí)，從而更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式是以大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等數(shù)字智能技術(shù)為依托，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)，通過產(chǎn)業(yè)鏈的橫向和縱向整合，創(chuàng)造一種新的生態(tài)或業(yè)態(tài)。不同領(lǐng)域的技術(shù)、產(chǎn)品等要素通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)相互滲透和相互交叉，形成綜合網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式以“價(jià)值經(jīng)濟(jì)”為主，一方面企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等數(shù)字智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者的直接聯(lián)系，降低了代理成本，提高了運(yùn)營(yíng)效率，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。另一方面，隨著市場(chǎng)需求的不斷擴(kuò)張，企業(yè)不再是傳統(tǒng)式的以產(chǎn)品為導(dǎo)向，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩艉头?wù)為導(dǎo)向，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化和定制化需要，注重消費(fèi)者在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的參與，通過互聯(lián)平臺(tái)與客戶建立聯(lián)系。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式下，企業(yè)把線下資源與線上平臺(tái)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，擴(kuò)大市場(chǎng)，提高市場(chǎng)價(jià)值。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)是顧客個(gè)性化需求和客戶價(jià)值主張，價(jià)值邏輯由傳統(tǒng)鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成復(fù)雜動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)。在數(shù)字化平臺(tái)的基礎(chǔ)上，企業(yè)間實(shí)現(xiàn)資源整合、信息共享和互聯(lián)互通。商業(yè)模式創(chuàng)新向模塊化方向發(fā)展，變得智能化和互聯(lián)化，增加了商業(yè)模式模塊的系統(tǒng)性，實(shí)現(xiàn)了復(fù)雜、多層和網(wǎng)絡(luò)化的全新商業(yè)模式架構(gòu)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式的核心在于參與者共同的價(jià)值創(chuàng)造。在這種商業(yè)模式中，企業(yè)與其供應(yīng)商、客戶和其他合作伙伴之間轉(zhuǎn)變?yōu)楣采P(guān)系，當(dāng)外部合作伙伴與價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)緊密結(jié)合時(shí)，他們的角色將從被動(dòng)實(shí)體轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)生產(chǎn)和創(chuàng)新過程中更積極參與的合作伙伴，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的共同創(chuàng)造。因此，面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵重點(diǎn)是，了解核心企業(yè)如何協(xié)調(diào)由相互依賴的成員企業(yè)組成的生態(tài)系統(tǒng)，為最終客戶的利益創(chuàng)建數(shù)字解決方案并將其商業(yè)化。

三、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式的特征

第一，數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)化是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式的典型特征，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的組織，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的新產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)模式得到優(yōu)化。在采購(gòu)方面，隨著制造技術(shù)的發(fā)展，采購(gòu)系統(tǒng)逐漸變得更加靈活，小批量、及時(shí)采購(gòu)已進(jìn)入歷史階段。EOQ采購(gòu)、MRP采購(gòu)、準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)、供應(yīng)鏈采購(gòu)、電子商務(wù)采購(gòu)等適合精益生產(chǎn)的采購(gòu)模式應(yīng)運(yùn)而生。在生產(chǎn)方面，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過互聯(lián)平臺(tái)，用戶的個(gè)性化需求數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)反饋到生產(chǎn)設(shè)備，用于研發(fā)和銷售環(huán)節(jié)，節(jié)省了企業(yè)的成本，改善了決策質(zhì)量，提高了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。基于用戶需求的個(gè)性化定制，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下用戶能夠準(zhǔn)確參與整個(gè)生產(chǎn)過程，實(shí)現(xiàn)交互式定制。高度互聯(lián)和基于信息的生產(chǎn)過程可以滿足客戶的任何合理需求。在生產(chǎn)的各個(gè)方面，客戶參與整個(gè)過程，并實(shí)時(shí)跟蹤生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。當(dāng)產(chǎn)品偏離客戶期望時(shí)可以及時(shí)糾正，實(shí)現(xiàn)客戶和制造商之間的無縫、透明和可視化，減少供應(yīng)鏈的損失。

第二，平臺(tái)化。平臺(tái)是數(shù)字智能技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其實(shí)質(zhì)是組織的多個(gè)成員通過持續(xù)的資源合作實(shí)現(xiàn)共同增長(zhǎng)，通過數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)機(jī)制，使得資源配置更加高效。面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的企業(yè)商業(yè)模式的核心是構(gòu)建一個(gè)惠及各方的可持續(xù)電子商務(wù)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)。平臺(tái)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)，能夠連接多個(gè)用戶和供應(yīng)商，吸引眾多客戶群體的加入，促進(jìn)了雙邊或多邊參與者之間資源主體的協(xié)調(diào)，并通過降低成本提高了價(jià)值。通過將整個(gè)行業(yè)的頂尖資源整合到平臺(tái)中，能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈全過程中人、機(jī)、物的快速響應(yīng)，如采購(gòu)平臺(tái)整合了整個(gè)行業(yè)的采購(gòu)需求，并將其與行業(yè)資源基礎(chǔ)相匹配，從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)資源的均衡配置。平臺(tái)為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的參與者架起了橋梁，基于共同的價(jià)值主張，吸引運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)及服務(wù)提供商的加入，能夠整合各種閑置資源，達(dá)到“互動(dòng)關(guān)聯(lián)、共贏共生”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第三，服務(wù)化。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式底層邏輯由商品主導(dǎo)邏輯向服務(wù)主導(dǎo)邏輯轉(zhuǎn)變，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)由“貨”轉(zhuǎn)變成“人”，以顧客價(jià)值為導(dǎo)向成為商業(yè)模式創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)背景下，價(jià)值需要企業(yè)與用戶通過互動(dòng)合作來共同創(chuàng)造。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，讓用戶參與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程，通過內(nèi)部系統(tǒng)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，提供滿意的服務(wù)。此外，企業(yè)通過平臺(tái)在新產(chǎn)品的可持續(xù)開發(fā)設(shè)計(jì)或解決方案的提供中與用戶實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)，用戶為企業(yè)提供產(chǎn)品創(chuàng)意和解決方案，在創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)共享價(jià)值。在商業(yè)模式中構(gòu)建以用戶體驗(yàn)為中心的“產(chǎn)品+場(chǎng)景”組合，實(shí)現(xiàn)功能滿足、情感連接、價(jià)值共振和亞文化塑造，進(jìn)而創(chuàng)造和傳遞顧客價(jià)值。

四、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式創(chuàng)新的前因

首先，技術(shù)創(chuàng)新被普遍認(rèn)為是商業(yè)模式創(chuàng)新的主要推動(dòng)因素。技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)造在整體上具有較強(qiáng)的相關(guān)性，且存在相互促進(jìn)作用，但只有當(dāng)它們達(dá)到一定門檻值時(shí)，該促進(jìn)作用才會(huì)顯著呈現(xiàn)。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)時(shí)代，驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的主要因素是以云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈為代表的等數(shù)字智能技術(shù)。數(shù)字智能技術(shù)的出現(xiàn)，通過減少企業(yè)與消費(fèi)者、上下游供應(yīng)商及其他利益相關(guān)者之間的信息不對(duì)稱問題，滿足消費(fèi)者碎片化、個(gè)性化需求，與利益相關(guān)者信息共享、互聯(lián)互通，從而改變了企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取的方式，進(jìn)而改變了企業(yè)商業(yè)模式。

其次，市場(chǎng)需求也是推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者需求發(fā)生了改變，不再滿足于傳統(tǒng)的產(chǎn)品，需求向個(gè)性化和定制化方向發(fā)展，要求參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。這種改變迫使企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新，通過搭建互聯(lián)平臺(tái)，消費(fèi)者與企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通與反饋，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的需求完善產(chǎn)品的質(zhì)量。

再次，動(dòng)態(tài)能力、CEO變革型領(lǐng)導(dǎo)行為、IT與業(yè)務(wù)融合、雙元?jiǎng)?chuàng)新、高管團(tuán)隊(duì)認(rèn)知等內(nèi)部因素也會(huì)對(duì)組織商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)生影響，作用方式各不相同。商業(yè)模式創(chuàng)新可細(xì)分為新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新與效率型商業(yè)模式創(chuàng)新，這些因素對(duì)這兩種商業(yè)模式創(chuàng)新的影響也不完全相同。

綜上所述，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式創(chuàng)新是內(nèi)外部因素共同作用的結(jié)果。技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)需求等外部環(huán)境的變化，在企業(yè)家精神的影響下，企業(yè)家會(huì)感受到外部環(huán)境變化，進(jìn)而做出相應(yīng)改變，從而重新設(shè)計(jì)商業(yè)模式，以提高效率和創(chuàng)新。

五、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式創(chuàng)新結(jié)果

第一，面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新最常見的結(jié)果體現(xiàn)在企業(yè)績(jī)效中，對(duì)于解釋公司績(jī)效起著核心作用。通常情況下，商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效具有顯著正向影響，商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)生的利潤(rùn)高于產(chǎn)品和流程創(chuàng)新，使商業(yè)模式創(chuàng)新成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)性的戰(zhàn)略流程，其中動(dòng)態(tài)能力在商業(yè)模式創(chuàng)新和企業(yè)績(jī)效之間起到部分傳導(dǎo)性作用。從商業(yè)模式的細(xì)分維度來看，在二元?jiǎng)?chuàng)新的傳導(dǎo)作用下，效率型與新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效有顯著影響，新穎型商業(yè)模式改變了舊的經(jīng)營(yíng)方式，可以給企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。

第二，面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在如今不斷動(dòng)蕩的商業(yè)環(huán)境中，盡管企業(yè)大量投資開發(fā)新產(chǎn)品，但未來的回報(bào)充滿不確定性，產(chǎn)品易受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，因此，越來越多的企業(yè)將商業(yè)模式創(chuàng)新作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源。面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，具有一定的復(fù)雜性，且競(jìng)爭(zhēng)者受路徑依賴的影響通常難以模仿，從資源基礎(chǔ)觀的觀點(diǎn)來看，這種商業(yè)模式創(chuàng)新帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是可持續(xù)的。

第三，面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)跨界成長(zhǎng)。商業(yè)模式不斷調(diào)整、豐富以及創(chuàng)新的過程也就是企業(yè)跨界成長(zhǎng)的過程，二者存在共生演化關(guān)系。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和自身成長(zhǎng)的需要，企業(yè)逐漸關(guān)注外部資源，通過并購(gòu)或者建立合作關(guān)系來實(shí)現(xiàn)跨界成長(zhǎng)，并不斷完善商業(yè)模式，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。

結(jié)語(yǔ)：

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)與商業(yè)模式創(chuàng)新正在成為管理學(xué)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題，吸引越來越多的學(xué)者投入其中，探索性成果不斷涌現(xiàn)。本文通過分析產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式的內(nèi)涵及特征，探求面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的前因及結(jié)果，得出如下結(jié)論：首先，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)商業(yè)模式是以大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等數(shù)字智能技術(shù)為依托，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)，通過產(chǎn)業(yè)鏈的橫向和縱向整合，創(chuàng)造的一種新的生態(tài)或業(yè)態(tài)。該種商業(yè)模式以價(jià)值經(jīng)濟(jì)為主，具有數(shù)據(jù)化、平臺(tái)化和服務(wù)化的特點(diǎn)。企業(yè)以服務(wù)為導(dǎo)向，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過構(gòu)建平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者和供應(yīng)商等的互聯(lián)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反饋到企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備，有效整合閑置資源，完善產(chǎn)品質(zhì)量。其次，技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)需求等外部因素以及管理者認(rèn)知等內(nèi)部因素共同推動(dòng)面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)需求等外部環(huán)境的變化，在企業(yè)家精神的影響下，企業(yè)家會(huì)感受到外部環(huán)境變化，進(jìn)而做出相應(yīng)改變，從而重新設(shè)計(jì)商業(yè)模式，以提高效率和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的提升、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得和企業(yè)跨界成長(zhǎng)。