張素嫻

摘 要：高校學(xué)生干部是高校思想政治教育環(huán)節(jié)中的重要組成部分，也是學(xué)生思想政治教育、班級(jí)事務(wù)等學(xué)生工作中的中流砥柱。高校輔導(dǎo)員與學(xué)生干部之間是相輔相成的師生關(guān)系，輔導(dǎo)員應(yīng)關(guān)注學(xué)生干部的心理健康，幫助學(xué)生干部成長(zhǎng)成才。本文通過(guò)分析部分學(xué)生干部的反常表現(xiàn)思考輔導(dǎo)員如何更好地管理學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生干部正確應(yīng)對(duì)挫折危機(jī)。

關(guān)鍵詞：學(xué)生干部 心理素質(zhì) 培育路徑

新時(shí)代高校學(xué)生管理工作中，教師對(duì)學(xué)生心理健康的關(guān)注主要集中在心理有異常的學(xué)生群體，但學(xué)生干部的心理狀況也同樣需要關(guān)注。雖然輔導(dǎo)員的年齡和高校學(xué)生相差不大，但大學(xué)生群體的關(guān)注熱點(diǎn)在不斷變化，輔導(dǎo)員在開(kāi)展工作時(shí)需要學(xué)生干部在中間幫忙協(xié)助。學(xué)生干部肩負(fù)著重要的責(zé)任，他們的心理健康狀態(tài)也應(yīng)被重視。筆者通過(guò)學(xué)生干部心理受挫的經(jīng)歷思考分析學(xué)生干部管理的方式方法，以此加強(qiáng)學(xué)生干部心理素質(zhì)培養(yǎng)和能力培育，引導(dǎo)學(xué)生干部正確處理工作、學(xué)習(xí)和生活之間的平衡關(guān)系。

一、高校學(xué)生干部心理狀況分析

（一）高校學(xué)生干部受挫原因

學(xué)生干部在大學(xué)里扮演著師生間溝通的橋梁的角色，大部分學(xué)生干部在完成工作之余也能兼顧個(gè)人的學(xué)習(xí)、發(fā)展，但也有一些學(xué)生干部會(huì)遭遇工作、學(xué)習(xí)、生活中的挫折，并對(duì)他們的個(gè)人狀態(tài)產(chǎn)生影響?？傮w來(lái)說(shuō)，學(xué)生干部受挫、心理素質(zhì)變化的原因主要有以下兩個(gè)方面。

1. 學(xué)習(xí)工作難以兩全，容易產(chǎn)生心理落差

由于日常工作的瑣碎，部分學(xué)生干部需要在課余時(shí)間完成來(lái)自學(xué)生會(huì)、團(tuán)委或是班級(jí)日常工作的相關(guān)任務(wù)，擔(dān)任這些工作的學(xué)生干部分布在大一、大二年級(jí)，正是課程相對(duì)繁重的階段。有些統(tǒng)籌性的工作需要學(xué)生會(huì)主席、團(tuán)委副書記進(jìn)行開(kāi)展，這些學(xué)生干部正處于大三的關(guān)鍵時(shí)期，精力較為有限，這要求學(xué)生干部有較強(qiáng)的時(shí)間管理能力和統(tǒng)籌能力。一旦成績(jī)出現(xiàn)滑坡，即使學(xué)生干部能出色完成工作，但在涉及成績(jī)的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)時(shí)，依照校紀(jì)校規(guī)無(wú)法獲取榮譽(yù)、鼓勵(lì)，便容易受到打擊，從而產(chǎn)生心理落差。

2. 前期工作積極主動(dòng)，后期工作態(tài)度松懈

學(xué)生干部剛進(jìn)學(xué)校時(shí)，都是干勁十足，但越臨近畢業(yè)，為了個(gè)人未來(lái)發(fā)展的考慮，部分學(xué)生干部不易維持學(xué)習(xí)、工作之間的平衡，部分學(xué)生干部甚至?xí)龃蛲颂霉牡南敕?，放松了?duì)工作的要求。大三、大四的學(xué)生干部面臨升學(xué)、就業(yè)的壓力，在臨近畢業(yè)時(shí)工作積極性降低，對(duì)班級(jí)、學(xué)院的事務(wù)也會(huì)產(chǎn)生不良的影響，需要教師及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)。

（二）高校學(xué)生干部心理壓力來(lái)源

學(xué)生干部作為教師和普通同學(xué)之間溝通的關(guān)鍵角色，也承擔(dān)著一定程度的心理壓力，主要集中在以下兩個(gè)方面。

1. 班內(nèi)同學(xué)針對(duì)，人際關(guān)系不利

學(xué)生干部和輔導(dǎo)員因?yàn)楣ぷ靼才旁蜿P(guān)系相對(duì)緊密，尤其是在牽扯到一些榮譽(yù)評(píng)比或者是普通同學(xué)未完成任務(wù)被批評(píng)時(shí)，容易遭到他人的嫉妒和不滿。如在班內(nèi)不被同學(xué)認(rèn)可，在教師面前也得不到肯定，會(huì)對(duì)學(xué)生干部的積極性產(chǎn)生打擊，導(dǎo)致其心理壓力過(guò)大。

2. 平時(shí)工作任務(wù)過(guò)多，個(gè)人精力有限

學(xué)生干部在承擔(dān)學(xué)生的角色同時(shí)，還要負(fù)責(zé)承擔(dān)干部的職責(zé)。［1］高校學(xué)生干部平時(shí)學(xué)習(xí)任務(wù)也很繁重，而且還需要完成各項(xiàng)瑣碎的日常工作，平衡個(gè)人的學(xué)習(xí)和工作，這意味著他們要抽出時(shí)間保障自己的課程作業(yè)，又要保證不出錯(cuò)，對(duì)于有限的個(gè)人精力而言壓力重重。

二、學(xué)生干部隊(duì)伍心理素質(zhì)培育的現(xiàn)實(shí)意義

（一）學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)的必要性

1. 學(xué)生干部是思政工作的協(xié)助者

學(xué)生干部與班內(nèi)普通同學(xué)朝夕相處，其一言一行皆能夠影響班級(jí)同學(xué)的言行舉止。他們以其獨(dú)特的個(gè)人魅力，充分發(fā)揮模范帶頭作用，對(duì)班級(jí)建設(shè)起到獨(dú)特的引領(lǐng)作用。好的學(xué)生干部能夠帶領(lǐng)班級(jí)同學(xué)形成獨(dú)有的班級(jí)凝聚力以及良好的學(xué)風(fēng)，創(chuàng)造和諧積極的相處環(huán)境。學(xué)生干部還能積極組織、協(xié)調(diào)各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng)，以自身良好的思想政治理論修養(yǎng)感染周圍的同學(xué)，增強(qiáng)同學(xué)對(duì)思政教育的認(rèn)同感。此外，學(xué)生干部可以傳遞學(xué)生的所思所想，助力教師更好地把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心關(guān)愛(ài)每一位同學(xué)，有溫度地開(kāi)展思政教育。

2. 學(xué)生干部是校園文化的宣傳者

學(xué)生干部能夠鼓勵(lì)、組織班級(jí)同學(xué)積極參與豐富多彩的校園文化活動(dòng)。同時(shí)，他們也是大型校園活動(dòng)的組織者、協(xié)調(diào)者以及宣傳者，在學(xué)生會(huì)、黨團(tuán)組織、社團(tuán)以及班級(jí)中都能看見(jiàn)學(xué)生干部的身影?？梢哉f(shuō)，學(xué)生干部的形象和能力也代表著校園文化的建設(shè)成就。

3. 學(xué)生干部是校園安全的維護(hù)者

校園安全是開(kāi)展一切活動(dòng)的前提條件，因此，學(xué)生干部在保障校園安全和穩(wěn)定的方面扮演著積極的角色。［2］首先，學(xué)生干部可以用自身的信服力，在班內(nèi)幫助宣傳反詐、安全知識(shí)，幫助班級(jí)同學(xué)提高安全危機(jī)意識(shí)，加深對(duì)安全知識(shí)的了解認(rèn)識(shí)。其次，學(xué)生干部可以幫助輔導(dǎo)員關(guān)注宿舍同學(xué)安全，以及學(xué)生之間的矛盾糾紛、心理異常等情況，便于輔導(dǎo)員及時(shí)關(guān)注，防止事態(tài)升級(jí)造成不良影響。

（二）高校學(xué)生干部心理幫扶的現(xiàn)狀與不足

1. 高校學(xué)生干部心理幫扶措施

在學(xué)生干部出現(xiàn)心理挫折時(shí)，根據(jù)各高校、學(xué)院的具體情況進(jìn)行分析，可以采取以下幾項(xiàng)幫扶措施。

（1）堅(jiān)持傾聽(tīng)與教育相結(jié)合，尋找問(wèn)題本質(zhì)。知曉學(xué)生干部的消極情緒后，輔導(dǎo)員需要第一時(shí)間找學(xué)生進(jìn)行談心談話，了解掌握學(xué)生產(chǎn)生消極情緒的原因，探尋解決措施，在幫助學(xué)生理清思路的同時(shí)，還要引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注問(wèn)題的本質(zhì)，帶領(lǐng)學(xué)生思考挫折背后的改進(jìn)方式方法，“00后”學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程普遍比較順利，因此遇到挫折時(shí)需要輔導(dǎo)員加以引導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生干部理性、客觀看待暫時(shí)的榮譽(yù)和挫折，勝不驕敗不餒。

（2）堅(jiān)持共情與紀(jì)律相結(jié)合，理性尊重規(guī)則

學(xué)生干部也是學(xué)生的一員，一旦在自身工作出現(xiàn)失誤或是情緒出現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生消極影響時(shí)，輔導(dǎo)員在充分尊重、理解學(xué)生情緒的基礎(chǔ)上也要告知學(xué)生，規(guī)則的制定不針對(duì)個(gè)人，必須嚴(yán)格按照校紀(jì)校規(guī)進(jìn)行執(zhí)行、開(kāi)展。如果學(xué)生干部因?yàn)閭€(gè)人情緒影響了正常的工作，那么也要為自己的失誤負(fù)責(zé)，學(xué)生干部更應(yīng)該自覺(jué)遵守學(xué)校的紀(jì)律。只有在嚴(yán)格的指導(dǎo)規(guī)則下，才能更好地激勵(lì)學(xué)生、鍛煉學(xué)生。

（3）堅(jiān)持陪伴與行動(dòng)相結(jié)合，定制幫扶計(jì)劃

針對(duì)壓力過(guò)大、心理受挫的學(xué)生干部，輔導(dǎo)員應(yīng)全程給予關(guān)注，不僅僅在事發(fā)當(dāng)時(shí)。針對(duì)不同情況的受挫經(jīng)歷，因材施教制定獨(dú)特的幫扶計(jì)劃。例如針對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)不穩(wěn)定的學(xué)生，輔導(dǎo)員在空余時(shí)間關(guān)注他們的學(xué)習(xí)進(jìn)度、推送相關(guān)的學(xué)習(xí)方法；組織朋輩幫扶，班委之間互相關(guān)心、分享學(xué)習(xí)筆記等。針對(duì)學(xué)生干部未能處理好工作任務(wù)時(shí)，帶領(lǐng)其反思工作過(guò)程中的不足之處，鼓勵(lì)其繼續(xù)嘗試，在鍛煉中不斷打磨提升能力。

（4）堅(jiān)持積極心理與自我和解相結(jié)合，重啟自我規(guī)劃

運(yùn)用積極心理學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生干部理智應(yīng)對(duì)挫折，自我和解。“羅森塔爾效應(yīng)”認(rèn)為，教師合理使用激勵(lì)、夸獎(jiǎng)、信任等正向鼓勵(lì)行為，可以形成推動(dòng)學(xué)生積極向上的動(dòng)力，增強(qiáng)學(xué)生的自我效能感與自我價(jià)值認(rèn)同感。學(xué)生干部要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒和行為，避免過(guò)度焦慮、抑郁等負(fù)面情緒的影響，關(guān)注自己的內(nèi)心世界，認(rèn)真分析自己的情感、需求和動(dòng)機(jī)，從而更好地掌控自己的情緒和行為；放眼于自身的未來(lái)發(fā)展和規(guī)劃，促進(jìn)自己放下挫折導(dǎo)致的不安情緒，從而振作起來(lái)。

2. 高校學(xué)生干部心理幫扶不足

（1）缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性。幫扶學(xué)生干部的過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)斷層和重復(fù)的問(wèn)題。一些幫扶措施并沒(méi)有形成系統(tǒng)性的規(guī)劃，而且缺乏連續(xù)性和穩(wěn)定性，導(dǎo)致幫扶效果不佳。對(duì)此輔導(dǎo)員可以著手制定詳細(xì)的幫扶計(jì)劃，包括目標(biāo)、措施、時(shí)間表和預(yù)期效果等，確保幫扶工作的系統(tǒng)性和連續(xù)性。

（2）缺乏專業(yè)性和深入性。一些幫扶措施只是停留在表面，沒(méi)有深入挖掘?qū)W生干部存在的問(wèn)題和需要，缺乏專業(yè)性和深入性的指導(dǎo)和幫助。對(duì)此輔導(dǎo)員需要建立專業(yè)的指導(dǎo)和幫助機(jī)制，提供相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

（3）缺乏有效的評(píng)估機(jī)制。幫扶學(xué)生干部的效果需要進(jìn)行評(píng)估和反饋，但是一些幫扶措施并沒(méi)有建立有效的評(píng)估機(jī)制，導(dǎo)致無(wú)法準(zhǔn)確衡量幫扶效果，也無(wú)法及時(shí)調(diào)整幫扶措施。對(duì)此輔導(dǎo)員還應(yīng)建立定期的評(píng)估機(jī)制，及時(shí)反饋幫扶效果，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整幫扶措施，確保幫扶工作的有效性。

三、高校學(xué)生干部心理素質(zhì)培育的創(chuàng)新

（一）管理有力度，關(guān)心有溫度

1. 掌握實(shí)情

輔導(dǎo)員平時(shí)要關(guān)注好學(xué)生干部的心理、精神狀況，建立“一生一檔”的學(xué)生信息庫(kù)，及時(shí)把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。畢業(yè)班的學(xué)生干部面臨就業(yè)帶來(lái)的高強(qiáng)度心理壓力，因此，在大四到來(lái)時(shí)，輔導(dǎo)員尤其要關(guān)注這些學(xué)生的心理狀態(tài)。對(duì)于大一到大三的學(xué)生，則要留心他們的日常表現(xiàn)，這就尤其考驗(yàn)輔導(dǎo)員平時(shí)和學(xué)生建立起來(lái)的信任度和默契度，要能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)生的異常情緒，及時(shí)干預(yù)、及時(shí)疏導(dǎo)、及時(shí)幫扶。

2. 關(guān)愛(ài)到位

輔導(dǎo)員應(yīng)不定期到訪學(xué)生宿舍、課堂，利用晚飯、課前、課后時(shí)間，和學(xué)生進(jìn)行聊天交流，建立良好的相處模式，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生的開(kāi)心和煩惱，在校園生活中成為他們的好朋友。［3］同時(shí)，輔導(dǎo)員要提前做好大學(xué)生大學(xué)四年期間的規(guī)劃教育，關(guān)注所帶學(xué)生干部的情緒，留心他們的異常表現(xiàn)，幫助這些有能力的學(xué)生減負(fù)。

（二）增強(qiáng)自信心，發(fā)揮創(chuàng)造性

培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)技能人才，服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，既是高校為黨育人、為國(guó)育才的一項(xiàng)重要政治任務(wù)，也是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的重要?dú)v史任務(wù)。

1. 增加自信心

在落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的同時(shí)，輔導(dǎo)員要充分考慮到學(xué)生干部的能力和特長(zhǎng)，合理分配他們各自的任務(wù)，當(dāng)學(xué)生干部在工作中表現(xiàn)出色時(shí)，要及時(shí)給予肯定和鼓勵(lì)，增強(qiáng)他們的自信心［4］，同時(shí)也要關(guān)注他們的不足之處，提供建設(shè)性的反饋和指導(dǎo)，幫助他們改進(jìn)和提高。

2. 發(fā)揮創(chuàng)造性

輔導(dǎo)員可以提供積極的反饋和鼓勵(lì)，給學(xué)生干部設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，讓他們?cè)趯?shí)踐中鍛煉自己的能力和技能，同時(shí)不斷挑戰(zhàn)自己的極限。鼓勵(lì)學(xué)生干部在工作中發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性，提出自己的想法和建議，提高自我效能感。

3. 提升發(fā)展力

輔導(dǎo)員可定期為學(xué)生干部提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助他們掌握新的技能和知識(shí)，讓學(xué)生干部不斷的鍛煉中通過(guò)正向激勵(lì)增強(qiáng)自我認(rèn)知能力，提高自我調(diào)節(jié)能力，為人才的培養(yǎng)提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。

（三）教育加引導(dǎo)，提高耐挫力

1. 增強(qiáng)抗壓力

輔導(dǎo)員應(yīng)把握好學(xué)生干部的心理特點(diǎn)、個(gè)性傾向，加強(qiáng)思想教育，可通過(guò)開(kāi)展主題班會(huì)、講座等形式，引導(dǎo)學(xué)生干部正確看待挫折和失敗，認(rèn)識(shí)到挫折是成長(zhǎng)的一部分，增強(qiáng)他們的心理韌性。

2. 增強(qiáng)耐挫力

輔導(dǎo)員可創(chuàng)設(shè)挫折情境，提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，在日常工作中設(shè)置一些挫折情境，讓學(xué)生干部在面對(duì)挫折時(shí)學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)和處理，提高他們的耐挫力，也可以鼓勵(lì)學(xué)生干部參與各種實(shí)踐活動(dòng)，讓他們?cè)趯?shí)踐中體驗(yàn)挫折，學(xué)會(huì)面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，激勵(lì)學(xué)生深入思考，促進(jìn)“他知”向“自知”轉(zhuǎn)化。

3. 增強(qiáng)支持力

加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部的心理輔導(dǎo)，通過(guò)建立宿舍信息員制度，從側(cè)面了解，及時(shí)予以關(guān)注；建立心理幫扶機(jī)制，及時(shí)且溫情幫扶。建立健全學(xué)生干部支持系統(tǒng)，讓他們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)能夠得到同學(xué)、教師、家長(zhǎng)等人的支持和幫助，減輕他們的心理壓力。

（四）培訓(xùn)有效果，形成正激勵(lì)

1. 優(yōu)化計(jì)劃和機(jī)制

學(xué)校應(yīng)針對(duì)每個(gè)學(xué)生干部的特點(diǎn)和需求制定個(gè)性化的培養(yǎng)計(jì)劃，明確培養(yǎng)目標(biāo)和發(fā)展方向，提供針對(duì)性的培訓(xùn)和支持。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生干部給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)，激勵(lì)他們繼續(xù)努力提升自己。［5］

2. 改進(jìn)內(nèi)容和方式

學(xué)校應(yīng)不斷探索新的培訓(xùn)內(nèi)容和方式，例如組織實(shí)地考察、邀請(qǐng)專家授課、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，讓學(xué)生干部在多樣化的培訓(xùn)中不斷提升自己的能力和素質(zhì)。

3. 加強(qiáng)交流和分享

輔導(dǎo)員可定期組織學(xué)生干部交流和分享會(huì)，讓他們分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得，互相學(xué)習(xí)、互相啟發(fā)，促進(jìn)學(xué)生干部共同成長(zhǎng)。

四、結(jié)語(yǔ)

學(xué)生干部面對(duì)挫折時(shí)，從積極進(jìn)取的狀態(tài)轉(zhuǎn)為消極退縮，對(duì)比教師應(yīng)耐心探究學(xué)生變化的背后原因，在多次傾聽(tīng)、交流、討論中與學(xué)生建立信任關(guān)系，通過(guò)運(yùn)用積極心理學(xué)等理論，結(jié)合實(shí)踐幫助學(xué)生尊重規(guī)則、找回動(dòng)力、端正態(tài)度、轉(zhuǎn)變狀態(tài)。新時(shí)代背景下，輔導(dǎo)員要始終堅(jiān)持立德樹(shù)人的根本任務(wù)，以生為本，創(chuàng)新思政教育方式方法，從鼓勵(lì)、發(fā)展的角度引導(dǎo)、教育學(xué)生，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生干部隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，助力學(xué)生成長(zhǎng)、成才。

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