林舒婷，沈克印,2*

改革開放以來，得益于勞動(dòng)力資源比較優(yōu)勢(shì)，我國體育用品制造業(yè)實(shí)現(xiàn)了與全球體育產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和制造業(yè)體系的國際化對(duì)接， 在產(chǎn)品的研發(fā)和出口貿(mào)易方面都取得了矚目的成就。 然而， 在中美貿(mào)易摩擦、新冠病毒的影響下，產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險(xiǎn)加大，國內(nèi)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)不暢的問題也日益突出。在此背景之下， 由產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)過渡的趨勢(shì)日益明朗和凸顯，“服務(wù)化” 成為體育產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的導(dǎo)向與趨勢(shì)，其過程具有知識(shí)密集性及專業(yè)性強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)融合及創(chuàng)新活躍度高等特征， 逐漸成為了體育企業(yè)和相關(guān)制造商強(qiáng)化自身市場(chǎng)競(jìng)爭力、 接軌時(shí)代的有效途徑， 并成為新一輪全球性體育市場(chǎng)競(jìng)爭的戰(zhàn)略制高點(diǎn)[1]。 順應(yīng)服務(wù)化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)、構(gòu)筑“產(chǎn)品+服務(wù)” 的商業(yè)形態(tài)是我國體育用品制造業(yè)為適應(yīng)時(shí)代變遷的必然選擇；通過借助柔性化生產(chǎn)方式，豐富體驗(yàn)式服務(wù)型業(yè)務(wù)、提升服務(wù)水平，是實(shí)現(xiàn)跨產(chǎn)業(yè)的合作及資源的互換、 形成新的市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的一種新型制造模式。 鑒于此，與以往任何時(shí)期相比，體育用品企業(yè)都面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)， 在研發(fā)制造新產(chǎn)品的同時(shí)， 選擇與自身發(fā)展階段相匹配的模式并不斷創(chuàng)新尤為重要。作為體育產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，體育用品制造業(yè)在逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)化升級(jí)的同時(shí)必須厘清其在時(shí)代背景下面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)， 與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式， 持續(xù)增強(qiáng)我國體育用品制造業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定性和競(jìng)爭力， 為推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支撐。

1 體育用品制造業(yè)服務(wù)化的內(nèi)涵及發(fā)展階段

1.1 體育用品制造業(yè)服務(wù)化的內(nèi)涵

關(guān)于體育用品制造業(yè)服務(wù)化的概念， 可追溯于“服務(wù)化”本身的含義，即可視為企業(yè)從提供純產(chǎn)品到提供純服務(wù)之間的轉(zhuǎn)型過程。 據(jù)國外學(xué)者Sandra等[2]的觀點(diǎn)，服務(wù)化是制造業(yè)企業(yè)借助提供產(chǎn)品之上的服務(wù)、 專業(yè)技術(shù)知識(shí)和建立專門的服務(wù)部門來滿足用戶需求變化的傾向， 由僅提供物品或物品與附加服務(wù)向物品—服務(wù)包轉(zhuǎn)變， 而服務(wù)是增加值的主要來源；White 等[3]則認(rèn)為，服務(wù)化是制造商的角色由物品提供者向服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變， 可視作一種角色的動(dòng)態(tài)變化過程；國內(nèi)學(xué)者趙宏宇等[4]從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度則提出了“完全產(chǎn)品”的概念，認(rèn)為服務(wù)是產(chǎn)品的延伸部分。 綜合業(yè)內(nèi)學(xué)者的觀點(diǎn)并應(yīng)用于體育產(chǎn)業(yè)來看， 體育用品制造業(yè)服務(wù)化的內(nèi)涵可分為微觀、中觀、宏觀3 個(gè)層次。從微觀層面來看，體育用品制造業(yè)服務(wù)化指企業(yè)從關(guān)注體育用品自身的性能、質(zhì)量轉(zhuǎn)化為聚焦消費(fèi)者需求，與體育用品相關(guān)的外部服務(wù)的復(fù)雜性和重要性日益提高。 企業(yè)提供與體育用品本身功能互補(bǔ)的關(guān)聯(lián)性服務(wù)， 旨在滿足消費(fèi)者的個(gè)性化體育需求， 各經(jīng)濟(jì)主體間的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)得以形成。就中觀層面而言，體育用品制造業(yè)服務(wù)化指產(chǎn)業(yè)逐步挖掘服務(wù)要素、實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的過程，擺脫價(jià)值鏈低端區(qū)并向高端價(jià)值鏈攀升的過程。 企業(yè)通過與價(jià)值鏈中的利益相關(guān)者多向互動(dòng)以共創(chuàng)產(chǎn)品價(jià)值，依托原有體育用品制造業(yè)價(jià)值鏈向上、下游兩端服務(wù)業(yè)價(jià)值鏈延伸， 并增加和突出服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)。從宏觀層面來看，體育用品制造業(yè)服務(wù)化可看作體育用品制造業(yè)、 體育服務(wù)業(yè)中一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)出現(xiàn)的過程和趨勢(shì)。 傳統(tǒng)生產(chǎn)模式中以體育用品為中心的售后服務(wù)轉(zhuǎn)化為幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造為核心的全新服務(wù)， 體育用品配套服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭已成為市場(chǎng)競(jìng)爭的新焦點(diǎn)。 隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的變遷、 體育市場(chǎng)的發(fā)展以及世界政治格局的變化賦予了體育用品制造業(yè)服務(wù)化更加確切的時(shí)代內(nèi)涵，服務(wù)化不僅是我國體育用品制造業(yè)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的突破口， 也是體育用品制造業(yè)對(duì)接國內(nèi)大循環(huán)中心節(jié)點(diǎn)、 對(duì)標(biāo)雙循環(huán)戰(zhàn)略的一大著力點(diǎn)，是在新格局背景下獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的新途徑，對(duì)推動(dòng)體育相關(guān)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重大的時(shí)代意義。

1.2 體育用品制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展階段

體育用品制造業(yè)在全球化經(jīng)濟(jì)的背景下繁榮，也同時(shí)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，繁榮與陰影并存，生產(chǎn)與消費(fèi)兼顧，是當(dāng)前體育用品行業(yè)新的發(fā)展特性[5]。我國體育用品制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展可大致分為3 個(gè)階段：補(bǔ)充和延伸用品功能階段、提供一站式服務(wù)方案階段、以服務(wù)為中心的組織形成階段（圖1）。 第一，補(bǔ)充和延伸用品功能階段。服務(wù)僅作為體育用品制造過程中的延伸與補(bǔ)充，用以支撐產(chǎn)品的銷售，通?？审w現(xiàn)于體育用品的組裝和配送等售后服務(wù)。 在此階段內(nèi)，體育用品的銷售大多為一次性交易，企業(yè)與消費(fèi)者往往都以體育用品的基本性能、外觀、使用感為最大關(guān)注點(diǎn)，而配套服務(wù)的附屬性較高，通常不作為體育用品增值和企業(yè)獲得更多收入的策略手段。 第二，提供一站式服務(wù)方案階段。 體育用品企業(yè)開始有意識(shí)聚焦服務(wù)要求和服務(wù)體驗(yàn)， 體育用品制造企業(yè)和供應(yīng)商開始向消費(fèi)者提供一站式的綜合服務(wù)方案。 得益于我國社會(huì)的進(jìn)步和相關(guān)法律制度的完善， 消費(fèi)者在購買體育用品的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中逐漸增權(quán)，新的信任和服務(wù)關(guān)系在制造方、銷售方以及購買者間形成。 體育用品企業(yè)通過改變交易活動(dòng)中的銜接方式以及生產(chǎn)過程中的治理方式為顧客構(gòu)造包括體育用品外觀設(shè)計(jì)、器材配置與維護(hù)、裝備調(diào)試、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)的一整套綜合性方案。第三，形成以服務(wù)為中心的組織階段。 當(dāng)體育用品企業(yè)在服務(wù)化過程中獲得超出預(yù)期的經(jīng)濟(jì)收益時(shí)， 相關(guān)主體開始以服務(wù)為中心形成組織架構(gòu)， 并在營利上側(cè)重于服務(wù)導(dǎo)向策略。 制造商在分工明確的組織內(nèi)部制定較為成熟的服務(wù)化生產(chǎn)流程， 有計(jì)劃地從消費(fèi)者要求出發(fā)， 形成體育用品與涵蓋其全生命周期的定制化服務(wù)系統(tǒng)，而系統(tǒng)中實(shí)體部分的生產(chǎn)通常為外包形式。IT 技術(shù)提供者通過在互聯(lián)網(wǎng)搭建技術(shù)平臺(tái)， 實(shí)現(xiàn)“硬件+ 軟件+ 服務(wù)模式”，使制造要素與服務(wù)要素價(jià)值協(xié)同的平臺(tái)模式成為企業(yè)服務(wù)化的最理想形態(tài)[6]。在體育用品制造業(yè)服務(wù)化的價(jià)值創(chuàng)造過程中， 需要更多流動(dòng)資源與要素來支持服務(wù)型制造的演進(jìn)，一些體育用品制造流程中的服務(wù)行為逐漸被剝離，通常是以生產(chǎn)性體育服務(wù)企業(yè)為平臺(tái)， 進(jìn)而嵌入價(jià)值網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中。 原本由單一體育用品企業(yè)及制造商主導(dǎo)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)逐漸分解為多個(gè)部門共同進(jìn)行，這些體育企業(yè)和部門圍繞特定的體育用品逐步制定了不同層次與深度的服務(wù)， 在滿足消費(fèi)者需求的能力上與產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化治理水平都呈現(xiàn)逐漸提高的趨勢(shì)。 服務(wù)化的導(dǎo)向進(jìn)一步促進(jìn)體育用品制造業(yè)通過使用高端生產(chǎn)要素和新型資源發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，在新的時(shí)代潮流中彰顯產(chǎn)業(yè)自身的生命力和對(duì)于體育產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)力。

圖1 體育用品制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展階段Figure1 Sports goods manufacturing service development stage

2 體育用品制造業(yè)服務(wù)化的驅(qū)動(dòng)因素

2.1 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變推動(dòng)生產(chǎn)資源共享

當(dāng)前外貿(mào)出口對(duì)我國體育用品制造業(yè)的驅(qū)動(dòng)力逐漸下降，主戰(zhàn)場(chǎng)將由國際市場(chǎng)轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場(chǎng)[7]，以國內(nèi)大循環(huán)為主體的戰(zhàn)略促使體育用品企業(yè)將目光放置于更好地滿足于國內(nèi)廣大消費(fèi)群體的需求之上。囿于業(yè)內(nèi)產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，體育用品行業(yè)的競(jìng)爭愈加激烈，在傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)模式當(dāng)中，企業(yè)僅依靠固有的體育用品類型已難以形成差異化優(yōu)勢(shì)， 因而可創(chuàng)造的價(jià)值和利潤空間也越來越小。 在時(shí)代的引領(lǐng)和服務(wù)化趨勢(shì)的影響之下， 體育用品企業(yè)及相關(guān)制造商相繼進(jìn)行了戰(zhàn)略層面的轉(zhuǎn)變和部署， 并通過拓展產(chǎn)業(yè)鏈上、下游支撐戰(zhàn)略規(guī)劃，提升體育用品自有品牌影響力和知識(shí)產(chǎn)權(quán)比重。 許多品牌以現(xiàn)有的熱銷產(chǎn)品為基礎(chǔ)，向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸，在產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)過程中轉(zhuǎn)變生產(chǎn)思路和經(jīng)營重點(diǎn)， 立足于滿足顧客更多個(gè)性化定制的需求， 應(yīng)用數(shù)字技術(shù)推動(dòng)柔性化生產(chǎn)。 與此同時(shí)，在產(chǎn)業(yè)鏈下游進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，注入更多的服務(wù)意識(shí)， 以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品配套服務(wù)推動(dòng)零售轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)， 為銷售渠道和產(chǎn)品庫存水平的優(yōu)化提供實(shí)時(shí)指導(dǎo)與管控。 得益于價(jià)值鏈上游資源和信息有效整合、下游市場(chǎng)價(jià)值的進(jìn)一步開發(fā)，體育用品制造業(yè)服務(wù)化的轉(zhuǎn)型升級(jí)得以推進(jìn)，而在這之中，知識(shí)資源的共享成為服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型過程的內(nèi)生力[8]。體育用品的生產(chǎn)端立足于知識(shí)資產(chǎn)和信息技術(shù)基礎(chǔ)上，將原本閑散的生產(chǎn)資源集中起來以實(shí)現(xiàn)整合，借助品牌文化形成不同程度的社會(huì)影響力， 并通過提供帶有創(chuàng)新色彩的服務(wù)系統(tǒng)與實(shí)施方案擴(kuò)大國內(nèi)市場(chǎng)的共享范圍， 促使體育用品品牌的升值大于制造的升值。 銷售終端通過信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建收集與體育用品產(chǎn)業(yè)制造有關(guān)的信息， 與顧客共同創(chuàng)造了新的交易形式與消費(fèi)場(chǎng)景。

2.2 消費(fèi)者價(jià)值導(dǎo)向引導(dǎo)市場(chǎng)細(xì)分

消費(fèi)者價(jià)值導(dǎo)向不僅是體育用品制造業(yè)服務(wù)化模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素， 遵循其變化并進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造亦是產(chǎn)業(yè)成功轉(zhuǎn)型和提高現(xiàn)代化治理水平的引領(lǐng)力和推動(dòng)力。在傳統(tǒng)的體育用品生產(chǎn)線與市場(chǎng)當(dāng)中，往往以器材、服飾等品類劃分，生產(chǎn)形式單調(diào)，供需匹配模式也較為單一。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新常態(tài)，擴(kuò)大體育用品內(nèi)需、 以消費(fèi)者價(jià)值為導(dǎo)向成為充分發(fā)揮我國超大規(guī)模體育市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、 提高物流組織效率、完善制造業(yè)服務(wù)化體系，并形成以國內(nèi)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)為核心的國際供應(yīng)鏈、創(chuàng)新服務(wù)模式的戰(zhàn)略基點(diǎn)。消費(fèi)者在生活基本需求得到保障的基礎(chǔ)上對(duì)體育用品的需求日益呈現(xiàn)出個(gè)性化與多元化的趨勢(shì)， 且海外體育市場(chǎng)需求和關(guān)注也逐漸從勞動(dòng)密集型產(chǎn)品過渡到科技附加值較高的資本密集型產(chǎn)品， 體育用品制造業(yè)供需不匹配的結(jié)構(gòu)性矛盾遂日漸凸顯。 為了契合市場(chǎng)需求導(dǎo)向、與時(shí)代接軌，體育用品企業(yè)通過生產(chǎn)與營銷手段的造勢(shì)與運(yùn)營模式的創(chuàng)新，細(xì)分不同體育消費(fèi)群體市場(chǎng)以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，將原本刻板的品類劃分為更加細(xì)化和精致化的市場(chǎng)，并設(shè)立了多形式的體育用品制造業(yè)服務(wù)化應(yīng)用場(chǎng)景， 如當(dāng)下火熱的運(yùn)動(dòng)服飾線上直播銷售、 為特定群體參與競(jìng)賽表演所需物品的定制化服務(wù)、 健身器械銷售附贈(zèng)形體指導(dǎo)和體能培訓(xùn)課程等。 消費(fèi)者價(jià)值導(dǎo)向的變化促使體育企業(yè)提高了在產(chǎn)品制造過程中的服務(wù)意識(shí)，圍繞體育用品與顧客建立信任感， 為大眾與中高端顧客提供體育用品與服務(wù)并進(jìn)行與之對(duì)應(yīng)的模式創(chuàng)新。在新時(shí)代背景下極大滿足了消費(fèi)者對(duì)于各類體育用品的訴求，并給予了消費(fèi)者增權(quán)與獲利的心理滿足感，提高了消費(fèi)者效用，激發(fā)了內(nèi)需潛力的釋放。

2.3 智造技術(shù)創(chuàng)造差異化競(jìng)爭機(jī)會(huì)

隨著中國制造融入世界分工格局， 體育用品制造業(yè)在享受分工的效率紅利時(shí)， 在體育用品供給能力上得到迅速提升。但長期以來體育用品類單一，出口產(chǎn)品技術(shù)含量、 附加值低已成為我國體育用品制造業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的制約因素， 因此如何強(qiáng)化核心制造技術(shù)、把握科技浪潮以提高體育用品的供給質(zhì)量同樣是產(chǎn)業(yè)服務(wù)化進(jìn)程中面臨的棘手問題。 受益于國際循環(huán)中外商直接投資帶來的技術(shù)溢出、知識(shí)溢出和人力資本溢出，我國體育用品的生產(chǎn)制造實(shí)力通過“干中學(xué)”不斷得到累積和提高[9]。 新興技術(shù)與體育用品制造的融合在受到消費(fèi)者追捧的同時(shí)， 也為產(chǎn)業(yè)內(nèi)各品牌創(chuàng)造了差異化競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，較為直接地帶來了經(jīng)濟(jì)效益。 在制造過程中，企業(yè)通過智能化設(shè)備及信息管理技術(shù)投入更多的服務(wù)性要素，使得智能研發(fā)、個(gè)性化設(shè)計(jì)等專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的比重也愈來愈高。當(dāng)體育用品進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)時(shí)，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)信息以提升產(chǎn)品附加服務(wù)價(jià)值或?qū)⒎?wù)作為產(chǎn)品差異化銷售， 并通過信息反饋機(jī)制將產(chǎn)出水平、銷售情況及服務(wù)評(píng)價(jià)匯總和監(jiān)測(cè)，進(jìn)而回溯作用于體育用品的生產(chǎn)端。 譬如： 安踏公司于2017 年推出的個(gè)性化產(chǎn)品定制服務(wù)體“ANTAUNI”，通過信息系統(tǒng)了解個(gè)性化訂單的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)及詳細(xì)要求，完成了從前端銷售電商到后端制造業(yè)的信息化對(duì)接。 體育用品生產(chǎn)全生命周期的不斷智造化，更有利于企業(yè)打造差異化體育用品，產(chǎn)業(yè)服務(wù)化水平也相應(yīng)提升。 在價(jià)值鏈支撐環(huán)節(jié)、供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)以及市場(chǎng)營銷環(huán)節(jié)中，由于智能型產(chǎn)品的不斷進(jìn)入市場(chǎng)以及迭代周期的縮短， 體育用品制造企業(yè)無論在內(nèi)部的服務(wù)職能或?qū)κ袌?chǎng)需求的服務(wù)效能方面都必須提質(zhì)增速。

2.4 疫情肆虐沖擊產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈

目前， 新冠病毒對(duì)于各國經(jīng)濟(jì)和對(duì)外貿(mào)易的打擊及負(fù)面影響仍在持續(xù)，以當(dāng)前國內(nèi)情況來看，疫情雖整體上得到有效控制、經(jīng)濟(jì)也呈現(xiàn)出回暖趨勢(shì)，但對(duì)體育用品制造業(yè)而言， 消費(fèi)需求的回溫仍不及預(yù)期。 中國文教體育用品協(xié)會(huì)發(fā)布的中國體育用品行業(yè)數(shù)據(jù)顯示：2020 年1—3 月體育用品制造業(yè)營業(yè)收入213.6 億元，同比下降16.4%。 與此同時(shí)，國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布《2020 年3 月—2021 年2 月中國采購經(jīng)理指數(shù)運(yùn)行情況》中的數(shù)據(jù)顯示：我國制造業(yè)生產(chǎn)擴(kuò)張步伐以及市場(chǎng)需求增速有所放緩， 主要原材料庫存量繼續(xù)降低，制造業(yè)企業(yè)用工景氣度下降，原材料供應(yīng)商交貨時(shí)間有所延長。 2020 年1—12 月，全國體育用品行業(yè)營業(yè)收入1 340.3 億元， 同比增長8.0%，可見營收有所回溫。 疫情之下面對(duì)貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈銜接不暢，體育用品行業(yè)的外貿(mào)出口受到較大影響， 我國體育產(chǎn)業(yè)亟待抓住“微笑曲線”兩端，依靠國內(nèi)市場(chǎng)拉動(dòng)居民參與體育用品消費(fèi)，重構(gòu)體育用品市場(chǎng)[10]。推動(dòng)“服務(wù)化”是當(dāng)前我國體育用品制造業(yè)抗擊疫情沖擊的可行之策：從短期來看有望降低疫情對(duì)于產(chǎn)業(yè)線下生產(chǎn)集聚的負(fù)面影響； 從長期來看則可降低體育用品制造業(yè)對(duì)外需的依賴度，推進(jìn)基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程智能服務(wù)。

3 體育用品制造業(yè)服務(wù)化的模式創(chuàng)新

體育用品制造業(yè)服務(wù)化注重產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、發(fā)展的過程，主要強(qiáng)調(diào)體育用品與服務(wù)之間的關(guān)系；而模式創(chuàng)新則源于電子商務(wù)繁榮發(fā)展的需要， 后逐步擴(kuò)展應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)和范圍。 二者雖在關(guān)注和強(qiáng)調(diào)的方面存在差異，但都以價(jià)值為核心，變化趨勢(shì)上存在著一定的相似性， 可通過體育相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈拓展延伸實(shí)現(xiàn)二者的聯(lián)結(jié)與價(jià)值創(chuàng)造。 當(dāng)傳統(tǒng)制造行業(yè)遇到新常態(tài)經(jīng)濟(jì)時(shí)， 通過對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式中的各要素及要素間的關(guān)系創(chuàng)新，有利于提高效率，尋求新的盈利點(diǎn)，從而以點(diǎn)帶面促使新的產(chǎn)業(yè)鏈條形成，以此增強(qiáng)制造行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力[11]。 我國供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革已取得顯著成效， 為需求側(cè)管理提供了堅(jiān)實(shí)保障， 推動(dòng)體育用品制造業(yè)服務(wù)化并實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，不僅要以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，還要重視需求側(cè)管理，把擴(kuò)大內(nèi)需作為戰(zhàn)略基點(diǎn)，把供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革與需求側(cè)管理結(jié)合起來， 形成供給和需求在更高水平上的動(dòng)態(tài)平衡， 才能暢通產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)循環(huán)。 體育用品制造業(yè)服務(wù)化的模式創(chuàng)新是在服務(wù)要素引導(dǎo)下為體育用品制造業(yè)新的價(jià)值創(chuàng)造提供基本邏輯的變化， 是把服務(wù)要素和新的生產(chǎn)條件引入體育用品生產(chǎn)體系， 以提升顧客價(jià)值和體育用品制造業(yè)競(jìng)爭力、體育企業(yè)營利能力為目的的過程，這一過程的獨(dú)特性與創(chuàng)新性既可體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式構(gòu)成要素的轉(zhuǎn)變上， 也可體現(xiàn)在要素間的關(guān)聯(lián)性和或運(yùn)行機(jī)制等方面。如圖2 所示，體育用品制造業(yè)服務(wù)化的模式創(chuàng)新主要從新興技術(shù)、 數(shù)據(jù)要素、 勞動(dòng)力需求、綠色理念、新業(yè)態(tài)、區(qū)域合作等方面引導(dǎo)并以具體的維度呈現(xiàn)，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)服務(wù)化的新價(jià)值。

圖2 體育用品制造業(yè)服務(wù)化模式創(chuàng)新Figure2 Service-oriented model innovation in sports goods manufacturing industry

3.1 基于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革視角下的模式創(chuàng)新

3.1.1 新興技術(shù)引導(dǎo)制造模式創(chuàng)新

傳統(tǒng)的體育用品制造業(yè)長期處于國際產(chǎn)業(yè)分工體系的中低端，核心技術(shù)供給不足，關(guān)鍵技術(shù)難關(guān)有待攻克，消費(fèi)者需求與個(gè)性化意愿尚未成為關(guān)鍵點(diǎn)，而新興技術(shù)的運(yùn)用轉(zhuǎn)變了粗放型經(jīng)濟(jì)的增長方式，引導(dǎo)體育用品制造過程愈發(fā)趨于柔性化。 一是，在科技變革背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字化科技、數(shù)據(jù)庫等新興技術(shù)在體育用品制造業(yè)中得到了更多的應(yīng)用機(jī)會(huì)。 體育用品制造技術(shù)相較于傳統(tǒng)生產(chǎn)得到了有效的創(chuàng)新，并塑造了體育用品制造業(yè)發(fā)展新模式。 科技進(jìn)步與創(chuàng)新是服務(wù)化轉(zhuǎn)型的外在推動(dòng)力[12]，個(gè)性化定制服務(wù)以及柔性化生產(chǎn)的提供賦予了體育用品更多的外延服務(wù)機(jī)會(huì)，提高了顧客的滿意度和產(chǎn)品的附加值。 二是，新興技術(shù)的加持提升了體育用品個(gè)性化定制服務(wù)的能力。 在消費(fèi)多元化的過程中能給顧客創(chuàng)造新價(jià)值的是服務(wù)而不再是產(chǎn)品，即只有真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制服務(wù)與柔性化生產(chǎn)相結(jié)合才能使得體育企業(yè)在排浪式消費(fèi)浪潮中保持定力。 數(shù)據(jù)的流通和匯集促使產(chǎn)業(yè)在體育用品的研發(fā)階段便開始利用大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和精密的計(jì)算機(jī)數(shù)控機(jī)床配合產(chǎn)品的構(gòu)思與設(shè)計(jì)，通過整合消費(fèi)者的瀏覽、收藏記錄，貼近和吻合顧客偏好，將個(gè)性化定制服務(wù)貫穿于體育用品制造的全生命周期。 三是，新興技術(shù)從生產(chǎn)端上提高企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者個(gè)性化需求的精準(zhǔn)管理，加速了服務(wù)要素與制造環(huán)節(jié)的有效融合。 體育用品制造模式的創(chuàng)新能夠帶動(dòng)以知識(shí)資本為主導(dǎo)的服務(wù)要素嵌入生產(chǎn)運(yùn)營過程，發(fā)揮自身具有的技術(shù)創(chuàng)新作用[13]，并拓展了計(jì)算機(jī)及自動(dòng)化技術(shù)等物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)受益的范圍，使體育用品的制造體系能對(duì)市場(chǎng)需求的變化迅速反應(yīng)，并降低生產(chǎn)資源損耗。

3.1.2 數(shù)據(jù)要素引導(dǎo)資源配置模式創(chuàng)新

傳統(tǒng)的體育用品在制造過程對(duì)于資源的整合、配置能力有限，主要集中于對(duì)勞動(dòng)力、土地、資本等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素的把控，其中以低成本的勞動(dòng)力為傳統(tǒng)體育用品最依賴的資源， 但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)信息以及數(shù)據(jù)要素在我國體育用品制造業(yè)服務(wù)化過程中的應(yīng)用與投入成為關(guān)鍵。 暢通產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)循環(huán)的前提是能夠生產(chǎn)出與需求相匹配的有效供給，體育用品制造業(yè)服務(wù)化意味著相關(guān)企業(yè)和制造商在生產(chǎn)體系、供應(yīng)鏈運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)模式等方面都將作出結(jié)構(gòu)性的重大調(diào)整，這也必將伴隨著生產(chǎn)要素的重新分配、利用與組合。 一方面，服務(wù)化轉(zhuǎn)型將帶動(dòng)服務(wù)要素與數(shù)據(jù)要素等新生要素不斷融合，并嵌入體育企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，通過對(duì)實(shí)物投入要素的替代，改善了體育企業(yè)的要素結(jié)構(gòu)， 從要素投入層面降低了對(duì)能源的依賴程度，從而降低單位產(chǎn)出的能源消耗[14]。 數(shù)據(jù)要素的加入使得體育用品制造過程中的資源配置模式更加人性化，數(shù)據(jù)的流通和運(yùn)用進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品供給與市場(chǎng)需求信息的對(duì)接，并引發(fā)資源重配，能夠有效減少因不合理的重復(fù)建設(shè)而產(chǎn)生的無效供給。 在服務(wù)化的趨勢(shì)之下， 體育商品逐漸成為一種服務(wù)商品，服務(wù)化的過程雖需要一定的體育裝配以支撐，但從本質(zhì)上來講，因其不完全屬于實(shí)體體育用品，因此其供給更具備靈活性與適應(yīng)性。 另一方面，數(shù)據(jù)要素在資源配置過程中的投入、替代與重新配置使得產(chǎn)品的制造適配于我國當(dāng)前擴(kuò)大內(nèi)需、堅(jiān)持結(jié)構(gòu)性改革的主線， 有利于擴(kuò)大中高端體育用品的供給，發(fā)揮國內(nèi)超大規(guī)模市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。 與實(shí)體的體育用品相比， 消費(fèi)與供給的同步性是服務(wù)化商品的典型特征，這一特征體現(xiàn)出體育用品市場(chǎng)的疲軟得到有效緩解，數(shù)據(jù)要素的融入在一定程度上能消除體育用品制造數(shù)據(jù)與市場(chǎng)需求及交易信息的偏差，創(chuàng)造新服務(wù)需求，有利于形成健康、可持續(xù)的內(nèi)需主導(dǎo)型增長體系。

3.1.3 勞動(dòng)力需求引導(dǎo)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新

從勞動(dòng)力的角度上看， 人力資本是產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中最活躍、起決定性作用的因素。傳統(tǒng)體育用品制造業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的數(shù)量要求較高， 通常借助大量廉價(jià)勞動(dòng)力形成大規(guī)模、批量化生產(chǎn)，對(duì)于勞動(dòng)力質(zhì)量和專業(yè)素質(zhì)要求較低。同時(shí)，專業(yè)院校對(duì)于體育人才的培養(yǎng)模式也遵循固有體系， 與變幻的市場(chǎng)需求不相適應(yīng)，體育類人才就業(yè)局限性較大。隨著我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，人口紅利逐漸消失，勞動(dòng)力在總量減少的同時(shí)還呈現(xiàn)出向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)， 中國正逐步從制造大國向服務(wù)大國轉(zhuǎn)變。 而尋找和培養(yǎng)具有良好服務(wù)意識(shí)與技能的人才是大多數(shù)體育企業(yè)在實(shí)現(xiàn)服務(wù)化的過程中所面臨的任務(wù)。 服務(wù)提供主要通過人員與相應(yīng)的渠道來實(shí)現(xiàn)， 人員是企業(yè)需要長期積累的資產(chǎn)， 其素質(zhì)與能力關(guān)系到服務(wù)模式的創(chuàng)新以及服務(wù)質(zhì)量的提升[15]。 雖然體育用品制造業(yè)服務(wù)化過程中其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已不斷優(yōu)化， 但知識(shí)密集型和人力資本素質(zhì)的服務(wù)投入還有待提高。一方面，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式注重對(duì)某一特定產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域人才的專業(yè)性培養(yǎng)，但對(duì)于急需轉(zhuǎn)型、升級(jí)的體育用品制造業(yè)而言，單純對(duì)技術(shù)型人才或銷售、管理型員工的培養(yǎng)難以滿足當(dāng)前服務(wù)化趨勢(shì)下市場(chǎng)對(duì)于復(fù)合型服務(wù)人才的需求。另一方面，體育用品制造過程中服務(wù)往往會(huì)因生產(chǎn)、 銷售的時(shí)空等因素的交叉影響而有所差異；不同類型體育用品的適用范圍、不同體育品牌的生產(chǎn)營銷手段也不盡相同。 培養(yǎng)體育用品制造業(yè)服務(wù)化人才隊(duì)伍要求體育企業(yè)的員工具備多能的素質(zhì)，并擁有較強(qiáng)的適應(yīng)性與靈活性。故而在培養(yǎng)專業(yè)服務(wù)人才的同時(shí)也應(yīng)注重不同應(yīng)用場(chǎng)景下異質(zhì)性服務(wù)人才的塑造， 在提升服務(wù)質(zhì)量的前提下能保證服務(wù)所關(guān)聯(lián)的體育用品保持自身特質(zhì)， 從而體現(xiàn)出服務(wù)的異質(zhì)性，吸引顧客的關(guān)注。

3.2 基于需求側(cè)管理視角下的模式創(chuàng)新

3.2.1 綠色理念引導(dǎo)消費(fèi)模式創(chuàng)新

目前， 我國的體育用品市場(chǎng)的消費(fèi)環(huán)境呈現(xiàn)出錯(cuò)綜復(fù)雜、牽一發(fā)而動(dòng)全身的局面。在以往的制造過程中，部分體育企業(yè)和制造商為了擴(kuò)大產(chǎn)量、提高供給，常常會(huì)不加節(jié)制地使用工業(yè)原材料，導(dǎo)致大量有害氣體和工業(yè)廢料的產(chǎn)生。 當(dāng)體育用品生產(chǎn)商僅看到消費(fèi)者需求上漲，無法洞悉其日益多元化、個(gè)性化的趨勢(shì)，則易于一味地批量化生產(chǎn)，最終導(dǎo)致產(chǎn)能過剩和日益嚴(yán)重的資源浪費(fèi)以及環(huán)境污染。 綠色生產(chǎn)概念的提出、 綠色服務(wù)戰(zhàn)略的推行與我國體育用品制造業(yè)服務(wù)化的模式創(chuàng)新理念相吻合。在2021 年3 月16 日頒布的《關(guān)于加快推動(dòng)制造服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》[16]提出：要強(qiáng)化節(jié)能環(huán)保服務(wù)對(duì)制造業(yè)綠色發(fā)展的支撐作用，推動(dòng)節(jié)能環(huán)保服務(wù)由單一、短時(shí)效的技術(shù)服務(wù)，向咨詢、管理、投融資等多領(lǐng)域、全周期的綜合服務(wù)延伸、拓展；提倡培育一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專業(yè)化服務(wù)能力的市場(chǎng)主體。 在體育用品制造業(yè)服務(wù)化的過程中， 已有不少體育企業(yè)正試圖貼近這一政策，通過免費(fèi)或低價(jià)售賣實(shí)體體育用品，并圍繞該產(chǎn)品提供服務(wù)而獲得利潤， 從而引導(dǎo)消費(fèi)模式的創(chuàng)新。 譬如：特步在2020 年6 月5 日世界環(huán)境日當(dāng)天，推出了全球首款聚乳酸風(fēng)衣，用聚乳酸代替塑料化纖，能從源頭上降低對(duì)環(huán)境的危害，從“取材環(huán)保”“生產(chǎn)環(huán)?！薄胺铆h(huán)保”3 個(gè)維度全鏈條推動(dòng)環(huán)保，成為集團(tuán)綠色材料創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)力，引導(dǎo)消費(fèi)者追求積極健康的生活方式。 體育用品制造業(yè)服務(wù)化所呈現(xiàn)出的新型業(yè)態(tài)與綠色消費(fèi)理念在保護(hù)環(huán)境和消費(fèi)者健康的前提下， 提供有針對(duì)性的服務(wù)以有效引導(dǎo)顧客綠色、合理化消費(fèi)，最大程度上實(shí)現(xiàn)能源的有效使用；亦能通過體育消費(fèi)觀念、體育用品交易方式、購買體育用品形態(tài)等方面的改變，保障了體育用品制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展的可持續(xù)性。

3.2.2 新業(yè)態(tài)引導(dǎo)社會(huì)投資模式創(chuàng)新

社會(huì)投資作為體育用品制造業(yè)在服務(wù)化過程中的重要環(huán)節(jié)， 一方面對(duì)于擴(kuò)大公眾的體育需求、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展起著重要的作用， 另一方面，促進(jìn)體育用品制造業(yè)社會(huì)投資模式的優(yōu)化升級(jí)、保持民間投資活力和投資規(guī)模的合理增長，亦是引導(dǎo)體育需求、拉動(dòng)體育用品相關(guān)供給的有力保障。 體育用品制造業(yè)在以往吸收社會(huì)投資的過程中，大多針對(duì)某一實(shí)體體育用品，或是該用品相關(guān)系列產(chǎn)品制造的投資，更多注重體育用品本身所能為投資方帶來的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響力的提升。 在體育用品制造業(yè)服務(wù)化的趨勢(shì)下，體育企業(yè)在服務(wù)戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新驅(qū)使相關(guān)投資商也參與實(shí)踐。 在勞動(dòng)力的投資上，由從前主要對(duì)生產(chǎn)工人的投入逐漸轉(zhuǎn)化為對(duì)服務(wù)人才或復(fù)合型人才的培養(yǎng)，投資回收期或?qū)⒁欢ǔ潭缺谎娱L。 體育產(chǎn)業(yè)本身作為綠色健康產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展?jié)摿Σ⑽赐耆患ぐl(fā)和釋放，在未來仍有可持續(xù)發(fā)展和拓寬的空間，尤其在新一輪科技革命浪潮的影響下，體育用品在應(yīng)用數(shù)字科技制造過程中技術(shù)溢出效應(yīng)將吸引更多社會(huì)投資力量或投資拉長戰(zhàn)線。 社會(huì)投資模式的創(chuàng)新在保證體育用品相關(guān)企業(yè)和制造商擴(kuò)大社會(huì)影響力的同時(shí)，還能通過對(duì)新型可持續(xù)發(fā)展業(yè)態(tài)的持續(xù)投入取得更多的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

3.2.3 區(qū)域合作引導(dǎo)進(jìn)出口貿(mào)易模式創(chuàng)新

從我國體育用品制造業(yè)企業(yè)的微觀數(shù)據(jù)來看，從前我國體育用品制造業(yè)企業(yè)中從事出口業(yè)務(wù)的以收取加工費(fèi)為主要經(jīng)營模式，加工貿(mào)易環(huán)節(jié)的占比較高[17]，依賴于各種器材器械、運(yùn)動(dòng)鞋的出口，對(duì)于先進(jìn)工藝、新興技術(shù)的引入較少，體育用品貿(mào)易順差規(guī)模呈現(xiàn)進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢(shì)。 目前世界正處于百年未有之大變局，將體育作為溝通手段，增強(qiáng)區(qū)域間合作，從國內(nèi)區(qū)域一體化走向國際區(qū)域協(xié)同化， 是體育產(chǎn)業(yè)連接世界、聯(lián)通區(qū)域，“走出去”與“引進(jìn)來”重要手段[18]。 隨著全球化價(jià)值鏈分工愈加精細(xì)化以及海外體育市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)的持續(xù)改善，我國體育用品制造業(yè)必須提高開放層次，以更加嶄新的進(jìn)出口貿(mào)易模式對(duì)接國際體育市場(chǎng)。 在“引進(jìn)來”方面，國際優(yōu)質(zhì)的體育服務(wù)資源協(xié)同知識(shí)密集型、 技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)的資源要素流入國內(nèi)，融合我國傳統(tǒng)體育用品制造的基礎(chǔ)，縮減與發(fā)達(dá)國家生產(chǎn)性服務(wù)產(chǎn)業(yè)的差距， 拓展服務(wù)化的增值空間。 在“走出去”方面，得益于我國傳統(tǒng)體育項(xiàng)目和文化的獨(dú)有特色，相關(guān)體育用品在對(duì)外出口貿(mào)易時(shí)往往因其中式風(fēng)格而受到關(guān)注。 “一帶一路”倡議的引導(dǎo)，加深了我國體育用品制造業(yè)與沿線國家和國際市場(chǎng)中高水平服務(wù)資源的融合，易于發(fā)揮中式體育用品和服務(wù)特色的品類效應(yīng)。進(jìn)出口貿(mào)易模式的創(chuàng)新符合新發(fā)展格局下降低中國經(jīng)濟(jì)對(duì)外依賴性的目的，能夠有效提高我國體育經(jīng)濟(jì)的自生能力， 實(shí)現(xiàn)體育產(chǎn)業(yè)的“對(duì)外開放”由接受到分享、由被動(dòng)向主動(dòng)、由制造向智造的轉(zhuǎn)變。體育用品制造業(yè)服務(wù)化所呈現(xiàn)的新型業(yè)態(tài)結(jié)合我國政策， 進(jìn)一步推動(dòng)了高水平對(duì)外開放進(jìn)程，使國產(chǎn)體育用品在國際市場(chǎng)的消費(fèi)便利性和區(qū)域消費(fèi)的服務(wù)質(zhì)量得以提高， 有效釋放國內(nèi)外消費(fèi)潛力，減少進(jìn)出口環(huán)節(jié)的負(fù)面影響。

4 體育用品制造業(yè)服務(wù)化的實(shí)現(xiàn)路徑

隨著體育企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)方向的轉(zhuǎn)變，體育用品制造業(yè)傳統(tǒng)的發(fā)展模式難以適應(yīng)服務(wù)化的發(fā)展趨勢(shì)。為在國內(nèi)外市場(chǎng)尋求新的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)、把握新的商業(yè)機(jī)遇、創(chuàng)造新的消費(fèi)熱點(diǎn)，體育企業(yè)必須積極革新生產(chǎn)方式并調(diào)整營銷手段， 結(jié)合服務(wù)化生產(chǎn)要素與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新發(fā)展模式， 從科技應(yīng)用、 價(jià)值共創(chuàng)、品牌內(nèi)涵、人才培養(yǎng)等方面著手，契合時(shí)代熱點(diǎn)，使日常生產(chǎn)運(yùn)營更加靈活有效， 促進(jìn)我國體育用品制造業(yè)服務(wù)化的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

4.1 加大數(shù)字科技的應(yīng)用，提高產(chǎn)品研發(fā)力度

長期以來， 技術(shù)瓶頸制約著傳統(tǒng)體育用品制造業(yè)的發(fā)展，設(shè)計(jì)、研發(fā)等核心環(huán)節(jié)并非掌握在國內(nèi)體育用品制造業(yè)企業(yè)中，而柔性化生產(chǎn)的趨勢(shì)、消費(fèi)者訴求和定制化導(dǎo)向加大了體育用品企業(yè)對(duì)于數(shù)字技術(shù)的需求與投入，品類齊全、服務(wù)缺失的現(xiàn)狀逐漸被打破。 新一代數(shù)字技術(shù)在制造業(yè)的深度和廣泛應(yīng)用有效破解了服務(wù)型制造發(fā)展瓶頸， 為服務(wù)型制造的模式創(chuàng)新、應(yīng)用領(lǐng)域拓展開辟了廣闊的空間[19]。數(shù)字技術(shù)為體育用品制造方式的轉(zhuǎn)變提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐， 推動(dòng)數(shù)字技術(shù)的深層次應(yīng)用可以有效提高體育用品生產(chǎn)過程中的協(xié)作效率與運(yùn)營的透明度，并優(yōu)化各類體育用品柔性化服務(wù)，如球鞋私人定制、運(yùn)動(dòng)器材遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、系統(tǒng)遠(yuǎn)程升級(jí)等，皆是推動(dòng)體育用品制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的有效途徑。第一，體育用品企業(yè)及相關(guān)制造商應(yīng)當(dāng)以體育用品為基礎(chǔ)， 積極利用數(shù)字技術(shù)以建設(shè)線上服務(wù)的虛擬化營銷渠道， 貼合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的交易特點(diǎn)，使其逐漸規(guī)范化、合理化，并依托大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等對(duì)服務(wù)化水平監(jiān)控與反饋，暢通信息流通渠道。第二，應(yīng)當(dāng)借助大數(shù)據(jù)及時(shí)把握消費(fèi)者對(duì)于體育用品的價(jià)值需求與個(gè)性主張， 并重新界定體育用品配套服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍。 通過不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)新技術(shù)、 新模式， 提高服務(wù)水平與對(duì)接效率， 為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品更加貼合時(shí)代與市場(chǎng)的需求。 第三，加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以完善數(shù)字技術(shù)，落實(shí)體育用品制造業(yè)服務(wù)化過程中的基礎(chǔ)性工作。新基建不僅能通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)催生新模式、新業(yè)態(tài)，還能發(fā)揮乘數(shù)效應(yīng)，形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，并帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)[20]。不僅為國際體育用品市場(chǎng)“輸送營養(yǎng)”，更要注重體育用品產(chǎn)業(yè)自身再造和再生能力的提升。體育企業(yè)應(yīng)更積極投入新基建的建設(shè)浪潮，發(fā)揮生產(chǎn)部門、研發(fā)部門、銷售部門的協(xié)同效應(yīng)，推動(dòng)體育用品制造業(yè)服務(wù)化模式的協(xié)同創(chuàng)新。第四，應(yīng)用數(shù)字化科技努力提升核心產(chǎn)品的研發(fā)力度， 促進(jìn)國產(chǎn)體育用品現(xiàn)代化與國際體育服務(wù)現(xiàn)代化的雙向貼合。 服務(wù)型制造作為體育用品制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一條現(xiàn)代化路徑， 推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)的融合，能夠促進(jìn)國內(nèi)生產(chǎn)新技術(shù)與服務(wù)要素相配合，實(shí)現(xiàn)制造模式的創(chuàng)新并在國內(nèi)、國際市場(chǎng)中持續(xù)獲利。

4.2 激發(fā)消費(fèi)者參與熱情，驅(qū)動(dòng)價(jià)值共創(chuàng)

消費(fèi)者需求的變化是體育用品制造業(yè)提高服務(wù)占比、創(chuàng)新制造模式、引導(dǎo)資源配置模式以及形成綠色生產(chǎn)和消費(fèi)氛圍的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素， 消費(fèi)者在參與體育用品研發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品營銷、戰(zhàn)略咨詢等專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)過程中與企業(yè)所共創(chuàng)的新價(jià)值符合體育用品制造業(yè)服務(wù)化的模式創(chuàng)新內(nèi)核與目標(biāo)。 體育產(chǎn)業(yè)早日實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展必須著力推動(dòng)傳統(tǒng)消費(fèi)向新型消費(fèi)升級(jí)， 引導(dǎo)顧客介入服務(wù)過程以改變價(jià)值創(chuàng)造方式，形成互動(dòng)性高和體驗(yàn)性強(qiáng)的新型消費(fèi)模式。 “生產(chǎn)服務(wù)主導(dǎo)體育用品制造” 是我國體育用品制造業(yè)在服務(wù)化過程中實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)的內(nèi)核， 主張產(chǎn)業(yè)整體系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)交流與多元共享。 依托消費(fèi)者個(gè)人運(yùn)動(dòng)健康數(shù)據(jù)而產(chǎn)生的個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)，將大幅提升體育產(chǎn)品與服務(wù)的供給質(zhì)量[21]。 體育用品企業(yè)及制造商應(yīng)始終保持與消費(fèi)者的互動(dòng)， 讓他們參與體育用品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造和銷售的全生命周期中，為顧客營造無縫式購物體驗(yàn)。第一，不斷延伸和拓展體育用品制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游， 把握市場(chǎng)中具有撬動(dòng)效應(yīng)的消費(fèi)刺激點(diǎn)。譬如：361°在體育用品研發(fā)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中洞悉了定制化需求和趨勢(shì)， 把握了父母對(duì)孩子運(yùn)動(dòng)鞋的健身需求與安全需求， 賦予兒童運(yùn)動(dòng)鞋以定位、檢測(cè)等功能，并提供安全預(yù)警、行程追蹤、健身計(jì)劃等服務(wù)。 在保證舒適耐穿的前提下，這一適銷對(duì)路的智能童鞋還增強(qiáng)了父母對(duì)品牌的信任感。第二，體育用品企業(yè)及市場(chǎng)銷售部門應(yīng)積極向電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)力。在新冠病毒的影響下，便利的云購物提升了國內(nèi)外消費(fèi)者的體育消費(fèi)參與意愿。 可通過微信小程序等途徑充分實(shí)現(xiàn)線上、 線下的融合發(fā)展，努力提高互聯(lián)網(wǎng)銷售的能力，進(jìn)一步提升品牌競(jìng)爭力[22]，并及時(shí)收集消費(fèi)者的需求信息，應(yīng)用于新一輪體育用品的研發(fā)。第三，不同區(qū)域的體育企業(yè)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩蛯?shí)際的消費(fèi)情況， 融入特色服務(wù)產(chǎn)品與形式以打造當(dāng)?shù)氐南M(fèi)名片。 制造業(yè)是參與國際循環(huán)的主體， 需要處理好提升制造業(yè)整體競(jìng)爭力和參與內(nèi)循環(huán)的關(guān)系，提升制造業(yè)整體增加值率[23]。吸引本地潛在顧客的同時(shí)，激發(fā)其他區(qū)域、民族的消費(fèi)意愿，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的多維提升；推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)趨于多樣化，暢通體育產(chǎn)業(yè)消費(fèi)鏈條。當(dāng)消費(fèi)者意識(shí)到個(gè)人意見受到品牌充分重視時(shí)， 既獲得了個(gè)人購物樂趣與良好服務(wù)體驗(yàn)， 體育企業(yè)與顧客之間的信任感也由此提升。顧客角色由單純接受向參與制造轉(zhuǎn)變，也推動(dòng)了體育企業(yè)角色的轉(zhuǎn)變， 使其獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

4.3 融合中國傳統(tǒng)文化，豐富品牌內(nèi)涵

全球化進(jìn)程對(duì)世界各地的體育文化正產(chǎn)生不同程度的影響，“中國風(fēng)”“國潮” 正成為越來越多中國體育企業(yè)創(chuàng)造新消費(fèi)熱潮、對(duì)接國際市場(chǎng)的著力點(diǎn)，也是吸引社會(huì)投資、引導(dǎo)進(jìn)出口貿(mào)易模式、吸引消費(fèi)者參與的市場(chǎng)新熱點(diǎn)。 步入消費(fèi)者需求前置的服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 利用中國特色文化賦予產(chǎn)品以嶄新的姿態(tài)是我國體育用品制造業(yè)服務(wù)化過程中的獨(dú)特體現(xiàn)，亦是本土體育用品引導(dǎo)“外溢需求”向國潮體育品牌回流的新起點(diǎn)。 本土體育品牌中的國潮新秀——“李寧”，堅(jiān)持“自省、自悟、自創(chuàng)”的精神內(nèi)涵，并以“悟道”為主題，從體育出發(fā)傳達(dá)了中國傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代體育的時(shí)尚理念， 成為了首個(gè)登上紐約時(shí)裝周的中國運(yùn)動(dòng)品牌。在2018 年紐約時(shí)裝周結(jié)束后不久，李寧線上在售的秀場(chǎng)同款鞋服被搶購一空，尤其是印有繁體漢字的服飾， 一度成為國內(nèi)同類品牌競(jìng)相模仿、借鑒的對(duì)象。我國體育用品制造業(yè)在服務(wù)化的進(jìn)程中應(yīng)融合中國傳統(tǒng)文化，豐富品牌內(nèi)涵。第一，牢牢把握本土文化資源優(yōu)勢(shì)，將別具一格的中國元素和東方美學(xué)融入體育用品的制造與服務(wù)中，通過聯(lián)名、 跨界等形式融入時(shí)代元素以豐富品牌內(nèi)涵并提升體育用品服務(wù)型制造的特色。譬如：特步推出“潮拜少林”系列產(chǎn)品，向千年少林文化致敬并傳承少林武學(xué)經(jīng)典，以“體育+ 時(shí)尚”的雙軌營銷戰(zhàn)略脫穎而出， 引發(fā)了廣大消費(fèi)者的關(guān)注并掀起了一陣搶購熱潮。 第二，建立體育品牌間、跨產(chǎn)業(yè)品牌間良好的交流氛圍。共同引導(dǎo)文化資源與制造環(huán)節(jié)、服務(wù)要素的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)，破除行業(yè)壁壘、吸引社會(huì)投資。 譬如：李寧與無聊猿游艇俱樂部達(dá)成合作，結(jié)合自身品牌特點(diǎn)與時(shí)下流行元素進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)， 融合青年文化、極限運(yùn)動(dòng)、潮流等元素打造超現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，以服務(wù)帶動(dòng)產(chǎn)品銷售。第三，在傳揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化特色的同時(shí)應(yīng)避免盲目跟風(fēng)， 在打造高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)致力于產(chǎn)品創(chuàng)新， 在對(duì)接國際體育市場(chǎng)的同時(shí)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和服務(wù)理念，在堅(jiān)持“和而不同”的同時(shí)實(shí)現(xiàn)不同國家間體育品牌的良性交流與互動(dòng)， 推動(dòng)帶有本土特色的體育用品制造業(yè)服務(wù)化模式創(chuàng)新與工藝出口，引起國際社會(huì)關(guān)注，促進(jìn)“國際循環(huán)”的暢通。

4.4 加大服務(wù)型人才的培養(yǎng)力度，優(yōu)化人才隊(duì)伍

體育用品制造業(yè)服務(wù)化的人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)的是在新的消費(fèi)環(huán)境下人之于產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)造性活動(dòng)， 而服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響顧客的消費(fèi)體驗(yàn)和產(chǎn)品反饋， 并在未來很長一段時(shí)間內(nèi)形成社會(huì)對(duì)該體育企業(yè)的總體評(píng)價(jià)和既定形象。 持續(xù)輸出的復(fù)合型體育人才是推動(dòng)體育用品制造業(yè)服務(wù)化、引導(dǎo)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵，挖掘和塑造集創(chuàng)新型、應(yīng)用型、 復(fù)合型人才于一體的服務(wù)型人才團(tuán)隊(duì)是當(dāng)下體育企業(yè)的必要舉措。第一，體育用品企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)科技型人才服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。 在研發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)能更好地洞悉市場(chǎng)需求， 推動(dòng)體育用品服務(wù)溯源化的轉(zhuǎn)變，提高員工為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈沿著“微笑曲線”的上游延伸的使命感與責(zé)任感。第二，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)型人才技能的培訓(xùn)， 在為消費(fèi)者提供體育用品體驗(yàn)服務(wù)時(shí)以專業(yè)的角度講解， 在人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的過程中提高員工的適應(yīng)力和應(yīng)急力， 以現(xiàn)代服務(wù)理念為指導(dǎo)來配置、運(yùn)行和管理體育用品生產(chǎn)性工作。堅(jiān)持《全國體育人才發(fā)展規(guī)劃（2010—2020 年）》[24]所提出的“服務(wù)發(fā)展、人才優(yōu)先、以用為本、創(chuàng)新機(jī)制、高端引領(lǐng)、整體開發(fā)”的指導(dǎo)方針，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式以及服務(wù)型制造工作體制， 為推動(dòng)體育用品制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、 實(shí)現(xiàn)體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)的勞動(dòng)力保障與智力支撐。第三，對(duì)于國際中高水平、高層次的行業(yè)人才，體育企業(yè)以及社會(huì)各相關(guān)主體應(yīng)當(dāng)積極配合和響應(yīng)教育部、 發(fā)改委等部門貫通制造服務(wù)業(yè)人才職業(yè)發(fā)展通道， 響應(yīng)體育產(chǎn)業(yè)人才激勵(lì)政策， 培養(yǎng)和重視既熟悉體育又懂經(jīng)營的跨界管理人才，構(gòu)建多層次人才獎(jiǎng)勵(lì)體系，實(shí)現(xiàn)體育產(chǎn)業(yè)的大眾創(chuàng)業(yè)和萬眾創(chuàng)新[25]。 破除國籍、行業(yè)、身份的壁壘，加強(qiáng)世界范圍內(nèi)勞動(dòng)力的互動(dòng)與交流，重視具有世界視野的服務(wù)型人才， 從而促使整個(gè)行業(yè)以更高的視角看待人才的培養(yǎng)與投入問題， 塑造有效且適時(shí)發(fā)展的服務(wù)型制造人才培養(yǎng)模式。

5 結(jié)束語

隨著世界格局不斷地變化， 我國體育產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中面臨著更大的競(jìng)爭與挑戰(zhàn)， 體育用品制造業(yè)服務(wù)化的模式創(chuàng)新是提高自我競(jìng)爭力的必然選擇，是持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)價(jià)值鏈向中高端攀升、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效路徑。 在此背景之下，體育用品制造業(yè)服務(wù)化的制造模式、資源配置模式、人才培養(yǎng)模式、消費(fèi)模式、社會(huì)投資模式、進(jìn)出口貿(mào)易模式從不同角度反映了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過程中所呈現(xiàn)的特性與變化， 未來以服務(wù)型為主的體育用品制造趨勢(shì)將愈加凸顯， 制造業(yè)與服務(wù)業(yè)在體育領(lǐng)域內(nèi)的協(xié)同性與關(guān)聯(lián)度也將得到大幅提升。為更好對(duì)接時(shí)代、契合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律， 體育用品企業(yè)以及相關(guān)制造商應(yīng)當(dāng)圍繞生產(chǎn)技術(shù)、顧客參與熱情、品牌文化、人才培養(yǎng)等方面落實(shí)規(guī)劃， 驅(qū)動(dòng)體育用品制造業(yè)服務(wù)化的模式創(chuàng)新， 進(jìn)一步提高產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)制造各環(huán)節(jié)中創(chuàng)造價(jià)值的能力。