楊家興

［摘 要］文章旨在探討互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)提升信息綜合管理效率的策略，通過分析影響企業(yè)信息綜合管理效率的因素，為企業(yè)提供制定相應(yīng)提升策略的指導(dǎo)?；谟绊懸蛩氐姆治觯恼绿岢鲂畔⑾到y(tǒng)升級與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加強數(shù)據(jù)質(zhì)量管控，強化信息安全與隱私保護，持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等策略，上述策略將有助于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下提高信息綜合管理效率，從而使企業(yè)獲得更大的競爭優(yōu)勢。

［關(guān)鍵詞］互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)；信息綜合管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.22.031

［中圖分類號］F270.7［文獻標(biāo)識碼］A［文章編號］1673-0194（2023）22-0096-03

0? ? ?引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)面臨大量信息數(shù)據(jù)管理和信息流動的挑戰(zhàn)，信息來源多樣化，數(shù)量龐大，使得企業(yè)面臨著信息爆炸的問題［1-2］。同時，企業(yè)信息綜合管理涉及各個部門、各個環(huán)節(jié)，信息流動性大，管理難度日益增加。為了科學(xué)決策和提高競爭優(yōu)勢，企業(yè)需要建立高效的信息綜合管理系統(tǒng)，對信息進行收集、整合、傳輸和分析，以確保信息的準(zhǔn)確性和實時性。因此，研究如何提升企業(yè)信息綜合管理效率，對于企業(yè)在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中應(yīng)對信息挑戰(zhàn)，以及提高管理效率具有重要意義。

1? ? ?影響企業(yè)信息綜合管理效率的因素

要想實現(xiàn)企業(yè)信息綜合管理效率的提升，企業(yè)首先需要了解影響企業(yè)信息綜合管理效率的主要因素，下面從組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)及信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)質(zhì)量與整合以及安全和合規(guī)性等4個方面進行具體分析。

1.1? ?組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部各部門和崗位之間的關(guān)系和權(quán)責(zé)分配方式，一個高效的組織結(jié)構(gòu)對信息管理效率有著重要的影響。協(xié)調(diào)性高的組織結(jié)構(gòu)能夠促進信息在不同部門之間有效流通和共享，當(dāng)各部門之間存在緊密的聯(lián)系和良好的溝通機制時，信息傳遞的速度和準(zhǔn)確性就會得到提高，避免出現(xiàn)信息“孤島”的情況［3-4］。

簡潔明確的組織結(jié)構(gòu)可以有效降低信息管理的復(fù)雜性，清晰明確的權(quán)責(zé)分配和職責(zé)定義可以使各級員工在信息處理和決策中更加自主與敏捷，避免信息溝通不暢，從而提高信息綜合管理的效率。

1.2? ?技術(shù)及信息系統(tǒng)

技術(shù)的應(yīng)用對信息綜合管理效率有著直接的影響。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)可以利用各種技術(shù)工具和軟件來處理、存儲和傳輸大量信息。例如，云計算、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)可以幫助企業(yè)更有效地管理和利用信息資源。這些技術(shù)的應(yīng)用可以提高信息處理的速度和準(zhǔn)確性，從而提高信息綜合管理的效率［5］。信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用也對信息綜合管理效率產(chǎn)生重要影響。信息系統(tǒng)是指由硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)等組成的一套集成化系統(tǒng)，用于支持企業(yè)的信息處理和管理。一個高效的信息系統(tǒng)應(yīng)具備嚴(yán)格的安全措施，確保信息的機密性、完整性和可用性，這可以有效降低信息泄露的風(fēng)險，提高信息綜合管理的安全性和效率。

1.3? ?數(shù)據(jù)質(zhì)量與整合

高質(zhì)量的數(shù)據(jù)可以提供準(zhǔn)確、完整和可靠的信息，有助于企業(yè)作出正確的決策和制定有效的戰(zhàn)略。相反，如果數(shù)據(jù)錯誤、重復(fù)或不完整，將導(dǎo)致信息管理困難和低效。例如，如果數(shù)據(jù)庫中存儲的客戶信息不準(zhǔn)確，企業(yè)在進行市場營銷活動時可能會浪費資源和時間，同時也會降低客戶滿意度。因此，企業(yè)需要加強數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，包括數(shù)據(jù)采集、清洗、驗證和修正等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，以確保數(shù)據(jù)質(zhì)量和可靠性。數(shù)據(jù)整合對信息綜合管理效率也具有重要作用。企業(yè)通常有多個系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，每個部門可能會獨立地維護自己的數(shù)據(jù)源。這樣一來，不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)無法順暢地共享，導(dǎo)致信息冗余和不一致。而數(shù)據(jù)整合可以將不同源頭的數(shù)據(jù)進行集成，消除信息“孤島”，增強數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性，從而提高信息綜合管理的效率。例如，當(dāng)銷售部門和財務(wù)部門的數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r集成和共享，可以更好地進行銷售預(yù)測和財務(wù)分析，以及增強企業(yè)決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

1.4? ?安全和合規(guī)性

信息安全是企業(yè)信息綜合管理的基礎(chǔ)和前提。保護企業(yè)的信息資產(chǎn)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露、破壞和竄改，是確保信息綜合管理效率的關(guān)鍵。如果企業(yè)的信息系統(tǒng)存在安全漏洞或缺乏必要的安全保障措施，可能會導(dǎo)致信息泄露、數(shù)據(jù)丟失，從而引發(fā)嚴(yán)重的后果，包括財務(wù)損失、聲譽損害和法律責(zé)任。因此，企業(yè)需要建立健全信息安全管理體系，包括制定安全政策、實施權(quán)限管理、加密通信和數(shù)據(jù)備份等措施，以保障信息的機密性、完整性和可用性。合規(guī)性是企業(yè)信息綜合管理的重要要求，企業(yè)必須遵守法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保信息綜合管理符合法律規(guī)定和業(yè)界要求。企業(yè)信息管理缺乏合規(guī)性可能導(dǎo)致面臨法律風(fēng)險和法律責(zé)任，并對企業(yè)形象和聲譽造成負面影響。例如，《中華人民共和國個人信息保護法》規(guī)定了對個人信息合法收集、存儲和使用等要求，企業(yè)需要建立合規(guī)的個人信息管理制度，以避免出現(xiàn)違法收集和濫用個人信息的行為。此外，不同行業(yè)可能還有特定的合規(guī)要求，如金融行業(yè)對于金融交易數(shù)據(jù)的安全和審計要求等，所以企業(yè)要根據(jù)不同合規(guī)要求進行信息綜合管理。

2? ? ?互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)信息綜合管理效率提升策略

通過上述分析可知，影響企業(yè)信息綜合管理效率的因素具有多樣化的特點，針對不同的影響因素，企業(yè)應(yīng)采取不同的效率提升措施。下面給出具體的企業(yè)信息綜合管理效率提升策略。

2.1? ?信息系統(tǒng)升級與數(shù)字化轉(zhuǎn)型

通過信息系統(tǒng)升級與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以實現(xiàn)自動化和高效化的信息管理，從而提升綜合管理效率［6］。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)可以采取策略和推薦做法，以更好地進行信息系統(tǒng)升級與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（1）編制數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃和目標(biāo)是關(guān)鍵的一步。企業(yè)需要明確自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求和優(yōu)先級，并制定詳細的規(guī)劃，明確升級需要引入哪些信息系統(tǒng)和技術(shù)工具，以滿足企業(yè)的信息管理需求。在此過程中，企業(yè)還要考慮數(shù)據(jù)安全和隱私保護的要求，并確保符合相關(guān)法規(guī)政策。

（2）技術(shù)選型與集成是重要的策略之一。企業(yè)需要評估不同的信息系統(tǒng)和技術(shù)工具的功能與適用性，選擇最適合自己的系統(tǒng)進行集成或替換。在技術(shù)選型過程中，還要考慮系統(tǒng)的靈活性和可擴展性，以便能夠適應(yīng)未來的業(yè)務(wù)需求變化。同時，為確保新系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性和集成，企業(yè)也需要進行充分的測試和驗證。

（3）數(shù)據(jù)集成與共享。隨著企業(yè)不同部門和業(yè)務(wù)所使用的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的增多，信息“孤島”問題可能成為影響信息綜合管理效率的因素。因此，構(gòu)建一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集成平臺和數(shù)據(jù)庫非常關(guān)鍵。企業(yè)要通過將分散的數(shù)據(jù)整合起來，實現(xiàn)不同部門之間信息的共享與集成，以消除信息“孤島”問題，提高信息處理的效率和準(zhǔn)確性。

（4）在信息系統(tǒng)升級和數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，智能化技術(shù)的應(yīng)用也具有重要意義。因此，企業(yè)可以充分利用人工智能、機器學(xué)習(xí)和自然語言處理等智能化技術(shù)，對海量數(shù)據(jù)進行分析和挖掘。通過智能化工具和算法，企業(yè)可以快速處理大量信息，并提取出有價值的信息，從而提高信息綜合管理的效率和智能化水平。

2.2? ?加強數(shù)據(jù)質(zhì)量管控

數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響信息綜合管理的準(zhǔn)確性、及時性和決策的可靠性。以下是一些推薦做法，可以幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下加強數(shù)據(jù)質(zhì)量管控，并提高信息綜合管理效率。

（1）建立明確的數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理流程。企業(yè)應(yīng)制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、一致性和可信度等要求，并將其落實到具體的數(shù)據(jù)管理流程中。確定責(zé)任人和流程，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的持續(xù)性和有效性。

（2）加強數(shù)據(jù)采集和驗證。數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題往往源自數(shù)據(jù)采集過程中的錯誤。因此，企業(yè)應(yīng)積極引入先進的數(shù)據(jù)采集工具和技術(shù)，以提高數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性和效率。同時，企業(yè)需要對所采集的數(shù)據(jù)進行驗證和校驗，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

（3）注重數(shù)據(jù)清洗和修正。在數(shù)據(jù)質(zhì)量管控過程中，數(shù)據(jù)清洗是關(guān)鍵步驟之一。通過使用數(shù)據(jù)清洗工具和算法，企業(yè)可以自動識別、糾正和刪除數(shù)據(jù)中的錯誤及重復(fù)數(shù)據(jù)。同時，及時對發(fā)現(xiàn)的錯誤進行修正，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。

（4）建立數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控和反饋機制。企業(yè)應(yīng)該建立數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)和報告機制，定期對數(shù)據(jù)質(zhì)量進行監(jiān)測和評估。通過使用數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工具和儀表板，企業(yè)可以實時追蹤數(shù)據(jù)質(zhì)量的指標(biāo)和趨勢，并及時發(fā)現(xiàn)和處理數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。此外，企業(yè)也需要建立員工和用戶的反饋渠道，鼓勵他們報告數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，從而及時改進和修正數(shù)據(jù)。

（5）加強數(shù)據(jù)質(zhì)量管理培訓(xùn)和意識培養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)該加強對員工進行數(shù)據(jù)質(zhì)量管理培訓(xùn)，提高其對數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的認識。通過培訓(xùn)和教育，幫助員工掌握正確的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理技能和方法，并增強其對數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的責(zé)任感。同時，企業(yè)也應(yīng)該加強對用戶和供應(yīng)商的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理意識培養(yǎng)，引導(dǎo)他們正確認識數(shù)據(jù)質(zhì)量對企業(yè)的重要性，并積極參與到數(shù)據(jù)質(zhì)量管理

過程。

2.3? ?強化信息安全與隱私保護

（1）制定完善的信息安全策略。企業(yè)應(yīng)建立專門的信息安全管理團隊，制定詳細的信息安全策略，明確對不同級別的數(shù)據(jù)和信息的保護措施，確保對信息資產(chǎn)進行全面的安全管理［7］。此外，還應(yīng)加強對員工安全意識的培養(yǎng)，并確保每位員工都了解和遵守相關(guān)信息安全規(guī)定。

（2）加強數(shù)據(jù)加密與訪問控制。采用強大的加密技術(shù)對敏感數(shù)據(jù)進行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。同時，在訪問控制方面，通過身份驗證和權(quán)限管理等手段，確保僅授權(quán)人員能夠訪問和處理相關(guān)數(shù)據(jù)，避免未經(jīng)授權(quán)的人員獲取敏感信息。另外，企業(yè)應(yīng)建立完善的安全審計和監(jiān)控體系，對信息系統(tǒng)的操作記錄、訪問日志等進行定期審計和監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)異常行為和安全漏洞，并采取相應(yīng)的措施進行處置。

（3）加強網(wǎng)絡(luò)防御和入侵檢測。企業(yè)應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)防火墻、入侵檢測系統(tǒng)和惡意代碼防護機制，及時發(fā)現(xiàn)和攔截外部攻擊、病毒和惡意軟件等的安全威脅。同時，要定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)進行安全漏洞掃描與修復(fù)，防止未被察覺的漏洞被攻擊者利用。

（4）注重隱私保護和合規(guī)性。隨著《中華人民共和國個人信息保護法》等法律法規(guī)的出臺，企業(yè)要積極遵守相關(guān)法規(guī)要求，保護用戶的個人隱私和敏感信息。企業(yè)需要制定隱私保護政策和操作程序，明確用戶數(shù)據(jù)的收集、使用和存儲規(guī)范。同時，通過匿名化或脫敏處理等技術(shù)手段，最大限度減少個人身份的暴露和泄露風(fēng)險。

2.4? ?持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新

（1）鼓勵學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)樹立學(xué)習(xí)型組織的理念，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識及技能，培養(yǎng)和儲備創(chuàng)新人才。同時，要打破傳統(tǒng)的層級管理模式，倡導(dǎo)開放的溝通和協(xié)作，激發(fā)員工的創(chuàng)新潛力，鼓勵他們提出新的想法和解決方案。

（2）積極關(guān)注行業(yè)動態(tài)和前沿技術(shù)。企業(yè)應(yīng)建立定期跟蹤研究行業(yè)動態(tài)的機制，了解市場趨勢和競爭對手。同時，要緊跟科技的發(fā)展形勢，關(guān)注新興技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)等在信息綜合管理領(lǐng)域的應(yīng)用，并主動探索如何將其應(yīng)用到企業(yè)的信息綜合管理中。

（3）加強與高校和科研機構(gòu)的合作。企業(yè)可以與高校和科研機構(gòu)建立聯(lián)合實驗室或開展合作研究項目，共同探索新的信息綜合管理理念和方法，尋求新的技術(shù)突破點。通過與外部專家和學(xué)者交流及合作，企業(yè)可以獲取新的見解和經(jīng)驗，給信息綜合管理帶來新的思路和方法。

（4）重視內(nèi)部的信息共享與團隊合作。企業(yè)應(yīng)建立信息共享平臺和溝通協(xié)作機制，促進各部門之間交流與合作。通過內(nèi)部溝通和協(xié)同，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)和解決信息綜合管理中的問題，加快決策制定和執(zhí)行的速度，并實現(xiàn)信息的高效利用。

（5）鼓勵員工參與外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動。企業(yè)可以提供相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的資源與機會，鼓勵員工參加行業(yè)會議、研討會和培訓(xùn)課程，不斷拓展其知識面和技能，以適應(yīng)不斷變化的需求和挑戰(zhàn)。同時，企業(yè)還可以建立內(nèi)部員工創(chuàng)新獎勵制度，激勵他們提出新的想法和解決方案。

3? ? ?結(jié)束語

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)高效率開展信息綜合管理，對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)面臨更多信息綜合管理機遇。因此，企業(yè)要合理利用先進的信息技術(shù)工具，如云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等，提高信息綜合管理效率。

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