王 超，朱 禪，李一平，柯 濤

(湖北省煙草公司 黃石市公司卷煙物流中心，湖北 黃石 435004)

煙草公司員工崗位心理狀態(tài)的變化關(guān)系到整個企業(yè)的安全穩(wěn)定及職工家庭的幸福[1-3]，心理因素也是發(fā)生事故的重要原因[4-5]，為了員工的心理健康，很多企業(yè)采用傳統(tǒng)的心理咨詢方式，定期對員工的心理健康程度進行測定。但該方式存在檢查周期長等問題，不能及時應(yīng)對突發(fā)事件對員工的心理影響[6-7]。通過對員工身體健康和心理健康的雙重監(jiān)測，可以有效降低企業(yè)安全事故的發(fā)生率[8]。

有學(xué)者針對工作壓力、家庭情況等導(dǎo)致的心理問題進行了研究，從而疏導(dǎo)企業(yè)員工的心理壓力，提高員工的心理健康程度[9-10]。

采用身體和心理健康相結(jié)合的方式，判斷員工崗前身體整體健康狀況，并基于數(shù)據(jù)建模，建立員工健康電子檔案，有效監(jiān)測煙草公司員工的心理健康狀態(tài)，保障其安全作業(yè)。

1 煙草公司員工崗位心理健康監(jiān)測系統(tǒng)分析與設(shè)計

1.1 心理健康因素指標構(gòu)建

為便于系統(tǒng)的統(tǒng)計應(yīng)用，本設(shè)計系統(tǒng)采用記分方法對員工心理健康數(shù)據(jù)進行劃分，運用德爾菲技術(shù)確定各個原始觀測點相應(yīng)的測量和頻次，在此基礎(chǔ)上，在FACE-VU3P-B中設(shè)計了員工心理健康因素指標框架，見表1。以此為基礎(chǔ)，監(jiān)測員工的心理健康狀態(tài)，判別上崗狀態(tài)以及危機程度，從而提高心理干預(yù)與健康效果改善程度，確保安全生產(chǎn)與員工身心健康。結(jié)合實際需求，在健康因素指標設(shè)計上，從應(yīng)激源(事件)、應(yīng)激反應(yīng)(表象)和易感因素三個維度來構(gòu)建指標因子，通過對員工的“環(huán)境背景”(年齡、學(xué)歷、性別等)“個體狀態(tài)”(睡眠狀況、不良嗜好、身體疾病)進行采集，采用SCL-90權(quán)威量表，將指標因子定義為軀體化、偏執(zhí)等10項。

表1 員工心理健康因素指標Tab.1 Indicators of mental health factors of employees

1.2 員工崗位心理健康監(jiān)測模型的構(gòu)建

采用結(jié)構(gòu)方程模型(Structural Equation Modeling，SEM)對指標體系進行多重逐步回歸分析，將數(shù)據(jù)統(tǒng)一編碼后錄入FACE-ZUSSD的Excel數(shù)據(jù)庫，采用SPSS 20.0軟件進行數(shù)據(jù)分析，其計算方式為：

(1)

式中，P表示監(jiān)測結(jié)果，pi表示指標因子i的結(jié)果，wi表示指標因子i在心理健康中影響權(quán)重。

根據(jù)員工崗位心理健康指標權(quán)重計算，為了監(jiān)測員工崗位心理健康，構(gòu)建心理健康狀態(tài)監(jiān)測模型，以實現(xiàn)對員工心理狀態(tài)的監(jiān)測，構(gòu)建的監(jiān)測模型為：

(2)

式中，μ0代表心理健康監(jiān)測干擾因子比重，V代表心理健康監(jiān)測因子實際值。

實際體檢人數(shù)為119人，其中男性參檢45人，占37.8% ，女性參檢74人，占62.2%。依據(jù)員工健康預(yù)警指標體系的評分結(jié)果，危機干預(yù)人員要判斷危機狀態(tài)程度，并制定監(jiān)測結(jié)果輸出標準。輸出標準分為5個等級，1級為0～19分，為較低；2級為20～39分，為警戒；3級為40～59分，為較高；4級為60～79分，為很高；5級為80～100分，為嚴重。按照計算出的數(shù)據(jù)檢測結(jié)果，完成對員工崗位心理健康的監(jiān)測判斷。

2 系統(tǒng)測試

2.1 測試方案設(shè)計

將本研究設(shè)計的心理健康監(jiān)測系統(tǒng)應(yīng)用于某煙草公司中，測試其應(yīng)用效果。針對某煙草公司員工體檢結(jié)果的綜合分析，通過本報告可以使該單位采取有針對性的干預(yù)和管理措施，保障員工的身心健康。本報告列出了本年度體檢重要的健康問題及后續(xù)應(yīng)該如何處理等，為單位領(lǐng)導(dǎo)提供改善員工健康狀況或開展健康促進的依據(jù)和方法。需注意以下幾方面：①本報告的參檢人數(shù)是以當次參檢人數(shù)為基準，參檢率越高越能反映企業(yè)職工的心理健康狀況；②本報告是針對體檢人群的一個健康總結(jié)，數(shù)據(jù)主要來源于體檢結(jié)果；③報告中所提出的建議和指導(dǎo)可作為日常心理保健參考，不可作為診斷和治療的依據(jù)。

2.2 實驗測試項目設(shè)計

本次實驗中的測試內(nèi)容主要針對煙草公司員工的情緒緊張度進行測試。共設(shè)計了25道測試題目，回答時采用“有”或“無”的作答形式，統(tǒng)計回答結(jié)果并進行評判。25道題目包含毫無原因地覺得心煩意亂、坐立不安，遇到突發(fā)事件就失去信心、顯得焦慮緊張等問題。根據(jù)設(shè)定的員工心理測試題目對選擇的員工進行心理測試。測試中得到的結(jié)果標準為：回答“有”的題目在9道以下，屬于正常范圍；回答“有”的題目在10～15道，為輕度緊張；回答“有”的題目在15～20道，為中度緊張；回答“有”的題目在20道以上，為重度緊張。

2.3 測試結(jié)果

在上述測試結(jié)果的基礎(chǔ)上，本研究對公司20個不同崗位的員工進行心理健康狀態(tài)監(jiān)測，其輸出結(jié)果見表2。

表2 系統(tǒng)監(jiān)測結(jié)果統(tǒng)計 (%)

從表2可以看出，本設(shè)計系統(tǒng)的輸出結(jié)果與員工實際心理狀態(tài)具有較高的擬合度，說明系統(tǒng)可以準確監(jiān)測員工的心理健康狀況。根據(jù)系統(tǒng)的輸出結(jié)果，對于編號為1、2和3的員工需要進行更加具體的心理輔導(dǎo)工作。對于編號為4和5的員工，需要適當給予心理上的正向引導(dǎo)。對于6至9號員工，進行適當?shù)男睦硎鑼?dǎo)即可。

為進一步驗證所提供的系統(tǒng)可有效監(jiān)測煙草公司員工崗位心理健康狀況，實驗中對比了本系統(tǒng)與文獻系統(tǒng)[3]分析樣本員工崗位心理健康狀況的準確度，結(jié)果見表3。

表3 本系統(tǒng)與文獻系統(tǒng)分析員工崗位心理健康狀況監(jiān)測的準確度 (%)

從表3的實驗結(jié)果可以看出，隨著對樣本員工崗位心理健康狀態(tài)監(jiān)測次數(shù)的改變，本監(jiān)測系統(tǒng)以及文獻[3]監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測的準確度與理想監(jiān)測的準確度存在一定差異。其中，本系統(tǒng)對樣本監(jiān)測的準確度與理想值較為接近，且始終保持在90%以上。文獻方法監(jiān)測樣本的準確度雖然在合理范圍之內(nèi)，但與本系統(tǒng)相比其監(jiān)測的精度低于本監(jiān)測系統(tǒng)，且監(jiān)測后得到的準確度也存在一定波動。經(jīng)比較，本監(jiān)測系統(tǒng)的準確度較好，能夠有效監(jiān)測企業(yè)員工的心理健康狀態(tài)，為企業(yè)員工的健康和企業(yè)發(fā)展提供幫助。

3 結(jié)束語

心理健康是體現(xiàn)企業(yè)員工工作效率和工作價值的重要因素。為了促進員工的心理健康，提出了構(gòu)建健康因素指標的煙草公司員工崗位心理健康監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)了對員工心理狀態(tài)的準確監(jiān)測。企業(yè)可根據(jù)監(jiān)測結(jié)果，針對企業(yè)員工心理健康狀態(tài)進行改進，以提升員工的身心健康程度。對于輕度緊張癥的員工，可以采取保護性措施，松弛員工的緊張狀態(tài)，鼓勵員工積極參加健身活動，緩解疲勞，養(yǎng)成規(guī)律性生活習慣，適當增加營養(yǎng)，提高免疫力。對于患有中度以上緊張癥的員工，必須對其進行健康檢查和心理輔導(dǎo)，促使其身心健康。