王 超，朱 禪，李一平，柯 濤

(湖北省煙草公司 黃石市公司卷煙物流中心，湖北 黃石 435004)

煙草公司員工崗位心理狀態(tài)的變化關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的安全穩(wěn)定及職工家庭的幸福[1-3]，心理因素也是發(fā)生事故的重要原因[4-5]，為了員工的心理健康，很多企業(yè)采用傳統(tǒng)的心理咨詢方式，定期對(duì)員工的心理健康程度進(jìn)行測(cè)定。但該方式存在檢查周期長(zhǎng)等問題，不能及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件對(duì)員工的心理影響[6-7]。通過對(duì)員工身體健康和心理健康的雙重監(jiān)測(cè)，可以有效降低企業(yè)安全事故的發(fā)生率[8]。

有學(xué)者針對(duì)工作壓力、家庭情況等導(dǎo)致的心理問題進(jìn)行了研究，從而疏導(dǎo)企業(yè)員工的心理壓力，提高員工的心理健康程度[9-10]。

采用身體和心理健康相結(jié)合的方式，判斷員工崗前身體整體健康狀況，并基于數(shù)據(jù)建模，建立員工健康電子檔案，有效監(jiān)測(cè)煙草公司員工的心理健康狀態(tài)，保障其安全作業(yè)。

1 煙草公司員工崗位心理健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

1.1 心理健康因素指標(biāo)構(gòu)建

為便于系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)應(yīng)用，本設(shè)計(jì)系統(tǒng)采用記分方法對(duì)員工心理健康數(shù)據(jù)進(jìn)行劃分，運(yùn)用德爾菲技術(shù)確定各個(gè)原始觀測(cè)點(diǎn)相應(yīng)的測(cè)量和頻次，在此基礎(chǔ)上，在FACE-VU3P-B中設(shè)計(jì)了員工心理健康因素指標(biāo)框架，見表1。以此為基礎(chǔ)，監(jiān)測(cè)員工的心理健康狀態(tài)，判別上崗狀態(tài)以及危機(jī)程度，從而提高心理干預(yù)與健康效果改善程度，確保安全生產(chǎn)與員工身心健康。結(jié)合實(shí)際需求，在健康因素指標(biāo)設(shè)計(jì)上，從應(yīng)激源(事件)、應(yīng)激反應(yīng)(表象)和易感因素三個(gè)維度來構(gòu)建指標(biāo)因子，通過對(duì)員工的“環(huán)境背景”(年齡、學(xué)歷、性別等)“個(gè)體狀態(tài)”(睡眠狀況、不良嗜好、身體疾病)進(jìn)行采集，采用SCL-90權(quán)威量表，將指標(biāo)因子定義為軀體化、偏執(zhí)等10項(xiàng)。

表1 員工心理健康因素指標(biāo)Tab.1 Indicators of mental health factors of employees

1.2 員工崗位心理健康監(jiān)測(cè)模型的構(gòu)建

采用結(jié)構(gòu)方程模型(Structural Equation Modeling，SEM)對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行多重逐步回歸分析，將數(shù)據(jù)統(tǒng)一編碼后錄入FACE-ZUSSD的Excel數(shù)據(jù)庫，采用SPSS 20.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，其計(jì)算方式為：

(1)

式中，P表示監(jiān)測(cè)結(jié)果，pi表示指標(biāo)因子i的結(jié)果，wi表示指標(biāo)因子i在心理健康中影響權(quán)重。

根據(jù)員工崗位心理健康指標(biāo)權(quán)重計(jì)算，為了監(jiān)測(cè)員工崗位心理健康，構(gòu)建心理健康狀態(tài)監(jiān)測(cè)模型，以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工心理狀態(tài)的監(jiān)測(cè)，構(gòu)建的監(jiān)測(cè)模型為：

(2)

式中，μ0代表心理健康監(jiān)測(cè)干擾因子比重，V代表心理健康監(jiān)測(cè)因子實(shí)際值。

實(shí)際體檢人數(shù)為119人，其中男性參檢45人，占37.8% ，女性參檢74人，占62.2%。依據(jù)員工健康預(yù)警指標(biāo)體系的評(píng)分結(jié)果，危機(jī)干預(yù)人員要判斷危機(jī)狀態(tài)程度，并制定監(jiān)測(cè)結(jié)果輸出標(biāo)準(zhǔn)。輸出標(biāo)準(zhǔn)分為5個(gè)等級(jí)，1級(jí)為0～19分，為較低；2級(jí)為20～39分，為警戒；3級(jí)為40～59分，為較高；4級(jí)為60～79分，為很高；5級(jí)為80～100分，為嚴(yán)重。按照計(jì)算出的數(shù)據(jù)檢測(cè)結(jié)果，完成對(duì)員工崗位心理健康的監(jiān)測(cè)判斷。

2 系統(tǒng)測(cè)試

2.1 測(cè)試方案設(shè)計(jì)

將本研究設(shè)計(jì)的心理健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)應(yīng)用于某煙草公司中，測(cè)試其應(yīng)用效果。針對(duì)某煙草公司員工體檢結(jié)果的綜合分析，通過本報(bào)告可以使該單位采取有針對(duì)性的干預(yù)和管理措施，保障員工的身心健康。本報(bào)告列出了本年度體檢重要的健康問題及后續(xù)應(yīng)該如何處理等，為單位領(lǐng)導(dǎo)提供改善員工健康狀況或開展健康促進(jìn)的依據(jù)和方法。需注意以下幾方面：①本報(bào)告的參檢人數(shù)是以當(dāng)次參檢人數(shù)為基準(zhǔn)，參檢率越高越能反映企業(yè)職工的心理健康狀況；②本報(bào)告是針對(duì)體檢人群的一個(gè)健康總結(jié)，數(shù)據(jù)主要來源于體檢結(jié)果；③報(bào)告中所提出的建議和指導(dǎo)可作為日常心理保健參考，不可作為診斷和治療的依據(jù)。

2.2 實(shí)驗(yàn)測(cè)試項(xiàng)目設(shè)計(jì)

本次實(shí)驗(yàn)中的測(cè)試內(nèi)容主要針對(duì)煙草公司員工的情緒緊張度進(jìn)行測(cè)試。共設(shè)計(jì)了25道測(cè)試題目，回答時(shí)采用“有”或“無”的作答形式，統(tǒng)計(jì)回答結(jié)果并進(jìn)行評(píng)判。25道題目包含毫無原因地覺得心煩意亂、坐立不安，遇到突發(fā)事件就失去信心、顯得焦慮緊張等問題。根據(jù)設(shè)定的員工心理測(cè)試題目對(duì)選擇的員工進(jìn)行心理測(cè)試。測(cè)試中得到的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)為：回答“有”的題目在9道以下，屬于正常范圍；回答“有”的題目在10～15道，為輕度緊張；回答“有”的題目在15～20道，為中度緊張；回答“有”的題目在20道以上，為重度緊張。

2.3 測(cè)試結(jié)果

在上述測(cè)試結(jié)果的基礎(chǔ)上，本研究對(duì)公司20個(gè)不同崗位的員工進(jìn)行心理健康狀態(tài)監(jiān)測(cè)，其輸出結(jié)果見表2。

表2 系統(tǒng)監(jiān)測(cè)結(jié)果統(tǒng)計(jì) (%)

從表2可以看出，本設(shè)計(jì)系統(tǒng)的輸出結(jié)果與員工實(shí)際心理狀態(tài)具有較高的擬合度，說明系統(tǒng)可以準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)員工的心理健康狀況。根據(jù)系統(tǒng)的輸出結(jié)果，對(duì)于編號(hào)為1、2和3的員工需要進(jìn)行更加具體的心理輔導(dǎo)工作。對(duì)于編號(hào)為4和5的員工，需要適當(dāng)給予心理上的正向引導(dǎo)。對(duì)于6至9號(hào)員工，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)即可。

為進(jìn)一步驗(yàn)證所提供的系統(tǒng)可有效監(jiān)測(cè)煙草公司員工崗位心理健康狀況，實(shí)驗(yàn)中對(duì)比了本系統(tǒng)與文獻(xiàn)系統(tǒng)[3]分析樣本員工崗位心理健康狀況的準(zhǔn)確度，結(jié)果見表3。

表3 本系統(tǒng)與文獻(xiàn)系統(tǒng)分析員工崗位心理健康狀況監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)確度 (%)

從表3的實(shí)驗(yàn)結(jié)果可以看出，隨著對(duì)樣本員工崗位心理健康狀態(tài)監(jiān)測(cè)次數(shù)的改變，本監(jiān)測(cè)系統(tǒng)以及文獻(xiàn)[3]監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)確度與理想監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)確度存在一定差異。其中，本系統(tǒng)對(duì)樣本監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)確度與理想值較為接近，且始終保持在90%以上。文獻(xiàn)方法監(jiān)測(cè)樣本的準(zhǔn)確度雖然在合理范圍之內(nèi)，但與本系統(tǒng)相比其監(jiān)測(cè)的精度低于本監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，且監(jiān)測(cè)后得到的準(zhǔn)確度也存在一定波動(dòng)。經(jīng)比較，本監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的準(zhǔn)確度較好，能夠有效監(jiān)測(cè)企業(yè)員工的心理健康狀態(tài)，為企業(yè)員工的健康和企業(yè)發(fā)展提供幫助。

3 結(jié)束語

心理健康是體現(xiàn)企業(yè)員工工作效率和工作價(jià)值的重要因素。為了促進(jìn)員工的心理健康，提出了構(gòu)建健康因素指標(biāo)的煙草公司員工崗位心理健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工心理狀態(tài)的準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)。企業(yè)可根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，針對(duì)企業(yè)員工心理健康狀態(tài)進(jìn)行改進(jìn)，以提升員工的身心健康程度。對(duì)于輕度緊張癥的員工，可以采取保護(hù)性措施，松弛員工的緊張狀態(tài)，鼓勵(lì)員工積極參加健身活動(dòng)，緩解疲勞，養(yǎng)成規(guī)律性生活習(xí)慣，適當(dāng)增加營(yíng)養(yǎng)，提高免疫力。對(duì)于患有中度以上緊張癥的員工，必須對(duì)其進(jìn)行健康檢查和心理輔導(dǎo)，促使其身心健康。