駱曉昀

海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌

米色系的客廳，簡潔的幾何線條，卡薩帝品牌的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、酒柜和電視等家電，生態(tài)伙伴的家具套組，這是卡薩帝在上海環(huán)球港打造的卡薩帝藝術(shù)生活館。

2023年2月18日，卡薩帝藝術(shù)生活館入駐高端購物中心，意味著其高端智慧場景觸點再延伸。同時，消費(fèi)者也成為卡薩帝品牌生態(tài)共建的重要參與者。

如果有什么需要明天做的事，最好現(xiàn)在就開始。對于卡薩帝，時間和時機(jī)一直被精準(zhǔn)把握。

作為高端品牌，卡薩帝成立后的第10年便實現(xiàn)了高均價下的高份額和高增長；2021年，品牌依托三翼鳥開啟新征途，當(dāng)年收入同比增長超40%；2022年，GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示，前3季度卡薩帝在多個品類位居高端市場第一，1萬元以上冰箱市場零售額份額是第二名的2.5倍；1萬元以上滾筒洗衣機(jī)市場零售額份額是第二名的11.4倍。

2023年開年，又將是一個非常重要的時間節(jié)點——隨著消費(fèi)升級趨勢日益明顯，用戶對生活的期望正發(fā)生改變，市場、需求隨之發(fā)生變化。

“實際上，我們已經(jīng)做了非常充分的準(zhǔn)備。此前，卡薩帝業(yè)績爆發(fā)背后是消費(fèi)升級的拉動。而今，最大的改變來自人們對美好生活的向往和對幸福生活的期待，有了更深刻的認(rèn)知。”海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌告訴《瞭望東方周刊》，洞察到用戶的消費(fèi)理念和消費(fèi)行為將發(fā)生重大變化，卡薩帝提前半年多時間便啟動了在核心城市高端商場打造系列藝術(shù)生活館的項目。

“品牌深化轉(zhuǎn)型后，在三個層面實現(xiàn)了差異化升級：位置、模式和用戶?！毙烀日f。

首先是位置之變。上海環(huán)球港作為地標(biāo)性商業(yè)綜合體，其整體定位與傳統(tǒng)賣場零售渠道差異巨大。“今天，卡薩帝在上海，希望尋求品牌整體更高的提升。與環(huán)球港合作，就是要改變過去‘人找貨’的狀況，實現(xiàn)‘貨找人’的商業(yè)邏輯，年輕時尚的人群在哪兒，我們的觸點就建在哪兒?！毙烀日f。

其次是模式之變，從產(chǎn)品主導(dǎo)變化為生活方式主導(dǎo)?？ㄋ_帝藝術(shù)生活館將產(chǎn)品融合在場景空間中，呈現(xiàn)出所見即所得的“家的場景”。因此，其銷售目標(biāo)已轉(zhuǎn)向一種高端生活方式和生活場景。

在生活方式上，這代人呈現(xiàn)出了很多變化，時間對他們而言無比寶貴。與其像上兩代人那樣，為了購物比價東奔西跑，他們更傾向于選擇一站到位。

第三，隨著上述變化的發(fā)生，用戶自然而然也在改變。目前，藝術(shù)生活館的展現(xiàn)形式不只吸引改善需求型用戶，更吸引對全屋家裝家居家電一體化完整解決方案感興趣的用戶，他們可以在這里體驗并找到答案，身臨其境了解自己未來的家。

“我們會和生態(tài)方做更多共創(chuàng)，這不是簡單組合，而是基于用戶場景的共創(chuàng)。未來，我們希望卡薩帝能夠?qū)崿F(xiàn)高端生活方式的引領(lǐng)，而不僅僅是高端家電引領(lǐng)。”徐萌說。

2020年9月，海爾智家創(chuàng)立全球首個場景品牌“三翼鳥”；2021年始，卡薩帝依托三翼鳥開啟新征途。從產(chǎn)品到場景、再到生活方式的創(chuàng)新，讓卡薩帝正與三翼鳥形成積極的雙向引流。

“卡薩帝這次在高端商場的系統(tǒng)化布局，實際上是一次迭代升級，也是從高端家電向高端生活方式的一次演進(jìn)?！毙烀日f。

作為海爾智家打造的場景品牌，三翼鳥在建材渠道有三翼鳥001號店，其更多是為前置消費(fèi)者做全屋整裝、家裝、家電、家居一體化的解決方案提供商。

而卡薩帝融入三翼鳥后，成為三翼鳥里一個高端智慧家電的重要組件；這種場景對卡薩帝本身也是一種加持，激發(fā)了單個高端家電在場景中的引領(lǐng)性。與此同時，更多的生態(tài)方，參與到了海爾智家的生活場景共建中。

“共建就是放大用戶價值，讓海爾與生態(tài)方共享高端用戶資源。過去，盡管生態(tài)方都是自己領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊、佼佼者，但多囿于‘產(chǎn)品邏輯’?！毙烀日f。

今天，用戶需求在升級，消費(fèi)人群在改變。2023年，21世紀(jì)的新生代已至法定婚齡，進(jìn)入結(jié)婚生子、擁有家庭的人生階段。這意味著，未來10年，這一代青年將成為中國消費(fèi)主力人群。

在生活方式上，這代人呈現(xiàn)出了很多變化，時間對他們而言無比寶貴。與其為了購物比價東奔西跑，他們更傾向于選擇一站到位。

卡薩帝藝術(shù)生活館打造的高端生活場景，正是為新消費(fèi)人群而作出的改變。相較于傳統(tǒng)的家電賣場，新消費(fèi)人群更喜歡來如環(huán)球港這樣的高端商場。而探尋美好生活方式，僅靠卡薩帝一個品牌很難實現(xiàn)，需要聚合生態(tài)品牌，共同為用戶努力。

“最核心還是站在用戶的立場，讓用戶的心儀選擇更加便捷。沙發(fā)、智慧家電、餐桌……所有元素都應(yīng)該用一個完整、融合的方式呈現(xiàn)。”徐萌說。

單一產(chǎn)品的模仿不可避免，但生活方式無法模仿。高端生活方式的打造，需要平臺能力、數(shù)字化能力等加持，才能實現(xiàn)精益求精。

比如，卡薩帝曾推出只需2厘米閃縫的自由嵌入式冰箱產(chǎn)品，但這2厘米的空隙不僅影響美觀，而且依舊可能落灰。

“我們用了5年時間消滅了這個“2厘米”，今天可以做到跟櫥柜完美融合的‘零嵌’?！毙烀日f。

在徐萌看來，這改變了家電的原有屬性。原來裝修流程中，家電處于最末端，因為有了“零嵌”這樣的技術(shù)迭代，裝修的順序調(diào)整了。如果用戶希望擁有類似卡薩帝的高端家電，裝修就需要先定家電，被稱為“家電不定，水電不走，櫥柜不買，裝修不搞”。這是科技改變生活的典型案例。

從產(chǎn)品引領(lǐng)、品牌引領(lǐng)到觸點和模式創(chuàng)新，在用戶思維導(dǎo)向下，用戶需求成為創(chuàng)新最大的推動力。據(jù)悉，經(jīng)過多年沉淀的卡薩帝目前擁有900萬高端會員，入駐環(huán)球港后，其將與商場會員深度對接，實現(xiàn)高端會員融合共創(chuàng)。此后，新產(chǎn)品將持續(xù)出現(xiàn)，新的生活模式也將被呈現(xiàn)。

“國家提出讓人民生活得更加美好，卡薩帝將貢獻(xiàn)我們能夠貢獻(xiàn)的力量?！毙烀日f。

據(jù)悉，以上海環(huán)球港卡薩帝藝術(shù)生活館為開始，2023年卡薩帝將在全國各地環(huán)球港陸續(xù)推出這一模式。同時，在南京德基、SKP等商場，卡薩帝也有入駐計劃。