為全面落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于養(yǎng)老和家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的決策部署，近日，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會、民政部、商務(wù)部聯(lián)合印發(fā)《養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)行動方案》，對今后3 年養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作提出明確要求。

總體要求

到2025 年，養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系基本健全，標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展基礎(chǔ)更加牢固，標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用效果日益凸顯。

①出臺100 項(xiàng)養(yǎng)老和家政服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)

②建立健全與標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用相配套的制度體系

③部署150 個養(yǎng)老和家政服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)和示范項(xiàng)目

④拓展養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化國際合作

重點(diǎn)任務(wù)

1 升級養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系

?加快構(gòu)建推動高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)體系

?修訂《養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南》

?健全家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系

2 優(yōu)化養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)供給結(jié)構(gòu)

?在基礎(chǔ)通用領(lǐng)域，加快推動國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作

?在居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老等領(lǐng)域，推動制定一批體現(xiàn)中國特色、適應(yīng)服務(wù)管理需要的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

?鼓勵各地因地制宜制定養(yǎng)老和家政服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)，打造一批標(biāo)桿地方標(biāo)準(zhǔn)

3 夯實(shí)支撐養(yǎng)老和家政服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

?加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)安全相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)研制，支撐養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管

?加快出臺涉及家政服務(wù)提供機(jī)構(gòu)、家政互聯(lián)網(wǎng)平臺、家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等建設(shè)基本要求、服務(wù)規(guī)范的國家標(biāo)準(zhǔn)

4 完善養(yǎng)老和家政服務(wù)質(zhì)量提升標(biāo)準(zhǔn)

?加強(qiáng)養(yǎng)老和家政服務(wù)質(zhì)量、培訓(xùn)規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)研制

?完善針對不同類型家政服務(wù)（產(chǎn)品）、不同服務(wù)場景的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量提升與評價標(biāo)準(zhǔn)

?加強(qiáng)養(yǎng)老、家政服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施推廣

?培育一批養(yǎng)老、家政服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”

5 補(bǔ)齊養(yǎng)老和家政服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級標(biāo)準(zhǔn)

?鼓勵開展智慧養(yǎng)老、數(shù)字家政等領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)制修訂

?探索研制養(yǎng)老服務(wù)與醫(yī)療護(hù)理、家政服務(wù)等相關(guān)行業(yè)融合發(fā)展的國家標(biāo)準(zhǔn)

6 打造養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿典范

?圍繞養(yǎng)老和家政服務(wù)安全、服務(wù)質(zhì)量提升、人才能力建設(shè)以及規(guī)范化、智慧化、品牌化建設(shè)等重點(diǎn)方面，分批部署試點(diǎn)示范項(xiàng)目150 個

?樹立一批服務(wù)安全“守紅線”、服務(wù)質(zhì)量“拉高線”的標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)桿

7 推進(jìn)養(yǎng)老和家政服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化能力建設(shè)

?推動建立以標(biāo)準(zhǔn)為支撐、覆蓋從業(yè)人員和服務(wù)機(jī)構(gòu)的評價機(jī)制

?支持圍繞家政服務(wù)人員持證上門制度開展標(biāo)準(zhǔn)研制

?鼓勵養(yǎng)老、家政信息服務(wù)平臺依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)完善點(diǎn)評機(jī)制

?健全養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)組織

8 強(qiáng)化養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)宣傳推廣

?推動養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)向消費(fèi)者明示各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

?鼓勵開展線上線下標(biāo)準(zhǔn)宣貫與培訓(xùn)

?遴選養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作典型案例，通過標(biāo)準(zhǔn)、著作、影音媒體等多種形式推廣標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐

9 加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督和實(shí)施信息反饋

?完善促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的法律法規(guī)和政策體系

?針對養(yǎng)老服務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)對象依法開展監(jiān)督工作，不斷健全標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果監(jiān)督長效機(jī)制

?大力推動養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和家政服務(wù)機(jī)構(gòu)公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接受社會監(jiān)督

?完善養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施信息反饋機(jī)制

10 推動養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)國際化

?加強(qiáng)養(yǎng)老和家政服務(wù)領(lǐng)域國際標(biāo)準(zhǔn)適用性研究

?鼓勵我國養(yǎng)老和家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)走向國際

?強(qiáng)化國際標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)

保障措施

①加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

②加強(qiáng)技術(shù)協(xié)同

③加強(qiáng)理論研究

④加強(qiáng)總結(jié)推廣