王江驥 晉中信息學(xué)院

在當(dāng)前時代下，我國正在進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)”行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，技術(shù)更新速度日益加快，大數(shù)據(jù)、云計算、ARVR、人工智能等技術(shù)的飛速發(fā)展，營銷進(jìn)入社會化營銷階段，大數(shù)據(jù)時代下，越來越多的商家利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷，有效提高市場營銷的效率，促進(jìn)企業(yè)的良心發(fā)展，與此同時，市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，促使企業(yè)之間競爭激烈，這些都對營銷發(fā)展和人才培養(yǎng)提出了新的挑戰(zhàn)與要求。同時，“新商科”教育理念的提出，高等院校應(yīng)緊跟信息化時代發(fā)展需求，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)、云計算領(lǐng)域與市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的融合性，創(chuàng)新市場營銷人才的培養(yǎng)模式，與此同時，優(yōu)化市場營銷專業(yè)課堂已成為廣大學(xué)者關(guān)注的熱點(diǎn)與焦點(diǎn)。新商科背景下市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的新思路、新方法也日益成為研究重點(diǎn)。

2020年1月至今，我國為應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎采取了一系列舉措，全國人民同心同德打響了這場保衛(wèi)人民生命健康的保衛(wèi)戰(zhàn)。2020年2月，教育部應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布《應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》，文件中指出：“采取政府主導(dǎo)、高校主體、社會參與的方式，共同實(shí)施并保障高校在疫情防控期間的在線教學(xué)”。目前為止，線上線下混合式教學(xué)已實(shí)施了兩年多，經(jīng)過最初的摸索，晉中信息學(xué)院市場營銷專業(yè)混合式教學(xué)已經(jīng)取得了一定的進(jìn)展，各項(xiàng)教學(xué)工作順利實(shí)施中。

從實(shí)踐角度分析，我國目前約有7000萬家商業(yè)（3000萬公司 + 4000萬個體商戶），對獨(dú)當(dāng)一面的管理者有巨大需求，基于此，晉中信息學(xué)院定位于信息產(chǎn)業(yè)商學(xué)院，致力于培養(yǎng)未來中堅社會的領(lǐng)導(dǎo)者（信息產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)管理者），是一所注重學(xué)科交叉融合的應(yīng)用型大學(xué)，旨在將學(xué)校打造為國內(nèi)受人尊崇的特色本科大學(xué)。同時，通過研究發(fā)現(xiàn)，目前對于應(yīng)用型本科院?；旌鲜浇虒W(xué)研究較少，或傾向于線上教學(xué)，或傾向于理論教學(xué)，關(guān)于線上線下教學(xué)融合的研究迫在眉睫。首先，理論研究方面，現(xiàn)有的研究者對混合式教學(xué)進(jìn)行了探索性研究，從現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料來看，目前國內(nèi)外學(xué)者中，尤其是國內(nèi)的研究者，對混合式教學(xué)模式建構(gòu)的研究非常重視，且取得了一定的研究成果，有關(guān)混合式教學(xué)的研究文獻(xiàn)，從數(shù)量上來看不斷增加，且涉及的研究領(lǐng)域逐步在拓寬。現(xiàn)有的研究，研究角度多集中在混合式教學(xué)的定義、混合式教學(xué)的本質(zhì)剖析，混合式教學(xué)實(shí)施的阻礙因素分析等方面，現(xiàn)有研究集中于解決“是什么”“為什么”的問題。但是，對于混合式教學(xué)的過程研究、教學(xué)實(shí)踐研究較少，所有的研究都沒有在系統(tǒng)的方法論指導(dǎo)下構(gòu)建一個詳細(xì)的、可具體操作的、可獨(dú)立運(yùn)行的閉環(huán)的混合式教學(xué)體系，混合式教學(xué)尚未真正落實(shí)到實(shí)踐層面。其次，從現(xiàn)有研究來看，對混合式教學(xué)的研究，依然存在各種問題，如：線上教育與線下教育表面結(jié)合、實(shí)質(zhì)分離、在教學(xué)實(shí)踐中交互缺失等問題。關(guān)于線上教育與線下教育怎么融合，融合到什么程度，相關(guān)的研究文獻(xiàn)依然較少。目前看來，混合式教學(xué)的研究仍停留在宏觀的表述分析上，沒有從微觀的教學(xué)方法、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)步驟實(shí)施、教學(xué)平臺利用、交互方式方法學(xué)習(xí)等方面做詳細(xì)的論述，沒有為學(xué)生真正構(gòu)建一個開放、包容、可行的學(xué)習(xí)環(huán)境。最后，現(xiàn)有文獻(xiàn)對混合式教學(xué)的研究多是圍繞具體課程或者具體平臺的，缺乏對專業(yè)教學(xué)的系統(tǒng)性研究，特別是對于應(yīng)用型本科院校和市場營銷專業(yè)的混合式教學(xué)研究較少，也缺乏系統(tǒng)、全面的理論與實(shí)踐指導(dǎo)。[1]

基于此，本文以晉中信息學(xué)院為研究對象，重點(diǎn)研究在新商科背景下，應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)的混合式教學(xué)，研究如何在做好理論教學(xué)的同時引入線上教學(xué)，突出應(yīng)用型高校在混合式教學(xué)方面“應(yīng)用型”的辦學(xué)定位和理念，豐富相關(guān)理論研究，同時為其他專業(yè)的混合式教學(xué)提供方法和借鑒，進(jìn)而不斷創(chuàng)新高校教學(xué)理念與方法，提高教學(xué)質(zhì)量，為社會輸出具有一定管理才能的專業(yè)人才，進(jìn)而塑造高校的品牌形象，提升學(xué)校品牌影響力。從理論意義和現(xiàn)實(shí)意義來講，此項(xiàng)研究都具有重大意義。

晉中信息學(xué)院是一所發(fā)展迅速的本科院校，近年來，學(xué)校貼近人才市場的需求，結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，提出“四位一體”的人才培養(yǎng)模式，在原有“通識+專業(yè)+完滿”培養(yǎng)模式的基礎(chǔ)上，加入基于互聯(lián)網(wǎng)+和信息產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)角度的“新商科”，推出“書院制”，旨在為社會培養(yǎng)具有一定專業(yè)素養(yǎng)的管理人才，彌補(bǔ)人才市場的空缺，學(xué)校更是以培養(yǎng)未來中堅社會的領(lǐng)導(dǎo)者為使命。另外，2020年初暴發(fā)的新冠肺炎疫情，響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)，停課不停教”，全國大中小院校開展線上教學(xué)，實(shí)施至今，在經(jīng)過了初期的摸索研究，現(xiàn)今線上教學(xué)的優(yōu)勢已逐漸凸顯，如：打破時間與空間的界限，學(xué)生可隨時隨地學(xué)習(xí)；打破資源的局限性，全國線上平臺資源共享，學(xué)生可享受到更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)；打破線下課堂教師主導(dǎo)的局面，實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂，激發(fā)學(xué)生興趣，促進(jìn)課堂改革等等。本文將晉中信息學(xué)院定位與線上教育相結(jié)合，研究新商科背景下，應(yīng)用型本科院校市場營銷專業(yè)的混合式教學(xué)，分析基于學(xué)校特色的混合式教學(xué)：改善現(xiàn)有教學(xué)模式，將線上教育引入傳統(tǒng)面授課堂。本人認(rèn)為可從以下幾方面入手，構(gòu)建混合式教學(xué)體系。

1）構(gòu)建新商科背景下市場營銷專業(yè)混合式教學(xué)模式

探索在新商科背景下，市場營銷專業(yè)的混合式教學(xué)模式。以晉中信息學(xué)院提出的新商科為導(dǎo)向，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，探索傳統(tǒng)教學(xué)與線上教學(xué)相融合之法，并融入專業(yè)課程的教學(xué)中，從學(xué)習(xí)與思考能力、分析與營銷能力、實(shí)踐與創(chuàng)新能力，三方面探索混合式教學(xué)模式，打造學(xué)校品牌特色。關(guān)于混合式教學(xué)，現(xiàn)有研究或以某一門課程為研究對象，或研究某種具體實(shí)踐方法。[2]本文以市場營銷專業(yè)師生為研究對象，構(gòu)建完整的混合式教學(xué)模式。根據(jù)學(xué)校辦學(xué)定位與學(xué)生特點(diǎn)，將傳統(tǒng)的面授教學(xué)和在線教學(xué)相結(jié)合，在傳統(tǒng)面授教學(xué)的基礎(chǔ)上，教師輔以一定網(wǎng)絡(luò)教學(xué)指導(dǎo)。同時，學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間還可以通過技術(shù)軟件，諸如微信、QQ、線上平臺等工具軟件實(shí)現(xiàn)溝通交流，打破傳統(tǒng)面授模式下的時間與空間的限制性，實(shí)現(xiàn)學(xué)生隨時隨地學(xué)，教師隨時隨地教，提高教學(xué)效率。市場營銷專業(yè)的實(shí)踐性，對教學(xué)資源的時效性有較高要求，混合式教學(xué)模式，讓教師隨時隨地可與學(xué)生交流，即時信息能準(zhǔn)確傳遞，實(shí)時案例的分享討論，都有利于市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)。最后，建立專業(yè)的混合式教學(xué)指導(dǎo)組，選取經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀教師作為指導(dǎo)組成員，及時采納和歸結(jié)各方的意見，及時修改教學(xué)方法，穩(wěn)步提升學(xué)生就業(yè)質(zhì)量及社會滿意度。

2）混合式教學(xué)課程體系的設(shè)計：科學(xué)設(shè)計課程體系，加大課程建設(shè)力度

市場營銷專業(yè)是實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，應(yīng)構(gòu)建“以應(yīng)用能力培養(yǎng)為核心”的專業(yè)課程體系。進(jìn)一步優(yōu)化市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，對完滿教育、通識教育、專業(yè)教育、商科教育等課程，針對性地設(shè)計線上線下學(xué)時分配，線上學(xué)習(xí)側(cè)重學(xué)生基本理論知識的學(xué)習(xí)，線下面授課堂注重學(xué)生思維能力、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力的培養(yǎng)。優(yōu)化學(xué)生考核機(jī)制，注重課堂考核。突破傳統(tǒng)授課模式的壁壘，充分利用線上平臺資源，將傳統(tǒng)的講授式轉(zhuǎn)化為啟發(fā)式、探究式、討論式、案例式、互動參與式的課堂教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生溝通與表達(dá)、批判性思維和跨學(xué)科認(rèn)知。總課時里講課占比50%-70%，討論占比30%-50%，激發(fā)學(xué)生的主觀能動性與創(chuàng)新型。同時，注重學(xué)生平時表現(xiàn)，提高學(xué)生平時成績在最終成績中的占比。最后，優(yōu)化考核制度，采用多種形式考核，包括課程平時的參與度、討論的效果、論文、課題調(diào)研、期末考試等方面。合理設(shè)置討論學(xué)時占比，課程中嵌入討論環(huán)節(jié)。充分體現(xiàn)市場營銷的專業(yè)特色，為培養(yǎng)出優(yōu)秀的專業(yè)人才做準(zhǔn)備。

3）合作線上平臺，探索共建優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源

基于新商科，尋找符合學(xué)校定位的優(yōu)質(zhì)線上平臺，探索多種合作模式。由市場營銷專業(yè)的骨干教師與線上平臺技術(shù)專家組成專業(yè)核心課程建設(shè)項(xiàng)目組，[3]按市場營銷專業(yè)的課程要求，豐富線上平臺資源庫，依托合作平臺的技術(shù)與資源優(yōu)勢，共建混合式教學(xué)課程的教學(xué)大綱、電子教案、習(xí)題集、試題庫、課件資源庫、案例庫、精品課程視頻，構(gòu)建學(xué)生自主學(xué)習(xí)平臺，對外共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。有助于打破時間與空間限制，隨時隨地的學(xué)習(xí)。優(yōu)質(zhì)高效的線上平臺與網(wǎng)絡(luò)資源庫，是混合式教學(xué)成功的關(guān)鍵所在，同時，在尋求與線上平臺弓箭資源庫時，學(xué)校應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，選擇符合自身定位，能發(fā)揮自身特色的線上平臺，針對性地研發(fā)符合自身發(fā)展的線上資源庫，共謀學(xué)校的良好發(fā)展，以期實(shí)現(xiàn)學(xué)校與線上平臺的雙贏局面。

4）構(gòu)建教師技能培訓(xùn)體系

混合式教學(xué)相較于傳統(tǒng)教學(xué)，對教師的教學(xué)技能有更高的要求。教師的專業(yè)技能、溝通技能、課堂管理技能、反饋信息處理技能，線上教學(xué)技能都需進(jìn)一步提升。部分教師習(xí)慣于傳統(tǒng)的教學(xué)方式，對線上教學(xué)及混合式教學(xué)缺乏興趣與了解，對于這種情況，首先要加強(qiáng)教師的認(rèn)知培訓(xùn)，讓教師充分認(rèn)識到混合式教學(xué)手段實(shí)施的必要性和先進(jìn)性。[4]此外，可從以下兩方面入手：首先，引進(jìn)來。引入經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，對在崗教師進(jìn)行培養(yǎng)，完善教師知識架構(gòu)，提高其思想上的重視性；其次，走出去。教師需要轉(zhuǎn)型，教師能力和素質(zhì)需要升華。教師需要去學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的專家學(xué)習(xí)，向?qū)W生學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)并學(xué)習(xí)學(xué)生的閃光點(diǎn)，完善教師知識架構(gòu)；同時，教師應(yīng)打破校園邊界，走出去，進(jìn)入企業(yè)，頂崗實(shí)習(xí)，參觀學(xué)習(xí)等，豐富教師自身知識庫，進(jìn)而創(chuàng)新教學(xué)方法，為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。學(xué)校層面，應(yīng)制定相應(yīng)的政策，鼓勵教師走出去，頂崗實(shí)習(xí)，參觀學(xué)習(xí)等；最后，加強(qiáng)對教師信息技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，豐富教師自身知識庫，進(jìn)而創(chuàng)新教學(xué)方法，為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者，應(yīng)注重提升自身，才能準(zhǔn)確地為學(xué)生指引方向。

5）完善混合式教學(xué)保障機(jī)制

硬件方面，校園網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，優(yōu)化硬件設(shè)施，讓師生在校園內(nèi)，隨時隨地可接觸到優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)資源，為混合式教學(xué)提供物質(zhì)保障；開發(fā)線上合作平臺資源庫，打破時間空間的限制，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的線上資源；重視混合式教學(xué)的實(shí)施效果，優(yōu)化教師考評指標(biāo)，提高教師對混合式教學(xué)的重視程度與應(yīng)用頻率，鼓勵教師在混合式教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢與問題，進(jìn)一步完善市場營銷專業(yè)的混合式教學(xué)，進(jìn)而在全校范圍內(nèi)推廣，打造學(xué)校品牌形象，塑造品牌特色。

政策層面，應(yīng)優(yōu)化完善相應(yīng)的政策，市場營銷專業(yè)的學(xué)生，應(yīng)注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，除必需的課程學(xué)習(xí)外，開展相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)課程，舉辦學(xué)科相關(guān)的活動，鼓勵教師帶隊學(xué)生參加各類學(xué)科競賽，提供充分的保障措施，讓師生在安全放心的氛圍中，盡情施展拳腳，充分調(diào)動學(xué)生的積極性和興趣，激發(fā)教師的主觀能動性。[5]教師群體作為混合式教學(xué)的主導(dǎo)者，只有從思想上認(rèn)識到混合式教學(xué)的重要性與必要性，才能從行動上積極起來。

總體來說，市場營銷專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，而市場營銷行業(yè)又是一個進(jìn)入門檻較低的行業(yè)。近年來，社會對市場營銷一直存在各種偏見，甚至于部分學(xué)生對自己所學(xué)的專業(yè)也缺乏全面的認(rèn)知與了解，作為給社會輸送專業(yè)人才的高校，應(yīng)結(jié)合時勢，準(zhǔn)確把握市場需求，充分利用豐富的線上線下資源，構(gòu)建完善的人才培養(yǎng)體系，為就業(yè)單位提供優(yōu)秀的專業(yè)人才，提高學(xué)生就業(yè)質(zhì)量與用人單位的滿意度，只有如此，才能形成良性循環(huán)：高質(zhì)量的學(xué)生就業(yè)與用人單位的高滿意度，為市場營銷專業(yè)帶來良好聲譽(yù)，高質(zhì)量的畢業(yè)生又能為母校帶來良好的生源，進(jìn)而形成良性循環(huán)，為市場營銷專業(yè)的建設(shè)提供更多助力。