盧楊成

在知識經(jīng)濟的大時代背景下，中小型企業(yè)亟須創(chuàng)新其管理工作。在企業(yè)的發(fā)展過程中，管理創(chuàng)新具有統(tǒng)籌規(guī)劃、指導和協(xié)調的重要作用。中小型企業(yè)要清楚自身面臨的挑戰(zhàn)，對于發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題進行分析，從管理思路、組織架構、人才技術管理和生產(chǎn)管理等方面探究管理創(chuàng)新策略。

隨著我國各行各業(yè)的飛速發(fā)展，中小型企業(yè)的數(shù)量逐年增多，這些企業(yè)的改革問題和發(fā)展方向已成為社會普遍關注的焦點。中小型企業(yè)在經(jīng)營方式上具有靈活性和多變性，如今市場競爭逐漸白熱化，亟需拓展這些企業(yè)的生存空間。知識經(jīng)濟時代的到來，中小型企業(yè)的發(fā)展形勢更加嚴峻。因此，中小企業(yè)要探究自身在管理方面面臨的挑戰(zhàn)，分析發(fā)展過程中的問題，探索出適合自身的管理創(chuàng)新策略，這些方面的研究對于中小型企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有長遠的意義。

一、知識經(jīng)濟時代背景下中小型企業(yè)管理創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)

知識經(jīng)濟是通過合理配置、占有智力資源，以科學技術為核心的知識的生產(chǎn)、分配和消費為主要因素的經(jīng)濟形式。近年來，知識經(jīng)濟時代深化，中小型企業(yè)的發(fā)展形勢更加嚴峻，面臨著以下挑戰(zhàn)：

（一）知識管理

知識經(jīng)濟時代悄然來臨，知識可以獨立地起到主導作用，成了決定性的生產(chǎn)要素。知識管理的作用對象是知識，管理的核心內容是培養(yǎng)人才，傳統(tǒng)管理觀念中并沒有深化這個概念。

（二）快速反應管理

知識經(jīng)濟時代出現(xiàn)了全新的管理特征，即先發(fā)制人。知識和信息的收集越來越快，創(chuàng)新速度明顯提升，先進入市場的企業(yè)往往會獲得巨大收益，后跟進的企業(yè)只能獲取較少的邊際利潤，卻要付出高額的邊際成本，難以在市場立足。企業(yè)規(guī)模不再是企業(yè)獲得收益的唯一因素。

（三）和諧管理

知識經(jīng)濟的時代背景下，越來越多的工作者需求經(jīng)濟利益與自我價值的并存。工作不僅僅是為了謀生，更希望在工作過程中獲得尊重，實現(xiàn)自身價值。這些人才所需求的是個人能力可以得到發(fā)展的企業(yè)環(huán)境，需求的是個人社會價值得到體現(xiàn)的工作崗位，而非按部就班的固定工作。隨著人們價值感提升，越來越多的工作者發(fā)揚自我個性，實現(xiàn)個人價值，釋放鮮明的情感。因此中小型企業(yè)的管理者需要及時更新管理觀念，轉變角色，以免在企業(yè)管理過程中力不從心。在這種大形勢的影響下，人性化管理和和諧管理逐漸成為中小型企業(yè)的管理發(fā)展趨勢。在實施這樣的管理方式時，不僅要注重團隊組織和制度體系的硬性條件，還要重視企業(yè)文化、工作氛圍等軟性條件的營造。

（四）網(wǎng)絡型組織結構管理

傳統(tǒng)的管理體系已經(jīng)不適用于知識經(jīng)濟時代，過去建立的等級分明的管理體系，愈發(fā)地暴露出各種問題。傳統(tǒng)的等級分明的管理體系雖然可以在企業(yè)的部門內部優(yōu)化各項功能，但是由于部門之間的協(xié)調難度較大，無法促進整體的發(fā)展。因此網(wǎng)絡型組織結構管理將是管理體系的必然發(fā)展趨勢，這種管理體系具有較強的整合性、協(xié)調性，反應較為迅速。在傳統(tǒng)管理體系中重視個體企業(yè)的發(fā)展，而網(wǎng)絡型組織管理模式下可以加強各個企業(yè)之間的合作。在知識經(jīng)濟的大時代背景下，網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)達導致任何企業(yè)無法獨享技術優(yōu)勢，借助網(wǎng)絡化可以便捷低廉地獲取知識和技術，因此加強各個企業(yè)之間的合作發(fā)展可以共贏。

（五）新型營銷管理

隨著網(wǎng)絡化的普及，人民的購物方式發(fā)生了天翻地覆的改變，越來越多的人選擇在網(wǎng)上購物。由于網(wǎng)絡科技的發(fā)達，賣家與買家可以直接在網(wǎng)上進行溝通，將中間商的利潤分給了廠家和消費者，導致眾多中間商利潤微薄，從而退出市場。知識經(jīng)濟時代的到來是對中小型企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式的巨大挑戰(zhàn)，管理者必須重視以人為本的管理思想，不斷提升觀念，從而適應市場的瞬息萬變。

二、中小型企業(yè)在發(fā)展過程中的管理問題

中小型企業(yè)從創(chuàng)設到發(fā)展，會面臨一系列的問題，既會面臨知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，又要根據(jù)中小型企業(yè)的特征來思考問題，中小型企業(yè)從創(chuàng)設到不斷發(fā)展擴大企業(yè)規(guī)模的過程中，其發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)管理模式必然要發(fā)生重要的轉變，轉變的核心問題主要是戰(zhàn)略、管理轉型。

（一）發(fā)展戰(zhàn)略問題

企業(yè)的發(fā)展離不開戰(zhàn)略，就算是再小的企業(yè)也需要有發(fā)展戰(zhàn)略的指導。有調查表明，一些現(xiàn)在比較成功的企業(yè)，比如佳能、本田等，在幾十年前都屬于中小型企業(yè)，其在當時的發(fā)展無法與同行業(yè)的規(guī)模更大企業(yè)如福特、卡特皮勒等公司相比，然而當時仍屬于中小型企業(yè)的佳能等公司具有明確的發(fā)展戰(zhàn)略目標。他們在經(jīng)營初期，生產(chǎn)了一些利潤相對偏低，且大企業(yè)沒有重視的產(chǎn)品。在經(jīng)營管理過程中懂得活用企業(yè)的資源，逐步提升企業(yè)的生產(chǎn)制造能力，不斷加強了解市場，積累能力，厚積薄發(fā)。這些企業(yè)的成功就在于其明確了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，比如日本佳能在建立初期就設立了“超越施樂”的戰(zhàn)略目標。為了實現(xiàn)這個目標，他們逐步掌握施樂公司的專利技術，獲得了技術許可，采用施樂公司的技術來生產(chǎn)產(chǎn)品，積累營銷經(jīng)驗，強化企業(yè)內部的R&D（Research and Development研究和開發(fā)）能力，最終走到了可以和施樂公司一較高下的位置。

制定清晰明了的發(fā)展戰(zhàn)略對于中小型企業(yè)來說尤為重要。企業(yè)在具備清晰的發(fā)展目標后，可以有效地利用企業(yè)的各種資源，通過各種途徑有意地積累有效資源，降低資源方面對中小型企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生的阻礙。中小型企業(yè)若不能制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略，即使其擁有充足的資源，也無法得到長遠的發(fā)展。提升中小型企業(yè)的競爭力需要協(xié)調企業(yè)資源配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標，制定與實踐發(fā)展戰(zhàn)略，有利于中小型企業(yè)集中精力處理各種影響企業(yè)經(jīng)營的問題，集中精力關注企業(yè)的發(fā)展與社會經(jīng)濟環(huán)境相適應的問題，并且隨機應變，在經(jīng)濟環(huán)境的變化中謀求各種機會，促使中小型企業(yè)不斷壯大。這便是發(fā)展戰(zhàn)略管理的核心。根據(jù)我國目前的中小型企業(yè)經(jīng)營情況來看，中小型企業(yè)在發(fā)展過程中，發(fā)展戰(zhàn)略的問題集中在市場定位方面。很多中小型企業(yè)經(jīng)營者認為企業(yè)規(guī)模擴大就是得到了發(fā)展，為了得到快速成長而過度多元化發(fā)展、盲目擴張，卻因為資金壓力大、管理能力不足、創(chuàng)業(yè)企業(yè)家識別市場的慣性、組織能力缺乏、商業(yè)機會過多等原因，導致企業(yè)雖然跟上了社會經(jīng)濟的發(fā)展但是無法進行有效管理，最后只能進行戰(zhàn)略重組。

（二）創(chuàng)業(yè)者轉型以及企業(yè)家隊伍建設問題

中小企業(yè)在其規(guī)模小、經(jīng)營業(yè)務范圍較單一的狀態(tài)時，僅依靠經(jīng)營者自己的能力就可以使企業(yè)正常運轉。然而，當企業(yè)擴大經(jīng)營范圍、增大規(guī)模、企業(yè)組織架構層次豐富后，經(jīng)營者個人的能力就無法駕馭整個企業(yè)的運營。因此創(chuàng)業(yè)經(jīng)營者要及時進行身份轉變，隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，弱化個人對于企業(yè)發(fā)展的決定作用，發(fā)揮集體組織的力量，對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。弱化個人在企業(yè)中的決定作用，并非降低創(chuàng)業(yè)者在企業(yè)發(fā)展中的作用，也不是要將企業(yè)的決策權分散給領導組成員，而是需要轉化創(chuàng)業(yè)者的成就，使其成為資源運用到企業(yè)的發(fā)展過程中，可以將創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營理念作為企業(yè)文化，幫助企業(yè)更好地融入社會經(jīng)濟的發(fā)展浪潮之中。只有這樣才可以提升企業(yè)在社會和市場中的競爭實力，進而長期生存和健康發(fā)展。

（三）管理工作規(guī)范化問題

很多中小型企業(yè)面臨的困境大多來源于管理工作不夠規(guī)范。萬丈高樓平地起，企業(yè)的規(guī)范管理就相當于建筑工程中的地基，不管什么類型的建筑物都需要其地基扎實、穩(wěn)固，具有較強的支撐能力和抗震能力，并且建筑物的樓層越高，地基就更需要嚴格要求。那么規(guī)范化管理就是企業(yè)發(fā)展的地基，對企業(yè)進行規(guī)范化管理可以使企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營更具有理性光芒，可以合理規(guī)避企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營風險。很多中小企業(yè)在建立初期，為了能在市場上生存下去，往往以顧客和市場的需求為核心，將獲取大量的資金作為主要目的，這樣做無法實現(xiàn)中小型企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)人員過度重視成果、輕視過程，重視利潤、輕視成本，往往會導致銷售成績優(yōu)異，收入快速增長，實際計算利潤卻沒有提高，反而下降甚至產(chǎn)生虧損。

三、知識經(jīng)濟時代背景下中小型企業(yè)管理創(chuàng)新策略

通過分析中小型企業(yè)發(fā)展中遇到的各種問題和知識經(jīng)濟時代背景，結合國內外各企業(yè)的經(jīng)營經(jīng)驗，中小型企業(yè)要想適應知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，必須進行管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新旨在合理、有效地運用企業(yè)資源，從而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標。管理創(chuàng)新是一個提出新管理思想并且加以實踐，取得預期效果的長期創(chuàng)新過程。在知識經(jīng)濟時代背景下，中小型企業(yè)的管理創(chuàng)新要從以下方面進行：

（一）管理理念創(chuàng)新

管理理念的創(chuàng)新是企業(yè)一切創(chuàng)新行為的先決條件，中小型企業(yè)想要創(chuàng)新管理，首先要注重自身管理理念的創(chuàng)新。在提升管理觀念的過程中要重視以人為本、以人興業(yè)的理念，關注市場發(fā)展動態(tài)，積極響應市場需求，秉承客戶至上的理念，在競爭中提升優(yōu)勝劣汰的經(jīng)營意識。重視發(fā)展戰(zhàn)略的重要性，不斷學習先進的發(fā)展理念；重視企業(yè)產(chǎn)品質量，以質量謀求發(fā)展。經(jīng)營過程中以誠信為原則，依法經(jīng)營，重視企業(yè)生產(chǎn)技術的提升，運用科學的管理方法治理企業(yè)。管理理念的創(chuàng)新十分廣義，可以是產(chǎn)品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等，也可以是管理制度的改進；可以是企業(yè)生產(chǎn)過程的物資和人力協(xié)調，也可以是生產(chǎn)后營銷管理方式的創(chuàng)新。管理理念的創(chuàng)新在中小型企業(yè)發(fā)展各個方面都可以進行，大到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標制定，小到企業(yè)產(chǎn)品的營銷運作。

（二）管理組織創(chuàng)新

管理組織體現(xiàn)了中小型企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中各要素的協(xié)調整合和配置的關系。組織的形式和功能由企業(yè)的發(fā)展目標和技術要素所決定。一旦企業(yè)的發(fā)展目標和技術要素發(fā)生了改變，管理組織就會發(fā)生變化，推動管理組織進行創(chuàng)新。這體現(xiàn)了生產(chǎn)關系絕對要適應生產(chǎn)力發(fā)展的規(guī)律。中小型企業(yè)進行管理組織的創(chuàng)新，必須要對原有的組織進行整合調整，創(chuàng)新組織結構。企業(yè)要對組織結構內部的成員職責、權力和利益關系加以調整，形成新的組織關系；要對原有的工作安排進行調整，充分發(fā)揮組織結構的功能。

（三）人才管理創(chuàng)新

在知識經(jīng)濟的大時代背景下，各個企業(yè)之間的競爭實際上是技術人才的競爭。因此人才管理創(chuàng)新是中小型企業(yè)亟需展開的創(chuàng)新工作內容。企業(yè)只有科學地進行人才管理創(chuàng)新，才能將優(yōu)秀人才留住，充分發(fā)揮其企業(yè)價值，推動中小型企業(yè)的發(fā)展。在人才管理創(chuàng)新上，海爾集團取得了較大的成就，海爾集團對于內部科研人員采取了動態(tài)激勵制度，將外部競爭轉化為內部薪資收入，以科研人員的研究成果在市場中的營銷成果作為計算薪資的依據(jù)，并且在公司內部實現(xiàn)了科研人員股份制度，激發(fā)了科研人員的創(chuàng)新潛能和工作的積極性，推動了海爾集團的發(fā)展。

（四）技術管理創(chuàng)新

在知識經(jīng)濟的作用下，技術是企業(yè)競爭力的主要體現(xiàn)。因此中小型企業(yè)要注重對技術進行管理創(chuàng)新。經(jīng)濟全球化趨勢日漸深化，技術的創(chuàng)新和流動開始在全球范圍內迅速發(fā)展。諸多國內的公司在境外設立研發(fā)機構，推進了跨國技術的發(fā)展，加速了技術流動全球化進程。這些發(fā)展為中小型企業(yè)帶來了更多機遇，但是同時增加了管理難度，因此企業(yè)要不斷提升技術管理能力，從而保障技術的創(chuàng)新和應用得到良好的發(fā)展。

（五）生產(chǎn)與作業(yè)管理創(chuàng)新

現(xiàn)如今，分散化生產(chǎn)成了知識經(jīng)濟時代的必然發(fā)展趨勢，企業(yè)員工可以通過網(wǎng)絡在辦公室指揮生產(chǎn)車間正常運轉，人力的運用將大大減少，智能化設備將在各個領域取代人力勞動，勞動力的占比將降低到20%以下，越來越多的人員會從事第三產(chǎn)業(yè)。企業(yè)亟須吸取工程師、技術人員和科技勞動者，使員工通過知識分享參與到企業(yè)生產(chǎn)管理的過程中，形成高效的生產(chǎn)和作業(yè)管理制度，提升企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。

結語：

在知識經(jīng)濟的大時代背景下，中小型企業(yè)要重視管理模式的創(chuàng)新。不斷提升管理理念，創(chuàng)新管理組織架構，對人才進行科學、合理的管理。不斷優(yōu)化技術管理，使企業(yè)員工通過知識的分享參與到生產(chǎn)經(jīng)營過程中，形成新型的高效生產(chǎn)經(jīng)營模式，從而提升企業(yè)的市場競爭力，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。