梁筱

布局短視頻的支付寶

從電商到社交，阿里其實很早就在內(nèi)容領域做了布局，早在2015年，定位“商家與用戶進行連接的私域產(chǎn)品陣地”的生活號在支付寶上線，早期的生活號是作為商家給自己的粉絲發(fā)布消息的工具，幾經(jīng)改進后，阿里在支付寶UI首界面中直接加入“生活”頻道（此前，“生活號”的入口在支付寶客戶端底欄的第四個tab頁“消息”的二級目錄中），升級后，點擊底欄C位“生活”即可直達（如圖1）。

生活號如今以短視頻和直播內(nèi)容為主，在板塊劃分上比微信視頻號豐富不少，有點對標抖音、快手的味道。而實際上，作為阿里內(nèi)容生態(tài)的重要布局，生活號與小程序的搭配，讓商家成功搭建支付寶私域矩陣，也讓支付寶能夠依靠內(nèi)容提升用戶黏性。

而為提升用戶黏性和內(nèi)容多樣性，支付寶不斷完善生活號內(nèi)容建設的同時，也讓用戶有了更多的選擇。

在支付寶上看NBA

前不久，NBA中國與螞蟻集團共同宣布，雙方將開啟全面戰(zhàn)略合作伙伴關系，支付寶成為NBA中國數(shù)字生活戰(zhàn)略合作伙伴，NBA視頻內(nèi)容也將首次登陸支付寶平臺。進入支付寶“生活”界面后，直接搜索“NBA”即可進入NBA中國的官方賬號（如圖2）。

在NBA中國的生活號上，不僅可以通過動態(tài)觀看精彩短視頻，更可以參與粉絲互動活動，而“直播回放”也讓用戶看個過癮。事實上，除了視頻內(nèi)容的欣賞外，生活號的強大之處在于其同小程序的深度綁定，點擊NBA中國生活號上的小程序按鈕，即可啟動NBA小程序，這里不僅有即時的比賽信息，更有“天天抽獎”“天天競彩”這樣的互動活動可以參與。

在NBA小程序中，用戶可以通過互動小游戲賺取“上場時間”（類似虛擬貨幣），然后用上場時間去參加投注比賽，以贏取更多“時間”（如圖3）。

當然，用戶也可能輸?shù)魮碛械摹皶r間”，不過對于球迷而言，這樣的互動已經(jīng)非常有意思了，而且官方互動往往還會贈送一些獎品出來，進一步刺激玩家持續(xù)跟進。除了NBA這種集視頻內(nèi)容、小程序于一體的生活號外，生活號本身有構造獨立的積分體系，用戶點擊生活號主界面左上方的下拉箭頭，即可進入積分界面。用戶在積分界面中，不僅可以完成簽到、看視頻等任務領取屬于自己的積分，也可以用積分去鼓勵創(chuàng)作者。

相對于其他平臺的激勵措施，生活號積分不僅可以讓用戶參與抽獎，更可以用積分進行公益捐贈，在互動設計上的確有不少出彩的地方（如圖4）。

此外，在生活號里，用戶可以關注相關內(nèi)容，在瀏覽之后也可以跳轉(zhuǎn)至小程序。如果對這家滿意，在收藏小程序后，用戶可以在App首頁宮格“我的小程序”復訪。而日后在生活頻道里，用戶也能接收到收藏新希望的最新動態(tài)。

目前，升級后的流量紅利才剛剛開啟，商家運營也處于起步階段，而從虛擬紀念品到粉絲福利，一旦生活號生態(tài)開始大力推廣，相信會有不少羊毛出現(xiàn)。

創(chuàng)建自己的生活號

自媒體時代除了看別人的生活號內(nèi)容，有想過自己也加入生活號內(nèi)容創(chuàng)作嗎？不過支付寶目前僅支持企業(yè)賬號（如企業(yè)、政府/社會組織、個體工商戶）創(chuàng)建生活號，注冊時首先打開“支付寶生活號平臺”，登錄后確認生活號所有權（即為該支付寶賬戶所有人）。

實名認證通過后，即可進入生活號的信息填寫頁面，可設置生活號名稱（10個字符以內(nèi)），頭像和個人主頁封面圖，生活號簡介，運營者介紹（僅審核使用，不對外公開），邀請碼等。提交后，生活號將在5個工作日內(nèi)完成入駐審核。審核通過后，進入生活號編輯后臺，如實填寫即可。

注冊生活號申請成功后，點擊“自動回復”“自定義菜單”跳轉(zhuǎn)到支付寶后臺進行設置。對于商戶而言，開通生活號的同時，還可以同小程序進行綁定，將生活號當作自己的私域流量池使用，相對于其他短視頻平臺而言，優(yōu)勢還是非常明顯的。