◎賴少明 顧琛蘭 臧艷嬌

(英大傳媒投資集團(tuán)有限公司，北京 100010)

在新媒體的輔助下，新聞客戶端的傳播效果更加明顯。隨著手機(jī)的不斷普及，人們獲取信息的方式逐漸向碎片化過渡，在此情況下，新聞客戶端成為人們獲取信息的重要方式。因此，在新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)媒體行業(yè)要探索創(chuàng)新發(fā)展之路，謀求差異化發(fā)展，突破自身界限，實(shí)現(xiàn)跨界合作，助推新聞行業(yè)客戶端的持續(xù)發(fā)展。

一、電網(wǎng)頭條客戶端簡(jiǎn)介

電網(wǎng)頭條客戶端是英大傳媒集團(tuán)研發(fā)建設(shè)的新型主流媒體平臺(tái)，是國(guó)家電網(wǎng)公司新聞宣傳的新媒體旗艦，是能源電力行業(yè)的權(quán)威資訊平臺(tái)。電網(wǎng)頭條客戶端項(xiàng)目建設(shè)起步于2015年，已完成六期建設(shè)任務(wù)。經(jīng)過持續(xù)建設(shè)，電網(wǎng)頭條已形成了包括客戶端、網(wǎng)站、微信訂閱號(hào)、微博、短視頻、數(shù)字閱讀一體機(jī)、信息化管理子平臺(tái)、小程序等多端融合的綜合能源電力資訊及服務(wù)平臺(tái)。在開發(fā)過程中，廣泛運(yùn)用了云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)分析、VR、直播、短視頻、二維碼、微信小程序、H5、虛擬主播、360 度全景視頻等信息技術(shù)。其中，多項(xiàng)技術(shù)是首次在電力行業(yè)新媒體中實(shí)際應(yīng)用，極大地提升了電力行業(yè)新聞宣傳的技術(shù)水平，創(chuàng)新性突出，具有很強(qiáng)的可操作性和很大的推廣價(jià)值，并獲得了軟件著作權(quán)等成果。電網(wǎng)頭條聚焦能源電力，傳播行業(yè)權(quán)威資訊，普及電力知識(shí)，匯聚電網(wǎng)系統(tǒng)新聞資訊，展現(xiàn)一線員工風(fēng)采，以有深度、有溫度的優(yōu)秀原創(chuàng)精品力作，全方位、多角度、全景象地講好國(guó)網(wǎng)故事，為能源電力從業(yè)者和關(guān)心能源電力行業(yè)的社會(huì)受眾，提供了一個(gè)工作、生活、學(xué)習(xí)、社交的權(quán)威資訊平臺(tái)，使用戶得到了極佳的使用體驗(yàn)，為國(guó)家電網(wǎng)公司和電力行業(yè)的新聞宣傳提供了高水平的新媒體平臺(tái)。

同時(shí)，通過為各公司提供精準(zhǔn)化優(yōu)質(zhì)的新聞資源定制服務(wù)，取得了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收益，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。電網(wǎng)頭條客戶端四期上線后，系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定。截至2022年6月，電網(wǎng)頭條客戶端下載量超過300 萬，電網(wǎng)頭條品牌各平臺(tái)粉絲超過1500 萬，日均點(diǎn)擊量超過800萬人次。電網(wǎng)頭條地方頻道、電網(wǎng)號(hào)服務(wù)應(yīng)用覆蓋國(guó)家電網(wǎng)公司所屬省公司、直屬單位、地市縣公司及30 家記者站，實(shí)現(xiàn)了國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)的全方位布局。目前，運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)穩(wěn)定、內(nèi)容豐富、受眾增加、效果良好。

二、電網(wǎng)頭條客戶端的主要?jiǎng)?chuàng)新成果與內(nèi)涵

(一)主要?jiǎng)?chuàng)新成果

1.實(shí)現(xiàn)人員互聯(lián)

全面整合公司系統(tǒng)新聞宣傳隊(duì)伍，廣泛連接各省級(jí)融媒體中心記者、通訊員、公司系統(tǒng)廣大員工乃至社會(huì)受眾，緊密結(jié)合PGC(專業(yè)生產(chǎn))與UGC(用戶生產(chǎn))，提高新聞采集能力，多出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2.實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景互聯(lián)

將公司系統(tǒng)工程現(xiàn)場(chǎng)、一線班組、海外企業(yè)、急難險(xiǎn)重前沿等新聞報(bào)道重點(diǎn)場(chǎng)景連接起來，及時(shí)獲取第一手新聞素材。創(chuàng)新場(chǎng)景化宣傳方式，開展互動(dòng)式、體驗(yàn)式傳播，提升了傳播力。

3.實(shí)現(xiàn)媒體互聯(lián)

堅(jiān)持一體化發(fā)展方向，打通公司系統(tǒng)報(bào)、網(wǎng)、端、微、屏等傳播平臺(tái)和渠道，實(shí)現(xiàn)全媒體傳播。與新華社現(xiàn)場(chǎng)云、人民黨建云等外部媒體，微信、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、澎湃、抖音、今日頭條等平臺(tái)廣泛對(duì)接，傳播權(quán)威的電力專業(yè)資訊和科技知識(shí)，擴(kuò)大新聞宣傳影響力，實(shí)現(xiàn)宣傳效果最大、最優(yōu)。

4.實(shí)現(xiàn)技術(shù)互聯(lián)

將AI 合成虛擬主播、VR/AR 等技術(shù)廣泛應(yīng)用到新聞宣傳領(lǐng)域。

5.實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)互聯(lián)

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新管理方式，加強(qiáng)新聞采集、生產(chǎn)、分發(fā)、接收等各環(huán)節(jié)的互動(dòng)，暢通受眾反饋機(jī)制，提升用戶體驗(yàn)。

(二)技術(shù)上多重創(chuàng)新，支撐新聞客戶端多樣化展現(xiàn)

1.高并發(fā)支持

采用微應(yīng)用配合分布式緩存策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)高并發(fā)量的支持，訪問速度更快，數(shù)百萬用戶同時(shí)觀看在線直播時(shí)，仍然能保證流暢的播放效果。

2.快速靈活的內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)

多門戶客戶端通過對(duì)象模板和內(nèi)容合成發(fā)布的方式生成。系統(tǒng)不僅支持圖文、H5、音頻、視頻等各類型稿件的快速發(fā)布和撤回，也支持頻道、欄目的發(fā)布和撤回；多屏多站點(diǎn)發(fā)布，支持首頁發(fā)布、全站發(fā)布、合成發(fā)布等多種發(fā)布方式和發(fā)布策略；內(nèi)容制作完成后，能夠同時(shí)在電網(wǎng)頭條客戶端、H5 端和Web 端展示，自動(dòng)適配不同尺寸的終端顯示屏。利用這套發(fā)布系統(tǒng)，電網(wǎng)頭條生產(chǎn)的新聞內(nèi)容，不僅可用于自己的電網(wǎng)頭條客戶端和www 網(wǎng)站，而且還可實(shí)時(shí)為國(guó)家電網(wǎng)有限公司的其他移動(dòng)應(yīng)用如i 國(guó)網(wǎng)、掌上電力、電e 寶和書香國(guó)網(wǎng)提供符合安全策略的分享鏈接地址及經(jīng)審核的新聞內(nèi)容。

3.基于大數(shù)據(jù)的智能推薦體系

為了給終端用戶提供更好的使用體驗(yàn)，通過對(duì)用戶閱讀行為數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成用戶畫像的繪制，并基于不同的用戶畫像進(jìn)行屬性建模尋找數(shù)據(jù)中的特征，推薦適合當(dāng)前用戶的新聞內(nèi)容。

4.視頻云技術(shù)的應(yīng)用

使用阿里云視頻服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多種格式音視頻上傳、自動(dòng)轉(zhuǎn)碼以及分發(fā)加速。使用窄帶高清技術(shù)支持視頻點(diǎn)播和直播，保證用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不佳的情況下也能收看系統(tǒng)提供的高清視頻。

5.構(gòu)建混合云服務(wù)平臺(tái)

當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等服務(wù)越發(fā)成熟，其應(yīng)用范圍也變得更廣泛。通過構(gòu)建混合云服務(wù)平臺(tái)，能夠降低構(gòu)建技術(shù)平臺(tái)的成本，靈活應(yīng)對(duì)技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展降低運(yùn)營(yíng)成本。

6.穩(wěn)定、安全、高效的消息推送

針對(duì)安卓手機(jī)系統(tǒng)定制開發(fā)的消息推送服務(wù)，全面支持小米、華為、魅族系統(tǒng)級(jí)下發(fā)通道，退出應(yīng)用也可確保推送消息及時(shí)送達(dá)，有效增強(qiáng)了用戶黏性。

7.集成AR 識(shí)圖模塊

利用AR 識(shí)圖技術(shù)為《國(guó)家電網(wǎng)報(bào)》提供“AR 掃圖看視頻”延伸服務(wù)，用戶在電網(wǎng)頭條客戶端點(diǎn)擊ARship 按鈕，可使用AR 識(shí)圖模塊掃描報(bào)紙上的指定圖片，觀看對(duì)應(yīng)的視頻或三維動(dòng)畫。

8.應(yīng)用安全技術(shù)

(1)SQL 防注入：JS 防注入。在管理系統(tǒng)頁面輸入框中對(duì)輸入的字符進(jìn)行控制，禁止輸入非法字符，防止輸入SQL語句進(jìn)行SQL 注入。系統(tǒng)接口防注入，對(duì)于接口參數(shù)進(jìn)行強(qiáng)校驗(yàn)，對(duì)于文件類型接口、接口文件的格式進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，對(duì)于接口進(jìn)行IP 限制或者用戶安全認(rèn)證，防止非法用戶通過系統(tǒng)接口注入SQL 語句。

(2)上傳漏洞控制：訪問源地址限制。對(duì)于訪問系統(tǒng)的源地址進(jìn)行限制，防止不安全的用戶利用外網(wǎng)訪問。對(duì)于文件類型顯示，根據(jù)不同情況下的上傳要求，對(duì)上傳文件類型進(jìn)行控制。對(duì)于文件內(nèi)容掃描，每次上傳時(shí)，對(duì)文件內(nèi)容進(jìn)行掃描，防止病毒文件偽裝成文件格式進(jìn)行上傳。對(duì)上傳的文件大小進(jìn)行限制，防止大容量文件上傳。

(3)定期頁面掃描。應(yīng)用系統(tǒng)定期對(duì)主要頁面進(jìn)行安全掃描，出現(xiàn)問題迅速報(bào)警。

(4)以完善的故障、備份管理機(jī)制，保證系統(tǒng)可靠連續(xù)運(yùn)行。

(三)移動(dòng)端新聞資訊+服務(wù)模式符合當(dāng)前新聞宣傳的潮流趨勢(shì)

1.移動(dòng)端直播同時(shí)支持多地多線程直播

電網(wǎng)頭條客戶端能夠?qū)崿F(xiàn)手機(jī)移動(dòng)直播，也可實(shí)現(xiàn)大型會(huì)議直播，支持多地多線程直播。通過直播深度連接現(xiàn)場(chǎng)與云平臺(tái)，對(duì)一線工作、學(xué)習(xí)等都有非常好的效果。

2.實(shí)現(xiàn)新聞電網(wǎng)頭條客戶端與服務(wù)類客戶端相互導(dǎo)流

與i 國(guó)網(wǎng)、電e 寶、掌上電力、書香國(guó)網(wǎng)等客戶端深度集成，為其他客戶端提供經(jīng)審核發(fā)布的新聞內(nèi)容。

3.社交化和去中心化的運(yùn)作形態(tài)

電網(wǎng)頭條客戶端逐步向抖音互動(dòng)、視頻彈幕、文章留言評(píng)論、知識(shí)問答分享的社群化方向轉(zhuǎn)變，運(yùn)行方式也呈現(xiàn)去中心化。平臺(tái)除了利用分頻道、分欄目、置頂、后臺(tái)推送等方式推送新聞資訊外，還能自動(dòng)根據(jù)受眾的閱讀偏好，利用大數(shù)據(jù)智能推薦相關(guān)文章。

(四)通過平臺(tái)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)利于分析輿情趨勢(shì)、制定運(yùn)營(yíng)策略

結(jié)合能源電力行業(yè)用戶所關(guān)注的內(nèi)容、知識(shí)，構(gòu)建資源引進(jìn)渠道，持續(xù)豐富平臺(tái)內(nèi)容。設(shè)置包含要聞、推薦、視頻、電網(wǎng)、產(chǎn)經(jīng)、文化、人物的多個(gè)內(nèi)容頻道，聚合海量?jī)?nèi)容；建立27 個(gè)省公司的地方頻道，持續(xù)更新該省公司要聞大事、基層訊息。利用平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，全面統(tǒng)計(jì)分析用戶的閱讀情況，結(jié)合閱讀、收藏、點(diǎn)贊、評(píng)論等排名榜單，精準(zhǔn)聚合用戶的閱讀需求，有針對(duì)性地調(diào)整并推送內(nèi)容，不斷優(yōu)化平臺(tái)資源配置。文化類內(nèi)容幫助用戶養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，能夠引導(dǎo)電網(wǎng)員工融入企業(yè)文化，并發(fā)掘企業(yè)各類文學(xué)、書法、美術(shù)、攝影等人才，助力企業(yè)培養(yǎng)綜合的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。

(五)建立長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式并具有推廣價(jià)值

電網(wǎng)頭條上線后，英大傳媒集團(tuán)在功能研發(fā)、資源建設(shè)、運(yùn)營(yíng)推廣、技術(shù)培訓(xùn)等方面為各省市公司提供多元化服務(wù)。在內(nèi)容上通過聚合公司系統(tǒng)內(nèi)各級(jí)新聞資源、整合傳媒集團(tuán)內(nèi)部的新聞資源，持續(xù)為電網(wǎng)頭條客戶端提供優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，對(duì)用戶團(tuán)體具有一定的黏性。在費(fèi)用上，建立了按地方頻道運(yùn)維、首頁重點(diǎn)推送、開機(jī)畫面設(shè)計(jì)等收費(fèi)的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式，形成了可持續(xù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式。作為文化傳媒企業(yè)轉(zhuǎn)型和央企文化工作創(chuàng)新的典型示范案例，可廣泛在大中型國(guó)有企業(yè)中推廣普及。

三、新聞客戶端的發(fā)展趨勢(shì)分析

(一)差異化服務(wù)優(yōu)勢(shì)將更加凸顯

與報(bào)紙、廣播、電視以及新媒體門戶網(wǎng)站相比，處于移動(dòng)端的新聞客戶端更具有便捷性和綜合性，能打造強(qiáng)有力的新聞傳播系統(tǒng)，為營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍提供必要的支持。

首先，要堅(jiān)持新聞傳播為主體，塑造全方位的新聞傳播渠道，打造優(yōu)質(zhì)傳播內(nèi)容。新聞客戶端的本質(zhì)在于“新聞”，不論是中央媒體還是地方媒體，都要堅(jiān)持新聞傳播的基本導(dǎo)向，保證新聞的真實(shí)性和時(shí)效性，通過消息、深度報(bào)道、新聞評(píng)論、人物報(bào)道等多樣化的內(nèi)容形式，傳遞最有價(jià)值的新聞內(nèi)容。

其次，借助新聞直播，引導(dǎo)新聞客戶端培養(yǎng)對(duì)新聞受眾的服務(wù)意識(shí)，豐富新聞傳播的形式。新聞客戶端是多種新聞傳播形式的集大成者，也具備了全媒體傳播的基本技術(shù)條件和平臺(tái)條件。新聞客戶端在加強(qiáng)傳統(tǒng)文圖報(bào)道的基礎(chǔ)上，要側(cè)重于短視頻新聞傳播和新聞直播服務(wù)工作，緊跟互聯(lián)網(wǎng)傳播的潮流，滿足受眾在短視頻和直播領(lǐng)域的閱讀需求。在此基礎(chǔ)上，還要挖掘擅長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)新聞播報(bào)的記者和主持人。

最后，打造綜合性的新聞客戶端。要擅長(zhǎng)以直播的形式服務(wù)新聞受眾。新聞客戶端的新聞直播要在內(nèi)涵上加以引申，直播的內(nèi)容必然要以新聞為主，但圍繞受眾的需求，還應(yīng)該進(jìn)一步擴(kuò)展直播的服務(wù)領(lǐng)域。例如，在新聞直播的過程中，可以適當(dāng)增加社會(huì)公共服務(wù)以及教育、健康、汽車等相關(guān)領(lǐng)域的專題服務(wù)內(nèi)容，為受眾的生活提供必要的建議。

(二)直播品牌欄目將逐漸被重視

以新聞客戶端為平臺(tái)打造新聞直播欄目，從媒體運(yùn)行的角度來看，可以視為設(shè)立的一家獨(dú)立的媒體機(jī)構(gòu)，也可以理解為獨(dú)立的編輯部，需要以“傳播主體”的思維進(jìn)行品牌建設(shè)和團(tuán)隊(duì)搭建。一方面，要完善新聞客戶端直播團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)直播不僅需要專業(yè)的新聞?dòng)浾吆途庉嫞€需要強(qiáng)大的后臺(tái)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以及策劃團(tuán)隊(duì)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員。媒體機(jī)構(gòu)可以從電視新聞單位和高校吸納相應(yīng)的人才，并根據(jù)新聞直播的要求進(jìn)行人才培訓(xùn)，打造多層次的高水平新聞直播隊(duì)伍；另一方面，新聞客戶端的新聞直播要有清晰的定位。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要結(jié)合所在區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)新聞傳播環(huán)境，結(jié)合時(shí)政新聞、地方產(chǎn)業(yè)、民生新聞和大型活動(dòng)進(jìn)行綜合性策劃，打造優(yōu)質(zhì)的新聞客戶端直播欄目品牌，為社會(huì)受眾服務(wù)。

(三)跨平臺(tái)新聞直播的社交屬性將愈發(fā)明顯

進(jìn)行新聞客戶端的新聞直播，不僅要做好客戶端粉絲的直播服務(wù)，還要實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)傳播，將其他社交媒體平臺(tái)的粉絲引流到新聞客戶端，提升新聞直播的廣度和深度。盡管傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)在新聞傳播領(lǐng)域有著核心的話語權(quán)，但在直播領(lǐng)域依然無法完全超越社交媒體的影響力，跨平臺(tái)新聞直播要通過直播接口開放和嵌入等方式，將新聞客戶端的功能窗口嫁接到微信、微博、抖音、快手等社交媒體平臺(tái)，將移動(dòng)直播功能實(shí)現(xiàn)最大化。通過平臺(tái)的互融，不僅擴(kuò)大了直播影響范圍，而且還進(jìn)一步提升了新聞客戶端直播的社交屬性。新聞直播不僅是現(xiàn)場(chǎng)新聞的實(shí)時(shí)發(fā)布，而且也是廣大網(wǎng)友進(jìn)行交流和分享信息的重要機(jī)會(huì)，也為自身的社交屬性提升創(chuàng)造了新機(jī)會(huì)。

(四)技術(shù)支持下的內(nèi)容將更加多元化發(fā)展

內(nèi)容與技術(shù)作為媒體融合轉(zhuǎn)型的兩個(gè)基礎(chǔ)維度，技術(shù)為內(nèi)容拓寬了生產(chǎn)方式與傳播手段，在移動(dòng)化、社交化、視頻化的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)下，為實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景中的精準(zhǔn)傳播，內(nèi)容建設(shè)就必須借助如云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)。技術(shù)與內(nèi)容的深度結(jié)合以驅(qū)動(dòng)內(nèi)容生產(chǎn)體系為核心，聚焦于內(nèi)容多元化生產(chǎn)與呈現(xiàn)，重新定義了生產(chǎn)與分發(fā)的界限，使二者相互滲透、相互驅(qū)動(dòng)，由此促進(jìn)內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)平臺(tái)化，構(gòu)建全新的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生態(tài)。新聞客戶端建設(shè)應(yīng)借助國(guó)家對(duì)媒體融合的政策和資源優(yōu)勢(shì)，搭乘技術(shù)東風(fēng)，布局內(nèi)容矩陣，以多樣化方式深入用戶生活。以技術(shù)支撐內(nèi)容呈現(xiàn)效果，不僅是對(duì)媒體內(nèi)容建設(shè)中權(quán)威、主流地位的強(qiáng)化與重塑，也有助于突發(fā)性事件中主流內(nèi)容與主流價(jià)值的傳播。在技術(shù)支持下，融合自身媒體特點(diǎn)，深入內(nèi)容建設(shè)范式的探索，形成完整的新聞傳播產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)模式，能夠有效吸引用戶的流量，加強(qiáng)自身媒體“四力”建設(shè)，也能配合移動(dòng)媒體時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)空間主流思想的傳播與引導(dǎo)。

四、結(jié)語

綜上所述，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，對(duì)傳統(tǒng)媒體新聞行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)起著巨大的作用，無論從新聞信息價(jià)值，還是掌控互聯(lián)網(wǎng)輿論場(chǎng)，傳統(tǒng)媒體新聞客戶端的發(fā)展都扮演著非常重要的角色，要充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體新聞客戶端的作用，做到以用戶為中心，生產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容產(chǎn)品，增強(qiáng)互動(dòng)功能，為用戶提供更好的閱讀感受，從而推動(dòng)傳統(tǒng)主流媒體與新興媒體更好地融合，占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)輿論高地。