金佳佳

（作者單位：河南廣播電視臺）

隨著現(xiàn)代化社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活普遍得到滿足，情感上的問題也越來越受到重視。生活中的各種情感危機、家庭矛盾等需要通過相應的溝通和調(diào)解才能得到有效改善，也正是由于人們普遍有這類情感訴求，情感調(diào)解類的電視節(jié)目才能在出現(xiàn)后迅速收獲一大波關注[1]。但就目前而言，情感調(diào)解類節(jié)目的發(fā)展存在一定問題，有著較大的創(chuàng)新發(fā)展空間。

1 情感調(diào)解類節(jié)目中存在的問題

1.1 節(jié)目價值導向不足

情感調(diào)解類節(jié)目歸根結底還是具有價值導向的節(jié)目，在進行節(jié)目策劃時，要立足于價值導向，以小見大，在節(jié)目中呈現(xiàn)出情理與法理的融合，起到引導社會大眾的作用。同時，還要將情感調(diào)解成功后當事人的反思與改變反饋給受眾，達到傳播正能量的目的。而想要達到這種目的，情感調(diào)解類節(jié)目要明確定位，并將其貫穿于節(jié)目從選材到播出的全過程。

就目前而言，部分情感調(diào)解類節(jié)目過度追求收視率，為了取悅觀眾而導致節(jié)目的制作越來越娛樂化、商品化，甚至以犯罪、婚外情等低俗題材作為噱頭來吸引受眾注意力，違背了節(jié)目制作的初心。部分情感調(diào)解類節(jié)目甚至會為了增加節(jié)目看點，故意激化當事人的矛盾，導致當事人做出更激烈的情感反應，造成節(jié)目價值導向不足，節(jié)目的質(zhì)量也越來越低[2]。

1.2 節(jié)目同質(zhì)化嚴重

節(jié)目同質(zhì)化嚴重是各個電視臺的節(jié)目中普遍存在的問題。隨著《金牌調(diào)解》《非誠勿擾》《愛情保衛(wèi)戰(zhàn)》等情感調(diào)解類節(jié)目取得成功，越來越多的電視臺開始模仿其節(jié)目內(nèi)容的呈現(xiàn)模式、主持風格、演播廳內(nèi)布置、音效等，以此吸引更多受眾，提高電視臺節(jié)目的收視率。適當?shù)慕梃b有助于為節(jié)目創(chuàng)新和策劃提供靈感，但刻板的模仿往往會使市場上同類節(jié)目逐漸流于同質(zhì)化，從而使受眾產(chǎn)生審美疲勞，節(jié)目質(zhì)量也越來越低，導致受眾慢慢流向了其他類型的電視節(jié)目。

1.3 節(jié)目收入下滑嚴重

電視節(jié)目只有獲得充足的收入，后續(xù)的發(fā)展、運營才能得到強有力的資金保障。但近年來，情感調(diào)解類節(jié)目的收入下滑越來越嚴重，已經(jīng)無法啟動后續(xù)的節(jié)目策劃制作，只能被迫停止。節(jié)目收入下滑的原因可以從以下幾點來分析：

第一，受眾流失嚴重。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，各種網(wǎng)絡娛樂平臺不斷涌現(xiàn)，迅速吸引了大批網(wǎng)民的注意力。在這一時代大背景之下，人們越來越沉迷于各種網(wǎng)絡娛樂平臺，不僅是情感調(diào)解類節(jié)目，其他類型電視節(jié)目的受眾也在不斷流失。同時，由于經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們的工作生活越來越忙碌，生活節(jié)奏越來越快，時間碎片化也越來越嚴重，人們更多通過互聯(lián)網(wǎng)和移動智能設備進行網(wǎng)上沖浪，很難經(jīng)常性地收看電視節(jié)目，對電視節(jié)目的依賴性也越來越小。

而造成受眾流失的另一個原因，是其節(jié)目劇本化和套路化越來越嚴重。很多情感類調(diào)解節(jié)目為了提高收視率，往往會雇傭演員來演戲，即節(jié)目中呈現(xiàn)的各種情感糾紛、家庭矛盾大多是由演員根據(jù)節(jié)目組的劇本排演的，哪一節(jié)點爆發(fā)沖突、哪一節(jié)點和好都有嚴格的劇本安排，甚至情感調(diào)解員的調(diào)解詞以及調(diào)解成功后嘉賓的感謝詞都是提前預設好的。在這種模式下，很多情感調(diào)解類節(jié)目呈現(xiàn)出來的效果千篇一律，甚至帶有明顯的表演痕跡，難以吸引受眾，更無法調(diào)動受眾的情緒。長此以往，很多受眾對這種提前編演好的劇情較為排斥，不愿意再收看類似的情感調(diào)解類節(jié)目。

正是由于節(jié)目受眾的不斷流失，節(jié)目的收視率也因此持續(xù)走低。很多廣告商即便是將廣告投放到節(jié)目中，知名度也難以提升，也無法起到良好的社會效應，這就使得電視節(jié)目的廣告投放價值大大降低。長此以往，電視節(jié)目的廣告商流失，電視臺的廣告收入也因此縮水。

第二，節(jié)目受眾中老年化。隨著新媒體行業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)上的各種網(wǎng)絡娛樂綜藝節(jié)目層出不窮，創(chuàng)意無限，吸引著年輕人的注意力。中老年群體成為電視節(jié)目的忠實受眾，具有相對穩(wěn)定、不容易流失的特點，但因缺乏互動性，情感調(diào)解類節(jié)目很難通過這部分群體傳播開來。而在中老年人群體中，風格相對傳統(tǒng)沉穩(wěn)的央視節(jié)目更受歡迎[3]。由于電視節(jié)目的整體受眾都在偏向老齡化，情感調(diào)解類節(jié)目始終無法滿足中老年群體的觀看需求，自然無法長時間吸引中老年人觀看節(jié)目，久而久之，節(jié)目的收視率也會不斷下滑。

2 情感調(diào)解類節(jié)目的創(chuàng)新策略

2.1 規(guī)范情感調(diào)解節(jié)目內(nèi)容

針對很多情感調(diào)解類節(jié)目過度追求收視率而導致選材越來越邊緣化、低俗化，并且惡意刺激當事人情緒等情況，相關節(jié)目制作人員要規(guī)范節(jié)目內(nèi)容。情感調(diào)解類節(jié)目選題較為豐富，各種社交情感糾紛都能被納入選材范圍內(nèi)，因此，想要促進節(jié)目創(chuàng)新，就要嚴格規(guī)范節(jié)目內(nèi)容，強化節(jié)目的正能量作用，避免節(jié)目過于重視收視率而導致發(fā)展走向越來越偏。

2.1.1 規(guī)范題材選擇

很多情感調(diào)解類節(jié)目為了增加節(jié)目看點，甚至會選擇很多涉及親人倫理道德或是與犯罪相關的題材，這種題材制作成電視節(jié)目，很容易對受眾產(chǎn)生錯誤的價值引導。因此，相關人員要規(guī)范節(jié)目的題材選擇，盡量選擇具有典型性的情感糾紛類型，確保其糾紛類型在社會生活中普遍存在，能夠有效引起受眾的情感共鳴[4]。當前很多具有典型性的情感問題都可以作為題材選擇，比如“彩禮”問題，這一問題一直是近些年來的熱議話題，在選擇題材時，相關節(jié)目策劃人可以選擇這類情感糾紛問題，通過調(diào)解雙方家庭關于“彩禮”的糾紛，傳達正確的婚姻觀和價值觀。除“彩禮”問題外，生育問題也是當前很多家庭普遍面臨的問題。

2.1.2 加強節(jié)目正向引導

在情感調(diào)解類節(jié)目的制作過程中，相關制作團隊要重視其正向引導。具體而言，在選擇各種兩性情感糾紛、婆媳關系、婚姻問題等情感題材時，要在節(jié)目中融入對美好和睦生活向往的情感導向，從情感糾紛中總結出積極的正能量情感，形成引導性結論，提高節(jié)目立意。如“是否要生二孩”“二孩生育是否要尊重老大的意見”等，這些問題都是當前很多家庭中普遍存在的問題。節(jié)目策劃人員在選擇題材時不能只重視收視率，還要重視價值觀的傳遞。在選擇這些社會關注度高的題材時，要致力于輸出正能量的社會價值觀，讓人們知道生育并不是為了傳宗接代，而是為了家庭情感的延續(xù)，孩子不是傳宗接代的工具，而是獨立而鮮活的生命，要尊重生命。

2.2 優(yōu)化節(jié)目內(nèi)容

近些年，由于情感調(diào)解類節(jié)目數(shù)量不斷增加，各個節(jié)目制作團隊為了打造節(jié)目亮點，偶爾會故意激發(fā)當事人的情緒，以“拱火”的方式來激化情感矛盾，從而為節(jié)目內(nèi)容增添更多的沖突。同時，又會讓調(diào)解員對其進行調(diào)解，并著重對煽情部分進行渲染，但渲染用力過猛，反而會給受眾刻意的感覺，無法激發(fā)觀眾產(chǎn)生情感共鳴。因此，節(jié)目制作團隊要不斷優(yōu)化節(jié)目內(nèi)容。豐富節(jié)目內(nèi)容并非一味地制造沖突，煽動節(jié)目氛圍，節(jié)目組可以參考當前各種網(wǎng)絡綜藝類的情感節(jié)目亮點，從各種優(yōu)秀的網(wǎng)絡情感節(jié)目中去尋找靈感，為其自身的節(jié)目內(nèi)容增設新的模塊。也可以從節(jié)目本身的內(nèi)容結構出發(fā)，弱化沖突和情緒渲染，強化矛盾調(diào)解、正向情感引導的內(nèi)容，增加情感升華模塊，從生活化的情感矛盾中總結出當前社會大眾普遍關注的情緒問題，并給出相應的解決策略。

2.3 創(chuàng)設節(jié)目品牌

想要推動情感調(diào)解類節(jié)目的發(fā)展，擴大節(jié)目影響力，吸引更多受眾，就要積極創(chuàng)設節(jié)目品牌，提高品牌效應。具體而言，節(jié)目制作團隊首先要明確節(jié)目定位，根據(jù)定位來創(chuàng)建節(jié)目的品牌，以此來提高節(jié)目的辨識度。不同的定位，節(jié)目內(nèi)容的重心和基調(diào)也不同，宣傳方向也不同。因此，要想創(chuàng)設節(jié)目品牌，首先就要明確品牌定位。情感調(diào)解類節(jié)目可以從側重不同的重心著手，比如，針對大齡“剩男剩女”的情感解決、婆媳關系或叛逆期的親子教育等不同類型，明確不同的品牌定位，將一類題材做深做精，進而從同類節(jié)目中脫穎而出，樹立良好的品牌形象和口碑，擴大節(jié)目的社會影響力。

2.4 創(chuàng)新節(jié)目形式

電視節(jié)目市場中的情感調(diào)解類節(jié)目同質(zhì)化嚴重，長此以往，不但無法吸引新的受眾，而且會使原本的受眾產(chǎn)生審美疲勞。因此，創(chuàng)新節(jié)目呈現(xiàn)形式尤為重要。情感調(diào)解類節(jié)目大多采用敘事形式，以嘉賓敘述加上情感調(diào)解員調(diào)解等流程來組成節(jié)目的主要構成部分，因此，節(jié)目組可以從敘事結構、情感調(diào)解員設定、情感糾紛題材選擇等方面著手來進行創(chuàng)新。

2.4.1 創(chuàng)新節(jié)目的敘事技巧

傳統(tǒng)的情感調(diào)解類節(jié)目大多是以時間線為故事軸來展開敘事，節(jié)目制作團隊可以嘗試采用倒敘、插敘等方式，從情感糾紛的結局或是中間著手，豐富節(jié)目敘事技巧。比如，在節(jié)目的開頭就將情感最激烈的矛盾部分剪輯出來，并留下相應的懸念，勾起受眾的好奇心。同時，以當事人雙方的視角展開情節(jié)敘述。還可以采用“羅生門”式的敘事手法，將不同當事人的敘事內(nèi)容單獨剪輯出來，給觀眾制造迷霧，勾起觀眾的好奇心和推理興趣，在節(jié)目的最后將情感糾紛的始末簡單概括出來，滿足受眾的好奇心[5]。

2.4.2 創(chuàng)新情感調(diào)解員設定

很多情感調(diào)解類節(jié)目的調(diào)解員都是權威的情感專家、心理學專家等，這些情感調(diào)解員大多能夠站在客觀的“場外”角度對當事人的情感糾紛進行理性分析，進而作出有效調(diào)解。為了提高節(jié)目的創(chuàng)新力度，相關人員可以嘗試創(chuàng)新情感調(diào)解員設定：在婆媳類情感矛盾中，以丈夫作為理性的調(diào)解員；在夫妻的婚姻情感問題中，以子女作為調(diào)解員。通過這種方式，節(jié)目的全程視角都圍繞在其情感糾紛的問題中，情感調(diào)解員的介入也不會打破受眾的沉浸式體驗，不會有突兀的“外人介入感”。

2.4.3 創(chuàng)新情感糾紛題材

在傳統(tǒng)的情感調(diào)解類節(jié)目中，節(jié)目題材的選擇大部分聚焦于成年人之間的情感調(diào)解。而在現(xiàn)實生活中，部分家庭往往存在一定的親子關系問題，尤其是當子女處于青春叛逆期時，其親子關系的矛盾更加激烈。因此，節(jié)目組可以創(chuàng)新題材，嘗試引入子女處于叛逆期的親子矛盾關系的調(diào)解。節(jié)目制作團隊在引入這類題材時，要致力于科普更多與叛逆期子女相處溝通的技巧和方式，同時通過節(jié)目調(diào)解引導叛逆期青少年釋放心理壓力，從而幫助更多親子關系緊張的家庭化解矛盾。

2.5 重視節(jié)目的調(diào)解結果

很多情感調(diào)解類節(jié)目過于重視節(jié)目中當事人情感沖突的體現(xiàn)而忽視了調(diào)解結果，這不僅會影響節(jié)目的價值傳遞，還容易降低節(jié)目的整體質(zhì)量。因此，要促進節(jié)目的創(chuàng)新發(fā)展，就要加強對調(diào)解結果的重視。節(jié)目制作團隊在調(diào)解過程中要真正從當事人的利益角度出發(fā)，找出真正的情感糾紛點，幫助當事人解決矛盾問題。

2.6 注意保護當事人隱私

很多情感調(diào)解類電視節(jié)目為了提高收視率，確保節(jié)目的真實性，往往并不重視當事人的隱私保護，在闡述情感糾紛事件時，過度暴露當事人的隱私，導致其日常生活受到影響。想要促進節(jié)目的發(fā)展，節(jié)目制作人員需要充分尊重當事人的隱私。具體而言，在闡述情感糾紛事件時可以用化名，隱藏當事人的真實姓名等信息。同時，對于不愿意暴露長相的當事人，需要對其面部進行馬賽克處理，提供麥克風、變聲器等道具，從而保護當事人的個人身份信息不被泄露。

2.7 創(chuàng)新節(jié)目主持人的主持風格

一檔電視節(jié)目擁有風格獨特的主持人，往往能使節(jié)目增彩不少。比如，《謝謝你來了》的節(jié)目主持人涂磊，其主持風格犀利直白。在情感糾紛調(diào)解中，涂磊能夠以真實直白的語言直接挑明當事人情感糾紛中存在的問題，而這也成了節(jié)目的一大特色。因此，情感調(diào)解類節(jié)目想要促進自身的創(chuàng)新發(fā)展，可以從節(jié)目主持人著手，培養(yǎng)主持人的專業(yè)素養(yǎng)，幫助其樹立別具一格的主持風格。節(jié)目主持人自身也要積極學習、不斷積累主持經(jīng)驗，探索更適合自己的主持風格，在保證主持質(zhì)量的基礎上，加強個性化發(fā)展。另外，主持人也可以多觀察其他節(jié)目中具有鮮明風格特色的主持人，分析其主持過程中的語言應用、臨場反應處理等。

3 結語

情感調(diào)解類節(jié)目要想獲得更好的創(chuàng)新發(fā)展，就必須直視節(jié)目中存在的問題，節(jié)目制作團隊也要加強題材創(chuàng)新，規(guī)范內(nèi)容制作，避免為了迎合市場而導致節(jié)目內(nèi)容趨于低俗化的情況出現(xiàn)。筆者相信通過不懈努力，情感調(diào)解類節(jié)目的質(zhì)量能夠更上一層樓，真正發(fā)揮出其情感和價值觀引導的社會作用。