剛剛過去的2月，A股銀行板塊整體出現(xiàn)調(diào)整行情，但機構(gòu)對銀行調(diào)研熱情不減。9家城農(nóng)商行受到多家券商、基金和險資等機構(gòu)調(diào)研。被調(diào)研的銀行不乏亮點，包括成長性較好、業(yè)績增長強勁等。

數(shù)據(jù)顯示，2月，券商、基金、險資等機構(gòu)投資者調(diào)研了9家上市銀行，包括常熟銀行、蘇農(nóng)銀行、瑞豐銀行、齊魯銀行、蘇州銀行、無錫銀行、杭州銀行、紫金銀行、廈門銀行，均為區(qū)域性銀行。

從上述銀行所屬區(qū)域來看，9家銀行中7家來自江浙地區(qū)。從被調(diào)研總次數(shù)來看，常熟銀行、蘇農(nóng)銀行、瑞豐銀行均在5次以上，位列前三。從參與調(diào)研的機構(gòu)家數(shù)來看，常熟銀行、杭州銀行、蘇州銀行、瑞豐銀行均在30家以上。

信貸方面，多家銀行表示，預(yù)計2023年信貸投放總量會高于去年。常熟銀行預(yù)計全年信貸需求會逐步釋放，2023年信貸投放將好于去年。杭州銀行表示，開門紅活動取得較好成果，1月信貸投放好于去年同期，會根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)整信貸投放節(jié)奏。

在機構(gòu)對相關(guān)銀行的調(diào)研中，信貸投放、息差、中收業(yè)務(wù)等成主要關(guān)注點。多家銀行表示，預(yù)計2023年信貸投放總量會高于去年，將動態(tài)調(diào)整信貸投放節(jié)奏，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，加強負債成本管控，力保息差穩(wěn)定。

春季招聘序幕拉開，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、平安銀行、浦發(fā)銀行、上海銀行、江蘇銀行等數(shù)十家銀行均于近期發(fā)布了招聘通告，社會招聘和校園招聘同時開啟，為促發(fā)展“招兵買馬”。

金融科技仍是各銀行招聘中的高頻詞匯，綜合來看，各銀行對金融科技復(fù)合型人才的需求有增無減。

比如交通銀行總行層面的校園招聘今年有8個崗位，7個崗位均為金融科技相關(guān)。具體來看，這7個崗位大多歸屬于金融科技部/數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室，均為管培生，涉及數(shù)據(jù)管理和金融科技兩個方向，包括軟件開發(fā)、測試、業(yè)務(wù)分析、數(shù)據(jù)分析等。

“數(shù)字化技術(shù)的推廣和使用能在提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本、管控服務(wù)風險等方面發(fā)揮重要作用，推動銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！庇秀y行業(yè)內(nèi)人士指出，銀行對金融科技人才的重視，根本上在于數(shù)字化技術(shù)對銀行發(fā)展的重要性。

隨著零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入，互聯(lián)網(wǎng)公域流量紅利期的消退，私域流量已成為銀行突破流量瓶頸的重要陣地。面對私域經(jīng)營升級，零售業(yè)務(wù)變革，“存量客戶深度精細化經(jīng)營”將成為零售銀行第二曲線增長的新動力。

“零售銀行已經(jīng)進入‘客戶經(jīng)營為王’的新時代，‘客戶深度經(jīng)營’將成為零售銀行業(yè)績增長的新邏輯。”騰銀財智、波士頓咨詢公司與騰訊用戶與體驗設(shè)計中心在近期發(fā)布的《中國銀行業(yè)私域客戶經(jīng)營白皮書2023》（下稱“報告”）中指出，在新時代背景下，零售銀行一方面需升級商業(yè)模式，從“以獲取客戶當期價值為核心”升級到“以獲取客戶全生命周期價值為核心”；另一方面需升級運營模式，從“以達成單次交易為目標”升級到“以實現(xiàn)長期深耕為目標”。

根據(jù)《報告》，近年機構(gòu)新獲客成本在不斷上升，為機構(gòu)帶來同樣的AUM增長，獲取新客的成本相較維護老客高出5倍，而存量客戶利潤貢獻則是新客的16倍。

因此，深耕客戶價值已經(jīng)成為行業(yè)破局的關(guān)鍵。越來越多銀行開始對存量客戶運營給予更多重視，私域建設(shè)如火如荼。銀行私域意識的覺醒，紛紛轉(zhuǎn)變客戶運營思路——將運營重心由在公域平臺拓展新客，轉(zhuǎn)變?yōu)閷λ接蚱脚_存量用戶的精細化運營上。