程曉麗

［內(nèi)容提要］新時代背景下，文旅融合、夜游觀光、健康旅游已成為旅游領(lǐng)域的熱點(diǎn)詞匯。本研究以園曲同構(gòu)為視角，基于恢復(fù)性環(huán)境理論，嘗試性分析游客于園林環(huán)境中觀賞曲藝表演所獲得的旅游體驗(yàn)。以網(wǎng)師園為研究對象，通過問卷調(diào)查分析得出相關(guān)結(jié)論，并針對游客體驗(yàn)所存在的問題，提出針對性建議，以期為蘇州古典園林的保護(hù)性利用以及演藝文化的傳承與發(fā)展提供參考。

引言

恢復(fù)性感知體驗(yàn)研究的理論基礎(chǔ)是斯蒂芬·卡普蘭和雷切爾·卡普蘭提出的注意力恢復(fù)理論。根據(jù)注意力恢復(fù)理論，恢復(fù)性環(huán)境是指“能夠使人們更好地從心理疲勞以及消極情緒中恢復(fù)過來的環(huán)境”。隨后，Hartig將“恢復(fù)性環(huán)境”進(jìn)一步概括為“可以使個體重新獲得生理、心理和社會能力的環(huán)境”，并闡釋了“恢復(fù)”的定義，指“重新獲得在日常工作和生活中被不斷損耗的生理、心理和社會能力的過程”。而恢復(fù)性感知體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)的是人們對于環(huán)境所具備的使人身心得以有效恢復(fù)的特性的主觀感知從而形成了一種復(fù)雜的場所體驗(yàn)。卡普蘭二人在《The Experience of Nature：A Psychological Perspective》一書中詳細(xì)闡述了恢復(fù)性感知體驗(yàn)的四種基本屬性，即恢復(fù)性環(huán)境所具備的四種特性：遠(yuǎn)離性、魅力性、豐富性和兼容性。遠(yuǎn)離性不僅意味著在身體上遠(yuǎn)離日常的、過于熟悉的工作和家庭環(huán)境，還意味著在心理上體驗(yàn)“另一個世界”，接觸“與平常不同的認(rèn)知內(nèi)容”。魅力性尤其是“柔和的魅力”，指美麗的自然景觀能夠輕而易舉地吸引人們的注意力，從而使人們避免刻意集中注意力、緩解注意力疲勞。豐富性包括一致性和范圍。一致性是指環(huán)境中部分與整體的協(xié)調(diào)程度，有助于認(rèn)知地圖的形成。范圍是指環(huán)境的空間尺度，包括有形的空間范圍以及無形的引人遐想、探索和發(fā)現(xiàn)的思想范圍。兼容性是指環(huán)境與個人目的和需求的匹配性。這四種特性在某些方面重疊，并協(xié)同創(chuàng)造了一種恢復(fù)性感知體驗(yàn)。

注意力恢復(fù)理論提出的恢復(fù)性環(huán)境的4個感知維度為恢復(fù)性環(huán)境的實(shí)證和定量研究提供了系統(tǒng)的理論框架。目前已被應(yīng)用到旅游語境中，主要研究成果集中在3個方面：①旅游目的地恢復(fù)性感知量表的開發(fā)與驗(yàn)證，包括Hartig的“感知恢復(fù)性量表”（PRS）、黃章展的更適用于漢語語境的RPRS量表、Laumann 等學(xué)者的“恢復(fù)性成分量表”（RCS）、Pals的感知恢復(fù)性特征量表（PRCQ）、Lehto的度假目的地恢復(fù)性質(zhì)量感知評估量表（PDRQ）以及郭永銳等構(gòu)建的游客恢復(fù)性感知的五維結(jié)構(gòu)量表。②不同類型旅游目的地恢復(fù)性感知評價(jià)，如度假地、博物館、文化遺產(chǎn)地及宗教場所等。③恢復(fù)性感知的影響機(jī)制，包括旅游動機(jī)、環(huán)境和氣候滿意度對環(huán)境恢復(fù)性感知的影響，以及恢復(fù)性環(huán)境感知與滿意度、偏好、審美、幸福感以及總體生活質(zhì)量等之間的關(guān)系。

中國園林是由建筑、山水、花木等組合而成的一個綜合藝術(shù)品，富有詩情畫意。春秋以來，園林的娛人目的成了基本的原則，是供人游賞嬉戲的絕佳場所?！对娊?jīng)·大雅》中曾記載周文王在靈囿、靈沼“于論鼓鐘,于樂辟雍。鼉鼓逢逢。矇瞍奏公?！辩姽淖喔璧臍g樂場景。石崇于金谷園中“琴瑟笙筑，鼓吹遞奏”，以“避囂煩”“寄情賞”。曹丕記述園林生活為“高談娛心,哀箏順耳”。至明清時期，戲曲與園林發(fā)展同時達(dá)到頂峰，戲曲與其他文學(xué)藝術(shù)一并成為園林的靈魂。蘇州園林中常常設(shè)有園主賞曲之處，可以拍唱昆曲、評彈，演奏江南絲竹。拙政園的“三十六鴛鴦館”和“留聽閣”以及怡園的“藕香榭”、網(wǎng)師園的“濯纓水閣”,都是園主賞曲的地方。戲曲與園林都講求“移步換景”，昆曲無聲不歌，無動不舞，既可動觀，亦可靜觀。正所謂曲與園境含而情契。蘇州園林本身就帶有含蓄的曲意，這使得園林文化和昆曲藝術(shù)成為不可分割的審美有機(jī)體。

新時代背景下，文旅融合、夜游觀光、健康旅游已成為旅游領(lǐng)域的熱點(diǎn)詞匯。因此，本研究在園曲同構(gòu)視角下，以恢復(fù)性環(huán)境理論為基礎(chǔ)，嘗試性分析游客于園林環(huán)境中觀賞曲藝表演所獲得的旅游體驗(yàn)。以網(wǎng)師園為研究對象，為恢復(fù)性環(huán)境理論提供旅游學(xué)科的新視角，并為蘇州古典園林的保護(hù)性利用以及演藝文化的傳承與發(fā)展提供有益的參考。

一 研究設(shè)計(jì)

（一）研究區(qū)域

網(wǎng)師園始建于南宋，以小巧精雅著稱，保持了蘇州舊時世家完整的宅、園相連風(fēng)貌，于1997年被聯(lián)合國世界遺產(chǎn)委員會批準(zhǔn)列入《世界遺產(chǎn)名錄》。建筑學(xué)家陳從周教授在《說園》里贊道“小園極則，在全國園林中亦居上選，是以少勝多的典范”，被世人譽(yù)為“蘇州最體面、最雅致、最完整的私家園林”。

園宅兼具，典雅古潔；園曲結(jié)合，別具一格。網(wǎng)師園古典夜花園開辦于1990年，作為蘇州地區(qū)唯一延續(xù)時間最長的夜游活動，經(jīng)多年傳承與發(fā)展，形成了古典與現(xiàn)代兼容并蓄，園與曲相得益彰，有形的世界遺產(chǎn)與無形的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)完美結(jié)合的獨(dú)特風(fēng)格。作為一個有著三十余年歷史的經(jīng)典文旅品牌，網(wǎng)師園古典夜花園蜚聲海內(nèi)外，曾被聯(lián)合國教科文組織推薦為特定旅游項(xiàng)目，“形、聲、聞、味、觸”全方位沉浸式夜游體驗(yàn)深受游客喜愛。網(wǎng)師園于每年四月至十一月舉辦夜花園演出，有地方戲曲、舞蹈和絲竹民歌等多類節(jié)目。游人入園，舉步水竹云山，落座風(fēng)花雪月。曲藏竹園，舞漫朱樓，頗有意境。精巧細(xì)致的園林景觀、獨(dú)具特色的非遺表演，給人以視聽盛宴，讓人沉醉其中、忘卻憂煩。

（二）問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集

本研究通過問卷調(diào)查法以獲取網(wǎng)師園游客恢復(fù)性環(huán)境感知體驗(yàn)。調(diào)查問卷包含三部分。第一部分為旅游者人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，涉及性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、月收入以及居住地；第二部分為問卷的核心部分，由恢復(fù)性環(huán)境感知體驗(yàn)的5個維度即新奇感、逃逸感、魅力性、相容性和一致性組成?；謴?fù)性環(huán)境感知體驗(yàn)題項(xiàng)綜合了國內(nèi)外多位學(xué)者的研究成果，主要來自PRS、RCS、PRCQ和PDRQ量表以及國內(nèi)學(xué)者郭永銳、黃章展以及黃杰的研究，并結(jié)合網(wǎng)師園的實(shí)際情況進(jìn)行了修正。問卷對指標(biāo)的量測均采用5分制李克特量表法，用1～5表示旅游者對每一個測量指標(biāo)的認(rèn)可程度，1表示強(qiáng)烈反對，2表示基本反對，3表示中立，4表示基本贊成，5表示強(qiáng)烈贊成。第三部分為旅游者行為特征信息，包括參觀網(wǎng)師園的次數(shù)、游覽時長、此次網(wǎng)師園夜游最喜歡的區(qū)域以及一個開放性問題，以了解游客在網(wǎng)師園夜游時的關(guān)注點(diǎn)以及游覽感受等。

本研究于2022年6月15日至7月30日在網(wǎng)師園出口處或休息區(qū)進(jìn)行問卷收集，在發(fā)放問卷的過程中對游客存在疑惑的題項(xiàng)及時進(jìn)行補(bǔ)充說明，并贈送一張書簽作為紀(jì)念品。本次調(diào)查共發(fā)放問卷432份，回收后剔除不符合要求的問卷，最終獲得有效問卷402份，有效率達(dá)93.1%。

二 樣本描述與數(shù)據(jù)質(zhì)量分析

（一）人口統(tǒng)計(jì)特征分析

本研究使用SPSS 26.0軟件對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入，并對樣本人口特征進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，以進(jìn)一步了解樣本的基本情況。被調(diào)查者的人口特征包括性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、月收入及居住地六個方面，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：回收的402份有效問卷，其人口統(tǒng)計(jì)信息表現(xiàn)正常，抽樣合理，樣本具有一定代表性。

（二）旅游特征分析

使用SPSS對樣本的旅游行為特征進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：就旅游次數(shù)而言，首次前往網(wǎng)師園參觀的游客占78.6%，而前往兩到三次及三次以上的游客分別占12.7%和8.7%，表明游客對網(wǎng)師園有一定的重游意愿。在游覽時長方面，一小時以內(nèi)的游客占比39.8%，而1至2小時及2小時以上的游客分別占55.7%和4.5%，說明大部分游客在網(wǎng)師園的逗留時間較長，希望通過延長時間來全方位更深入的觀賞園林夜色以及欣賞戲曲表演。就網(wǎng)師園夜游最喜歡的區(qū)域及節(jié)目而言，旅游者對濯纓水閣的昆曲表演《玉蘭》以及殿春簃的琵琶與蕭合奏《禁庭春晝》喜愛度最高，而前者位于主景區(qū)彩霞池邊，后者則為主庭院區(qū)，證明園林美景與戲曲表演的結(jié)合，取得了相得益彰的美好效果。

（三）問卷信效度分析

本研究基于SPSS 26.0對問卷核心部分旅游恢復(fù)性環(huán)境感知體驗(yàn)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析，數(shù)據(jù)顯示，量表總體與各變量的Cronbach'sα值均在0.772～0.943之間，說明量表具有較高的內(nèi)部一致性，信度很好。

使用SPSS 26.0對旅游者恢復(fù)性環(huán)境感知體驗(yàn)量表的18個指標(biāo)進(jìn)行探索性因子分析，結(jié)果顯示：量表KMO值為0.939，大于0.6，Bartlett球形度檢驗(yàn)顯著性水平均為0.000，低于0.005的顯著性水平，表明調(diào)研數(shù)據(jù)非常適合做因子分析。基于主成分分析法，采用凱撒正態(tài)化最大方差法旋轉(zhuǎn)，旋轉(zhuǎn)后的分布在0.614～0.862之間，說明各指標(biāo)具有較顯著的相關(guān)性。

三 研究結(jié)果

研究結(jié)果如表1所示：首先，5個感知維度的平均分值都處于較高水平，其中一致性、新奇感、魅力性分值較高，說明游客對這三個維度的認(rèn)同感較強(qiáng)，認(rèn)為網(wǎng)師園是和諧的、美麗的且能帶給自己不同尋常的獨(dú)特體驗(yàn)。其次，將1～2分化為不滿意，3～5分化為滿意，發(fā)現(xiàn)旅游者在5個維度的滿意度都比較高，在90%左右，逃逸感的滿意度稍低。具體各個維度的分析如下（見表1）。

表1 旅游者恢復(fù)性環(huán)境感知體驗(yàn)統(tǒng)計(jì)分析

四 “網(wǎng)師園古典夜園”項(xiàng)目發(fā)展建議

“網(wǎng)師園古典夜園”項(xiàng)目是旅游者了解園林文化和非遺戲曲的一個窗口。但調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，從不少游客的評價(jià)中得知，當(dāng)前的網(wǎng)師園夜游項(xiàng)目還存在諸多不足之處。例如“夏季炎熱，體驗(yàn)感差”“循環(huán)表演，節(jié)目質(zhì)量不佳”等，針對以上問題，提出如下建議。

第一，以人為本，保證體驗(yàn)舒適度

在調(diào)查的402份樣本中，有58位游客提出“太熱了”，有55位游客提出“人多”，其中有人表示天熱惹人煩躁，有人認(rèn)為園林雖美，但天熱讓人遺憾；有人提出人多太擠影響觀感……網(wǎng)師園夜游項(xiàng)目于每年四月至十月末開展，其中酷暑七八月是旅游旺季，不少游客趁暑假前往園林體驗(yàn)夜游。天氣炎熱本是客觀事實(shí)，園林管理者應(yīng)就此采取措施，以提升游客舒適感，例如減少每批次人員數(shù)量，增加可移動空調(diào)設(shè)備等。此外，還存在檢票排隊(duì)過長、觀影座位太少等問題，園林管理者應(yīng)聚焦游客體驗(yàn)，以人為本，以提升游客滿意度與重游意愿。

第二，突破局限，提升演藝質(zhì)量感

網(wǎng)師園夜游項(xiàng)目不僅具有物理空間的局限性，還具有演出節(jié)目的局限性。不少游客提出，演員循環(huán)表演，后期表演乏力，缺乏生動性，演藝質(zhì)量無法保證；此外，不少節(jié)目使用本地語言，游客難以聽懂。網(wǎng)師園夜游項(xiàng)目票價(jià)相對白天而言價(jià)格略高，因此游客對夜游體驗(yàn)抱有較大的期待，采取演員輪換制、游園前提供節(jié)目講解、觀看表演時提供字幕講解等方式可提升演藝質(zhì)量感，使游客真正理解非遺表演的文化內(nèi)涵。

五 結(jié)論

本研究在園曲同構(gòu)視角下對網(wǎng)師園旅游者恢復(fù)性環(huán)境感知體驗(yàn)進(jìn)行了探析，通過收集并分析402份問卷調(diào)查，獲得如下結(jié)論：第一，從園曲結(jié)合的角度研究旅游者的恢復(fù)性環(huán)境感知體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)旅游者對網(wǎng)師園恢復(fù)性環(huán)境五維度評價(jià)較高，驗(yàn)證了網(wǎng)師園是一個有助于旅游者放松身心、忘卻憂煩、體驗(yàn)新奇的恢復(fù)性環(huán)境。第二，網(wǎng)師園作為世界遺產(chǎn)，從夜間展示的角度打造“網(wǎng)師戲語“項(xiàng)目，是對園林品牌的特殊定位與拓展?fàn)I銷。相較于白天旅游者以視覺為主欣賞園林風(fēng)光而言，夜晚園林更側(cè)重于五感的綜合體驗(yàn)，將園林美景與戲曲表演創(chuàng)造性結(jié)合，調(diào)動旅游者視聽等多種感官感受，給予其獨(dú)特的園林體驗(yàn)，提升了游客的滿意度與重游意愿。