本刊記者/鄭雪

近日，杭州市臨平區(qū)曹家浜社區(qū)著力提升為民服務(wù)能力，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，切實(shí)把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)社區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)黨的二十大精神在基層落地生根、開(kāi)花結(jié)果。

“點(diǎn)擊這里可以查詢我們社區(qū)的動(dòng)態(tài)，點(diǎn)擊這里可以進(jìn)行設(shè)施報(bào)修……”在杭州市臨平區(qū)崇賢街道曹家浜社區(qū)錦昌年華小區(qū)一位住戶家中，社區(qū)志愿者正在介紹一款名叫“居民百事通”的小程序。注冊(cè)登記后，居民不僅能關(guān)注到社區(qū)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，還可以利用維修服務(wù)、事件舉報(bào)等功能解決各類問(wèn)題。

“借助數(shù)字化賦能的小程序，物業(yè)、業(yè)委會(huì)、社區(qū)可在后臺(tái)同時(shí)查看居民的報(bào)修信息和留言記錄，在社區(qū)和業(yè)委會(huì)的監(jiān)督下，物業(yè)需在2小時(shí)內(nèi)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)和任務(wù)分配。對(duì)于樓道燈破損等公共區(qū)域設(shè)備維修問(wèn)題，我們會(huì)督促物業(yè)當(dāng)天解決，并在兩天內(nèi)作出修復(fù)反饋?！辈芗忆荷鐓^(qū)黨支部書(shū)記周朝博向記者介紹說(shuō)，剛來(lái)籌建的時(shí)候，整個(gè)社區(qū)就兩個(gè)人，醫(yī)療、文化等基礎(chǔ)配套都是從零起步。

2012年，周朝博從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后，在前村社區(qū)做了一名社工。他用樸素又熱情的真誠(chéng)服務(wù)，在前村社區(qū)積攢了各種贊譽(yù)和口碑。到了曹家浜社區(qū)，他更是全力以赴。曹家浜社區(qū)目前有4000余戶居民，人多事雜，社區(qū)管理難度大。為了實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理和高效便民，通過(guò)10年努力，周朝博“從無(wú)到有”，并實(shí)現(xiàn)“從有到優(yōu)”，將曹家浜社區(qū)打造成了宜居宜業(yè)的現(xiàn)代化幸福社區(qū)，讓老百姓更有獲得感、滿足感。

在基層一線干了10年，拼了10年，周朝博為曹家浜社區(qū)帶來(lái)了近2000平方米的嶄新辦公間，打造了臨品書(shū)坊的一米書(shū)架閱讀區(qū)、“曹家浜”會(huì)客廳、居民影音室、智慧互動(dòng)網(wǎng)格屏等配套服務(wù)。在他的創(chuàng)新推動(dòng)下，24小時(shí)便民廚房、警民服務(wù)站以及未成年保護(hù)、母嬰親子空間站等項(xiàng)目即將上線……

溫馨舒適的卡座，不同種類的圖書(shū)，形式多樣的文創(chuàng)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)巧妙的書(shū)架……這小小的一隅是曹家浜社區(qū)一樓入戶大廳的場(chǎng)景，周朝博將這小小“圖書(shū)館”命名為一米書(shū)架，是曹家浜社區(qū)重點(diǎn)打造的項(xiàng)目之一。

“文化振興是鄉(xiāng)村社區(qū)振興的重要內(nèi)容，一米書(shū)架致力于社區(qū)振興和服務(wù)群眾，注重老百姓的文化滋養(yǎng)和文明養(yǎng)成?！敝艹└嬖V記者，現(xiàn)在無(wú)論是小朋友還是大人，只要走進(jìn)社區(qū)，都會(huì)到書(shū)架上拿書(shū)本或者報(bào)紙閱讀。

曹家浜社區(qū)外來(lái)人口多，大多數(shù)為買(mǎi)房入戶的新杭州人，為了增強(qiáng)他們對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，周朝博在社區(qū)內(nèi)設(shè)立了一個(gè)居民會(huì)客廳，方便居民會(huì)客交友。現(xiàn)在這小小會(huì)客廳不僅是解決鄰里糾紛、協(xié)商議事的場(chǎng)所，更成為居民們打卡的“網(wǎng)紅地”。除了網(wǎng)紅會(huì)客廳，社區(qū)還有一間可以同時(shí)容納十多人觀影的影音室。周朝博說(shuō)，為了滿足社區(qū)老人看電影的需求，社區(qū)專門(mén)辟開(kāi)一小塊空間，用作放映室。只需手機(jī)上一點(diǎn)，投影儀緩緩降下，就能實(shí)現(xiàn)沉浸式觀影。

在跟蹤采訪過(guò)程中，周朝博的手機(jī)鈴聲數(shù)次響起，電話那端是一個(gè)個(gè)等待他解決的難題?！斑@是社區(qū)工作的常態(tài)，也是作為社區(qū)黨支部書(shū)記必須扛起來(lái)的重?fù)?dān)！”周朝博說(shuō)。

曹家浜社區(qū)志愿者不定期開(kāi)展為居民免費(fèi)量血壓活動(dòng)/曹家浜社區(qū)供圖