本刊記者/李津 通訊員/王陳

湖州市安吉縣昌碩街道打造服務(wù)型社區(qū)，消融“陌生人社會”，最終實(shí)現(xiàn)居民自治、共建共享。

近日，一場暖心活動在安吉縣豐虹路26度愛心驛站熱鬧舉行，昌碩街道三里亭社區(qū)邀請熱心理發(fā)師、社區(qū)居民、衛(wèi)生院醫(yī)生，為戶外工作者提供義剪、義診、送梨湯等服務(wù)。63歲的環(huán)衛(wèi)工人陳國云抽空參加活動，她喝著梨湯開心地說：“吃在嘴里，甜到心里?！币痪湓捼A得了現(xiàn)場不少戶外工作者的贊同。

為何如此關(guān)心戶外工作者的冷暖？這與三里亭社區(qū)致力打造服務(wù)型社區(qū)有關(guān)。三里亭社區(qū)黨總支書記鄭敏介紹，2022年11月，26度愛心驛站亮相后，面向環(huán)衛(wèi)工人、停車收費(fèi)工人、快遞員和外賣小哥等戶外工作者開放，為他們提供一個(gè)歇腳、喝水、熱飯好去處。在社區(qū)看來，愛心驛站并不只是一個(gè)站點(diǎn)，還可以植入更多常態(tài)化志愿服務(wù)活動，讓驛站活起來，讓城市更有溫度?！耙虼宋覀兘M織愛心商家、居民一起參加，這個(gè)活動只是一個(gè)開始，我們計(jì)劃之后每月26日，定期舉辦志愿服務(wù)活動；聯(lián)合三里亭菜場等愛心商家，為戶外工作者提供購物優(yōu)惠，讓他們有實(shí)實(shí)在在的獲得感。”鄭敏表示。

以愛心驛站為點(diǎn)，囊括周邊愛心商戶、居民，主動、定期為戶外工作者提供暖心服務(wù)，這是三里亭社區(qū)的新嘗試，也是“小城大愛”的新表達(dá)。地處主城區(qū)的昌碩街道積極打造“小城大愛”城市品牌，于細(xì)節(jié)處展現(xiàn)城市溫度。此前，街道以三里亭等社區(qū)為試點(diǎn)，建設(shè)了一批愛心驛站；眼下，街道還在三里亭社區(qū)創(chuàng)新打造服務(wù)型社區(qū)，努力打破城市社區(qū)常見的“陌生人社會”，拉近居民與居民、居民與社區(qū)之間的距離。

在26度愛心驛站邊，三里亭社區(qū)黨群服務(wù)中心剛剛亮相，一種新的服務(wù)模式即孕育而生。走進(jìn)內(nèi)部，每一個(gè)來辦事的居民都感覺到與往常大不一樣。這里打造出了如家一般溫馨的環(huán)境，找不到傳統(tǒng)社區(qū)辦公環(huán)境的影子?！拔覀冊陂T口安排了一名引導(dǎo)員，撤掉了傳統(tǒng)吧臺式的格局和臺式電腦，分休閑區(qū)與辦公區(qū)，有居民來辦事就先引導(dǎo)到休閑區(qū)休息，并且端上一杯熱水；工作人員會提著筆記本電腦來為居民服務(wù)。我們的理念是主動服務(wù)，而不是被動工作?！编嵜艚榻B。

不僅如此，在三里亭社區(qū)的各小區(qū)，推行“和文化”成為打破“陌生人社會”、提升服務(wù)水平的抓手。每月月初或月中等固定時(shí)間，時(shí)代新城、璟和花園都會開展協(xié)商議事和便民服務(wù)活動，形成了“最美八音”和“月伴璟和”特色品牌。在芬芳小區(qū)，社區(qū)根據(jù)居民興趣、特點(diǎn)，成立了4支志愿服務(wù)隊(duì)伍、6個(gè)興趣小隊(duì)，定期開展活動。“小區(qū)里有很多熱心居民，把大家組織起來開展活動，打破以往的‘陌生人社會’，最終實(shí)現(xiàn)居民自治、共建共享的效果。”鄭敏表示，社區(qū)是基層治理的主戰(zhàn)場，接下來將創(chuàng)新更多服務(wù)手段，提升居民之間的凝聚力，把服務(wù)做得更好。

安吉縣昌碩街道三里亭社區(qū)干部為環(huán)衛(wèi)工人送梨湯/昌碩街道黨工委供圖