本刊記者/余建紅 通訊員/雷霽 錢啟航

“平時和我一起聊天的人都陽了，我家里一點(diǎn)藥都沒準(zhǔn)備，這該怎么辦哇？”衢州市龍游縣湖鎮(zhèn)鎮(zhèn)地圩村86歲獨(dú)居老人張大爺正在家暗自發(fā)愁時，村“巾幗紅”小分隊(duì)的3名隊(duì)員就主動上門，為張大爺送上了“健康防護(hù)愛心包”，緩解了他的焦慮情緒，給了他平安過年的暖心保障。

面對疫情防控新政策新形勢，衢州市各地紛紛組建村社小分隊(duì)。1593個村社黨組織以黨建聯(lián)建為紐帶，在發(fā)揮村、社區(qū)、兩新組織黨員干部和網(wǎng)格員、樓道（棟）長、業(yè)委會成員、物業(yè)成員等基本力量的基礎(chǔ)上，整合駐村聯(lián)社干部、“第一書記”、農(nóng)村工作指導(dǎo)員等下沉力量和聯(lián)建單位、包聯(lián)單位、群團(tuán)組織、社會組織、志愿者等支援力量，組建了5000余支小分隊(duì)，匯聚起一股5.5萬余人的強(qiáng)大合力。

5000余支小分隊(duì)通過一次次“敲門送暖”，用網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐，有力建強(qiáng)了網(wǎng)格最小治理單元，用心用情服務(wù)人民群眾，暢通服務(wù)群眾“最后一百米”，用實(shí)際行動讓群眾安心又暖心。

“云”上平臺讓服務(wù)“一鍵智達(dá)”

借助“鄰禮通”等線上數(shù)字平臺，衢州市充分利用日常掌握的重點(diǎn)人員數(shù)據(jù)信息，指引小分隊(duì)在10天內(nèi)集中上門走訪、電話聯(lián)系，摸排出高齡獨(dú)居空巢老人、失能失智、重度殘疾人、孕產(chǎn)婦、留守困境兒童、重病患者等六類重點(diǎn)人群3.5萬人，并建立起重點(diǎn)人員、群眾訴求以及點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)“三張清單”。對照“三張清單”，小分隊(duì)實(shí)行暖心配送服務(wù)“四個一”，累計(jì)發(fā)放防疫政策宣傳單31.5萬張、緊急聯(lián)系服務(wù)卡15.8萬張、健康防護(hù)愛心包61.3萬個。同時，將問題需求“一鍵發(fā)布”植入線上數(shù)字平臺，小分隊(duì)在線領(lǐng)辦，累計(jì)收集解決6.5萬余個問題需求。

“小徐，我最近身體不太舒服不能出門，社區(qū)能幫我送下飯嗎？”常山縣紫港街道柚苑社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心接到了獨(dú)居老人詹鎮(zhèn)泰通過“孝信通”應(yīng)用智能機(jī)發(fā)來的求助送餐語音，暖心小分隊(duì)成員連忙在社區(qū)孝老食堂打包好飯菜送上門，同時為老人帶去愛心防疫包，了解老人的身體狀況，耐心向老人講解中成藥的服用方法。常山縣為了方便老年人等群體及時聯(lián)系小分隊(duì)，為重點(diǎn)對象免費(fèi)發(fā)放“孝信通”應(yīng)用智能機(jī)。該智能機(jī)內(nèi)置健康監(jiān)測、呼叫送醫(yī)、一鍵送藥、外賣送餐、代購代辦等功能，能夠及時響應(yīng)需求，流轉(zhuǎn)事項(xiàng)，提醒小分隊(duì)成員及時上門走訪，幫忙解決各類困難需求。截至目前，在“孝信通”的助力下，小分隊(duì)累計(jì)上門8300余人次，提供送藥送餐代購等服務(wù)1萬余人次，緊急送醫(yī)37人。

專業(yè)團(tuán)隊(duì)讓服務(wù)精準(zhǔn)到家

面對居民群眾問題需求種類多、涉及廣的情況，衢州市堅(jiān)持問題導(dǎo)向，通過深化黨建聯(lián)建機(jī)制，把醫(yī)護(hù)工作者、外賣配送員、社區(qū)志愿者等人員編入小分隊(duì)，開展上門問診、代購送醫(yī)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。目前，小分隊(duì)“上門送暖”行動已經(jīng)累計(jì)聯(lián)系走訪居民群眾12.8萬人次，為群眾送醫(yī)送藥1.1萬人次、配餐送餐6000余人次、代購代辦1.1萬人次，開展各類關(guān)愛照顧1.6萬人次。

針對山區(qū)人口分布分散、交通不便的情況，開化縣深化醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體聯(lián)建機(jī)制，推動“浙大二院+醫(yī)共體總院+鄉(xiāng)鎮(zhèn)分院+村衛(wèi)生室”結(jié)對共建，組建了176支“全科醫(yī)生+?？漆t(yī)生+駐村醫(yī)生+護(hù)理員”專業(yè)醫(yī)療小分隊(duì)，“每周三次常態(tài)巡診、按需點(diǎn)單動態(tài)上門”進(jìn)村入格，為群眾提供咨詢、看病、檢查、配藥“一站式”醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，派出的2700余人次醫(yī)生幫助了1.3萬余人次實(shí)現(xiàn)“看病不出村”，最大化滿足了群眾的醫(yī)療需求。

農(nóng)歷新春，有一批外鄉(xiāng)打工人選擇了“留衢過年”。江山市組織有愛心、有特長、有精力的老黨員、樓棟長、熱心大媽等327人，組建了52支“敲門嫂”小分隊(duì)，持續(xù)開展“春日送溫暖”行動，走進(jìn)6000余戶家庭，幫忙買菜做飯、打掃衛(wèi)生、洗衣晾曬、聊天散心，還在黨群服務(wù)中心組織包餃子送溫暖、“僑眷貼心人”、陽光陪伴等暖心活動，為300余位外鄉(xiāng)打工人送上聯(lián)系卡，讓他們“留衢過年”也有幸福感、獲得感、歸屬感。

智造新城小分隊(duì)在企業(yè)走訪服務(wù)的同時，積極宣傳惠企政策，助力企業(yè)發(fā)展增效/衢州市委組織部供圖

而在龍游縣，剛返回家中的鄉(xiāng)賢人才也加入了小分隊(duì)。教師、醫(yī)生、律師等一位位鄉(xiāng)賢立足自身優(yōu)勢，為大家提供上門送教、醫(yī)療救治、糾紛調(diào)解等服務(wù)。龍游縣溪口鎮(zhèn)12位鄉(xiāng)賢組團(tuán)加入小分隊(duì)，成功結(jié)對幫扶15名學(xué)子，挨家挨戶為結(jié)對的孩子送上精心準(zhǔn)備的“新春大禮包”，悉心詢問他們近期的學(xué)習(xí)情況和生活狀況，并通過講述自身經(jīng)歷來鼓勵孩子們好好學(xué)習(xí)、積極向上。

組團(tuán)聯(lián)企讓服務(wù)助企增效

為破解企業(yè)服務(wù)中存在的黨組織有效覆蓋難、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)協(xié)同難、企業(yè)糾紛調(diào)解難、助企服務(wù)跟進(jìn)難、產(chǎn)城發(fā)展融合難等“五難”問題，衢州探索打造5個功能完善、布局合理、力量充足、專業(yè)精湛、服務(wù)一流的新型企業(yè)社區(qū)。聚焦?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”，組建起助企小分隊(duì)，主動當(dāng)起了“店小二”，在黨建、服務(wù)、治理等方面聯(lián)系服務(wù)包括338家規(guī)上企業(yè)在內(nèi)的所有園區(qū)企業(yè)，通過線上聯(lián)系、實(shí)地走訪，累計(jì)收集了30余個企業(yè)問題需求，當(dāng)場解決推進(jìn)其中的25個，服務(wù)保障經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

“沒想到你們一直惦記著我們的事情，開工第一天就來幫助我們解決，實(shí)在太感謝了！”春節(jié)假期后開工首日，衢江區(qū)東港街道鳳凰社區(qū)小分隊(duì)便來到浙江順豐集團(tuán)衢州運(yùn)輸有限公司中轉(zhuǎn)場，實(shí)地查看開工復(fù)產(chǎn)情況，現(xiàn)場幫助解決問題。同一天，柯城區(qū)住建局和綜合執(zhí)法局等部門工作人員下沉加入小分隊(duì)，與衢州柯燃燃?xì)庥邢薰镜绕髽I(yè)一同檢查了燃?xì)庠O(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、燃?xì)膺\(yùn)送、燃?xì)鈶?yīng)急等安全情況，并提醒企業(yè)職工繃緊安全這根弦，做到防患于未然。

智造新城共組建了15支由先鋒企業(yè)黨組織書記牽頭，黨員、生產(chǎn)經(jīng)營骨干參與的“黨員矛調(diào)小分隊(duì)”，發(fā)揮企業(yè)自治作用以及書記黨員聯(lián)系群眾優(yōu)勢，走企入園開展矛盾糾紛調(diào)處，讓“小問題不出企業(yè)”。同時，創(chuàng)設(shè)“網(wǎng)格老娘舅”自治品牌，由專職網(wǎng)格員牽頭協(xié)調(diào)處理小分隊(duì)無法解決的治違除患等難題，力爭“小糾紛不出網(wǎng)格”；會同公安前移布建5個警務(wù)融治中心，推動人社、法院等部門實(shí)體入駐，有效解決勞資糾紛等重難點(diǎn)問題，確?！按竺懿怀錾鐓^(qū)”。目前，園區(qū)小分隊(duì)累計(jì)幫助化解欠薪糾紛48起，涉及230余名員工、400多萬元薪資。