通訊員/洪海松

“藥品已經(jīng)收到了，太感謝大家為老人忙前忙后了！給浦江速度點(diǎn)個(gè)贊！”前段時(shí)間，金華市浦江縣“豐安紅管家”應(yīng)用收到了多條群眾好評(píng)。為解決老年人、孕產(chǎn)婦、兒童等“重點(diǎn)對(duì)象”辦事難、吃飯難、就醫(yī)難等現(xiàn)實(shí)困境，浦江縣上線“豐安紅管家”應(yīng)用，專門開辟“群眾訴求”專欄，后臺(tái)接入村社小分隊(duì)聯(lián)系人信息，通過“群眾自主申報(bào)”發(fā)現(xiàn)、“小分隊(duì)成員上門”解決、“群眾在線評(píng)價(jià)”反饋，一鍵構(gòu)筑“云上報(bào)事”解難閉環(huán)。群眾只需點(diǎn)擊“我的訴求”選擇吃飯、藥品等選項(xiàng)，足不出戶就能實(shí)現(xiàn)在線享受預(yù)約掛號(hào)、配餐送餐、送藥助醫(yī)、物資代買等點(diǎn)單服務(wù)，應(yīng)用后臺(tái)實(shí)時(shí)派單至相應(yīng)村社小分隊(duì)，開展上門服務(wù)。截至目前，該應(yīng)用累計(jì)收集解決群眾訴求218個(gè)，服務(wù)群眾647人次。

浦江縣根據(jù)現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)要求，以村社網(wǎng)格為單位組建服務(wù)小分隊(duì)，調(diào)優(yōu)充實(shí)基層防控力量，組建暖心小分隊(duì)753支，共有隊(duì)員8424人，排摸空巢獨(dú)居老人、留守兒童、孕產(chǎn)婦等5類重點(diǎn)人員3813人；截至目前，小分隊(duì)已累計(jì)幫助解決群眾送醫(yī)送藥、代購代辦、照料關(guān)愛等訴求2.87萬個(gè)，真正實(shí)現(xiàn)群眾有需求、小分隊(duì)有服務(wù)。

春節(jié)期間外來返鄉(xiāng)人員增多，浦江縣專項(xiàng)開設(shè)“應(yīng)急專線”服務(wù)碼，24小時(shí)在線收集返鄉(xiāng)咨詢、疫情防護(hù)、送藥助醫(yī)、物資代買等點(diǎn)單事項(xiàng)及其他難題事項(xiàng)，小分隊(duì)成員接單后第一時(shí)間在線解答、上門解難。家住浦陽街道宣和社區(qū)浦棉廠區(qū)塊的陳俊俊一家從河南返鄉(xiāng)后，全都感染新冠病毒，一家人購藥購物成了大問題。小分隊(duì)成員吳軍盛接到緊急需求后，第一時(shí)間送藥上門，并每天電話了解陳俊俊一家的康復(fù)情況，及時(shí)送藥送物。

為有效緩解群眾就醫(yī)用藥壓力，浦江縣將現(xiàn)有核酸采樣小屋改造成“健康診療站”，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、診所、藥店等力量，為每個(gè)診療站配“診療長”，為群眾提供“問診+配藥”服務(wù)，組織小分隊(duì)成員擔(dān)任站點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員，提前告知群眾服務(wù)時(shí)間，針對(duì)臥病在家、行動(dòng)不便等特殊人群實(shí)行上門診療。在244個(gè)村社黨群服務(wù)中心設(shè)置“共享藥箱”，通過政府下?lián)?、村社采購、居民捐?zèng)等形式籌集藥品，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療物資使用效率最大化。巖頭鎮(zhèn)飛輪村毗鄰工業(yè)園區(qū)，外來人口達(dá)2000余人，就醫(yī)用藥需求量大，小分隊(duì)聯(lián)系干部鄭冠南掌握情況后，及時(shí)組織成員上門動(dòng)員收集村民手中的剩余藥品，統(tǒng)一歸集使用，并逐人聯(lián)系在外鄉(xiāng)賢和園區(qū)企業(yè)主，積極捐贈(zèng)急需的醫(yī)療物資。不到3天時(shí)間，小分隊(duì)就為村民籌集了價(jià)值10萬余元的醫(yī)藥物資，及時(shí)補(bǔ)上了村民的需求缺口。

浦江縣還專門制定實(shí)施《村社小分隊(duì)及一線醫(yī)務(wù)人員暖心激勵(lì)的八條舉措》，從輪崗調(diào)班、績效考核等八個(gè)方面強(qiáng)化對(duì)小分隊(duì)成員及一線醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心關(guān)愛，為他們?nèi)硇耐度胍痪€服務(wù)創(chuàng)造良好條件。目前，已為每名小分隊(duì)成員配備1個(gè)“健康服務(wù)包”，共發(fā)放落實(shí)一線醫(yī)務(wù)人員臨時(shí)性工作補(bǔ)助122.82萬元，組織“一對(duì)一”心理疏導(dǎo)18場次，幫助緩解一線醫(yī)療、防控人員的心理壓力。

浦南街道暖心服務(wù)小分隊(duì)開展“敲門問需”行動(dòng)，為重點(diǎn)人員送醫(yī)送藥/浦江縣委組織部供圖