本刊記者/朱麗娜 通訊員/任煌華

在紹興市上虞區(qū)一家生產(chǎn)高壓鋼質(zhì)無(wú)縫氣瓶的企業(yè)里，工人們正在趕制這個(gè)月公司剛接到的醫(yī)用氧氣瓶的保供物資訂單?！把鯕飧邏簹馄繉儆谔胤N設(shè)備，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家很少，春節(jié)期間，我們重點(diǎn)保障高壓醫(yī)用氧氣鋼瓶生產(chǎn)，80多名員工24小時(shí)倒班趕制?！痹撈髽I(yè)副總經(jīng)理舒華東告訴記者，目前生產(chǎn)任務(wù)非常緊，公司手上待交付10多萬(wàn)支鋼瓶，訂單已經(jīng)排到了3月底，而政府出臺(tái)的電費(fèi)補(bǔ)貼政策，給了他們一顆定心丸，“這讓我們有充分信心完成保供任務(wù)，我相信我們一定會(huì)有一個(gè)非常好的開(kāi)端，有一個(gè)非常好的開(kāi)門(mén)紅?！?/p>

針對(duì)群眾需求，上虞區(qū)依托“萬(wàn)名干部走萬(wàn)企”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，組建暖心服務(wù)小分隊(duì)，采用走訪問(wèn)需、重點(diǎn)跟進(jìn)、及時(shí)解決等方式，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。截至目前，共組建服務(wù)小分隊(duì)1061支，解決問(wèn)題訴求6701個(gè)，服務(wù)群眾2.25萬(wàn)人次。

疫情期間，上虞區(qū)丁宅鄉(xiāng)新任溪村暖心服務(wù)小分隊(duì)收到鄉(xiāng)賢來(lái)電，詢(xún)問(wèn)村民用藥是否有困難，表示可以免費(fèi)提供5000顆退燒藥給鄉(xiāng)親們應(yīng)急。小分隊(duì)立刻動(dòng)身，由村黨總支書(shū)記帶隊(duì)前往該鄉(xiāng)賢所在的安徽取藥。近10小時(shí)來(lái)回驅(qū)車(chē)800多公里，暖心服務(wù)小分隊(duì)第一時(shí)間把藥品分發(fā)到有需要的村民手上，并貼心地備上了藥物使用說(shuō)明，有效緩解了村民用藥緊張的局面。

急群眾之所急，憂群眾之所憂。千里取藥溫暖鄉(xiāng)鄰的故事只是上虞暖心服務(wù)小分隊(duì)的一個(gè)縮影。在上虞各地，還有“共享藥箱”共克時(shí)艱、爭(zhēng)分奪秒派送防疫愛(ài)心包、“紙短情長(zhǎng)”表達(dá)感謝等事跡。

上虞在“村社—網(wǎng)格—微網(wǎng)格（樓道、樓棟）”治理架構(gòu)下，號(hào)召機(jī)關(guān)單位在職人員下沉至網(wǎng)格，并聯(lián)合網(wǎng)格內(nèi)家庭醫(yī)生、在職黨員、社會(huì)組織和志愿者等群體，組建8人暖心服務(wù)小隊(duì)，重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)空巢老人、孕產(chǎn)婦、重病患者等群體開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶。同時(shí)，依托“浙里興村治社”應(yīng)用“民情回應(yīng)”場(chǎng)景，在線收集各網(wǎng)格內(nèi)群眾訴求，形成需求清單，并采取派單形式，分發(fā)至網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)小隊(duì)開(kāi)展送醫(yī)送藥、代購(gòu)代辦、貼心照料、政策宣傳等服務(wù)。

1月28日，上虞首趟“就業(yè)大巴”順利抵達(dá)上虞某紡織品公司，首批來(lái)自河南鄲城的30多位新老員工帶著喜悅與期待開(kāi)啟新一年的奮斗。企業(yè)生活園區(qū)內(nèi)，歡迎橫幅、歡迎花束、慰問(wèn)禮品袋準(zhǔn)備就位?！胺浅８兄x，我相信能夠在上虞有一個(gè)新的起點(diǎn)、新的發(fā)展?！眲⑿〉ぷ鳛樾聠T工比較激動(dòng)，剛下車(chē)就受到大家的親切問(wèn)候，這讓她既詫異又暖心。另一位在上虞務(wù)工17年的老員工孫春芝也豎起大拇指說(shuō)：“回到上虞就像回到家一樣，很溫馨很開(kāi)心?！?/p>

暖心小分隊(duì)送藥到家/上虞區(qū)委組織部供圖

曹娥街道:

宣傳疫情防控最新政策，對(duì)居民家中突發(fā)狀況進(jìn)行緊急處理，為需要幫助的群眾提供送醫(yī)送藥、代購(gòu)代辦等“跑腿”服務(wù)……在上虞區(qū)曹娥街道鴻雁社區(qū)，有5支“鴻雁·益幫團(tuán)”服務(wù)小分隊(duì)，他們由網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、微網(wǎng)格長(zhǎng)、物業(yè)、志愿者等組成，穿梭在小區(qū)各個(gè)單元樓棟之間，為居民群眾提供各式各樣的服務(wù)，成為一道亮麗的風(fēng)景線。針對(duì)疫情防控的新形勢(shì)新要求新挑戰(zhàn)，鴻雁社區(qū)緊扣居民群眾“急難愁盼”，火速上線居民需求登記二維碼，暢通居民需求反映渠道，并以網(wǎng)格為單位組建暖心配送服務(wù)小分隊(duì)。居民群眾通過(guò)掃碼、微信、電話、來(lái)人等“線上+線下”的方式提出需求，社區(qū)工作人員統(tǒng)一登記梳理后，第一時(shí)間下發(fā)給各個(gè)服務(wù)小分隊(duì)，小分隊(duì)立即落實(shí)人員開(kāi)展采購(gòu)、代購(gòu)、配送等上門(mén)服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)聚民心暖人心。

驛亭鎮(zhèn):

上虞區(qū)驛亭鎮(zhèn)聚焦解決困難群眾急難愁盼問(wèn)題，組建102支暖心服務(wù)小分隊(duì)，通過(guò)電話、微信、上門(mén)走訪等方式，實(shí)時(shí)掌握全鎮(zhèn)400余名困難群眾生活情況，建立重點(diǎn)人員底冊(cè)，制定“1+3”（1名重點(diǎn)人員+1名聯(lián)村干部、1名村干部和1名網(wǎng)格員）服務(wù)方案，以細(xì)致溫暖的服務(wù)、關(guān)懷備至的呵護(hù)當(dāng)好群眾身邊人。疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整后，暖心服務(wù)小分隊(duì)積極開(kāi)展送醫(yī)送藥、代購(gòu)代辦、陪伴照護(hù)、助餐助行、宣傳引導(dǎo)等服務(wù)，累計(jì)向網(wǎng)格內(nèi)困難群眾購(gòu)買(mǎi)投放退熱、止咳、感冒類(lèi)藥品200余件，免費(fèi)發(fā)放中藥1000余袋、“健康包”500余個(gè)，線上答疑解惑1000余人次，義務(wù)送醫(yī)接送78次，處置特殊群體家中房屋、設(shè)施設(shè)備等安全隱患狀況26起。

永和鎮(zhèn):

上虞區(qū)永和鎮(zhèn)8個(gè)行政村共組建服務(wù)小分隊(duì)27支，整合人員力量270人，通過(guò)走訪摸排掌握“老弱病幼殘”重點(diǎn)對(duì)象501人，對(duì)65周歲以上老人按照“紅、黃、綠”三色分類(lèi)，明確走訪頻次和關(guān)注重點(diǎn)，全力做好老年人健康調(diào)查、用藥指導(dǎo)和重癥轉(zhuǎn)運(yùn)工作。永和鎮(zhèn)青峰北網(wǎng)格的徐阿姨今年78歲，年老體弱、行動(dòng)不便，家里子女長(zhǎng)期出差在外。暖心小分隊(duì)隊(duì)員葉燕燕在走訪中了解到老人家中降血脂的藥快沒(méi)了，村里的藥店買(mǎi)不到對(duì)應(yīng)的藥，便和小分隊(duì)成員立即分頭行動(dòng)，跑了好幾個(gè)地方才買(mǎi)到對(duì)應(yīng)的藥品。當(dāng)天下午，暖心小分隊(duì)就帶著降血脂藥和愛(ài)心健康包來(lái)到徐阿姨的家中，還將一張緊急服務(wù)聯(lián)系卡送到了徐阿姨手上，并叮囑說(shuō)：“有困難，您隨時(shí)聯(lián)系我們！”