記者 亦安冉

物業(yè)管理是與人民群眾日常生活密切相關(guān)的“關(guān)鍵小事”，也是基層社會治理的難點(diǎn)所在。怎樣化基層“末梢”為治理“前哨”，也是一門學(xué)問。

不久前，蘇州市2022年度黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作市級示范點(diǎn)名單公布，吳中區(qū)郭巷街道雙灣錦園、越溪街道翠湖灣、木瀆鎮(zhèn)雀梅花園、城南街道招商小石城4個(gè)示范點(diǎn)成功入選。

這幾個(gè)入選的物業(yè)是“紅色物業(yè)”的代表，他們以黨建為引領(lǐng)，搭建起物業(yè)、社區(qū)、居民之間的橋梁，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)打造成黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的重要平臺，是物業(yè)推進(jìn)紅色治理的有益實(shí)踐與探索。

2022年以來，吳中區(qū)住建局黨委以“紅色物業(yè)助力構(gòu)建住宅區(qū)治理新格局”書記領(lǐng)辦項(xiàng)目為抓手，整合優(yōu)勢資源，夯實(shí)紅色根基，推動各方協(xié)同共治，大力提升全區(qū)住宅區(qū)治理能力和物業(yè)服務(wù)水平。

什么是紅色物業(yè)？

近些年，紅色物業(yè)正當(dāng)紅，究竟什么是紅色物業(yè)？所謂紅色物業(yè)，就是把基層黨建工作與社區(qū)物業(yè)管理有機(jī)結(jié)合，與居民群眾日益多樣化、精細(xì)化、個(gè)性化的需求有機(jī)對接，把物業(yè)服務(wù)企業(yè)打造成黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的工作平臺?！凹t色物業(yè)”，使黨的工作觸角延伸到全體小區(qū)居民，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾的“最后一米”，社區(qū)治理體系科學(xué)化、現(xiàn)代化的目標(biāo)也得以實(shí)現(xiàn)。

紅色物業(yè)究竟“紅”在哪里？物業(yè)黨建品牌，帶來示范引領(lǐng)帶動效應(yīng)

走在玉景花園和雀梅花園，你會發(fā)現(xiàn)小區(qū)的燈桿旗、垃圾分類屋墻、單元樓道、業(yè)主服務(wù)中心都是紅色教育的陣地，營造了積極的紅色氛圍。黨建引領(lǐng)，還把黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成物業(yè)服務(wù)的內(nèi)在動力。2022年6月，吳中區(qū)住建局黨委與吳中區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨委聯(lián)合印發(fā)《吳中區(qū)黨建引領(lǐng)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作指引（試行）》，為進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)黨建品牌推廣，建立健全社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)的居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主等共同參與的住宅區(qū)治理架構(gòu)提供了方向指引。同時(shí)，根據(jù)黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)工作省、市級示范點(diǎn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，吳中區(qū)住建局黨委在已有示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上，積極推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和“紅色物業(yè)”黨建品牌，通過“以點(diǎn)帶面”充分發(fā)揮“紅色物業(yè)”黨建品牌的示范引領(lǐng)作用，構(gòu)建了“黨建引領(lǐng)、行業(yè)指導(dǎo)、基層主抓”的物業(yè)管理服務(wù)新模式。

紅色志愿服務(wù)活動多種多樣

小區(qū)里紅色氛圍滿滿

在永旺永樂物業(yè)翠湖灣公寓項(xiàng)目，黨小組聯(lián)合社區(qū)積極打造了紅色物業(yè)黨建特色品牌——“守護(hù)者”計(jì)劃：“黨建+治理”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格聯(lián)動，接訴即辦，做到出現(xiàn)問題有人管、有人抓、有人做；“黨建+服務(wù)”，組建“紅色物業(yè)”黨員志愿服務(wù)隊(duì)，積極參與永旺永樂新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)建設(shè)，加入永旺永樂學(xué)雷鋒志愿隊(duì)，開展多種形式的志愿服務(wù)活動；“黨建+文化”，積極挖掘周邊資源加入“守護(hù)者”計(jì)劃，開辦歌詠隊(duì)、詩詞社、旗袍隊(duì)、蘇州話、評彈等興趣班，豐富業(yè)主業(yè)余生活，形成良好的社會影響。

自《吳中區(qū)黨建引領(lǐng)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作指引（試行）》印發(fā)以來，吳中區(qū)住建局黨委充分發(fā)揮區(qū)物業(yè)行業(yè)黨委作用，積極推動建立健全黨組織屬地為主、行業(yè)為輔的雙重管理機(jī)制。同時(shí)，持續(xù)摸排、動員吳中全區(qū)有條件組建黨組織的物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極組建黨組織，對跨區(qū)域的物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織的隸屬關(guān)系，由物業(yè)行業(yè)黨組織負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，通過企業(yè)注冊地黨組織或行業(yè)黨組織予以明確；對暫不具備單獨(dú)組建條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，鼓勵(lì)通過發(fā)展新黨員、引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極招聘黨員員工、選派黨建指導(dǎo)員、聯(lián)合組建黨組織等方式，推進(jìn)黨的組織和工作有效覆蓋。截至目前，吳中全區(qū)共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織19個(gè)。

一名黨員就是一面旗幟

社區(qū)黨組織、居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、樓門長、綜合服務(wù)站共同構(gòu)成基層治理架構(gòu)，真正提升社區(qū)治理水平。為鼓勵(lì)業(yè)主能更好發(fā)揮自治作用，增強(qiáng)群眾參與小區(qū)治理的活力與動力，雀梅花園成立了物業(yè)管理委員會，通過協(xié)商共議解決小區(qū)內(nèi)矛盾糾紛和訴求，做到民事民議、民事民辦、民事民管。同時(shí)運(yùn)用“三方聯(lián)動”機(jī)制，由社區(qū)、物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理委員會三方通過整合資源、搭建平臺、創(chuàng)新載體、健全機(jī)制，全面增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)功能，提升居民幸福指數(shù)。社區(qū)、小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理委員會每月都會開展多方聯(lián)席會議，為居民解難事、辦實(shí)事、做好事，實(shí)現(xiàn)了對居民服務(wù)零距離、矛盾化解零積存、依法治理零偏差的工作目標(biāo)，真正做到居民的事無小事，把解決居民的事情放在第一位。

老百姓可以得到什么“益處”？黨員們做引領(lǐng)示范，老百姓得到真正實(shí)惠

說到底，老百姓最關(guān)心的還是，打造紅色物業(yè)究竟能給小區(qū)居民帶來什么好處？

在打造“紅色物業(yè)”過程中，物業(yè)會更加結(jié)合社區(qū)實(shí)際、居民需求，拓展服務(wù)范圍、豐富服務(wù)內(nèi)容，把常規(guī)服務(wù)拓展到全方位、多層次、多領(lǐng)域服務(wù)。

在雙灣錦園，“黨建+多彩活動”的紅色物業(yè)打造模式，激活了基層紅色細(xì)胞，每逢端午、中秋、重陽、國慶這樣的節(jié)日，物業(yè)都會組織社區(qū)活動，讓業(yè)主融入其中、參與其中，除此之外，定期開展的公益便民服務(wù)活動，比如清洗地墊、磨刀、修鞋、理發(fā)、縫紉、入戶安全檢修、安全乘梯宣傳、消防宣傳等便民活動也是非常暖心；在招商小石城的紅色V站黨建服務(wù)站內(nèi)，各種便民服務(wù)器材居民們可以免費(fèi)使用，如血壓計(jì)、體重秤、縫紉機(jī)、工具箱、小推車、應(yīng)急醫(yī)藥箱、針線包、老花鏡等，不僅如此，物業(yè)還配備了專人進(jìn)行縫紉服務(wù)、維修服務(wù)，服務(wù)價(jià)格低于市場價(jià)格。招商小石城內(nèi)，還有一支小石榴志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這是一支圍繞“紅色駐家”項(xiàng)目打造的服務(wù)本社區(qū)居民的志愿服務(wù)隊(duì)伍，平日里關(guān)懷社區(qū)生活困難家庭，協(xié)調(diào)鄰里糾紛，宣傳垃圾分類綠色生活理念等，為居民提供多元服務(wù)，讓黨性與奉獻(xiàn)飛揚(yáng)；雀梅花園的惠民物業(yè)創(chuàng)建了“黨建聯(lián)盟”共建共治、打造“業(yè)主志愿者隊(duì)伍”凝心聚力、建立“黨員先鋒樓道”服務(wù)群眾等多個(gè)創(chuàng)新工作亮點(diǎn)，樓道內(nèi)還設(shè)有“黨員先鋒樓道”的顯著公示牌，由雀梅花園黨小組黨員掛鉤業(yè)主志愿者。為營造更濃郁的黨建氛圍，在日常管理工作中，黨員積極開展困難職工、空巢老人的走訪慰問工作，加強(qiáng)黨員與群眾的聯(lián)系與溝通，讓居民切實(shí)了解到紅色物業(yè)的溫暖。

“一名黨員就是一面旗幟”，紅色物業(yè)突出黨建力量，一個(gè)個(gè)“紅色物業(yè)”成為黨群服務(wù)陣地，組建以黨員為骨干的紅色物業(yè)團(tuán)隊(duì)，積極創(chuàng)新基層治理模式，調(diào)動各方積極性，梳理破解小區(qū)治理難題，不斷提升居民獲得感、幸福感、安全感。 比如雀梅花園設(shè)立了垃圾分類“黨員示范崗”，把廣大黨員凝聚起來，把廣大群眾帶動起來，作為木瀆鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)動遷安置小區(qū)，在紅色物業(yè)的帶領(lǐng)下，攻克垃圾分類工作難題，出色地做好了垃圾分類工作，小區(qū)環(huán)境得到了很大改善，為居民營造一個(gè)干凈、安全、溫馨、和諧的氛圍。

小區(qū)里，黨建引領(lǐng)下的紅色主題活動越來越多

垃圾分類這樣的事情看似“小事”，實(shí)則是“大事”，更是一件“非常難”的“簡單事”。自蘇州市開展垃圾分類以來，翠湖灣堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)推動垃圾分類工作的有序開展，黨員志愿者帶頭通過問卷調(diào)查等形式了解業(yè)主的日常生活習(xí)慣，配合街道建設(shè)垃圾房，并通過發(fā)放垃圾分類宣傳單頁、開展垃圾分類培訓(xùn)、入戶宣傳、志愿者引導(dǎo)、舉辦垃圾分類主題的親子游園會等各種不同形式的活動，全力推進(jìn)垃圾分類工作，并榮獲了蘇州市五星級垃圾分類小區(qū)。

據(jù)介紹，為進(jìn)一步助力健全社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)的居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)人、業(yè)主等共同參與的住宅區(qū)治理架構(gòu)，吳中區(qū)住建局積極開展與長橋街道龍城社區(qū)等部門的黨建共建活動，按照“帶著問題走下去、發(fā)現(xiàn)問題帶上來”的工作思路，指導(dǎo)社區(qū)針對轄區(qū)居民及物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》宣傳工作，并參與“進(jìn)社區(qū)宣貫、入小區(qū)指導(dǎo)”等活動，累計(jì)發(fā)放宣傳冊2000多本，對群眾反映較為集中的難點(diǎn)問題進(jìn)行專題研討分析，有針對性地提出對策辦法，真正解決問題。

基層黨建工作與社區(qū)物業(yè)管理有機(jī)結(jié)合

在吳中眾多的小區(qū)，黨建也正引領(lǐng)紅色物業(yè)點(diǎn)亮萬家燈火，構(gòu)建起住宅區(qū)治理的新格局。

紅色物業(yè)搭建起物業(yè)、社區(qū)、居民之間的橋梁