實(shí)習(xí)生 陶?qǐng)@琦

蘇州以嶄新的姿態(tài)“回歸”春節(jié)周邊游的“熱門目的地”

悠悠古剎鐘聲，巍巍學(xué)府碑刻，從湖島盛景到虎丘劍池，煦日下的粼粼波光，攜春風(fēng)而至。癸卯新春伊始，蘇州以嶄新的姿態(tài)“回歸”春節(jié)周邊游的“熱門目的地”，在“非一般的兔年”“蘇式文旅過(guò)大年”等系列活動(dòng)的助力下，蘇州再次“擁抱”絡(luò)繹不絕的廣大游客，打響了2023 年蘇州旅游行業(yè)的“發(fā)令槍”。

有人踏上久違的旅途，回歸自己堅(jiān)守的“路”，時(shí)移世易，熱愛(ài)猶在；有人途中賞良辰美景，放松心情，給自己一次喘息的機(jī)會(huì)；有人說(shuō)走就走，逛古鎮(zhèn)、賞民俗、品美食，讓明媚的春光透析靈魂，將焦慮和緊張留給過(guò)去。

楊沈亞：解鎖旅途中的“文化+體驗(yàn)”

國(guó)旅（江蘇）蘇州國(guó)旅旅行社有限公司 經(jīng)理

“過(guò)去的幾年太難了，但春天會(huì)來(lái)的！”回顧前幾年的旅游行業(yè)，退酒店、退機(jī)票、安撫旅客情緒，每當(dāng)組好的團(tuán)隊(duì)一次次被迫取消，大家都會(huì)被委屈和沮喪壓得喘不過(guò)氣來(lái)。

春節(jié)后，隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，外出旅游的咨詢電話紛至沓來(lái)。

周邊沉浸游、出境文化游……數(shù)不清的消費(fèi)新需求讓旅游從業(yè)者們重新燃起了斗志，旅游行業(yè)逐漸找回自信，大家對(duì)接下來(lái)的工作也有了更樂(lè)觀的期待和規(guī)劃。

2023年的第一季度還未結(jié)束，蘇州旅游業(yè)的回暖現(xiàn)象仍在持續(xù)，“今年我們也在積極開展包機(jī)出境游的業(yè)務(wù)，就目前我接到的咨詢量來(lái)看，預(yù)計(jì)三月份開始，各類游客的數(shù)量應(yīng)該都會(huì)慢慢增加?！?/p>

在大量的游客咨詢中，出境游的比重也相當(dāng)可觀?！耙咔橐郧埃瑤缀趺總€(gè)月都有出境游的團(tuán)隊(duì)，包機(jī)的班次也很多，像越南芽莊、峴港，以及泰國(guó)的一些熱門城市，都有非常成熟的旅游路線?！?/p>

“這兩年，大家的旅游觀念也發(fā)生了極大的變化，以前旅客們大多會(huì)比較產(chǎn)品價(jià)格，現(xiàn)在更多人會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)品的品質(zhì)提出要求?！?/p>

隨著旅客文化素養(yǎng)的不斷提升，旅游需求也產(chǎn)生了較大的改變，旅游從業(yè)人員所面臨的挑戰(zhàn)也在日益增多，對(duì)導(dǎo)游的要求從“領(lǐng)隊(duì)型”逐漸向“保姆型”“學(xué)者型”轉(zhuǎn)變。走馬觀花、吃吃喝喝不再是旅程的全部，尤其在私人定制等高端旅游業(yè)務(wù)中，越來(lái)越多的旅客更希望在旅程中獲得全新的“體驗(yàn)感”，深入了解不同地區(qū)的文化、民俗甚至是一些專業(yè)化的領(lǐng)域。

“曾經(jīng)有前往塞爾維亞的旅客提出，希望能深入體驗(yàn)和了解當(dāng)?shù)氐奈幕?。”漫步在諾威薩德城市博物館中，“穿越”到18世紀(jì)上半葉的塞爾維亞；在藏品達(dá)40萬(wàn)件的伏伊伏丁那省博物館，當(dāng)?shù)氐乃囆g(shù)和自然歷史都鮮活地呈現(xiàn)在面前。

國(guó)內(nèi)游要的就是情調(diào)和休閑

“塞爾維亞族、波黑族的文化生活，對(duì)于長(zhǎng)期浸潤(rùn)在東方文化中的我們來(lái)說(shuō)，很新鮮也很獨(dú)特，在某種程度上就像我們第一次接觸到少數(shù)民族文化一樣?！?/p>

這是一次獨(dú)特的經(jīng)歷，但也讓楊沈亞看見(jiàn)了旅游業(yè)的發(fā)展新趨勢(shì)。

相比境外游，國(guó)內(nèi)游要的就是情調(diào)和休閑，和家人、朋友一起營(yíng)造愉悅的歡聚時(shí)光，或許度假山莊、海岸民宿、慢調(diào)城鎮(zhèn)這種悠閑自在的氛圍感，才是當(dāng)下的“爆款”方案。

“這也是旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)之一，隨著選擇自由行的人越來(lái)越多，包括我在內(nèi)，都更傾向于選擇私人定制的旅游方案，以家庭為單位，帶上親朋好友，互相結(jié)伴，一起游玩。晚上一起出去喝個(gè)酒，白天一起逛景點(diǎn)或者組織一些有趣的活動(dòng)，這種形式反而更能吸引客戶，而且這種形式的旅游方案也很豐富。”

雖然旅游業(yè)正向著高端自由行和私人定制的趨勢(shì)發(fā)展，但團(tuán)隊(duì)游依舊是目前的主流產(chǎn)品。

當(dāng)面對(duì)眾多的旅游方案時(shí)，旅游從業(yè)人員不僅要盡最大可能實(shí)現(xiàn)旅客的要求，也要借助多年的工作經(jīng)驗(yàn)規(guī)劃協(xié)調(diào)，掌握每個(gè)景點(diǎn)的“最佳游玩時(shí)間”，既要考慮季節(jié)與時(shí)段，又要考慮這個(gè)景點(diǎn)內(nèi)的活動(dòng)安排。讓旅客在回程中依然覺(jué)得“值”。

楊沈亞規(guī)劃的“青海線”就有著極高的客戶滿意度?！捌鋵?shí)青海線這條線路蠻累的，因?yàn)樗穆肪€比較長(zhǎng)。西北地區(qū)地大物博，城市與城市之間的路程非常遠(yuǎn)，對(duì)于我們旅游從業(yè)者來(lái)說(shuō)，很有挑戰(zhàn)性，因此我們?cè)跐M足客戶要求的同時(shí)，也會(huì)加上我作為路線規(guī)劃者的一些想法和經(jīng)驗(yàn)。”

青山綠和古典詩(shī)詞的燈面讓人仿佛一瞬間回到了千百年前的姑蘇街頭

“我期待蘇州的旅游業(yè)能夠早日恢復(fù)生機(jī)，也希望旅游從業(yè)人員還是能夠堅(jiān)守住?！痹诼糜螐臉I(yè)者的眼里，旅途便是自己要堅(jiān)守的路，旅游業(yè)的春天始終“在路上”，努力跟上時(shí)代的步伐，這樣才能在市場(chǎng)浪潮的更迭中生存和發(fā)展。

欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜

許欣：路上春風(fēng)正好

上海交通大學(xué)財(cái)務(wù)計(jì)劃處 會(huì)計(jì)

“上有天堂，下有蘇杭”，自古以來(lái)，對(duì)于底蘊(yùn)深厚的江南地區(qū)來(lái)說(shuō)，在人文景致上能與蘇州比肩的當(dāng)屬杭州了。抓著年假的“尾巴”，許欣開始了自己心心念念的“自由行”。

“蘇州的春天真的回來(lái)了！這次斜塘老街的燈展讓我很驚喜，令人驚訝的不僅僅是精美的燈面和新穎的造型，還有蜂擁而至的游客?！?/p>

許久沒(méi)有好好在蘇州夜逛了，到了斜塘老街的燈會(huì)上，數(shù)不盡的花燈讓人流連忘返，總覺(jué)得下一張能拍得更好看，青山綠和古典詩(shī)詞的燈面讓人仿佛一瞬間回到了千百年前的姑蘇街頭，尋常巷陌、橫舟石橋，兩岸燈火通明，明月在水波中悠悠蕩蕩，在正月的晚風(fēng)中，這里愈發(fā)地?zé)狒[起來(lái)。雖然是夜晚，但依舊給人一種白日里的喧嘩鼎沸，這正是久違的人潮和令人難忘的蘇州煙火。

從蘇州的河畔坊肆到杭州的湖岸佳苑，回歸自在才是最讓人歡愉的。

“欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜”，這次來(lái)到杭州，許欣第一時(shí)間就前往西湖游覽，在和煦明媚的春日里，西湖美景盡收眼底，“蘇堤春曉、雷峰夕照、三潭印月，置身于這些景色中，遠(yuǎn)比在手機(jī)屏幕上觀看更有美感。”但是，西湖的魅力，不僅僅有能凈化心靈的湖光山色，還有西湖周圍的蓬勃朝氣以及人們生活中的煙火氣。

趁著春光正好，漫步在杭州西湖旁，耳畔時(shí)不時(shí)傳來(lái)嘹亮的合唱聲。在好奇心的驅(qū)使下，快步走向人群。幾十位爺爺奶奶站姿挺拔、容光煥發(fā)，跟隨音符的躍動(dòng)，揮舞著手中的五星紅旗，高聲唱著紅歌，中間交融著各類樂(lè)器伴奏的聲音。

“鋼琴、二胡、長(zhǎng)笛，美妙的和弦感染著南來(lái)北往的廣大游客，讓這支紅歌合唱團(tuán)成了湖畔最耀眼奪目的風(fēng)景，歌詞也令人熱血沸騰，講述著過(guò)去的崢嶸歲月。在西湖邊，無(wú)論是當(dāng)?shù)鼐用襁€是游客，無(wú)不駐足圍觀，甚至有許多老年市民在紅歌的感染下熱淚盈眶，令人動(dòng)容?！闭龑?duì)著西湖湖面的這支紅歌合唱團(tuán)，沒(méi)有麥克風(fēng)，也沒(méi)有舞臺(tái)燈光，有的是老一輩中華兒女最純粹的歌聲、最鮮活的生命力以及對(duì)待苦難的從容和民族自信。

“這次來(lái)杭州，終于嘗到了真正有當(dāng)?shù)孛朗场系鬃印慕^味小吃——蔥包燴。”蔥包燴的精髓在于一遍又一遍地用鐵鏟來(lái)回往復(fù)地按壓，涂上本地口味的甜、辣醬，口感咸香酥脆，令人難忘。

經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)厝说慕榻B才知道，蔥包燴中“燴”字的由來(lái)，“燴”字就是取自諧音秦檜的“檜”。在民間故事中，岳飛被秦檜以莫須有的罪名陷害致死，百姓與愛(ài)國(guó)將士無(wú)不痛心疾首。岳飛亡故后，有位點(diǎn)心師傅把面粉捏成了兩個(gè)象征秦檜夫妻的面人，扭在一起丟進(jìn)油鍋中煎烤來(lái)泄憤，由此得來(lái)了人們的一片叫好，并取名為“蔥包燴”。

傍晚，在南屏山凈慈寺一聲聲古樸悠揚(yáng)的鐘聲中，美妙的杭州之旅畫上了句號(hào)。

在看過(guò)無(wú)數(shù)風(fēng)景后，許欣覺(jué)得國(guó)內(nèi)游才是放松身心的最優(yōu)選擇：“國(guó)外旅游與國(guó)內(nèi)旅游相比，感受會(huì)截然不同。國(guó)外旅游會(huì)更偏向于感受當(dāng)?shù)匚幕驼J(rèn)識(shí)從未見(jiàn)過(guò)的新鮮事物。國(guó)內(nèi)旅游是休閑和放松自己，回歸最簡(jiǎn)單的快樂(lè)，而滿足新奇感和游覽景點(diǎn)就不再是旅行的主要目的了。”

“在長(zhǎng)沙的橘子洲頭風(fēng)景區(qū)，我看到了最溫暖的‘回歸’！許多游客在草坪上借著微風(fēng)放起了風(fēng)箏。平日里，大家總是忙于工作與應(yīng)酬，無(wú)暇陪家人去公園游玩，更別說(shuō)會(huì)心血來(lái)潮放放風(fēng)箏了。天真活潑的孩子、情投意合的情侶，還有興致盎然的老人，看著身旁幸福的游客、居民和這其樂(lè)融融的景象，我仿佛也被他們所感染，在一旁買了風(fēng)箏重拾起兒時(shí)的快樂(lè)?！?/p>

隨著風(fēng)箏越飛越高，心情也越發(fā)興奮，橘子洲頭或許是假期的最后一站，而風(fēng)箏飛往的方向卻是2023年的第一站，或許這才是生活最真實(shí)的樣子。