[摘 要]數(shù)字素養(yǎng)已成為多個(gè)國家重視的綜合競爭力之一，未成年人是數(shù)字時(shí)代的新鮮血液，對其進(jìn)行數(shù)字素養(yǎng)的培育尤為重要。公共圖書館作為終身學(xué)習(xí)的場地之一，對于提升未成年人數(shù)字素養(yǎng)有著重大使命。文章采用問卷調(diào)查法，對參加Q圖書館數(shù)字素養(yǎng)活動——“數(shù)字閱讀培訓(xùn)”活動的未成年人及家長進(jìn)行了調(diào)查，了解該數(shù)字素養(yǎng)活動的優(yōu)缺點(diǎn)，并探討優(yōu)化路徑，旨在提高公共圖書館對未成年人的服務(wù)水平，提升未成年人數(shù)字素養(yǎng)。

[關(guān)鍵詞]公共圖書館；未成年人；數(shù)字素養(yǎng)；活動效果；優(yōu)化路徑

2021年，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會印發(fā)的《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動綱要》，對提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能作出了安排部署，明確數(shù)字素養(yǎng)培育的重要性[1]。數(shù)字素養(yǎng)是復(fù)合的橫跨學(xué)習(xí)、工作、生活所應(yīng)具備的重要技能，代表有效使用信息技術(shù)和基于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的能力，這一能力與個(gè)人生活質(zhì)量的提升息息相關(guān)[2]。公共圖書館在未成年人的生活和學(xué)習(xí)中扮演了提供資訊入口及有利的學(xué)習(xí)與活動環(huán)境的角色。積極開展公共圖書館未成年人數(shù)字素養(yǎng)活動評估，對于提升未成年人數(shù)字素養(yǎng)有著重要意義[3]。

一、調(diào)研設(shè)計(jì)

本文選取Q圖書館電子閱覽室“數(shù)字閱讀培訓(xùn)”活動進(jìn)行調(diào)研。該活動是通過電子設(shè)備如電腦、ipad等教授未成年人學(xué)習(xí)使用圖書館的電子資源以及制作電子書。該項(xiàng)活動為親子活動，未成年人在活動講師的講授以及家長的輔助下參與活動，符合未成年人數(shù)字素養(yǎng)活動的特征。

本文采用問卷調(diào)查法，將未成年人及其家長作為調(diào)研對象。未成年人問卷分為四個(gè)部分：

第一部分是調(diào)查參加活動的未成年人數(shù)字素養(yǎng)的基本現(xiàn)狀，包括年齡、年級、性別以及使用過的電子設(shè)備、使用電子設(shè)備的目的與時(shí)間、電子設(shè)備的掌握程度、學(xué)校信息課程開展情況、參加“數(shù)字閱讀培訓(xùn)活動”的原因與了解此次活動的渠道等方面。

第二部分是調(diào)查未成年人參加此次活動的切身體會，采用李克特量表對活動組織、活動人員、活動的總體滿意度、活動的忠誠度進(jìn)行調(diào)查?；顒咏M織方面共有9個(gè)問題：活動時(shí)間安排是否合適、活動的目標(biāo)是否清楚、活動主題、活動形式、活動場所、活動電腦是否好用、活動的內(nèi)容是否合適、活動資料、活動參與度?；顒尤藛T方面包括4個(gè)問題：講述的知識是否有用、講課方式、是否解答問題、講課是否容易理解。活動忠誠度方面有3個(gè)問題：是否愿意將活動學(xué)到的知識運(yùn)用到生活/學(xué)習(xí)中、是否愿意參加下次活動、是否愿意推薦其他人參加活動。

第三部分主要采用李克特量表調(diào)查未成年人參加活動后的數(shù)字素養(yǎng)的變化情況，分為五個(gè)方面的問題：通過活動是否能學(xué)會查找圖書館網(wǎng)站的數(shù)字資源、是否能夠理解查找到的數(shù)字信息資源的含義、能判斷查找到的圖片/文字等是否是想要的、學(xué)會創(chuàng)作電子書、學(xué)會與他人分享。

第四部分為開放式問題，調(diào)查未成年人對此次“數(shù)字閱讀培訓(xùn)”活動的建議。

對于家長問卷而言，主要是為了輔助了解未成年人日常的數(shù)字素養(yǎng)現(xiàn)狀以及活動對于未成年人的影響。家長問卷包含了四個(gè)部分：

第一部分了解家長心目中孩子的數(shù)字素養(yǎng)水平，包括家庭已有的電子設(shè)備現(xiàn)狀、孩子使用電子設(shè)備的目的、對孩子使用數(shù)字化工具的態(tài)度、認(rèn)為電腦等設(shè)備在孩子學(xué)習(xí)時(shí)候的重要程度等。

第二部分了解家長對活動質(zhì)量的評價(jià)，從活動組織、活動人員、活動忠誠度角度出發(fā)，了解活動效果。

第三部分旨在此次活動過程中家長所觀察到的孩子的變化，從是否能學(xué)會查找圖書館網(wǎng)站的數(shù)字資源、是否能夠理解查找到的數(shù)字信息資源的含義、能判斷查找到的圖片/文字等是否是想要的、學(xué)會創(chuàng)作電子書、學(xué)會與他人分享五個(gè)方面入手。

第四部分為開放式問題，調(diào)查家長對此次“數(shù)字閱讀培訓(xùn)”活動的建議。

家長問卷與未成年人問卷相互配合，從中對公共圖書館未成年人數(shù)字素養(yǎng)活動進(jìn)行評估。

二、調(diào)研結(jié)果分析

本文共發(fā)放紙質(zhì)問卷102份，回收問卷102份（其中未成年人問卷62份，家長問卷40份），有效問卷共計(jì)101份（其中未成年人問卷61份，家長問卷40份）。

（一）Q圖書館未成年人數(shù)字素養(yǎng)活動的優(yōu)點(diǎn)

1.活動具有品牌效應(yīng)

Q圖書館未成年人數(shù)字素養(yǎng)活動已經(jīng)舉辦了較長的時(shí)間，在用戶中形成了一定品牌效應(yīng)。未成年人參與者對該活動持較高的評價(jià)，對活動的忠誠度較高，愿意將此類活動推薦給自己的同學(xué)和朋友。圖書館積極加強(qiáng)活動的品牌建設(shè)，一方面有助于更好地發(fā)掘和利用圖書館的資源，促進(jìn)未成年人數(shù)字素養(yǎng)活動的深化；另一方面有利于推進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮公共文化機(jī)構(gòu)的作用。同時(shí)，公共圖書館優(yōu)質(zhì)的數(shù)字素養(yǎng)品牌活動也提高了公共圖書館的社會美譽(yù)度。

2.活動參與者數(shù)字素養(yǎng)受益度較高

在對Q圖書館“數(shù)字閱讀培訓(xùn)”活動的受益度評估中，發(fā)現(xiàn)未成年人在培訓(xùn)之后對數(shù)字素養(yǎng)的態(tài)度與行為發(fā)生了變化。培訓(xùn)后，未成年人能掌握數(shù)字信息資源的查找，理解、判斷信息是否是其所需要的，并且可以制作自己的電子書與他人分享，培訓(xùn)效果較為明顯，數(shù)字素養(yǎng)有了提升。

3.活動人員的專業(yè)化程度

“數(shù)字閱讀培訓(xùn)”活動是由圖書館的工作人員擔(dān)任講師，在整體的滿意度上，家長與未成年人對于活動的講師是比較認(rèn)可的。由于未成年人年齡層的不一致，未成年人對于知識、技能的掌握程度和學(xué)習(xí)能力存在著主觀能動性上的差別，這其實(shí)也是對活動的講師提出了更高的要求，圖書館工作人員的數(shù)字素養(yǎng)必須先行。其他社會機(jī)構(gòu)的人員也經(jīng)常是公共圖書館未成年人數(shù)字素養(yǎng)活動的講師，也應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)他們的專業(yè)程度。圖書館在對社會機(jī)構(gòu)進(jìn)行選擇的時(shí)候，需要考核社會機(jī)構(gòu)人員的專業(yè)性，加強(qiáng)他們的專業(yè)化培訓(xùn)，加強(qiáng)工作人員對于未成年人的教育的了解。

（二）Q圖書館未成年人數(shù)字素養(yǎng)活動的不足

1.與其他機(jī)構(gòu)之間的合作不足

Q圖書館的未成年人數(shù)字素養(yǎng)培育活動的舉辦主體不僅僅是圖書館某一個(gè)部門，也會與圖書館的其他部門以及其他社會機(jī)構(gòu)開展合作?！皵?shù)字閱讀培訓(xùn)”活動是由Q圖書館電子閱覽室舉辦，圖書館電子閱覽室提供場地、報(bào)名渠道，機(jī)構(gòu)或其他部門提供講師、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)材料等的方式合作，邀請少兒部的講師和工作人員展開活動。調(diào)研發(fā)現(xiàn)圖書館內(nèi)部門與部門、圖書館部門與其他社會機(jī)構(gòu)之間合作不夠密切。

2.硬件設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)化的水平不足

盡管目前公共圖書館已經(jīng)在不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)軟硬件的同步發(fā)展，但大部分的硬件設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)化的水平略顯不足。以Q圖書館為例，電子閱覽室有100臺左右的電腦以及少量的筆記本、ipad等設(shè)備，但服務(wù)于未成年人的只有40臺電腦以及少量ipad等設(shè)備。在問卷中，參與者在電腦是否很好用的問題上，28%的人認(rèn)為電腦設(shè)備存在一定的不足。因此，在公共圖書館未成年人數(shù)字素養(yǎng)培育活動中，需要加強(qiáng)圖書館基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、提升圖書館網(wǎng)絡(luò)化的水平。

3.活動安排與未成年人的需求不匹配

活動時(shí)間上，Q圖書館舉辦數(shù)字素養(yǎng)相關(guān)活動的時(shí)間大多是在周六、周日，有的活動一周安排兩期甚至更多，這與未成年人以及部分家長的空暇時(shí)間存在一定的不匹配?；顒觾?nèi)容上，大多按照圖書館的資源以及社會機(jī)構(gòu)的合作來進(jìn)行安排，雖然有一些長期的品牌活動，但是可供未成年人自主選擇的可能性較小，因此未成年人只能被迫參加，影響了未成年人對數(shù)字素養(yǎng)活動的效果評價(jià)。

4.未能充分關(guān)注活動參與者的差異

通過問卷分析，可以發(fā)現(xiàn)未成年人在學(xué)校的教育上也呈現(xiàn)不同的狀態(tài)。三分之一以上的學(xué)校開展了未成年人的信息課程，這導(dǎo)致了未成年人原有的數(shù)字素養(yǎng)能力存在一定的差異。除此之外，家庭對于未成年人使用電子設(shè)備的限制程度也不同，幾乎所有的家長都會限制未成年人使用電子設(shè)備的時(shí)間。公共圖書館面對這些主體差異問題，采用一概而論的方式組織數(shù)字素養(yǎng)活動。此外，公共圖書館雖有安排留守兒童等群體的特定主題活動，但覆蓋面有限，導(dǎo)致未成年人對圖書館活動內(nèi)容以及活動目標(biāo)的評價(jià)存在不同的認(rèn)知。

5.活動宣傳不足

宣傳是影響行動的重要因素之一。通過對該活動參與者數(shù)字素養(yǎng)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，圖書館對于數(shù)字素養(yǎng)活動的宣傳不夠，很多未成年人、家長以及學(xué)校對于數(shù)字素養(yǎng)活動的知悉程度較低，導(dǎo)致參加數(shù)字素養(yǎng)活動的未成年人較少，數(shù)字素養(yǎng)活動的價(jià)值發(fā)揮不足。

通過對未成年人問卷分析，一半以上未成年人獲知圖書館數(shù)字素養(yǎng)活動信息是來自父母等親人的告知，而通過圖書館網(wǎng)站以及公眾號、宣傳冊等宣傳獲取圖書館數(shù)字素養(yǎng)活動信息的則相對較少。一方面是由于圖書館網(wǎng)站板塊的建設(shè)尚不能滿足未成年人的需求，內(nèi)容不夠完善，在版面設(shè)計(jì)、文字表述等方面，更加傾向于成人化，趣味性較差，單獨(dú)為未成年人創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較少，導(dǎo)致未成年人對于活動的關(guān)注度較低。另一方面，活動的宣傳也存在一定的問題，沒有發(fā)揮好圖書館微信公眾號、紙質(zhì)宣傳冊等手段?；顒拥男畔碓春托麄髟谝欢ǔ潭壬嫌绊懥宋闯赡耆藢τ诨顒拥闹艺\度和滿意度及活動效果。宣傳不足也會導(dǎo)致家長對于活動的知悉程度下降。有的家長本身對于電子設(shè)備的認(rèn)可度就不高，認(rèn)為電子設(shè)備對孩子學(xué)習(xí)的幫助不大，加之宣傳不足使家長更加不能明晰數(shù)字素養(yǎng)活動的意義，導(dǎo)致未成年人喪失提升數(shù)字素養(yǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會。

三、公共圖書館未成年人數(shù)字素養(yǎng)活動優(yōu)化路徑

（一）加強(qiáng)圖書館與其他機(jī)構(gòu)間的合作

首先，應(yīng)該加強(qiáng)圖書館部門與部門、圖書館部門與其他社會機(jī)構(gòu)之間的合作。公共圖書館有優(yōu)越的活動場所、可靠的用戶群體、舒心的環(huán)境、有效的渠道以及相對專業(yè)人員的指導(dǎo)等。其他社會機(jī)構(gòu)在進(jìn)行數(shù)字素養(yǎng)培育方面也具有以下優(yōu)勢：較為充沛的資金、社會責(zé)任意識、可利用的豐富人力資源等。如何加強(qiáng)圖書館與其他社會機(jī)構(gòu)之間合作，實(shí)現(xiàn)兩者之間優(yōu)勢的互補(bǔ)和共享，是非常重要的。其次，圖書館與其他社會機(jī)構(gòu)可以嘗試長期合作模式，打造品牌活動和意識，這樣不僅僅有助于穩(wěn)定參與的用戶，也有利于圖書館與其他機(jī)構(gòu)之間合作的

深化。

（二）完善基礎(chǔ)設(shè)施

為解決圖書館數(shù)字素養(yǎng)活動組織上的不足，應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。數(shù)字素養(yǎng)活動的培育對于圖書館的書籍資源以及其他紙本資源的要求并不高，更多的是對圖書館的電子設(shè)備要求。足夠的基本設(shè)施、開放的電子設(shè)備使用環(huán)境有助于未成年人數(shù)字素養(yǎng)的養(yǎng)成?；顒悠陂g網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定會阻礙活動的開展以及活動流程，降低活動滿意度，因此保證網(wǎng)絡(luò)的安全以及順暢也是提升活動效果的關(guān)鍵。公共圖書館需要不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，并促進(jìn)電子設(shè)備的使用[4]。

（三）完善未成年人數(shù)字素養(yǎng)活動內(nèi)容與時(shí)間

我國公共圖書館數(shù)字素養(yǎng)活動的內(nèi)容有限。以Q圖書館為例，舉辦的內(nèi)容幾乎相同，基本上是幾個(gè)品牌的推廣?；顒訒r(shí)間除了寒暑假之外一般以周末為主，對于未成年人來說，活動的選擇度較低，參加一次后繼續(xù)參加的意愿受到影響?？梢孕Х聡馀e辦多樣化的活動主題，吸引更多的未成年人參與活動；在時(shí)間的安排上，可對參與者進(jìn)行調(diào)研，了解他們想要參加活動的時(shí)間，滿足參與者的需求。

（四）重視未成年人個(gè)體差異，提供有針對性的培訓(xùn)

重視參與者之間的本體差異是影響活動效果的關(guān)鍵。未成年人由于年齡的不同、學(xué)校教育、家庭教育的不一樣，導(dǎo)致他們在知識結(jié)構(gòu)、信息需求、信息能力、學(xué)習(xí)能力、掌握能力、創(chuàng)造能力等方面存在很大差異。

首先，圖書館員、其他社會機(jī)構(gòu)的講師，特別是活動的倡導(dǎo)者應(yīng)該進(jìn)行一定的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，了解不同年齡層未成年人在知識與技能上的差異，有針對性地為他們提供數(shù)字素養(yǎng)服務(wù)，通過多樣化的活動設(shè)計(jì)，利用圖書館先天的條件，培養(yǎng)未成年人主動學(xué)習(xí)的態(tài)度，使用數(shù)字化的環(huán)境。其次，應(yīng)與學(xué)校教育相結(jié)合。圖書館需要了解未成年人在學(xué)校接受的教育情況，開展與學(xué)校教育相匹配的數(shù)字素養(yǎng)活動。最后，應(yīng)與家庭教育相結(jié)合。父母對未成年人數(shù)字素養(yǎng)的更多關(guān)注，是提升未成年人數(shù)字素養(yǎng)的一個(gè)有效助力。

（五）建立有效的活動評估體系

加強(qiáng)評估可以促使公共圖書館數(shù)字化資源不斷完善。公共圖書館為了更好地開展未成年人數(shù)字素養(yǎng)培育活動，需要制定相關(guān)的制度進(jìn)行規(guī)范，了解未成年人以及家長的需求，了解活動的組織、活動的人員、活動的滿意度、活動的忠誠度、數(shù)字素養(yǎng)的變化程度等，以提升未成年人數(shù)字素養(yǎng)，完善公共圖書館各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)[5]。

結(jié)束語

數(shù)字素養(yǎng)的培育隨著時(shí)代發(fā)展有了新的要求，日后還需在以下幾個(gè)方面推進(jìn)。目前國內(nèi)對未成年人數(shù)字素養(yǎng)的啟蒙與教育活動的開展，特別是對0～6歲嬰幼兒的群體研究較少，未來需要明確這一群體的數(shù)字素養(yǎng)教育和發(fā)展，以促進(jìn)整個(gè)未成年人群體不同年齡段的數(shù)字素養(yǎng)發(fā)展。另外，我國公共圖書館需要進(jìn)一步明確數(shù)字素養(yǎng)活動的價(jià)值，不斷提供新的服務(wù)形式。希望通過本文研究能夠了解現(xiàn)狀并進(jìn)行評估，促進(jìn)更多未成年人數(shù)字素養(yǎng)活動的開展，縮小數(shù)字鴻溝，培養(yǎng)未成年人的數(shù)字素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)

[1]陸平.數(shù)字素養(yǎng)：智能時(shí)代的教師準(zhǔn)備[J].江蘇教育，2022（52）：1.

[2]顧華芳.數(shù)字素養(yǎng)教育：數(shù)字時(shí)代圖書館新職能[J].江西圖書館學(xué)刊，2012，42（1）：119-121.

[3]黃如花，邱春艷.美國公共圖書館未成年人服務(wù)的特點(diǎn)[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2013，39（4）：48-58.

[4]史拓.美國公共圖書館與中小學(xué)圖書館合作促進(jìn)機(jī)制研究[J].圖書館工作與研究，2012（3）：108-111.

[5]蔣敏娟，翟云.數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的公民數(shù)字素養(yǎng)：框架、挑戰(zhàn)與應(yīng)對方略[J].電子政務(wù)，2022（1）：54-65.

作者簡介：佘安琪（1994— ），女，漢族，安徽無為人，黃山學(xué)院，碩士。

研究方向：檔案管理、圖書情報(bào)。