郭輝

隨著海南自由貿(mào)易港建設(shè)的推進(jìn)，海南會(huì)展業(yè)發(fā)展迎來(lái)了春天。國(guó)家級(jí)、省級(jí)、行業(yè)、企業(yè)舉辦的各類會(huì)展琳瑯滿目、層出不窮。各類會(huì)展有大有小，主題鮮明，特色明顯。在會(huì)展中心、購(gòu)物廣場(chǎng)、公園甚至農(nóng)場(chǎng)、田間地頭都有了不同規(guī)模的會(huì)展活動(dòng)。會(huì)展產(chǎn)業(yè)是海南自由貿(mào)易港建設(shè)重點(diǎn)支持發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，會(huì)展活動(dòng)宣傳了企業(yè)品牌和產(chǎn)品，加快了市場(chǎng)推廣，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)增加了更多的推廣和變現(xiàn)渠道。會(huì)展的組織策劃關(guān)系著政府、行業(yè)、企業(yè)的重要工作和重大項(xiàng)目的推進(jìn)。

海南青年大學(xué)生牢記習(xí)近平總書(shū)記囑托，一直以來(lái)都是奮發(fā)有為，做有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人。作者了解到，在轟轟烈烈的自貿(mào)港創(chuàng)業(yè)浪潮中，很多青年會(huì)選擇會(huì)展這個(gè)行業(yè)。大學(xué)生投資運(yùn)營(yíng)會(huì)展公司，肯定是以小微會(huì)展企業(yè)起步，海南省會(huì)展企業(yè)也是大多為小微企業(yè)，他們?cè)谡叩闹С窒抡谂畈l(fā)展。但是他們也面臨著經(jīng)營(yíng)困難、資金緊張、人才隊(duì)伍不穩(wěn)定等諸多問(wèn)題。

本文將通過(guò)對(duì)海南青年大學(xué)生經(jīng)營(yíng)的小微會(huì)展企業(yè)人才的穩(wěn)定情況，找出他們的問(wèn)題，理清解決思路。

一、海南小微會(huì)展企業(yè)的人才相關(guān)的基本狀況

1.海南小微會(huì)展企業(yè)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出明顯的淡旺季

海南是一個(gè)氣候溫暖的環(huán)境，魅力也更多體現(xiàn)在反季的溫暖上，所以海南會(huì)展行業(yè)有著明顯的冬季火熱的旺季現(xiàn)象。特別是在地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)“金九銀十”的助推下，每年的9月份到次年的2月份是海南會(huì)展行業(yè)的旺季。旺季里業(yè)務(wù)繁忙是有原因的，除了溫暖適宜的氣候，還有法定節(jié)假日的升溫、電商節(jié)的炒作、春節(jié)年會(huì)的集中開(kāi)展，都是海南會(huì)展旺季的重要原因。而每年的3-8月份，是相對(duì)而言的淡季。我們知道淡季意味著業(yè)務(wù)量的下滑，但固定成本是不能減少很多的，所以一個(gè)海南小微會(huì)展企業(yè)能不能順利度過(guò)淡季是很重要的。

2.海南小微會(huì)展企業(yè)資金鏈大部分緊張

會(huì)展行業(yè)有著獨(dú)特的收款周期，一般需要簽訂合同、打預(yù)付款、執(zhí)行合同、驗(yàn)收、尾款結(jié)算的過(guò)程。因?yàn)橐咔榈挠绊?，?huì)展公司的上下游公司基本資金鏈都出現(xiàn)了緊張的情況。所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)活動(dòng)結(jié)束后，尾款拖延支付甚至賴賬的現(xiàn)象，從而加劇了海南小微會(huì)展企業(yè)資金鏈的緊張情況，甚至直接將企業(yè)拖垮。除了疫情原因，會(huì)展企業(yè)招聘并支付員工工資、更新設(shè)備、營(yíng)銷推廣等都需要一筆不小的支出。所以說(shuō)起步弱小的小微企業(yè)資金壓力大、流動(dòng)資金少、資金鏈緊張?？梢哉f(shuō)，小微會(huì)展企業(yè)一開(kāi)始就充滿挑戰(zhàn)，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷接受挑戰(zhàn)，最大的挑戰(zhàn)就是資金鏈的安全。

3.海南小微會(huì)展企業(yè)人力資源緊張

海南是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的島嶼經(jīng)濟(jì)帶，多年來(lái)形成了“物價(jià)高、工資低”的尷尬就業(yè)市場(chǎng)。所以很多初次來(lái)海南打拼的朋友會(huì)感到力不從心。物價(jià)高主要體現(xiàn)在住房、瓜菜等民生成本；工資低的原因主要是企業(yè)少、用人單位之間缺少充分的競(jìng)爭(zhēng)。這種局面導(dǎo)致海南小微會(huì)展企業(yè)出現(xiàn)用工荒、招聘難、隊(duì)伍不穩(wěn)定的情況。我們也不得不承認(rèn)，瓊州海峽對(duì)面的廣東，工資會(huì)高一些，生活成本卻上升不大甚至不會(huì)上升。企業(yè)招聘過(guò)來(lái)的員工需要適應(yīng)企業(yè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)成才，這個(gè)過(guò)程結(jié)束后企業(yè)又面員工臨跳槽辭職，甚至自立門戶的風(fēng)險(xiǎn)等。老員工的離職對(duì)企業(yè)的傷害更大，他動(dòng)搖了隊(duì)伍的穩(wěn)定性，影響了新員工對(duì)未來(lái)的渴望，甚至打擊了經(jīng)營(yíng)者的自信心。新員工離職雖然沒(méi)有老員工離職造成的影響大，但也極有可能形成“蝴蝶效應(yīng)”，其他員工也會(huì)因此反思自己是否也需要辭職。所以說(shuō)海南小微會(huì)展企業(yè)如果不能控制好離職率，也很容易造成企業(yè)人力資源緊張的情況。

二、海南小微會(huì)展企業(yè)當(dāng)前穩(wěn)定人才隊(duì)伍的措施和成效

1.降低入職門檻，提升企業(yè)新員工培訓(xùn)水平

任何經(jīng)營(yíng)者都希望自己的人才隊(duì)伍是一只智慧、勤勞、專業(yè)、高學(xué)歷的隊(duì)伍，但是完美員工的設(shè)想并不是適應(yīng)每一家公司和經(jīng)營(yíng)者。完美員工帶來(lái)的也有可能是變現(xiàn)見(jiàn)效慢、離職跳槽率高、與隊(duì)伍普通員工融合困難、成本高等情況。

對(duì)于海南青年大學(xué)生經(jīng)營(yíng)的小微會(huì)展企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該不拘一格降低入職門檻，招聘適合自己的人才。沒(méi)有學(xué)歷、學(xué)歷很低但是擁有一技之長(zhǎng)的人才是性價(jià)比很高的員工，應(yīng)該重點(diǎn)、大膽使用。同時(shí)，要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高他們的崗位責(zé)任感、組織協(xié)調(diào)能力、遵守規(guī)則并靈活處理緊急事務(wù)能力。培訓(xùn)對(duì)于員工的成長(zhǎng)意義重大，優(yōu)秀員工本質(zhì)上就應(yīng)該是在企業(yè)不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)起來(lái)的。從企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)的優(yōu)秀員工往往對(duì)企業(yè)有著深厚的感情，自我價(jià)值認(rèn)同感大、離職率低、個(gè)人角色定位清晰，有帶新員工的熱情。員工培訓(xùn)不僅僅有利于個(gè)人的成長(zhǎng)，更有利于企業(yè)的成長(zhǎng)。企業(yè)通過(guò)員工培訓(xùn)，加強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，強(qiáng)化了企業(yè)文化的認(rèn)同感，增長(zhǎng)了員工的技能才干。

2.增加工資待遇，優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不僅僅決定“上層建筑”，從某種意義上說(shuō)也決定“基層建筑”。再有理想抱負(fù)的員工也需要油鹽醬醋的生活。海南小微會(huì)展企業(yè)的平臺(tái)自身有局限性，如資源少、業(yè)務(wù)規(guī)模小、接待能力弱、視野窄小等情況存在，所以說(shuō)要想留住人才，一定要在薪資待遇上有所優(yōu)勢(shì)。正所謂兵馬不動(dòng)糧草先行，好的薪資結(jié)構(gòu)是員工奮斗的前提保障。

薪資待遇不能光追求多，還要追求結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。目前海南小微會(huì)展企業(yè)的主要薪資結(jié)構(gòu)是無(wú)責(zé)任底薪+出勤提成+銷售提成的模式，無(wú)責(zé)任底薪與工齡、職級(jí)關(guān)系大，出勤提成與出勤次數(shù)、出勤工作性質(zhì)有關(guān)系，銷售提成與自己對(duì)接的客戶成交金額和利潤(rùn)有關(guān)系。應(yīng)該說(shuō)整體是合理的，但仍然存在較大的優(yōu)化空間。比如獎(jiǎng)勵(lì)性薪資的發(fā)放、降本增效績(jī)效發(fā)放、開(kāi)拓新區(qū)域新領(lǐng)域業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)金、特別困難工作的補(bǔ)貼等等。海南小微會(huì)展企業(yè)這些薪資結(jié)構(gòu)的缺失，讓員工少了開(kāi)拓進(jìn)取、創(chuàng)新發(fā)展、敢闖敢試的動(dòng)力。企業(yè)也會(huì)因?yàn)槿鄙龠@樣的薪資結(jié)構(gòu)，存在失去員工的可能性。

3.優(yōu)化晉升空間，增加員工集體存在感和榮譽(yù)感

海南小微會(huì)展企業(yè)普遍存在沒(méi)有給員工做職業(yè)生涯規(guī)劃的情況，甚至不設(shè)置晉升機(jī)制。麻雀雖小，五臟俱全。海南小微會(huì)展企業(yè)不能夠因?yàn)樽陨眢w量小就認(rèn)為沒(méi)必要“搞虛的”，這給予員工的獲得感是不一樣的。我們調(diào)研了一些比較優(yōu)秀的海南小微會(huì)展企業(yè)，他們會(huì)根據(jù)員工的成長(zhǎng)情況，設(shè)置比如設(shè)計(jì)專員→設(shè)計(jì)師→設(shè)計(jì)總監(jiān)、執(zhí)行專員→執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理→執(zhí)行總監(jiān)等晉升機(jī)制。即使工資待遇只差幾十元，也是對(duì)員工在其崗位上工作的認(rèn)可。我們不得不承認(rèn)，人類在有物質(zhì)需求的同時(shí)也有精神需求。在工作一段時(shí)間后，想要被認(rèn)可，想要有所區(qū)分，想要追求進(jìn)步是人的正常需求。

海南小微會(huì)展企業(yè)應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法增加員工集體存在感和榮譽(yù)感，工作之外，營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)、舒服的生活環(huán)境，讓他們擁有自己的生活和朋友，甚至要幫助他們找到情感不孤獨(dú)的有效方法和場(chǎng)合。

4.保障生活、發(fā)放福利，為困難員工送去溫暖和關(guān)愛(ài)

盡管企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要盡可能的降低成本，但必要的用來(lái)穩(wěn)定人才隊(duì)伍的福利還是需要有的。員工最大的支出一般就是住宿和吃飯，如能幫助員工解決住宿、吃飯問(wèn)題的兩個(gè)或者一個(gè)，員工將因大大降低生活壓力而踏踏實(shí)實(shí)地跟著公司干事業(yè)。中國(guó)傳統(tǒng)文化節(jié)日如春節(jié)、中秋、端午、清明，都有節(jié)日對(duì)應(yīng)的福利表現(xiàn)形式。不患寡而患不均，不患貧而患不安，如果其他企業(yè)發(fā)放了相關(guān)福利，而處于同樣生活圈子的員工并沒(méi)有得到類似福利，久而久之會(huì)形成企業(yè)對(duì)其關(guān)愛(ài)不夠、冷漠的印象，不利于員工的獲得感和幸福感。一盒月餅、一包粽子，可能帶去的不僅僅是美味的食品，更是共情的體現(xiàn)、凝聚力的表現(xiàn)、號(hào)召力的前提。

員工自己或者家庭遇到了困難，公司也應(yīng)當(dāng)送去溫暖和關(guān)愛(ài)。人有悲歡離合，月有陰晴圓缺。任何人都會(huì)遇到突發(fā)的困難，患難見(jiàn)真情，我們不能光指望在公司困難的時(shí)候，員工忠心耿耿與公司一起渡過(guò)難關(guān)，卻在員工最困難的時(shí)候?qū)T工的困難不聞不問(wèn)。從人性角度看，員工自己或者家庭遇到困難了，正是老板收買人心的關(guān)鍵時(shí)期。當(dāng)然，這一切也要在公司能夠承受并且正常經(jīng)營(yíng)的情況下進(jìn)行，要做好預(yù)算，按照計(jì)劃進(jìn)行慰問(wèn)和關(guān)愛(ài)。

對(duì)比以上四種措施，發(fā)現(xiàn)他們的成效是不一樣的，我們通過(guò)問(wèn)卷得出如圖結(jié)論：當(dāng)代年輕人更喜歡直截了當(dāng)?shù)慕o錢，對(duì)于其他福利并不太關(guān)心?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上流行著00后整頓職場(chǎng)的各類段子，也不能完全當(dāng)笑話看，必要的重視還是應(yīng)該有的。

三、青年大學(xué)生作為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該注意的問(wèn)題

1.盡快脫離學(xué)生思維模式，客觀面對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人這一新角色

校園純真的同學(xué)關(guān)系，與社會(huì)上復(fù)雜的人際交往是有區(qū)別的。作為青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，首先應(yīng)該盡快意識(shí)到角色的轉(zhuǎn)變和環(huán)境的變化。學(xué)生思維特別容易被有著豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的壞人所利用。雖然這些都是必經(jīng)的過(guò)程，但從思想上重視這個(gè)轉(zhuǎn)換有利于盡快適應(yīng)新環(huán)境、新變化。不少青年大學(xué)生意氣風(fēng)發(fā)創(chuàng)業(yè)，結(jié)果被騙得一無(wú)所有，甚至被騙走向了違法犯罪的道路。經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備了還要走的彎路叫做歷練，而沒(méi)有充分準(zhǔn)備就走的彎路純粹是浪費(fèi)時(shí)間，對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)也是性價(jià)比太低。充分意識(shí)到，我畢業(yè)了，我在新的社會(huì)環(huán)境了，我一切思維切換到社會(huì)環(huán)境中，是非常有必要的。

2.學(xué)習(xí)模仿優(yōu)秀同行企業(yè)人力資源管理模式，及時(shí)結(jié)合自身情況吸收利用

它山之石可以攻玉。青年大學(xué)生既要走出自己的獨(dú)特道路，也要明白更穩(wěn)妥的道路就是及時(shí)模仿已經(jīng)成功的道路。優(yōu)秀的同行前輩是寶貴的學(xué)習(xí)資源，他們?cè)谌肆Y源管理的問(wèn)題上肯定有豐富的可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。但是也要注意前輩同行的經(jīng)驗(yàn)不能生搬硬套地模仿，而是要結(jié)合自身企業(yè)和人才的實(shí)際需求對(duì)人力資源管理進(jìn)行充分理解和運(yùn)用。企業(yè)的人才隊(duì)伍是企業(yè)的命脈，是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施者。優(yōu)秀同行在穩(wěn)定人才隊(duì)伍方面是不是做足了功課還是說(shuō)自身平臺(tái)大吸引過(guò)來(lái)人才要判斷清楚。青年大學(xué)生一定要睜開(kāi)雙眼，取其精華去其糟粕，批判性吸收和大膽模仿相互結(jié)合，總結(jié)出一套屬于自己的人力資源方案。

3.根據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)和戰(zhàn)略，制定適合自己的人力資源管理戰(zhàn)略和員工晉升制度

麻雀雖小五臟俱全。再小的公司也要有自己的人力資源管理制度和公司戰(zhàn)略。青年創(chuàng)業(yè)者必須明白，科學(xué)合理的人力資源相關(guān)規(guī)章制度和減少內(nèi)耗的晉升制度是員工的前進(jìn)軌道。規(guī)章制度不一定是長(zhǎng)篇大論的復(fù)雜文案，但一定是保障員工合法權(quán)益、鼓勵(lì)員工奮發(fā)有為的制度依據(jù)。如果在企業(yè)小微經(jīng)營(yíng)階段不做一些約束，將來(lái)發(fā)展融資上市將會(huì)面臨更為痛苦的改革和元老級(jí)員工的不適應(yīng)，甚至不得不“大義滅親”。

一直以來(lái)，人治和法治的相結(jié)合是小微企業(yè)的最佳穩(wěn)定人才隊(duì)伍方式。但是應(yīng)當(dāng)法治為主，人治為輔。凡事講規(guī)矩，有依據(jù)是最好的協(xié)商氛圍。海南小微會(huì)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也應(yīng)該及時(shí)制定好、調(diào)整好自己的公司人力資源戰(zhàn)略。

員工追求待遇和晉升，公司必須有特別適合他們的制度，制度的制定是他們奮斗的基礎(chǔ)和保障。

4.離開(kāi)校園，不能離開(kāi)校園資源

青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)必然離開(kāi)校園走向社會(huì)，但是校園資源不能輕易忘記甚至丟得一干二凈。母校本身就是資源大平臺(tái)，我們要充分認(rèn)識(shí)行業(yè)內(nèi)外的校友，他們可能是引路人甚至就是客戶。學(xué)校里面許多老師、領(lǐng)導(dǎo)也有著深厚的社會(huì)資源，要積極向他們?nèi)〗?jīng)，把他們的資源轉(zhuǎn)化成自己的資源。要不斷地將豐富的校園人脈轉(zhuǎn)化成社會(huì)人脈，與他們形成互相幫助互相共享資源的良性互動(dòng)圈子。校園里還有學(xué)弟學(xué)妹不斷畢業(yè)，可以招聘為新員工，有著學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的威望帶人也會(huì)容易很多。學(xué)校里每年還舉行各類創(chuàng)業(yè)大賽，青年大學(xué)生即使畢業(yè)也是有資格繼續(xù)參加的。參加創(chuàng)業(yè)大賽不能僅僅想著拿獎(jiǎng)，更多的是一種交流和宣傳自己的企業(yè)和項(xiàng)目。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)許多創(chuàng)業(yè)者回校參賽反而獲得了優(yōu)質(zhì)客戶甚至得到相關(guān)融資。

總之，青年大學(xué)生在海南從事小微會(huì)展企業(yè)起步創(chuàng)業(yè)，應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)同行前輩經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真思考自己的企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，了解員工所思所想所作所為，關(guān)心員工的生活保障和福利待遇，為他們的晉升和精神需求鋪路，就一定能帶好隊(duì)伍、穩(wěn)定住隊(duì)伍，就一定能夠在海南自由貿(mào)易港的建設(shè)浪潮中闖出屬于自己的一片天地。

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