傅琳

（山東新華制藥股份有限公司，山東 淄博 255005）

一、引言

精益視角下的成本管理機制最早起源于豐田汽車的生產(chǎn)實踐，豐田汽車應(yīng)用精益成本管理的方式優(yōu)化了企業(yè)的成本管理體系，并取得了良好的管理效果。當(dāng)前，精益成本管理已不再局限于對生產(chǎn)的管理，而是將精益理念貫徹到企業(yè)管理工作的方方面面，在企業(yè)的采購、營銷等環(huán)節(jié)都有精益管理的身影，大大提高了客戶的滿意度，幫助企業(yè)降低運營成本、提高服務(wù)質(zhì)量、改善資本投入，從而促使企業(yè)獲得預(yù)期的經(jīng)濟效益。

二、相關(guān)概念

當(dāng)前，精益視角下的成本管理沒有形成統(tǒng)一的定義，主要指從豐田汽車的生產(chǎn)實踐中形成的精益思想，再進(jìn)一步結(jié)合精益思想總結(jié)出的管理工作方法，是一個相對抽象的概念。精益視角下的成本管理體系要求以客戶價值創(chuàng)造為首要目的，重視客戶價值，強調(diào)降低企業(yè)價值鏈成本，在設(shè)計、采購、制造、物流等環(huán)節(jié)應(yīng)用精益思想實現(xiàn)控制成本的目標(biāo)。

三、精益視角下企業(yè)成本控制管理存在的問題

（一）人員素養(yǎng)不足

很多企業(yè)都存在員工專業(yè)素養(yǎng)參差不齊的問題，高學(xué)歷、高素養(yǎng)人才主要集中在研發(fā)設(shè)計部門，其他部門缺乏專業(yè)人才。例如，財務(wù)部門不夠了解精益成本管理工作的要求，無法指導(dǎo)精益成本管理工作的實施；生產(chǎn)部門的中層管理者專業(yè)素養(yǎng)不足，知識層次較低，無法指導(dǎo)內(nèi)部員工開展精益成本管理。若各層級人員專業(yè)素養(yǎng)存在缺陷，將導(dǎo)致企業(yè)無法有效落實精益成本管理工作的要求。

（二）成本管理意識不足

很多企業(yè)內(nèi)部員工沒有對成本管理工作形成正確認(rèn)識，也沒有樹立正確的價值觀，企業(yè)內(nèi)部沒有形成良好的工作氛圍，各部門之間可能存在一定的矛盾，不利于增強員工參與各項工作的積極性。

（三）技術(shù)投入不足

精益視角下的成本管理要求企業(yè)在保障質(zhì)量的前提下盡可能降低成本，要求企業(yè)采用新技術(shù)。但是很多企業(yè)在技術(shù)投入方面存在一定的缺陷，無形中提高了各環(huán)節(jié)的成本。

（四）缺乏完善的組織架構(gòu)

當(dāng)前很多企業(yè)內(nèi)部各部門各自為政，缺乏跨功能的管理團(tuán)隊協(xié)調(diào)各部門工作，不利于提高成本管理工作質(zhì)量。

（五）沒有細(xì)致分析成本管理工作需求

精益成本管理要以客戶為基礎(chǔ)，結(jié)合客戶的需求制定成本管理機制。但是很多企業(yè)沒有細(xì)致分析客戶的要求，沒有站在客戶視角判斷，導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品因不滿足客戶要求而滯銷。

四、精益視角下企業(yè)成本控制管理的對策

（一）提高員工素養(yǎng)

企業(yè)需要根據(jù)具體的員工情況建立一套完善的培訓(xùn)機制，認(rèn)識到員工的專業(yè)素養(yǎng)對企業(yè)成本管理工作的重要性，通過提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，貫徹落實成本管理工作的相關(guān)要求。同時，企業(yè)需要提高企業(yè)內(nèi)部員工的成本管理能力，制訂成本培訓(xùn)方案，使企業(yè)員工認(rèn)識到成本管理工作的重要性，提升員工的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)水平。企業(yè)管理層需要認(rèn)識到人才對成本管理工作的重要性，產(chǎn)品的設(shè)計、采購、生產(chǎn)、營銷等環(huán)節(jié)都離不開優(yōu)秀人才，優(yōu)秀人才能幫助企業(yè)不斷改進(jìn)成本管理機制。企業(yè)需要提高員工的專業(yè)素養(yǎng)，加強對員工的培訓(xùn)，讓員工在工作過程中主動學(xué)習(xí)成本管理相關(guān)知識［1］。企業(yè)也可以聘請外部專家為員工講解成本管理工作的相關(guān)要求，從而提高員工的專業(yè)素養(yǎng)。

（二）重視成本管理

企業(yè)要讓全體員工對精益成本管理工作引起重視，促使員工之間形成凝聚力。為了增強員工的成本管理意識，企業(yè)要在內(nèi)部建立良好的管理文化，形成以客戶為中心的成本管理體系，讓員工關(guān)注客戶，注重滿足客戶的需求。相關(guān)員工還要在企業(yè)內(nèi)部分享優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，這要求企業(yè)建立有效的信息共享機制，使全體員工形成正確的價值觀念，相互溝通協(xié)作，從而營造良好的工作氛圍，讓全體員工主動參與到成本管理中［2］。

同時，企業(yè)需要增強全體員工的成本管理意識，讓員工認(rèn)識到成本管理和自身工作息息相關(guān)，只有員工主動參與到成本管理中，才能確保企業(yè)的成本管理體系更加科學(xué)。因此企業(yè)要在內(nèi)部營造良好的精益成本管理文化，讓員工立足精益視角開展成本管理工作，督促員工節(jié)約各項支出，并樹立榜樣標(biāo)桿，對于主動節(jié)約成本的人員予以適當(dāng)獎勵，通過有效的激勵約束機制增強全體員工的成本管理意識。

（三）加大技術(shù)投入力度

很多企業(yè)精益成本管理工作存在一定問題的主要原因在于技術(shù)落后，技術(shù)投入不足阻礙了精益成本管理成效的提高。企業(yè)需要加大資金投入力度，只有提高企業(yè)的技術(shù)水平，才能真正節(jié)約成本，提高企業(yè)精益成本管理成效。因此，企業(yè)需要針對研發(fā)工作撥付專項資金，購進(jìn)新型設(shè)備，積極應(yīng)用新技術(shù)，提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量并降低成本。同時企業(yè)還可以聘請技術(shù)過硬、經(jīng)驗豐富的人員指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，使全體員工了解成本管理的相關(guān)要求。

（四）完善組織架構(gòu)

精益成本管理工作涉及多個部門，是一項需要多部門協(xié)調(diào)完成的工作，因此企業(yè)要在內(nèi)部組建跨功能團(tuán)隊?？绻δ軋F(tuán)隊成員來自企業(yè)的不同部門，可解決精益成本管理過程中出現(xiàn)的各種問題，提高成本管理工作水平。在管理工作中，跨功能團(tuán)隊要起到溝通各部門的作用，加強各部門之間的信息溝通，保障企業(yè)順利實現(xiàn)成本管理目標(biāo)。針對部門之間存在的沖突，跨功能團(tuán)隊要積極協(xié)調(diào)，團(tuán)隊成員需要掌握高超的溝通技巧與最新的成本管理知識，從而有效提升成本管理工作效果。

（五）細(xì)致分析客戶需求

部分企業(yè)無法落實精益成本管理工作的要求，主要原因是沒有細(xì)致分析客戶需求，導(dǎo)致成本浪費。企業(yè)只有真正了解客戶需求，站在客戶的角度設(shè)計產(chǎn)品，才能避免企業(yè)產(chǎn)品不被客戶歡迎而滯銷［3］。

五、精益視角下企業(yè)成本控制管理的措施

（一）成本企劃

很多企業(yè)為了提高市占率盲目壓低價格，雖然提升了產(chǎn)品銷量，但沒有產(chǎn)生利潤甚至造成虧損，出現(xiàn)這種問題的主要原因是企業(yè)沒有從源頭控制成本。企業(yè)需要提高成本控制水平，并制定嚴(yán)格的成本控制目標(biāo)，促使企業(yè)員工充分了解客戶的需求。

首先，在產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)，企業(yè)需要提前了解客戶喜好，確保新產(chǎn)品能夠得到客戶的認(rèn)可。企業(yè)可以通過全面的市場調(diào)查、與客戶展開積極溝通，分析客戶需求，確保企業(yè)設(shè)計的產(chǎn)品滿足客戶期待。

其次，企業(yè)在設(shè)計產(chǎn)品的過程中，若發(fā)現(xiàn)有更好的設(shè)計方案需要及時開展市場調(diào)查，分析調(diào)整設(shè)計方案的可行性。

再次，企業(yè)設(shè)計部門需要參與報價工作。很多企業(yè)的研發(fā)部門和其他部門之間存在“信息孤島”的問題，研發(fā)部門不注重材料成本控制，也不注重價格制定，導(dǎo)致耗費的成本過高，產(chǎn)品價格無法被客戶接受。研發(fā)部門需要參與到客戶的報價環(huán)節(jié)，結(jié)合價格確定產(chǎn)品需要涵蓋的功能，避免產(chǎn)品的相關(guān)功能過于復(fù)雜而導(dǎo)致定價過高。在報價之前，研發(fā)部門需要分析產(chǎn)品生產(chǎn)需要的材料種類、材料類型、工藝難度等，并分析影響價值的各類因素，為研發(fā)設(shè)計工作提供支持。

最后，企業(yè)在研發(fā)部門報價的基礎(chǔ)上，需要合理分析企業(yè)的目標(biāo)利潤，結(jié)合企業(yè)的目標(biāo)利潤確定目標(biāo)成本，并將目標(biāo)成本落實到各部門，確保各部門按目標(biāo)成本工作要求執(zhí)行成本控制，并讓全體員工以目標(biāo)成本為導(dǎo)向開展成本控制。成本企劃作為成本管理的核心，只有讓全體人員充分參與其中，加強各部門的溝通與協(xié)作，形成團(tuán)隊凝聚力，才能確保成本管理工作的順利推進(jìn)。

（二）成本維持

精益成本管理體系要求企業(yè)消除無效的成本，避免浪費，不做無價值的工作。企業(yè)要在內(nèi)部建立一套完善的監(jiān)控和評價機制，全面分析企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各要素，實現(xiàn)對成本的有效控制。

1.加強采購成本控制

在采購階段，采購成本控制要求企業(yè)在恰當(dāng)?shù)臅r間和地點，用恰當(dāng)?shù)膬r格買到合適的材料。材料費用占企業(yè)成本比重較高，采購成本控制對整體成本控制起著至關(guān)重要的作用，因此企業(yè)需要對采購管理加強重視，認(rèn)識到采購工作的重要性，并與重要的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，降低企業(yè)的風(fēng)險水平。

首先，企業(yè)選擇供應(yīng)商時，要盡可能選擇與企業(yè)地理位置最近的供應(yīng)商，如果供應(yīng)商與企業(yè)相距較遠(yuǎn)會導(dǎo)致運費增加，從而增加采購成本，并浪費較多的時間。同時，較近的運輸距離能確保材料及時運至企業(yè)，企業(yè)不需要囤積過多的材料，從而盤活企業(yè)的運轉(zhuǎn)資金。

表1 A 企業(yè)甲車間人工成本改善情況表

其次，企業(yè)要與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，要求供應(yīng)商在規(guī)定的時間內(nèi)按時按量將采購的材料送至企業(yè)，并要求供應(yīng)商參與到企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計過程中。例如，企業(yè)的研發(fā)部門在分析客戶需求的基礎(chǔ)上，判斷客戶重視的產(chǎn)品功能，在此基礎(chǔ)上與供應(yīng)商溝通，要求供應(yīng)商提供相關(guān)的材料，并與相關(guān)供應(yīng)商建立長期合作伙伴關(guān)系，開展大量采購，促使企業(yè)產(chǎn)品在滿足客戶要求的情況下降低生產(chǎn)成本。

2.生產(chǎn)成本的維持

必須將生產(chǎn)成本控制在目標(biāo)成本之下。各生產(chǎn)工序之間相互銜接，一旦某道工序出現(xiàn)問題需要及時糾錯，防止所有工序完成之后再返工，從而提高企業(yè)的管理效率。

首先，避免生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)材料浪費的問題。企業(yè)在采購時，根據(jù)研發(fā)部門計算出的材料數(shù)量，將各類材料及時供應(yīng)到生產(chǎn)車間。在生產(chǎn)過程中，員工要避免因麻痹大意導(dǎo)致工序出錯進(jìn)而浪費材料。

其次，盡可能避免返工的問題。要求全體員工參與到生產(chǎn)管理過程中，有序銜接各道工序，避免不同工序之間相互獨立。生產(chǎn)的半成品需要整齊擺放并妥善傳遞至下一道工序，避免由于工序交接出現(xiàn)問題導(dǎo)致成本增加。

最后，各管理環(huán)節(jié)之間需要實現(xiàn)順暢銜接。企業(yè)需要監(jiān)督各環(huán)節(jié)的工作，確保企業(yè)各環(huán)節(jié)工作環(huán)環(huán)相扣，持續(xù)改善管理機制，提高管理水平。

（三）成本改善

企業(yè)需要不斷改善成本管理體系，在實施精益成本管理的過程中，需要應(yīng)用價值工程，分析成本在各環(huán)節(jié)是否存在可改善之處，并通過建立完善的成本改善機制，不斷優(yōu)化成本控制。

1.改善企業(yè)的人工成本

在改善人工成本的過程中，企業(yè)需要合理規(guī)劃企業(yè)的人工成本管理機制，盡可能將人工成本控制在更低的水平。例如，A 企業(yè)甲車間需要10名工人，若全部都請熟練工人，每人每天需要支付200元的工資，每天總共支付2000元。如果合理搭配工人，由經(jīng)驗豐富的工人負(fù)責(zé)關(guān)鍵工序，無經(jīng)驗的工人負(fù)責(zé)簡單的工序，無經(jīng)驗的工人工資為每天100元，那么A 企業(yè)

企業(yè)還可以通過減少員工數(shù)量來降低成本。在不同的生產(chǎn)環(huán)節(jié)需要安排恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)場人數(shù)，如果進(jìn)場人數(shù)過多，可能導(dǎo)致工人“磨洋工”進(jìn)而浪費勞動力，如果進(jìn)場人數(shù)過少可能導(dǎo)致生產(chǎn)進(jìn)度拖慢，影響經(jīng)濟效益。因此企業(yè)需要合理安排進(jìn)場人數(shù)，以確保生產(chǎn)效率。

2.改善對突發(fā)事件的管理

企業(yè)在精益視角下開展成本管理工作，若原材料價格發(fā)生重大變化，企業(yè)需要重新確定售價。企業(yè)研發(fā)人員需要站在客戶的角度分析改變價格之后可能會引發(fā)的不利影響，并且需要思考是否能夠替換其他材料，在不影響質(zhì)量的情況下不影響客戶的體驗。

六、結(jié)語

精益成本管理的思想是以客戶價值為中心控制成本，在設(shè)計、采購、生產(chǎn)等各環(huán)節(jié)應(yīng)用精益思想，以源頭管理為導(dǎo)向，實現(xiàn)對成本的有效控制，從而提高企業(yè)的成本管理水平。企業(yè)在未來開展精益成本管理工作，也需要針對相關(guān)問題作進(jìn)一步思考，結(jié)合企業(yè)實際情況有效提高各環(huán)節(jié)的管理水平，確保企業(yè)在精益視角下實現(xiàn)對成本的有效控制。