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        韓志:出版仍然是冒險(xiǎn)者的樂(lè)園

        2023-03-10 06:53:48黃璜譚睆予
        出版人 2023年3期
        關(guān)鍵詞:選題零售疫情

        記者|黃璜 譚睆予

        這3 年沒有停止思考的人,我覺得未來(lái)3 ~5 年他一定會(huì)活得更好。

        未讀正處于雙重“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。

        一方面,這家已然走過(guò)初創(chuàng)階段的出版企業(yè),經(jīng)歷過(guò)企業(yè)生死的考驗(yàn),年出版品種過(guò)百,很難再用“小而美”的視角看待,處于邁向成熟企業(yè)的邊界線上。但創(chuàng)始人韓志仍然對(duì)公司擁有絕對(duì)的影響,這個(gè)時(shí)候需要脫離大眾出版企業(yè)常見的“創(chuàng)始人”依賴嗎?

        另一方面,未讀與行業(yè)同樣站在疫情影響消弭后的拐點(diǎn)上。疫情3 年中,最難的時(shí)候,創(chuàng)始人韓志和管理層連續(xù)3 個(gè)月都不拿工資。回想起那段日子,韓志直言“都不知道是怎么過(guò)來(lái)的”。但最終他們還是扛過(guò)去了。如今,站在新周期的起點(diǎn)上,未讀又將如何尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),重新定位自己?

        對(duì)于未讀這樣一個(gè)中小型書企而言,想要再上一個(gè)臺(tái)階,勢(shì)必要求更大的產(chǎn)出規(guī)模,以及更高效的管理和制度建設(shè)。事實(shí)上,韓志在這幾年始終沒有停止這方面的思考與實(shí)踐。在他看來(lái),隨著讀者需求的變化越來(lái)越快,出版業(yè)以往的那套思維模式和工作模式已經(jīng)不太夠用了,因此他在不斷思考未來(lái)3 ~5 年讀者的需求在哪里、該如何滿足等問(wèn)題的同時(shí),也在積極實(shí)踐能最大限度釋放生產(chǎn)力的新型生產(chǎn)關(guān)系。從當(dāng)前的成果來(lái)看,這些實(shí)踐是卓有成效的。

        “疫情3 年帶給這個(gè)行業(yè)最大的價(jià)值,可能是給了真正有心于長(zhǎng)期從事這個(gè)行業(yè)的人一個(gè)很好的反思期和改革期。這3 年沒有停止思考的人,我覺得未來(lái)3 ~5 年他一定會(huì)活得更好。”韓志就是那個(gè)一直在思考的從業(yè)者,在與《出版人》雜志的對(duì)談中,他幾乎是傾囊相授地分享了自己對(duì)行業(yè)、對(duì)未讀以及對(duì)未來(lái)的思考與洞見。

        疫情三年沒有停止思考的人,未來(lái)一定會(huì)活得更好

        《出版人》:2022 年整體圖書零售市場(chǎng)10%左右的下滑,對(duì)于大眾出版企業(yè)影響很大,但未讀這幾年一直都比較低調(diào)。大家不免會(huì)好奇,你們現(xiàn)在究竟過(guò)得怎么樣,疫情對(duì)你們有什么影響?

        韓志:我們還可以。從業(yè)績(jī)上看,2022 年應(yīng)該是近3 年內(nèi)最好的一年。

        從公司歷史上的數(shù)據(jù)來(lái)看,我們業(yè)績(jī)最好的其實(shí)是2019 年,2020 年2 月過(guò)春節(jié)突然暴發(fā)疫情,對(duì)公司而言是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)?,F(xiàn)在我們的一些數(shù)據(jù)比2019 年好,但從規(guī)模上來(lái)講,還是有一點(diǎn)點(diǎn)差異。所以說(shuō)疫情怎么著也會(huì)有3 ~4 年的影響,尤其是像我們這種本來(lái)家底就很薄的。

        疫情對(duì)我們最大的打擊實(shí)際上是現(xiàn)金流。因?yàn)?019年那么大步伐地去提高規(guī)模、投產(chǎn),把手上能用的現(xiàn)金全都用進(jìn)去了,是希望接下來(lái)3 年能夠進(jìn)入一個(gè)快速的滾動(dòng)階段,但是2020 年疫情一來(lái),就戛然而止了。

        現(xiàn)在回頭再看,我們都不知道2020 年是怎么過(guò)來(lái)的。2019 年的回款達(dá)到了公司史上最高的狀態(tài),但是2020 年僅有一半,我們竟然還活下來(lái)了,算是一個(gè)奇跡。

        過(guò)去兩年我們緩過(guò)勁來(lái)了,再重新往前跑,到去年已經(jīng)基本回暖,今年再好一點(diǎn)的話,能超過(guò)2019 年的峰值狀態(tài)。

        這3 年其實(shí)也讓我想明白了一些問(wèn)題,就是還在這個(gè)牌桌上的同行們,未來(lái)的3 ~5 年競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)越來(lái)越激烈,但凡做得不好,你就存在著被淘汰、被擠出牌桌的可能性,這是毫無(wú)疑問(wèn)的。而這3 年沒有停止思考的人,未來(lái)的3 ~5 年他一定會(huì)活得更好。

        《出版人》:行業(yè)信心的低點(diǎn)實(shí)際上是2022 年三季度后。目前隨著疫情的放開,大家的信心有所回暖,會(huì)期待今年有一個(gè)比較好的增長(zhǎng)和恢復(fù)。依您判斷,零售市場(chǎng)大盤已經(jīng)觸底了嗎?

        韓志:分上游和下游兩個(gè)不同的層面去看,上游就是出版方,大盤上來(lái)講,對(duì)上游的變化不會(huì)太大。

        上游的出版方雖然經(jīng)常被迫在家待著,但是該簽選題簽選題,該做書做書,都沒閑著。尤其是最近一段時(shí)間,大家都在放明年的新書預(yù)告,你會(huì)發(fā)現(xiàn)大家都斗志滿滿,讓我覺得進(jìn)入了一個(gè)新的黃金時(shí)代。

        但是從下游市場(chǎng)、從銷售端來(lái)看,這個(gè)事不太好說(shuō)。

        未來(lái)一兩年,傳統(tǒng)的批銷渠道應(yīng)該是要回暖的,不能再差了,但凡活下來(lái)的,如果未來(lái)兩三年不能夠回暖,它的商業(yè)模式本身肯定是存在問(wèn)題的。

        但是線上零售,包括電商這一塊真不好說(shuō),像當(dāng)當(dāng)去京東開店,當(dāng)年兩家打得那么厲害,現(xiàn)在要抱團(tuán)合作了。這說(shuō)明什么?大家日子都不好過(guò)。傳統(tǒng)圖書電商面臨的最大挑戰(zhàn),是未來(lái)如何在流量市場(chǎng)里面找到自己新的流量獲取來(lái)源,這太重要了。

        從戰(zhàn)略性的角度,我會(huì)告訴他們不能依賴這個(gè)市場(chǎng)里面再有某一個(gè)大戶能把它給吃下來(lái),現(xiàn)在唯一要做的事情就是趕緊把自己的零售體系做好。這個(gè)事情很難,到最后可能是對(duì)所有同行的一個(gè)生死考驗(yàn)。

        這幾年如果建立不起來(lái)零售矩陣,零售份額如果遲遲不能突破三成,達(dá)到1:1 的狀態(tài),未來(lái)受傳統(tǒng)批銷市場(chǎng)的影響會(huì)特別大。某個(gè)電商平臺(tái)一旦垮了,就少了很大一口飯吃,可能是一個(gè)斷崖式的下滑。

        另一方面,我們要通過(guò)抖音、小紅書這樣的流量平臺(tái)去找新的銷售機(jī)會(huì)。零售渠道的分散性會(huì)越來(lái)越強(qiáng),如果只守著那么一畝三分地,很容易天一變,就沒收成了,所以還是得想辦法多布局。像我們的京東pop 店,一開始沒什么銷售,后來(lái)我們把它分到零售事業(yè)部,交給負(fù)責(zé)天貓的人負(fù)責(zé),銷售額一下就上來(lái)了。只要保證每個(gè)月有固定的投流,就一定會(huì)有相應(yīng)的銷售出來(lái)。

        未來(lái)三五年,決勝是在公司的零售戰(zhàn)場(chǎng)。還有很重要的一點(diǎn),就是前店后廠的模式。經(jīng)過(guò)疫情大家也想明白了,世道再差,只要有前店后廠,就有辦法活下來(lái),只要庫(kù)里還有書,公司還有人,就能想辦法賣了以后發(fā)工資,養(yǎng)活大家。

        出版仍然是一個(gè)冒險(xiǎn)者的樂(lè)園

        《出版人》:這兩年書業(yè)依靠品種規(guī)模創(chuàng)造爆品的通道有所變窄。這個(gè)時(shí)候,我們關(guān)注到頭部公司越來(lái)越多地在搶經(jīng)典版權(quán),您覺不覺得現(xiàn)在圖書公司整體相對(duì)保守?

        韓志:我覺得大家都是在追求更多的確定性,而做經(jīng)典是確定性最強(qiáng)的。

        這里面頭部公司可能面臨的挑戰(zhàn)更大。一個(gè)年發(fā)貨規(guī)模超過(guò)10 億碼洋的公司,如果一年少了幾個(gè)頭部的產(chǎn)品——能夠過(guò)30 萬(wàn)過(guò)50 萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的大書,業(yè)績(jī)會(huì)慘到什么程度?頭部公司真的就是靠頭部產(chǎn)品撐起來(lái)的。

        從經(jīng)營(yíng)決策角度來(lái)講,在經(jīng)典上面投入更多確實(shí)是一個(gè)降低風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。但是從另外一個(gè)角度去思考,也可以理解成是出版人的膽量變小了,失去了更多的創(chuàng)新的沖勁。

        出版行業(yè)從本質(zhì)上來(lái)講,它既是一門影響力的生意,也是一個(gè)創(chuàng)新者、冒險(xiǎn)者的樂(lè)園,如果沒有冒險(xiǎn),這個(gè)行業(yè)一定會(huì)停止。所以說(shuō)在這個(gè)問(wèn)題上,“搶經(jīng)典”只是一個(gè)短期的機(jī)會(huì)選擇。如果頭部的公司都想靠這個(gè)繼續(xù)維持他們一二十個(gè)億的發(fā)貨規(guī)模是不可能的,一定要靠創(chuàng)新。

        《出版人》:從版權(quán),或者選題創(chuàng)新的角度,未來(lái)幾年機(jī)會(huì)最有可能出現(xiàn)在哪個(gè)領(lǐng)域?

        韓志:得看讀者的需求。我關(guān)心的是未來(lái)3 ~5 年讀者的需求到底在哪里?我們是不是滿足了?

        社科文史類的選題這幾年有一個(gè)很明顯的抬頭趨勢(shì)。從讀者的角度來(lái)看,這類型的書受認(rèn)可或者被需求的度提高了,可能是因?yàn)楝F(xiàn)在的讀者愿意去進(jìn)行有深度的思考,而看這些書確實(shí)能夠給讀者帶來(lái)更多的思考。

        有深度的閱讀這個(gè)趨勢(shì)是需要進(jìn)一步被完善的。國(guó)內(nèi)能做有深度的圖書產(chǎn)品的上游不多,做得好的更少,而且它是一個(gè)很慢的類別,不像商業(yè)、經(jīng)管、勵(lì)志那種能快速地掘金、快速地盈利。目前這一塊的市場(chǎng)其實(shí)還遠(yuǎn)沒到飽和的地步。

        還有青少年讀物,針對(duì)成人和童書之間的那個(gè)讀者群體,我覺得也有很大的增長(zhǎng)空間。

        我們目前的出版,在9 歲到18 歲之間這塊的市場(chǎng)幾乎是空白的。這個(gè)群體不是傳統(tǒng)的出版人特別在意的,我們以前在意的永遠(yuǎn)都是成年人,做童書是成年人買單,做成人書就更是如此了?,F(xiàn)在可能要更多地去考慮一下,大環(huán)境滿足不了的這代人是什么樣子的?你需要給他們提供的內(nèi)容到底是什么樣的?你為現(xiàn)在這一代還沒有成年的準(zhǔn)成年人去做內(nèi)容上的考量和策劃,未來(lái)他們極有可能就變成你的忠實(shí)讀者,他能夠跟著你一起成長(zhǎng)。這是更多的出版方要考慮的問(wèn)題,因?yàn)橹毁崿F(xiàn)在這批人的錢其實(shí)挺難的。

        《出版人》:未讀目前在這個(gè)領(lǐng)域有什么動(dòng)作嗎?

        韓志:在四五月,我們要發(fā)布一個(gè)新品牌,面向年輕化的一個(gè)品牌,以非虛構(gòu)的為主,它不叫未讀,也不能叫YA,可能它會(huì)是一個(gè)全新的年輕化的品牌。

        它的目標(biāo)讀者一個(gè)是中國(guó)的青少年,另一個(gè)是剛剛進(jìn)入社會(huì)的年輕人,這兩個(gè)群體對(duì)于閱讀的需求,其實(shí)是需要被更好地滿足的。

        我想做成一個(gè)文庫(kù),里面有新的東西,有經(jīng)典的東西,有人文的東西,有趣味性的東西,還有一些比較挑戰(zhàn)和獨(dú)特的東西,我想把這東西給整合起來(lái),然后降低閱讀的門檻,不想做得太重,同時(shí)又能夠讓這批讀者找到真正的閱讀樂(lè)趣所在。

        用一套健康的生產(chǎn)關(guān)系來(lái)釋放生產(chǎn)力

        《出版人》:對(duì)已經(jīng)度過(guò)初創(chuàng)階段的未讀來(lái)說(shuō),想要再往上邁一個(gè)臺(tái)階,您作為創(chuàng)始人必然會(huì)面臨管理邊界的問(wèn)題,很難像初創(chuàng)時(shí)期那樣去確定每一個(gè)細(xì)節(jié)的同時(shí),再去做經(jīng)營(yíng)管理。這是否意味著未讀要逐漸脫離對(duì)創(chuàng)始人個(gè)人判斷力的依賴?

        韓志:我曾經(jīng)有過(guò)跟你一樣的看法,但經(jīng)過(guò)幾年的試驗(yàn),我發(fā)現(xiàn)至少對(duì)于未讀這樣規(guī)模的公司不太行得通。

        做一個(gè)有品牌的公司,對(duì)消費(fèi)者而言,他不會(huì)管你品牌的大小,他只會(huì)覺得你品牌好不好。這是一個(gè)我們想要的結(jié)果,消費(fèi)者對(duì)你和大公司一視同仁,他沒有小看你,這是品牌的力量。在這種情況下,品牌是需要有人格的,品牌人格其實(shí)就是它的創(chuàng)始人。你想讓你的品牌從始至終擁有比較鮮明的人格,避免不了對(duì)創(chuàng)始人的依賴。

        過(guò)去兩三年我?guī)缀鯖]有怎么參與拍選題,充分給編輯授權(quán)簽他們自己喜歡的書,但后來(lái)這些產(chǎn)品陸陸續(xù)續(xù)擺到我面前的時(shí)候,它們不像一家的東西了,在外界眼里,看著也越來(lái)越不未讀了,那是因?yàn)檫@幾年的選題不是一個(gè)人簽下來(lái)的,但早期3 ~5 年可以說(shuō)所有選題是我簽的。

        去年開始我就發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題了,我覺得再這樣下去未讀就沒有性格了,因?yàn)樗旧硪?guī)模就不大,又是一個(gè)以品牌著稱的公司,如果連一開始的品牌性格都丟掉了,還能跟人去拼什么?往上拼不過(guò)大戶的規(guī)模,往下拼不過(guò)小公司的成本,只能夾在中間這個(gè)狀態(tài)不上不下。

        這跟我管理的格局大小其實(shí)沒有關(guān)系,未讀作為一個(gè)文化品牌,它必須有人格。所以說(shuō)我現(xiàn)在又回到一開始創(chuàng)業(yè)的一個(gè)比較“獨(dú)裁”的狀態(tài),最近大半年都在看新選題,自己主導(dǎo)選題。但是我只抓靈魂,剩下的是屬于技術(shù)層面的,那個(gè)東西誰(shuí)來(lái)做都一樣。然后我會(huì)投入更多的時(shí)間在管理上。

        這幾年我就只解決一件事情,我要用一套健康的生產(chǎn)關(guān)系來(lái)釋放大家的生產(chǎn)力,不管什么層級(jí)的員工,都能把他的主觀性的東西充分地調(diào)動(dòng)出來(lái)。

        《出版人》:具體怎么理解“用一套健康的生產(chǎn)關(guān)系來(lái)釋放大家的生產(chǎn)力”這件事?你們是如何做的?

        韓志:很重要的一點(diǎn)是關(guān)于收入的改革:我們基本上把公司全員都裝進(jìn)了“內(nèi)部結(jié)算制”。

        一開始就是產(chǎn)品和銷售之間會(huì)有一個(gè)結(jié)算的折扣,然后各自會(huì)獲得各自的毛收入,最后的毛收入跟公司分成,覆蓋掉人員管理成本這些之后,剩下的相當(dāng)于他們的利潤(rùn),該有多少就拿多少。

        這套東西我們每年都在做升級(jí)迭代。甚至去年我把人力財(cái)務(wù)這些非業(yè)務(wù)部門也調(diào)整到了結(jié)算制里面。跑了兩年多,我們會(huì)看到核心的一線員工對(duì)算賬這件事情比以前敏感太多。以前這個(gè)賬只有老板算、財(cái)務(wù)算,所有的壓力都在我這兒,現(xiàn)在我把壓力充分地釋放下去,而且大家一起討論事情的時(shí)候,會(huì)圍繞財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),圍繞利潤(rùn)目標(biāo),圍繞成本,圍繞費(fèi)用去考慮問(wèn)題,就沒有我啥事了。掙到錢了你們來(lái)分公司的,從利潤(rùn)里面拿出多少個(gè)點(diǎn)來(lái),就是你們的獎(jiǎng)金,沒有掙到錢,就沒有。

        《出版人》:有點(diǎn)像合伙人制?

        韓志:就是這個(gè)邏輯,我們公司現(xiàn)在有七八個(gè)合伙人,有兩年的時(shí)間了,我個(gè)人拿了一部分股份出來(lái),專門成立了一個(gè)持股平臺(tái),把它裝進(jìn)去。

        我覺得要先教會(huì)大家算賬,然后讓大家有合伙人的意識(shí),再就是要讓全員都有跟公司成為收入共同體和命運(yùn)共同體的意識(shí),方向一致,這樣管理的難度唰的一下就下來(lái)了。我就是用這個(gè)邏輯去解決生產(chǎn)力的問(wèn)題,剩下的全部都是技術(shù)問(wèn)題。

        《出版人》:說(shuō)到技術(shù)問(wèn)題,這3 年行業(yè)其實(shí)是把營(yíng)銷這個(gè)動(dòng)作提到了一個(gè)很重要的位置。以未讀的實(shí)踐來(lái)看,不管是人員隊(duì)伍的建設(shè),還是具體的技術(shù)動(dòng)作,你們是如何提升營(yíng)銷的效率的?

        韓志:我們做過(guò)一個(gè)有意思的試驗(yàn)——取消傳統(tǒng)營(yíng)銷編輯崗位。這是一個(gè)順其自然的過(guò)程。我們從設(shè)立營(yíng)銷部門起,人員流動(dòng)性就特別大,營(yíng)銷編輯很難在一個(gè)圖書公司或者出版社干超過(guò)3 年,他沒有什么成就感,書賣好了,人家會(huì)說(shuō)書好、發(fā)行好,極其尷尬;書賣不好,第一件事就是營(yíng)銷沒做好。

        所以后來(lái)最后一個(gè)營(yíng)銷編輯走了之后,我說(shuō)暫時(shí)先別招了,基礎(chǔ)的營(yíng)銷工作我們的編輯都可以干。但時(shí)間久了,你還是會(huì)發(fā)現(xiàn)你想上量的品沒有專門的人去干營(yíng)銷,這是有問(wèn)題的。我們那會(huì)兒把這個(gè)籌碼押在了零售這一塊,找分銷,找?guī)ж浿鳌⒄也┲?,用發(fā)行的邏輯來(lái)推動(dòng),不管是直播,還是短視頻,我就是想把營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)直接轉(zhuǎn)移到銷售戰(zhàn)場(chǎng),能直接看見轉(zhuǎn)化。

        等看到這個(gè)東西之后,又出現(xiàn)另外一個(gè)問(wèn)題:在這些場(chǎng)合里面的很多營(yíng)銷,它的外溢流量是有限的,而且不持久,尤其是直播,因此對(duì)于一本重點(diǎn)品、想上量的品,這種打法也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

        我們就沿著這個(gè)思路想,要想辦法找到更多的人愿意來(lái)帶貨,更多的人來(lái)賣這本書,那就去死磕所有有機(jī)會(huì)帶貨的各個(gè)平臺(tái)的博主。這個(gè)時(shí)候這個(gè)工作的性質(zhì)已經(jīng)變成BD 了,是商業(yè)性的。跟博主談分銷傭金,對(duì)方帶個(gè)一二十本,對(duì)于我們而言可能不算什么,但他可能挺在意的,而且還愿意幫我主動(dòng)地輸出很多內(nèi)容,且是我輸出不了的內(nèi)容,相當(dāng)于把很多營(yíng)銷物料工作分包出去了,分包的酬勞就是傭金。

        這對(duì)做BD 的同事挑戰(zhàn)也很大,因?yàn)樗麄冋?00 個(gè)可能能談成10 個(gè),這10 個(gè)能賣多少又是未知數(shù)。但這個(gè)過(guò)程是一個(gè)非常寶貴的經(jīng)驗(yàn),我們的同事看到足夠多的成功案例之后終于明白,怎樣推一本書是有效果的。

        我們繼續(xù)把 BD 的崗位擴(kuò)大,零售部門有BD,他們是談大單、談專場(chǎng)的,產(chǎn)品管理部有一個(gè)BD 團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)一些小博主,他們一邊維護(hù)各個(gè)平臺(tái)賬號(hào)的輸出內(nèi)容,一邊去找外部的分銷博主,如果有能直接通向銷售的,可能就把這個(gè)人轉(zhuǎn)移到零售部,后續(xù)所有的集中運(yùn)營(yíng)的工作交給我們零售事業(yè)部的同事,不用BD 管了。BD 的任務(wù)是不斷地去擴(kuò)充這個(gè)池子。

        等到池子擴(kuò)到一定程度的時(shí)候,再去推一本大書,就會(huì)迅速地分發(fā),而且這個(gè)分發(fā)是非常有針對(duì)性的。比如吳主任推我們的《四千周》,光他一人就賣了5000 多本。

        《出版人》:但這里面有一個(gè)問(wèn)題,只有像《四千周》這樣的大書能這么干,其他的書怎么辦?

        韓志:其他書我們現(xiàn)在就抓大放小。有一些B 級(jí)書、格調(diào)很高的那種書,編輯推一推,只要找準(zhǔn)了人,馬上就會(huì)有好效果。然后我們這邊產(chǎn)品管理部的同事他們也會(huì)適當(dāng)?shù)厝ゼ哟a。他們?nèi)粘P枰凶銐蚨嗟膬?nèi)容來(lái)維護(hù)賬號(hào),就會(huì)從我們的新老產(chǎn)品里面去找。

        以我們現(xiàn)在的規(guī)模,一年有個(gè)三五本《四千周》這樣的書就足夠我們干了。這三五本書在我們公司能夠發(fā)揮出二八甚至一九法則的效應(yīng)。它不僅能提振士氣,還可以擴(kuò)大在渠道客戶那邊的影響力。其他的品就追求它的生命周期、成功率或者底線。它可以慢熱,但它要能夠在市場(chǎng)上面周轉(zhuǎn)得久一點(diǎn)。我們不是頭部的公司,一上來(lái)就得把這個(gè)書快速地干到30 萬(wàn)+,然后就不管它了,我們做不到這樣,你的選題本身也不是那種性質(zhì)?!?/p>

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