文◎徐康然

近年來(lái)，在朝陽(yáng)區(qū)金盞鄉(xiāng)黨委、政府的大力支持和幫助下，金盞西村緊緊圍繞鄉(xiāng)村振興的總體要求，在村域治理中依托“金西碼上辦”數(shù)字化村域治理平臺(tái)，通過(guò)“書(shū)記在線”“智慧租房”“訴求辦理”等功能，實(shí)現(xiàn)村民難事有處訴、愁事有人管，推動(dòng)接訴即辦向未訴先辦轉(zhuǎn)變。

1.租戶通過(guò)掃描出租碼與房東聯(lián)系租房事宜

“通過(guò)手機(jī)上‘書(shū)記在線’功能，我跟老伴兒有事兒就直接說(shuō)給書(shū)記，哪兒漏水啦，哪兒有安全隱患啦，很快就有人來(lái)解決，還挺有成就感的?！贝迕窭畲鬆斠患沂恰敖鹞鞔a上辦”的第一批深度用戶。

“如今，大伙兒認(rèn)可了‘金西碼上辦’這個(gè)數(shù)字化村域治理平臺(tái)。村民通過(guò)平臺(tái)關(guān)注村里的大事小情，加入到村域治理事務(wù)中來(lái)，推動(dòng)了村域治理的精細(xì)化、智慧化、現(xiàn)代化，構(gòu)建了共建共治共享的新格局?！苯鸨K西村黨總支書(shū)記梁波表示。

“智慧租房”功能：助力安全村莊建設(shè)

“剛到這里的時(shí)候，我要找一個(gè)租金便宜又方便工作的住所，在同事的介紹下我打開(kāi)了‘金西碼上辦’，里面有一張地圖，每個(gè)房源的情況都一清二楚，讓人很放心?！蓖鯐岳资且幻赓u騎手，很快他就找到了合適的房子。

王曉雷使用的，是“金西碼上辦”平臺(tái)上的“智慧租房”功能。房東在平臺(tái)提交租房信息，經(jīng)村委會(huì)嚴(yán)格審核通過(guò)后，租客可點(diǎn)擊查看房屋詳情。同時(shí)，村委會(huì)工作人員會(huì)在房東門口張貼一個(gè)出租碼，租客可以掃碼聯(lián)系房東，十分便捷。

“這是我們針對(duì)村域內(nèi)流動(dòng)人口多的情況開(kāi)發(fā)的功能。上線后不久，不少村民反映自己作為房東，對(duì)租戶的具體情況掌握不全，可能存在安全隱患?，F(xiàn)在我們正進(jìn)行系統(tǒng)的升級(jí)，很快就會(huì)上線一個(gè)租客管理系統(tǒng)，房東可在系統(tǒng)里查看租戶姓名、職業(yè)等信息，如果信息發(fā)生變動(dòng)，還能隨時(shí)上報(bào)村委會(huì)修改?！绷翰ū硎?。

如此一來(lái)，房東就成了管理租戶的第一責(zé)任人，逐漸完善的系統(tǒng)數(shù)據(jù)也為推動(dòng)外來(lái)人員“來(lái)有登記、走有注銷”制度的落實(shí)落細(xì)，為金盞西村建設(shè)安全村莊提供了可靠的數(shù)據(jù)支撐。

“金西碼上辦”小分隊(duì)：數(shù)字賦能的生力軍

為快速響應(yīng)“金西碼上辦”平臺(tái)上村民的訴求，金盞西村黨總支成立了由書(shū)記負(fù)責(zé)，由村委會(huì)工作人員、物業(yè)管理人員、商戶和志愿者組成的“金西碼上辦”小分隊(duì)。

“海峰、劉雨，請(qǐng)你們馬上趕到維修現(xiàn)場(chǎng)?！?022年11月1日，梁波在入戶走訪時(shí)收到一條村民的訴求信息。當(dāng)天，村里一處下水管道出現(xiàn)破損，村民周阿姨通過(guò)“書(shū)記在線”功能將突發(fā)情況直接反饋給了梁波。梁波迅速召集“金西碼上辦”小分隊(duì)，相關(guān)人員十分鐘內(nèi)就趕到了現(xiàn)場(chǎng)。

在排查并解決問(wèn)題后，大家沒(méi)有馬上回去，而是通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)對(duì)類似問(wèn)題進(jìn)行了搜索分析，隨即開(kāi)展了一次針對(duì)全村下水管道隱患的大排查。

這樣的工作模式已成為金盞西村的常態(tài)。從安全隱患排查到民生訴求辦理，從小廣告清理到村內(nèi)硬件設(shè)施維修，工作人員都可從“金西碼上辦”后臺(tái)數(shù)據(jù)中找到村民反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)打標(biāo)簽、做關(guān)聯(lián)的方式監(jiān)測(cè)村域風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類問(wèn)題的預(yù)判，助力小分隊(duì)更精準(zhǔn)地解決問(wèn)題。

自2022年6月上線以來(lái)，“金西碼上辦”平臺(tái)在推動(dòng)金盞西村精細(xì)化治理方面取得了顯著成效。截至目前，共收到訴求239件，響應(yīng)率100%，解決率95.7%?！鞍衙芗m紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，有效推動(dòng)了接訴即辦向未訴先辦轉(zhuǎn)化?！绷翰ㄕf(shuō)。

多元主體參與：共譜治理協(xié)奏曲

為充分發(fā)揮“金西碼上辦”平臺(tái)的治理功能，金盞西村依托村域網(wǎng)格化管理機(jī)制，號(hào)召由黨員擔(dān)任的網(wǎng)格員擔(dān)起為民解憂的重要職責(zé)，鼓勵(lì)黨員干部8小時(shí)內(nèi)有作為，8小時(shí)外當(dāng)標(biāo)兵。

黨員們通過(guò)身體力行解決問(wèn)題、傳幫帶等方式，帶動(dòng)了更多人參與村域治理工作?！爸緧徛纺隙尾砺诽?，我們外賣員常走錯(cuò)道，建議增加一些指示牌?！痹诠ぷ鏖g隙，外賣騎手小孫登錄“金西碼上辦”，把自己的建議發(fā)了上去?！拔蚁矚g用‘金西碼上辦’，不僅因?yàn)樗芊奖愕夭樵兩钚畔?，還能讓我在工作之余為大家做點(diǎn)力所能及的事情?！痹谛O的影響下，他身邊的騎手伙伴們紛紛加入村域治理隊(duì)伍的行列，為金盞西村的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

每周五下午，金盞西村葫蘆絲隊(duì)都會(huì)在村里舉行精彩的演出。悅耳的絲竹聲，讓葫蘆絲隊(duì)成了“網(wǎng)紅團(tuán)體”。一旦放下葫蘆絲，團(tuán)隊(duì)成員又成了“金西碼上辦”小分隊(duì)的形象代言人，盡職盡責(zé)地回應(yīng)村民訴求，及時(shí)解決村民遇到的問(wèn)題?！拔覀兿胪ㄟ^(guò)自己的行動(dòng)，讓村里的男女老少了解并加入小分隊(duì)?！焙J絲隊(duì)隊(duì)員唐女士說(shuō)。

截至目前，“金西碼上辦”平臺(tái)已有注冊(cè)用戶13235人，“金西碼上辦”小分隊(duì)成員已有百余人?！敖窈螅覀儗⒉粩鄡?yōu)化平臺(tái)功能，統(tǒng)籌更加豐富的村域服務(wù)資源，朝著數(shù)字鄉(xiāng)村的方向邁進(jìn)?！绷翰ㄕf(shuō)。

4.“金西碼上辦”小分隊(duì)處理下水管道破損問(wèn)題