何以弘

日前，全國總工會發(fā)布2022 年“最美工會戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)”名單，全國2000 個工會戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)被確認(rèn)為2022 年最美站點(diǎn)，其中，上海市有40 個愛心接力站（服務(wù)站）點(diǎn)上榜。自2018 年開始，戶外職工愛心接力站被列為上海市政府實事項目，目前全市已經(jīng)有超過1000 家站點(diǎn)為戶外工作者提供乘涼、避寒、休息、取水等服務(wù)。

這些遍布上海各區(qū)的戶外職工愛心接力站，大部分設(shè)置在沿街邊相對容易尋找的地方，比如電信移動聯(lián)通營業(yè)廳、連鎖藥房、社區(qū)服務(wù)中心等。這些站點(diǎn)對于有著相對固定工作范圍的戶外工作者，如環(huán)衛(wèi)和交通協(xié)管等，有很大的便利性。

這里辦起了講座培訓(xùn)

在寶山區(qū)淞發(fā)路上，有一座“崇明區(qū)進(jìn)城務(wù)工人員服務(wù)站”，此次獲評了2022 年“最美工會戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)”。午休時分，“差頭”司機(jī)李師傅來到站點(diǎn)，借用這里的微波爐加熱了一頓自帶的午餐，“這里我們崇明‘的哥’經(jīng)常來，平時還會有一些講座、培訓(xùn)，對我們來說，雖然人離開了小島，但‘娘家人’還在我們身邊。”

崇明區(qū)進(jìn)城務(wù)工人員服務(wù)站

李師傅所說的講座，是指前不久崇明工會在服務(wù)站里舉辦的健康講座。工作時間長、三餐不規(guī)律、生活壓力大，以及缺乏鍛煉，身體長期處于亞健康狀態(tài)，心血管疾病導(dǎo)致的猝死猝傷……這些都是“的哥”們常見的職業(yè)健康問題。為此，崇明工會邀請徐匯區(qū)中心醫(yī)院的心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、康復(fù)科、內(nèi)分泌中醫(yī)科的醫(yī)護(hù)人員，以線上線下相結(jié)合的形式，圍繞心腦血管、腰頸椎、腸胃三方面的疾病，以通俗易懂的語言給大家講解了它們的形成原因、預(yù)防和治療方法。同時，現(xiàn)場教大家做頸椎操、踝泵運(yùn)動，腸胃功能調(diào)理的穴位按摩等，幫助大家做好疾病的自我保健。

其實，這些僅僅是這個服務(wù)站特色服務(wù)的一個縮影。在寶山等地，有大量的崇明籍勞動者外出工作，他們雖然離開了“小島”，但在這座服務(wù)站里，來自“娘家人”的關(guān)心關(guān)愛正在延續(xù)和拓展。社保知識培訓(xùn)、英語口語網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、法律知識講座、初級急救普及培訓(xùn)、交通安全教育培訓(xùn)……據(jù)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹，除了定期開設(shè)培訓(xùn)班、培訓(xùn)課以外，站點(diǎn)還能為不太方便上網(wǎng)的“的哥”“的姐”提供網(wǎng)上審驗學(xué)習(xí)和預(yù)約，也為其他進(jìn)城務(wù)工人員提供社保和政策方面的咨詢等服務(wù)。

“我在這里還參加了家政大專班”“我們在這里還有羽毛球比賽”……這里是愛心接力站，更是一座服務(wù)站。近年來，該站點(diǎn)還在推進(jìn)行業(yè)內(nèi)崇明籍勞務(wù)派遣工與合同工實現(xiàn)同工同酬、協(xié)調(diào)崇明籍子女市區(qū)就近入學(xué)、組織開設(shè)“的嫂”家政服務(wù)大專班、勞務(wù)合同改簽勞動合同、駕駛證職業(yè)技能培訓(xùn)等方面發(fā)揮著積極作用。一件件、一樁樁實實在在的服務(wù)，讓這個愛心接力站，不僅為環(huán)衛(wèi)、協(xié)管等戶外職工提供歇腳、熱水等簡單的服務(wù)，也讓來到愛心接力站的他們，可以根據(jù)實際享受到“娘家人”的精準(zhǔn)服務(wù)。

這里有專業(yè)藥師可以咨詢

一張圓桌上放著花露水、藥箱、血壓計以及一份報刊，這是位于楊浦區(qū)的華氏大藥房延吉東路“戶外職工愛心接力站”的一塊專屬區(qū)域。作為藥房所開辟出的休憩場所，這里雖然地方不大，但是在特色服務(wù)上，華氏藥房工會動了不少腦筋。

華氏大藥房延吉東路“戶外職工愛心接力站”

門店店長侯麗紅介紹，這個愛心接力站已經(jīng)成立了四年，成為戶外職工的一個休息港灣?！坝幸晃粍煾担黔h(huán)衛(wèi)工人，他本身有高血壓，每次來，我們都會給他量量血壓，給他一些配藥方面的建議。他是這里的?？土耍刻焖粊?，我們都會擔(dān)心他是不是有事了?！?/p>

據(jù)了解，在華氏大藥房的戶外職工愛心接力站，還特別設(shè)置有“愛心天使藥師”這個職位，由具有執(zhí)業(yè)藥師資格的店員每天輪崗擔(dān)當(dāng)，佩戴專門的徽章，為來到愛心接力站的戶外勞動者提供專業(yè)的用藥、配藥咨詢和健康服務(wù)。

早在2018 年，華氏大藥房的“戶外職工愛心接力站”掛牌成立。從掛牌之初，華氏大藥房工會便決定要做出一些符合自身企業(yè)的特色的關(guān)愛舉動。由于是連鎖藥房，在關(guān)愛戶外職工的健康方面有著優(yōu)勢。據(jù)統(tǒng)計，目前華氏大藥房在全市開設(shè)了38 家“戶外職工愛心接力站”，面向戶外勞動者累計為近4000 人次提供服務(wù)。

華氏藥店工會負(fù)責(zé)人介紹，未來，華氏大藥房還會根據(jù)“愛心接力站”所屬門店的特點(diǎn)，積極開展個性化健康服務(wù)的探索，如提供用藥知識的科普，結(jié)合公司慢病管理、膏方養(yǎng)生等，同時對站點(diǎn)站長以及愛心小天使定期開展培訓(xùn)，不斷提升健康服務(wù)的質(zhì)量。

“全年不打烊”隨時有溫暖

55 路世界路終點(diǎn)站位于楊浦區(qū)新江灣城地區(qū)，早年間附近配套設(shè)施不完善，附近戶外職工的休息、用餐飲水、如廁問題難以解決。巴士一公司一車隊所屬55 路、61 路、99 路、538 路終點(diǎn)站多年來堅持建設(shè)“愛心接力站”，秉承“有求必應(yīng)、來者不拒”的開放理念，針對環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、快遞送餐員等戶外工作者提供熱飯、供水、衛(wèi)生間、應(yīng)急充電等服務(wù)。

55 路世界路愛心接力站多年如一日秉承“大門敞開 熱情周到”的宗旨，提供愛心空間給戶外工作者們，打造了一個臨時卻溫馨的小家，讓戶外職工熱有所涼、冷有所暖、累有所歇。站點(diǎn)全年不打烊，每天早晨5 時30 分起至晚上10 時30 分為戶外工作者開放，并安排專人負(fù)責(zé)提供服務(wù)，除了為戶外工作者提供基礎(chǔ)配套設(shè)施的服務(wù)外，還結(jié)合疫情防控需求為他們提供相應(yīng)的防疫物資，根據(jù)季節(jié)氣候特點(diǎn)為他們提供熱茶熱飲以及暖寶寶等物資，切實結(jié)合需求加強(qiáng)對戶外工作者的關(guān)懷與照顧。

站點(diǎn)按照“六有”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，即有場所、有標(biāo)識、有人員、有服務(wù)、有設(shè)施、有保障，為戶外職工提供“6+X”愛心服務(wù)。站點(diǎn)內(nèi)配備桌椅、冷暖空調(diào)、冰箱、微波爐、飲水機(jī)、急救醫(yī)藥箱、充電插座等設(shè)施，讓戶外作業(yè)職工“冷了有地方避寒，熱了有房間乘涼，渴了有熱水供應(yīng)，餓了能吃上熱飯，累了有地方歇腳”，隨時隨地能夠就近就便找到休息的場所。

55 路愛心接力站多年來的熱情服務(wù)，獲得了多個戶外工作者所屬單位的感謝，例如強(qiáng)生出租公司、環(huán)衛(wèi)公司等，這也是對愛心接力站工作的認(rèn)可和鼓勵，55 路愛心接力站也將繼續(xù)努力，為戶外工作者提供長期、周到的服務(wù)，關(guān)愛好戶外工作者。

據(jù)悉，近年來久事公交在有條件的地面公交終點(diǎn)站開設(shè)愛心接力站。巴士一汽還在去年對百年公交20 路中山公園（萬航渡路）終點(diǎn)站的愛心接力站修葺一新。20 路負(fù)責(zé)人易建平介紹，在添置和完善新的硬件基礎(chǔ)上，也為附近工作的環(huán)衛(wèi)工等戶外職工提供更加溫馨、舒適的休憩環(huán)境。

值得一提的是，為了更好服務(wù)廣大戶外工作者，市總工會在“申工社”公眾號和“隨申辦”小程序上，還更新了愛心接力站的地址，同時積極向新就業(yè)群體的微信群內(nèi)的各快遞、外賣站的站點(diǎn)負(fù)責(zé)人們以及環(huán)衛(wèi)公司進(jìn)行宣傳，讓更多的戶外職工知曉愛心接力站，走進(jìn)愛心接力站。

酷熱避暑，三九避寒。硬件服務(wù)之外，愛心接力站選址的便捷性、接近性，服務(wù)之外的特色服務(wù)的貼心照顧和考量，也都是愛心接力站對戶外職工愛心關(guān)愛的一種接力傳遞。