■王 顥

新《檔案法》（2021年實施）指出：“檔案館應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)形式，強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平”，即“創(chuàng)新形式、強化功能”是檔案館服務(wù)的評價標準。高校是傳承歷史文化的領(lǐng)路人，高校文化與高質(zhì)量人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會發(fā)展的關(guān)系密不可分，在國家文化建設(shè)中具有重要地位。筆者以南京審計大學(xué)檔案館審計特色文化的建設(shè)與推廣為基點，通過整理和利用學(xué)校審計特色文化資源，為師生提供高層次、精細化的個性化服務(wù)，以期吸引更多的人關(guān)注審計文化，關(guān)注審計高等教育，讓審計特色文化彰顯新時期內(nèi)涵。

一、南京審計大學(xué)檔案館增強審計特色文化建設(shè)的必要性

高校文化是指高等院校在長期發(fā)展過程中不斷積淀而形成的被全體師生普遍認可和共同遵循的一種價值體系，主要包括價值標準、價值觀念、辦學(xué)思想、群體意識等[1]。所謂高校特色，是指一所高校在辦學(xué)過程中逐漸形成的獨特、優(yōu)質(zhì)，具有創(chuàng)新性的個性風(fēng)貌和特征[2]。在每一所高校的創(chuàng)建、改革和發(fā)展過程中，都形成了不同時期的特色文化。高校檔案是承載高校特色文化的重要載體，為國家高質(zhì)量人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、行業(yè)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要的信息資源。高校檔案館是高校特色文化的保存場所，以“記錄歷史、傳承文化、服務(wù)師生、貢獻社會”為辦館理念，需要增強服務(wù)意識，利用自身優(yōu)勢，為行業(yè)發(fā)展提供資源。

南京審計大學(xué)檔案館以學(xué)校發(fā)展的重要事件和人物為線索，整理出校史檔案、學(xué)籍檔案、外事檔案、名人檔案，還制作出《飛躍南審》《南審之歌》等反映學(xué)校辦學(xué)特色的聲像片，并且挖掘出檔案中的審計文化資源，專門成立了貨幣博物館、審計文化與教育博物館，傳播審計文化、傳承審計教育，豐富審計特色文化和審計科學(xué)研究的內(nèi)容，拓寬了南京審計大學(xué)檔案館個性化服務(wù)范圍，發(fā)揮南京審計大學(xué)對于審計特色文化的推動力，提高學(xué)校的綜合實力，為學(xué)校在國家審計行業(yè)的政治、文化、經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。

二、南京審計大學(xué)檔案館審計特色文化的服務(wù)優(yōu)勢

（一）南京審計大學(xué)審計特色優(yōu)勢

高校特色文化在高校建設(shè)過程中逐步形成，通過對特色文化建設(shè)要素進行挖掘和探析，創(chuàng)造出大量關(guān)于文化傳承和傳播的研究成果，南京審計大學(xué)是全國唯一一所以審計命名的高等學(xué)府。學(xué)校在審計文化的熏陶下，以及與審計行業(yè)的密切聯(lián)系，經(jīng)歷近40年的奮斗拼搏，形成了“情系審計、自強不息”的精神，“誠信、求是、篤學(xué)、致公”的校訓(xùn)和“特色、質(zhì)量、國際化”的辦學(xué)理念，形成了“大愛為基、育人為本、以德為先、甘為園丁”的教風(fēng)，以及“求學(xué)求真、致用致公、培育情操、完善人格”的學(xué)風(fēng)。

（二）審計信息資源優(yōu)勢

南京審計大學(xué)每年撥付充裕的資金進行審計信息資源建設(shè)，審計特色館藏數(shù)量逐年增加。截至目前，南京審計大學(xué)檔案館館藏紙質(zhì)文件30余萬，電子文件15余萬，并且重視審計特色檔案資源建設(shè)工作，紙質(zhì)檔案收集與數(shù)字化工作也能高質(zhì)量完成，從而為校內(nèi)外各行各業(yè)的需求者提供審計特色文化方面的檔案信息資源服務(wù)。

（三）專業(yè)人才技術(shù)優(yōu)勢

近年來，南京審計大學(xué)檔案館先后引進了一些檔案學(xué)專業(yè)以及擁有不同專業(yè)背景的人才投身到檔案事業(yè)中。通過定期培訓(xùn)和他們自身的不斷努力，使得從業(yè)人員無論是檔案理論方面，還是檔案信息化方面，都達到了較高的素養(yǎng)。南京審計大學(xué)檔案館館員們利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和檔案館審計特色信息資源在對外網(wǎng)站上建立了“口述南審”審計長與南審“審計——問道”等別具特色的欄目，顯現(xiàn)了館員的智慧。

（四）專業(yè)設(shè)施設(shè)備優(yōu)勢

目前，南京審計大學(xué)檔案館建有資料室、密集架庫房、紙質(zhì)文件儲藏室、電子文件儲藏室和實物儲藏室都裝有恒溫恒濕設(shè)備和門禁系統(tǒng)，庫房環(huán)境智能監(jiān)控系統(tǒng)，購進了服務(wù)器、打印機、掃描儀、復(fù)印機、傳真機、消毒柜等，以及文件查閱、檢索系統(tǒng)，檔案網(wǎng)站等可以最大限度地滿足個性化服務(wù)的需求，有查檔室和閱檔室，師生在館內(nèi)方便、快捷地進行特色檔案資源研究。

三、基于特色文化的高校檔案館個性化服務(wù)

檔案信息個性化服務(wù)是檔案館根據(jù)用戶需求，將各渠道的檔案資源收集、整理和分類后，主動向用戶提供和推薦能夠滿足用戶個性化信息需求的服務(wù)[3]。個性化服務(wù)的基本特點有：針對性、準確性、及時性、更新性和交互性等[4]。

（一）建立審計特色數(shù)據(jù)庫

審計特色數(shù)據(jù)庫的建立，是南京審計大學(xué)檔案館信息資源共享保障。通過準確、及時、針對性地收集學(xué)校相關(guān)審計文化信息資源，和政府審計學(xué)院合作，深度加工審計文化信息資源，在發(fā)揚審計特色的基礎(chǔ)上加深師生對南京審計大學(xué)審計文化內(nèi)涵的理解，通過審計名師授課、審計文化節(jié)、審計文化名師講壇、審計學(xué)術(shù)交流、審計社團活動等推進學(xué)校特色文化建設(shè)，彰顯審計特色辦學(xué)。使審計專業(yè)老師了解最新研究成果，學(xué)生們能夠據(jù)此了解中國審計文化、審計名人、審計高等教育等內(nèi)容。個性化服務(wù)提高了學(xué)校審計學(xué)科建設(shè)水平和審計信息資源利用率。

（二）設(shè)置審計學(xué)科館員制

通過設(shè)置審計學(xué)科館員制，在南京審計大學(xué)進行審計學(xué)科科研和學(xué)生教學(xué)過程中，可以較好提升館員素質(zhì)，保證檔案館個性化服務(wù)有效開展。審計學(xué)科館員需要掌握扎實的檔案學(xué)知識，還要具備豐富的審計專業(yè)理論知識。根據(jù)“前端控制”理論，館員要主動聯(lián)系政府審計學(xué)院，根據(jù)需求，及時收集散存在學(xué)校各個地方的審計特色信息資源，然后整理、分析，并進行數(shù)字化加工，成為可以利用的數(shù)據(jù)源，針對學(xué)校師生的需求，提供內(nèi)涵廣、審計學(xué)科針對性強的個性化服務(wù)。

（三）開展真人檔案活動

真人檔案是指檔案館為了進一步擴大檔案資源的開發(fā)利用，向社會招募具備一定檔案記憶功能，熟悉某個特定領(lǐng)域的特定人才，真人檔案館是以真人為基礎(chǔ)，向用戶展開面對面交流服務(wù)的虛擬檔案組織，由真人檔案為用戶提供所需信息，即“用戶服務(wù)用戶”[5]。南京審計大學(xué)檔案館進行個性化服務(wù)活動中，可以邀請審計署、審計局以及學(xué)校校內(nèi)審計文化學(xué)者、專家，定期舉辦訪談、沙龍、講座等，由專家、學(xué)者扮演“真人檔案”，學(xué)校師生“借閱”，此種方式互動性強，聲情并茂，拉進彼此距離，在愉快的交流氣氛中學(xué)到了知識，開闊了視野，得到大家一致好評。

（四）拓寬審計特色文化宣傳渠道

首先，鍛造自媒體服務(wù)空間。在南京審計大學(xué)檔案館企業(yè)微信、郵箱、QQ等社交平臺上，定期或不定期推送審計特色文化相關(guān)信息、審計學(xué)科研究動態(tài)，校內(nèi)廣大師生可以提出個人的建議或意見，檔案館館員分析服務(wù)需求，并且公開檔案館內(nèi)進行審計特色文化服務(wù)的館員郵箱、QQ群號等，從而為師生提供快捷、便利的交互式個性化服務(wù)。其次，加大公共媒體服務(wù)空間。利用南京審計大學(xué)檔案館校園網(wǎng)和政府審計學(xué)院聯(lián)合制作的“審計文化資源”數(shù)據(jù)庫，擺放在檔案館主頁醒目的位置，吸引師生注意力，鼓勵師生參與到活動中來。由南京審計大學(xué)檔案館主辦的《南京審計大學(xué)檔案館簡報》面向全校師生發(fā)行，留有“審計名師講壇”和“審計文化交流”固定欄目，并且在每一期都會推送最新的研究內(nèi)容和研究動態(tài)，從而吸引廣大師生追看，激發(fā)他們對審計特色文化濃厚興趣。

結(jié)語： 南京審計大學(xué)檔案館這些年來的成功經(jīng)驗證明了檔案館對于審計特色文化信息資源的整理和開發(fā)，起到了對審計學(xué)科研究、審計人才培養(yǎng)、審計文化資源的支撐作用。由此可見，南京審計大學(xué)檔案館依托審計文化特色資源，進行個性化服務(wù)，很好地發(fā)揮了檔案館審計文化的輻射功能，學(xué)校和審計的名片效應(yīng)，取得了良好的服務(wù)成效，進而實現(xiàn)提升審計高等教育人才內(nèi)涵以及推動審計高等教育深入發(fā)展的目標。