白澤平 田海燕 王衛(wèi)強(qiáng)

（齊齊哈爾大學(xué)，黑龍江齊齊哈爾 161006）

引言

隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，休閑旅游逐漸成為不可或缺的內(nèi)容。另外，由于人們的消費(fèi)觀念與日常生活習(xí)慣也隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)生了改變，傳統(tǒng)旅游模式難以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)需求與精神需求，這便需要加強(qiáng)對(duì)旅游發(fā)展的研究。利用SWOT分析法，在明確齊齊哈爾A鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)遇（Opportunities）、威脅（Threats）的基礎(chǔ)上，應(yīng)用新媒體制定發(fā)展策略便能極大程度上促進(jìn)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。

一、融媒體背景下齊齊哈爾A鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)

A鄉(xiāng)村位于齊齊哈爾市南部，鐵路運(yùn)輸與公路客運(yùn)較為發(fā)達(dá)。此外，此鄉(xiāng)村的火車站還是國(guó)際列車?？空?，也是黑龍江省與內(nèi)蒙古東部極為重要的物資集散中心，其發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)的優(yōu)勢(shì)可分為兩方面進(jìn)行論述。

一是自然資源極為豐富。該鄉(xiāng)村旅游區(qū)擁有耕地面積0.014 km2，草原面積0.020 km2，葦塘面積0.013 km2。由于此片區(qū)域水資源較為充沛，所以其農(nóng)副產(chǎn)品種類較多，是齊齊哈爾市最為重要的農(nóng)副產(chǎn)品來源。此片區(qū)域氣候?qū)儆跍貛Ъ撅L(fēng)性氣候，光照時(shí)間較長(zhǎng)，熱輻射充足，年降水量在420 mm左右，年平均氣溫在3 ℃左右，雨熱同季，適合各類植物生長(zhǎng)，這便是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的優(yōu)勢(shì)。

二是旅游資源具有特色。該區(qū)域擁有森林溫泉度假區(qū)、4A級(jí)旅游景區(qū)、風(fēng)景游覽區(qū)、漁場(chǎng)等極具自然風(fēng)光的旅游區(qū)域，這些旅游產(chǎn)業(yè)均為綠色產(chǎn)業(yè)，生態(tài)性較強(qiáng)。

（二）劣勢(shì)

A鄉(xiāng)村的劣勢(shì)十分明顯，如景區(qū)內(nèi)部交通不便、專業(yè)人才不足、新媒體利用率較低，具體如下。

一是景區(qū)內(nèi)部交通不便。由于該鄉(xiāng)村旅游區(qū)生態(tài)性較強(qiáng)，所以景區(qū)內(nèi)部的多數(shù)道路仍然為土石結(jié)構(gòu)，多數(shù)基礎(chǔ)設(shè)施較為落后，這便造成部分極具特色的生態(tài)資源由于地理位置偏遠(yuǎn)，游客無法方便地到達(dá)。

二是專業(yè)人才不足。該片旅游區(qū)域服務(wù)人員多為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，年齡較大，文化程度有限，且旅游宣傳、服務(wù)方面的專業(yè)人才極為匱乏，也不具備旅游管理方面的人才，整體經(jīng)營(yíng)理念較為落后，商業(yè)思維不強(qiáng)，制約了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展速度。

三是新媒體利用率較低。該鄉(xiāng)村旅游區(qū)域在傳播媒介以及宣傳策略方面較為保守，宣傳手段與宣傳渠道較為單一。在信息加工方面，與全國(guó)各地其他地區(qū)迅速走紅的網(wǎng)紅打卡地相比較，該片旅游區(qū)域嚴(yán)重缺乏特色，對(duì)游客來說缺乏吸引力。

（三）機(jī)遇

該片鄉(xiāng)村旅游區(qū)當(dāng)前所迎來的機(jī)遇可從三方面進(jìn)行說明，具體如下。

一是政策機(jī)遇。A鄉(xiāng)村將鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略作為導(dǎo)向，隨著黑龍江省經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，旅游業(yè)發(fā)展迅猛。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)多元化程度較強(qiáng)，象征著生態(tài)、綠色、環(huán)保的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅速，該片鄉(xiāng)村旅游區(qū)可憑借此機(jī)會(huì)打造以地方特色為核心的旅游產(chǎn)品，如邊疆旅游、東北風(fēng)情及冰雪之旅等，在此大發(fā)展方向下，不斷對(duì)自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行完善，建設(shè)旅游品牌，以此達(dá)到推動(dòng)齊齊哈爾鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的目的。

二是消費(fèi)市場(chǎng)擴(kuò)容。由于我國(guó)城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，大慶市、齊齊哈爾市人口迅速增加，而城市中的生活壓力及工作壓力較大，長(zhǎng)期居住其中的人們勢(shì)必會(huì)渴望享受自然風(fēng)光，該片鄉(xiāng)村旅游區(qū)便為此類人群提供了去處。

三是信息技術(shù)發(fā)展迅速。新時(shí)代微博、抖音、微信等自媒體平臺(tái)的普及與發(fā)展，為A鄉(xiāng)村旅游業(yè)提供了極為便捷的營(yíng)銷平臺(tái)與技術(shù)支撐。該片鄉(xiāng)村旅游區(qū)可借助此類先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)利用各類融媒體，不斷對(duì)自身特色進(jìn)行挖掘、營(yíng)銷，以此滿足游客在不同時(shí)期的個(gè)性化需求。

（四）威脅

A鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的威脅有三方面，分別為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)與生態(tài)環(huán)境污染，具體如下。

一是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。近些年，在各類利好政策的引導(dǎo)下，黑龍江省各個(gè)區(qū)域的旅游業(yè)均得到了長(zhǎng)足發(fā)展，但多數(shù)鄉(xiāng)村旅游區(qū)域均以垂釣、采摘以及農(nóng)家樂為主，形式較為單一。這便意味著各個(gè)旅游區(qū)向游客提供的旅游產(chǎn)品區(qū)域同化，勢(shì)必會(huì)分散客流。A鄉(xiāng)村便面臨著此種危機(jī)，游客在初次體驗(yàn)后極易失去新鮮感，長(zhǎng)此以往將會(huì)影響齊齊哈爾旅游業(yè)的發(fā)展。

二是人才競(jìng)爭(zhēng)。該片鄉(xiāng)村旅游區(qū)在人才方面本身便極為缺乏，再加上地理位置原因，多數(shù)具有經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)領(lǐng)域人才均選擇前往哈爾濱等大型城市發(fā)展，這便在一定程度上降低了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展速度。

三是生態(tài)環(huán)境污染。受到文化程度與發(fā)展觀念的影響，該片旅游區(qū)域在發(fā)展中伴隨著亂搭亂建、亂砍濫伐、隨意傾倒生活垃圾的現(xiàn)象，這給當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展帶來了極為嚴(yán)重的負(fù)面影響。再加上旅游資源的深度開發(fā)，環(huán)境保護(hù)相關(guān)措施的落后，許多景區(qū)內(nèi)部均遭受到了不同程度的破壞，制約了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。

二、融媒體背景下A鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的建議

基于上述分析，融媒體背景下，齊齊哈爾A鄉(xiāng)村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展應(yīng)在國(guó)家政策的引導(dǎo)下，緊跟齊齊哈爾發(fā)展步伐，從生態(tài)環(huán)境、新媒體、企業(yè)及人才培養(yǎng)等多方面同時(shí)入手，結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展情況，制定發(fā)展策略。

（一）應(yīng)用媒體平臺(tái)，樹立旅游品牌

A鄉(xiāng)村可深入挖掘本區(qū)域的歷史與文化，并基于此點(diǎn)樹立旅游品牌。由于此處與俄羅斯距離較近，異域風(fēng)情極為濃郁，鄉(xiāng)村中存在大量俄式建筑群落，分布極為廣泛，整體錯(cuò)落有致，風(fēng)格獨(dú)樹一幟。另外，此區(qū)域生活的人們有漢族、滿族、蒙古族、達(dá)斡爾族、朝鮮族等多個(gè)民族，其生活方式、飲食文化、居住習(xí)慣均存在較大差異，這些均是該片旅游區(qū)域的核心文化資源。基于上述分析可以發(fā)現(xiàn)，此片區(qū)域歷史較長(zhǎng)，特色較突出。A鄉(xiāng)村可基于此地區(qū)的俄式建筑風(fēng)格與多民族迥異的生活習(xí)慣特點(diǎn)，樹立旅游品牌，再以因地制宜為原則，合理分配旅游資源，通過各類移動(dòng)媒體，如新聞應(yīng)用程序（Application，App）（今日頭條等）、熱點(diǎn)網(wǎng)站、短視頻平臺(tái)、微博、微信公眾號(hào)等進(jìn)行營(yíng)銷，建立屬于自己的宣傳、營(yíng)銷平臺(tái)。

線上營(yíng)銷需要著重發(fā)揮出該片旅游區(qū)域的特色、風(fēng)格及核心旅游產(chǎn)品。首先，A鄉(xiāng)村要從建設(shè)線上公眾服務(wù)平臺(tái)入手，對(duì)各類信息推廣渠道進(jìn)行完善，可請(qǐng)專業(yè)攝影師拍攝具有異域風(fēng)情的特色視頻和照片，通過微信、微博、短視頻平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，如此一來，游客便可通過電腦與智能終端獲取此類信息，宣傳效率也會(huì)隨之提高。

其次，A鄉(xiāng)村管理人員可針對(duì)不同類別的旅游產(chǎn)品，全面進(jìn)行品牌宣傳。除了需要對(duì)旅游產(chǎn)品本身進(jìn)行宣傳，還要加大其他配套產(chǎn)業(yè)的宣傳力度，如景區(qū)交通、景區(qū)住宿、景區(qū)美食與景區(qū)娛樂等，許多游客極有可能因?yàn)槟骋环N美食、某一段視頻選擇到此處旅游。另外，管理人員還應(yīng)著重觀察各媒體平臺(tái)的瀏覽數(shù)據(jù)，再結(jié)合內(nèi)部景區(qū)的消費(fèi)清單與游客數(shù)據(jù)，對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整，開發(fā)出符合新時(shí)代背景的融媒體營(yíng)銷方式。

最后，要基于微信、微博、短視頻平臺(tái)、新聞App等的社交功能，與游客進(jìn)行針對(duì)性溝通與交流。以鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)環(huán)境為主體，增加微博、短視頻的發(fā)布量。為提高游客參與度，管理人員可結(jié)合實(shí)際情況，在線上平臺(tái)開展有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、話題征集及旅游攻略大賽等活動(dòng)，提高與粉絲互動(dòng)的頻率，真正發(fā)揮出媒體宣傳的作用。

總體來說，對(duì)于齊齊哈爾此處鄉(xiāng)村旅游區(qū)域，經(jīng)營(yíng)人員需要從地區(qū)歷史與特色入手，邀請(qǐng)專業(yè)人士拍攝視頻與照片，通過各類線上平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，再有針對(duì)性地對(duì)當(dāng)?shù)靥厣M(jìn)行宣傳或開設(shè)特色欄目，提高自身在媒體平臺(tái)中的影響力，并與游客、粉絲、觀眾加強(qiáng)溝通，營(yíng)造品牌形象，進(jìn)而達(dá)到宣傳旅游產(chǎn)品的目的。此外，還要加大對(duì)旅游產(chǎn)品周邊產(chǎn)業(yè)的宣傳力度，以此滿足不同類型消費(fèi)者的需求。

（二）利用新媒體尋求贊助，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在完成外部營(yíng)銷后，還要加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，以此強(qiáng)化該片旅游區(qū)域的硬件與軟件建設(shè)。通過上文的SWOT分析可以發(fā)現(xiàn)，部分景區(qū)內(nèi)部道路建設(shè)較為落后，使得游客難以到達(dá)部分生態(tài)資源良好的景區(qū)，這便制約了該片區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展。為解決此問題，便需要加大景區(qū)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投入，但多數(shù)鄉(xiāng)村旅游的資金主要來源為政府撥款，但地方政府財(cái)力有限。融媒體背景下，A鄉(xiāng)村經(jīng)營(yíng)者可通過新媒體宣傳的形式，向附近相關(guān)企業(yè)進(jìn)行資金募集，吸引企業(yè)贊助。經(jīng)營(yíng)者可在線上發(fā)布景區(qū)特色尋求資金贊助，并通過眾籌與招募、引資等形式獲取資金。

解決資金問題后，便要應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)對(duì)景區(qū)內(nèi)的服務(wù)與交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行完善，可在景區(qū)內(nèi)部建立智能導(dǎo)游系統(tǒng)，利用此系統(tǒng)對(duì)游客進(jìn)行電子講解，為確保網(wǎng)絡(luò)通暢，需要使景區(qū)內(nèi)部全面覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)，真正將信息化技術(shù)融入旅游產(chǎn)品，并成為鄉(xiāng)村旅游的特點(diǎn)。游客在旅游過程中不僅是享受旅游產(chǎn)品本身，也會(huì)在其他配套設(shè)施處產(chǎn)生消費(fèi)，因此對(duì)其他配套設(shè)備進(jìn)行完善是十分必要的[1]。

總體來說，基礎(chǔ)設(shè)施的完善可最大限度吸引游客重復(fù)參與到鄉(xiāng)村旅游中，這便促進(jìn)了該片鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。此外，完善的基礎(chǔ)設(shè)施與配套設(shè)施還能夠吸引社會(huì)中其他企業(yè)的贊助及資金支持，這便形成了良性循環(huán)[2]。

（三）細(xì)分旅游市場(chǎng)，強(qiáng)化人才儲(chǔ)備

傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游的主要經(jīng)濟(jì)來源為商品營(yíng)銷，此種營(yíng)銷方式在一定程度上忽視了游客感受，對(duì)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展產(chǎn)生了不利影響。通常，游客群體極為廣泛，不同游客的需求差異極大，針對(duì)此情況，為切實(shí)滿足游客需求，A鄉(xiāng)村經(jīng)營(yíng)者可實(shí)行游客細(xì)分策略，形成以服務(wù)為核心的經(jīng)營(yíng)模式。融媒體背景下，經(jīng)營(yíng)者可通過各類線上平臺(tái)和相關(guān)渠道與游客進(jìn)行溝通，管理人員可以將游客進(jìn)行定位分類，將消費(fèi)習(xí)慣、水平、消費(fèi)偏好及年齡等因素作為指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行劃分，并對(duì)不同層次的游客采取不同的服務(wù)與營(yíng)銷策略，有針對(duì)性地向其推送不同的旅游熱點(diǎn)信息，以此滿足游客各不相同的需求[3]。

為了完成上述目標(biāo)，對(duì)專業(yè)人才加強(qiáng)引進(jìn)與培養(yǎng)是十分必要的。管理人員可將線上招聘與線下招聘兩種招聘方式相結(jié)合，加強(qiáng)人才的引進(jìn)，并加強(qiáng)內(nèi)部工作人員的培訓(xùn)，提升其專業(yè)能力，具體可從以下四方面入手，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的人才儲(chǔ)備。

一是基于當(dāng)?shù)乇就廖幕c當(dāng)?shù)貧v史，在本地挖掘熟悉民族文化及各個(gè)民族風(fēng)土人情的人才，并對(duì)其進(jìn)行分級(jí)分類管理[4]。

二是對(duì)人才引進(jìn)機(jī)制進(jìn)行完善。由于齊齊哈爾市內(nèi)存在多所高校，其中不乏旅游相關(guān)的高端人才，因此A鄉(xiāng)村鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者可與高校加強(qiáng)合作，以此搭建實(shí)習(xí)平臺(tái)與人才輸送平臺(tái)。除此以外，還要加大對(duì)青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的支持力度，若條件允許可為其適當(dāng)提供優(yōu)惠政策。

三是完善人才培養(yǎng)模式。管理人員可定期組織景區(qū)工作人員參加專業(yè)培訓(xùn)，結(jié)合齊齊哈爾鄉(xiāng)村旅游業(yè)實(shí)際發(fā)展情況開展培訓(xùn)，提高工作人員的營(yíng)銷能力、餐飲管理能力等，并加強(qiáng)其對(duì)于當(dāng)?shù)孛袼孜幕?、風(fēng)土人情的了解。也可建立系統(tǒng)化的培訓(xùn)班，加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游的人才儲(chǔ)備[5]。

四是設(shè)立專項(xiàng)資金。利用專項(xiàng)資金增加專業(yè)人才的薪資待遇，提高員工留存率，以此降低人才招聘的難度。

三、結(jié)語

為促進(jìn)齊齊哈爾鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展，本文以齊齊哈爾南部的A鄉(xiāng)村為例，采用SWOT分析法對(duì)其發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅進(jìn)行了分析，并基于實(shí)際情況提出了三項(xiàng)發(fā)展策略，分別是應(yīng)用媒體平臺(tái)，樹立旅游品牌；利用網(wǎng)絡(luò)贊助，完善基礎(chǔ)建設(shè)；細(xì)分旅游市場(chǎng)，強(qiáng)化人才儲(chǔ)備，相關(guān)人員可從上述措施入手，推動(dòng)齊齊哈爾鄉(xiāng)村旅游業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。