劉淑霞

（廣東省外語(yǔ)藝術(shù)職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510665）

學(xué)生宿舍管理工作是高職院校管理工作中一項(xiàng)重難點(diǎn)工作。宿舍是高校學(xué)生最小的組織單位，是學(xué)生獲取信息最直接的窗口，也是學(xué)生的第二個(gè)家。調(diào)查研究顯示，高校學(xué)生70%的時(shí)間都會(huì)在宿舍度過。宿舍生活是學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理、與人交流、與人合作、解決問題的必修課。如果宿舍關(guān)系和諧，那么宿舍就會(huì)是一個(gè)讓人舒服愉悅、幸?？鞓返母蹫?。反之，如果宿舍關(guān)系不和諧，那學(xué)生便難以在宿舍生活中感到溫暖。宿舍矛盾是大學(xué)校園里常見但又棘手的問題，大多是由學(xué)生間日積月累的小摩擦、小分歧引起的。宿舍矛盾不僅發(fā)生在女生宿舍，在男生宿舍也同樣會(huì)發(fā)生。宿舍矛盾如果處理得不好，就會(huì)影響該宿舍學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活及人身安全。學(xué)生宿舍是高校思想政治教育的基地，需要全方位、全過程、全員參與，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效溝通和引導(dǎo)。

1 高職院校學(xué)生宿舍人際關(guān)系現(xiàn)狀

目前的在校大學(xué)生均為“00后”，他們成長(zhǎng)的二十多年，正是我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)突飛猛進(jìn)的時(shí)期，人民生活水平整體提高，父母為他們的健康成長(zhǎng)提供了充實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)?！?0后”大學(xué)生的思想有許多新特點(diǎn)，比如，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)、個(gè)性張揚(yáng)、個(gè)人主義濃厚、合作意識(shí)薄弱、心理問題凸顯和抗挫能力弱［1］。而這些新特點(diǎn)，也使得大學(xué)生宿舍成員容易產(chǎn)生矛盾。

在信息化時(shí)代，舍友間聯(lián)絡(luò)感情的時(shí)間和機(jī)會(huì)少之又少?；ヂ?lián)網(wǎng)使學(xué)生的交流方式越來(lái)越多樣，也使其面臨不少誘惑與挑戰(zhàn)，在宿舍時(shí)，大部分學(xué)生喜歡用床簾把自己的小床圍得很嚴(yán)密，并在床上放個(gè)床上用桌，然后在自己的小空間內(nèi)上網(wǎng)聊天、玩游戲，較少與舍友溝通。

通過班級(jí)群向?qū)W生發(fā)放“問卷星”問卷調(diào)查，并由“問卷星”回收統(tǒng)計(jì)。問卷共設(shè)計(jì)10個(gè)調(diào)查題目，對(duì)廣東省外語(yǔ)藝術(shù)職業(yè)學(xué)院100名學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查，調(diào)查回收問卷共100份，男生28份，女生72份，均為有效問卷，并選用該問卷中的三個(gè)問題進(jìn)行詳細(xì)分析。問題1：你認(rèn)為宿舍人際關(guān)系和諧度屬于哪類情況（表1）？結(jié)果顯示，8%的學(xué)生表示宿舍氛圍非常和諧，31%的學(xué)生表示基本和諧，51%的學(xué)生表示偶有矛盾，10%的學(xué)生表示關(guān)系非常緊張。問題2：宿舍“臥聊會(huì)”上自己的參與度（表2）？結(jié)果顯示，18%的學(xué)生每次都會(huì)積極參加宿舍的“臥聊會(huì)”，15%的學(xué)生表示部分參加，48%的學(xué)生表示偶爾參加，19%的學(xué)生表示從不參加。問題3：當(dāng)宿舍舍友發(fā)生矛盾時(shí)自己的態(tài)度（表3）？結(jié)果顯示，52%的學(xué)生選擇保持中立，28%的學(xué)生站在自己認(rèn)同的一邊，8%的學(xué)生站在人多的一邊，12%的學(xué)生會(huì)做“和事佬”。

表1 問題“你認(rèn)為宿舍人際關(guān)系和諧度屬于哪類情況？”的調(diào)查結(jié)果

表2 問題“宿舍“臥聊會(huì)”上自己的參與度？”的調(diào)查結(jié)果

表3 問題“當(dāng)舍友發(fā)生矛盾時(shí)自己的態(tài)度？”的調(diào)查結(jié)果

2 學(xué)生宿舍人際關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生原因分析

同宿舍學(xué)生之間，常會(huì)因?yàn)槌砷L(zhǎng)環(huán)境、家庭經(jīng)濟(jì)、生活習(xí)慣和生活作息等方面的差異而產(chǎn)生各種矛盾。有些宿舍，學(xué)生在相互磨合下慢慢接受對(duì)方、尊重對(duì)方、喜歡對(duì)方，甚至珍惜對(duì)方，關(guān)系越來(lái)越牢固；有些宿舍，個(gè)別學(xué)生堅(jiān)持自我、爭(zhēng)強(qiáng)好勝，不懂得包容和理解，不愿意求同存異，慢慢地，便與同學(xué)產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。

2.1 成長(zhǎng)環(huán)境差異

同一個(gè)宿舍里，學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境存在差異，導(dǎo)致性格各不相同。每個(gè)民族、每個(gè)區(qū)域、每個(gè)家庭都有自己的風(fēng)俗習(xí)慣，彼此之間也都或多或少存在著文化上的差異。來(lái)自五湖四海的學(xué)生聚在同一間宿舍里，他們的成長(zhǎng)環(huán)境存在較大的差異，價(jià)值觀念也會(huì)有較大不同，對(duì)于生活上的某些細(xì)節(jié)，難免會(huì)有一些爭(zhēng)議。

2.2 家庭經(jīng)濟(jì)差異

同一個(gè)宿舍里，學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況存在差異，導(dǎo)致學(xué)生間的消費(fèi)觀不同。家庭經(jīng)濟(jì)差異主要是由于各家庭所處區(qū)域、家庭背景不同所造成的。家庭經(jīng)濟(jì)情況的差異使學(xué)生的社會(huì)價(jià)值觀、人生觀、交友觀、消費(fèi)觀、學(xué)習(xí)觀等方面都會(huì)有比較明顯的差異。在廣東省外語(yǔ)藝術(shù)職業(yè)學(xué)院2022級(jí)新生中，家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生約占27%，53%的學(xué)生來(lái)自農(nóng)村，28%的學(xué)生來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)。農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生，平時(shí)生活中更注重節(jié)儉，與在城市長(zhǎng)大的學(xué)生存在差異。部分家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生容易不夠自信，甚至產(chǎn)生自卑心理，影響了正常的生活和交友。經(jīng)濟(jì)背景的差異，會(huì)表現(xiàn)在具體事情上，比如，對(duì)于夏天在宿舍的空調(diào)使用時(shí)長(zhǎng)上，由于家庭經(jīng)濟(jì)背景的差異，宿舍同學(xué)間容易產(chǎn)生矛盾。

2.3 生活習(xí)慣差異

同一個(gè)宿舍里，學(xué)生的生活習(xí)慣存在差異，導(dǎo)致學(xué)生的包容度不同。有些學(xué)生在家里習(xí)慣了衣來(lái)伸手、飯來(lái)張口的生活，里里外外都被家人照顧著，未曾受過什么委屈，不懂得顧及他人的感受。開心的時(shí)候，高談闊論，毫無(wú)顧忌；不高興的時(shí)候，不分場(chǎng)合、不顧他人利益，肆意妄為。這類學(xué)生加入集體生活之后，容易在很多細(xì)節(jié)方面引起別人的不滿，這種不滿日積月累、與日俱增，從開始的不滿慢慢過渡到討厭，甚至?xí)a(chǎn)生群體排斥。這也是學(xué)生宿舍會(huì)發(fā)生惡性事件的主要原因。例如，在電商專業(yè)某宿舍，學(xué)生間存在矛盾，關(guān)系緊張。有一天，其中一名學(xué)生洗澡后路過陽(yáng)臺(tái)時(shí)摔倒，卻沒有一個(gè)學(xué)生愿意主動(dòng)幫忙。舍友間本應(yīng)該要互幫互助，卻因?yàn)槟承┟芏淠链恕?/p>

2.4 生活作息差異

同一個(gè)宿舍里，學(xué)生的生活作息存在差異，導(dǎo)致學(xué)生的身體素質(zhì)不同。有些學(xué)生因?yàn)樯眢w或者其他原因習(xí)慣早睡，有一些學(xué)生卻習(xí)慣熬夜。如果學(xué)生之間不能進(jìn)行友好協(xié)商，則容易引發(fā)矛盾。應(yīng)用韓語(yǔ)專業(yè)中的一個(gè)女生宿舍，因?yàn)榇蠹易飨r(shí)間不同，有些學(xué)生晚上就寢時(shí)間較早，且睡眠淺；有些學(xué)生習(xí)慣其他同學(xué)都準(zhǔn)備睡覺的時(shí)候才慢悠悠去洗澡、洗衣服等等，宿舍8個(gè)人分了兩個(gè)隊(duì)伍，經(jīng)常為此產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)。

3 學(xué)生宿舍人際關(guān)系管理應(yīng)對(duì)策略

3.1 舉辦宿舍活動(dòng)，制造合作機(jī)會(huì)

每個(gè)學(xué)年定期舉辦“宿舍文化節(jié)”系列活動(dòng)。借助宿舍文化推進(jìn)“以文化人”和“以文育人”發(fā)展思想，開辟多元化的教育實(shí)踐路徑，組織健康向上的宿舍文化，以建成文明校園，推動(dòng)學(xué)生思想品質(zhì)、道德素養(yǎng)等全面發(fā)展。輔導(dǎo)員要將教學(xué)方法和心理輔導(dǎo)技巧運(yùn)用在學(xué)生的日常管理工作中，為學(xué)生提供各種平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)生以宿舍為單位積極參加“宿舍文化節(jié)”系列活動(dòng)，在活動(dòng)中主動(dòng)親近他人、進(jìn)一步了解他人、與他人通力合作，通過各種宿舍團(tuán)體活動(dòng)，培養(yǎng)積極向上的人際關(guān)系，增強(qiáng)學(xué)生之間的交流與合作。比如，開展心理活動(dòng)課“我的舍友我了解”“你說(shuō)我猜”等團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)［2］。既培養(yǎng)了學(xué)生與人交流、與人合作、與人溝通的能力和解決問題的能力，又促進(jìn)了學(xué)生之間的友誼，還打造了宜居宜學(xué)的宿舍環(huán)境，為學(xué)生之間和睦相處打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.2 黨員宿舍掛牌，樹立學(xué)習(xí)榜樣

重視朋輩榜樣引領(lǐng)作用。黨團(tuán)學(xué)生干部是輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)得力的學(xué)生黨員、團(tuán)干部、班干部和宿舍長(zhǎng)，鼓勵(lì)黨團(tuán)學(xué)生干部積極作為，敢于亮身份，自覺接受同學(xué)的監(jiān)督，以身作則，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮學(xué)生干部的模范帶頭作用，積極引導(dǎo)其他同學(xué)提升解決宿舍人際關(guān)系問題和交流溝通的能力，真正發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用。營(yíng)造“講政治、講文明、講學(xué)習(xí)、講衛(wèi)生”的宿舍氛圍，要求黨員學(xué)生在思想上做先鋒、在學(xué)習(xí)上做榜樣、在生活中做示范，成為其他學(xué)生在學(xué)校的榜樣和偶像，積極傳遞正能量，并形成滾雪球效應(yīng)，帶動(dòng)其他學(xué)生向優(yōu)秀靠攏，讓優(yōu)秀的學(xué)生更加優(yōu)秀，營(yíng)造積極向上、你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

3.3 制定宿舍規(guī)則，號(hào)召共同遵守

在新生入校的時(shí)候，引導(dǎo)各宿舍制定宿舍規(guī)則（以下簡(jiǎn)稱“舍規(guī)”）。所有宿舍成員一起協(xié)商制定一份“舍規(guī)”，內(nèi)容主要涉及內(nèi)務(wù)輪流規(guī)則、空調(diào)使用規(guī)則、作息時(shí)間安排、噪聲控制管理、水電費(fèi)分?jǐn)偣芾?、宿舍相處禮儀、值日生職責(zé)、洗手間使用清潔要求、洗漱臺(tái)用后清潔處理、違規(guī)處罰等等，每一條內(nèi)容都需要大家一起討論決定?！吧嵋?guī)”一致通過后，打印出來(lái)簽名并粘貼到宿舍門上，今后所有人都要共同遵守該“舍規(guī)”，當(dāng)有學(xué)生違反“舍規(guī)”的時(shí)候，其他同學(xué)可以友善提醒。這樣既能約束大家的行為，又能比較有效地保障所有人的權(quán)利，增強(qiáng)宿舍成員的集體榮譽(yù)感、歸屬感和主人翁精神［3］。

3.4 控制宿舍人數(shù)，提高幸福指數(shù)

合理安排宿舍人數(shù)，有效提高學(xué)生的住宿體驗(yàn)感。俗話說(shuō)“人多是非多”，在學(xué)生宿舍也是這個(gè)道理。一個(gè)宿舍共8個(gè)學(xué)生，內(nèi)部可以有7個(gè)宿舍小群，部分宿舍中的學(xué)生會(huì)組成兩個(gè)或多個(gè)小團(tuán)體。小團(tuán)體的存在，必然會(huì)引發(fā)其他舍友的猜疑、嫉妒、憤怒等情緒，這些都是引起宿舍不和諧的因素，要盡可能避免。據(jù)調(diào)查研究，5～6人間宿舍幸福指數(shù)最高。有條件的學(xué)校，盡量按照這個(gè)人數(shù)來(lái)合理規(guī)劃宿舍，以有效減少宿舍成員之間的摩擦，提供“宜居宜學(xué)”的宿舍環(huán)境［4］。

3.5 開展宿舍長(zhǎng)培訓(xùn)，加強(qiáng)任職能力

開展干部崗前培訓(xùn)，能有效提高干部任職能力及其榮譽(yù)感。宿舍長(zhǎng)是宿舍的核心成員，但在學(xué)生工作的干部管理中卻往往被忽視、被邊緣化，不被認(rèn)為是學(xué)生干部，未使其在學(xué)生管理工作中起到樞紐力量。宿舍長(zhǎng)是與宿舍成員關(guān)系最近的干部，對(duì)每一個(gè)宿舍成員都比較了解，需要重視對(duì)宿舍長(zhǎng)的培養(yǎng)。系列培訓(xùn)內(nèi)容主要包括宿舍長(zhǎng)職責(zé)、宿舍關(guān)系管理、宿舍危機(jī)事件判斷與匯報(bào)、信息的發(fā)布與收集、宿舍活動(dòng)的舉辦、宿舍文化的構(gòu)建等方面。在學(xué)生管理工作中，要重視宿舍的作用，要形成輔導(dǎo)員—宿舍長(zhǎng)—學(xué)生的聯(lián)動(dòng)作用。宿舍長(zhǎng)選得好、培養(yǎng)好，這個(gè)宿舍的氛圍就會(huì)相對(duì)和諧。據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，和諧宿舍的學(xué)生，不但成績(jī)相對(duì)好一些，而且能夠積極主動(dòng)地參加學(xué)校舉辦的各類活動(dòng)，會(huì)比較陽(yáng)光。

4 結(jié)語(yǔ)

同在一個(gè)宿舍里，沖突是不可避免的，但并不是無(wú)法妥善解決的，應(yīng)對(duì)得當(dāng)可促進(jìn)學(xué)生的社會(huì)化發(fā)展［5］。舍友之間要彼此尊重，以尊重為前提，才能得到他人對(duì)等的尊重。輔導(dǎo)員要重視思想政治教育，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，客觀地評(píng)價(jià)身邊的事物，接受現(xiàn)實(shí)中的自我，保持身心健康。

習(xí)近平總書記指出，一種價(jià)值觀要真正發(fā)揮作用，必須融入社會(huì)生活，讓人們?cè)趯?shí)踐中感知它、領(lǐng)悟它。要注意把我們所提倡的與人們?nèi)粘Ｉ罹o密聯(lián)系起來(lái)，在落細(xì)、落小、落實(shí)上下功夫?！?0后”大學(xué)生有許多新特點(diǎn)，學(xué)生管理工作要結(jié)合實(shí)際，從問題導(dǎo)向出發(fā)，尋找學(xué)生的閃光點(diǎn)，制定符合當(dāng)代教育的學(xué)生管理方式和人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建科學(xué)合理的學(xué)生宿舍培養(yǎng)體系，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人力支撐。為社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀接班人是教師的職責(zé)，教師要牢牢把握新時(shí)代大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，分清主流與非主流、本質(zhì)與非本質(zhì)，針對(duì)該群體特點(diǎn)及時(shí)改進(jìn)教育對(duì)策，為社會(huì)主義事業(yè)培養(yǎng)綜合素質(zhì)過硬的接班人。真正把思想價(jià)值引領(lǐng)貫穿教育教學(xué)的全過程和各環(huán)節(jié)，形成教書育人、科研育人、實(shí)踐育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人長(zhǎng)效機(jī)制。