張鶴凡　李思慧

摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息革命的雙重沖擊下，“智慧”理念在圖書(shū)館服務(wù)中不斷滲入，圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)逐漸向智慧化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。該文以中國(guó)知網(wǎng)期刊庫(kù)為數(shù)據(jù)來(lái)源，以智慧圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)為研究主題，利用SATI3.2工具對(duì)國(guó)內(nèi)智慧圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)相關(guān)研究的發(fā)文量、高產(chǎn)期刊、研究領(lǐng)域、地緣分布等維度進(jìn)行定量分析，利用Ucinet6、NetDraw和SPSS軟件對(duì)合著作者和高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行可視化分析，并梳理了國(guó)內(nèi)智慧圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的合作情況、研究熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，提出加強(qiáng)新興信息技術(shù)應(yīng)用力度、完善智慧館員培養(yǎng)機(jī)制、促進(jìn)跨區(qū)域?qū)W科交叉融合等建議，為圖書(shū)館智慧服務(wù)相關(guān)學(xué)術(shù)研究和業(yè)務(wù)工作提供參考。

關(guān)鍵詞：智慧圖書(shū)館；知識(shí)服務(wù)；合著網(wǎng)絡(luò)；可視化分析；共現(xiàn)分析；發(fā)展現(xiàn)狀

中圖分類號(hào)：G250.7? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：2096-4110（2023）03（a）-0133-05

An Analysis on the Development Status of Domestic Smart Library Knowledge Service

ZHANG Hefan， LI Sihui

（Northeast Agricultural University Library， Harbin Heilongjiang， 150030， China）

Abstract： Under the dual impact of the knowledge economy and the information revolution， the concept of "wisdom" is constantly infiltrating into library services， and library knowledge services are gradually transitioning towards intelligence and digitization. This article takes the journal database of CNKI as the data source， and takes the knowledge services of smart libraries as the research topic. Using the SATI3.2 tool， it quantitatively analyzes the dimensions of domestic research related to knowledge services of smart libraries， such as the number of publications， high-yield journals， research fields， and geographical distribution. Using Ucinet6， NetDraw， and SPSS software， it visually analyzes co authors and high-frequency keywords. It also combed the cooperation， research hotspots， and development trends of knowledge services in domestic smart libraries， and proposed suggestions to strengthen the application of emerging information technology， improve the training mechanism for smart librarians， and promote cross regional and interdisciplinary integration， providing reference for academic research and business work related to library smart services.

Key words： Smart library; Knowledge service; Co-authorship network; Visual analysis; Co-occurrence analysis; Development status

2008年，美國(guó)IBM公司提出“智慧地球”戰(zhàn)略計(jì)劃，引起國(guó)際上各行各業(yè)的廣泛關(guān)注，“智慧+”模式及相關(guān)新興信息技術(shù)也隨之迅猛發(fā)展。在圖情領(lǐng)域，受知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息革命的雙重沖擊，傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式與用戶需求出現(xiàn)新的矛盾，當(dāng)代圖書(shū)館更需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，將“智慧”理念與“知識(shí)服務(wù)”協(xié)同融合，從而促進(jìn)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)向智慧化轉(zhuǎn)型變革。

1 數(shù)據(jù)來(lái)源與研究方法

1.1 數(shù)據(jù)來(lái)源

本文以CNKI中國(guó)知網(wǎng)期刊庫(kù)為數(shù)據(jù)來(lái)源（檢索日期為2022年10月5日），以“智慧”“圖書(shū)館”“知識(shí)服務(wù)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，學(xué)科領(lǐng)域限定為“圖書(shū)情報(bào)與數(shù)字圖書(shū)館”，檢索時(shí)間不限，期刊來(lái)源選擇全部期刊。對(duì)檢索文獻(xiàn)進(jìn)行清理和篩選，刪除導(dǎo)語(yǔ)、索引、期刊目錄、簡(jiǎn)介等非學(xué)術(shù)性文章，共得到332篇有效論文。

1.2 研究方法

通過(guò)SATI3.2文獻(xiàn)題錄信息統(tǒng)計(jì)分析工具對(duì)目標(biāo)文獻(xiàn)的發(fā)文量、高產(chǎn)期刊、研究領(lǐng)域、地緣分布等維度進(jìn)行定量分析，并在此基礎(chǔ)上，利用Ucinet6、Netdraw和SPSS軟件對(duì)合著作者和高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行可視化分析，從而梳理目前國(guó)內(nèi)智慧圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。

2 數(shù)據(jù)分析

2.1 發(fā)文量分析

如圖1所示，國(guó)內(nèi)智慧圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究發(fā)文量整體呈上升趨勢(shì)。2007年，溫帶寶[1]在《圖書(shū)館》期刊中發(fā)表了“隱知識(shí)在信息服務(wù)中的地位和作用”一文，首次提出隱知識(shí)服務(wù)對(duì)圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新和服務(wù)增值的作用，這是圖書(shū)館智慧知識(shí)服務(wù)研究的雛形。隨著2008年國(guó)際上“智慧地球”概念的提出，在圖情領(lǐng)域“智慧+”理念也逐步滲入，國(guó)內(nèi)對(duì)于智慧圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的研究于2011年首次出現(xiàn)快速增長(zhǎng)，研究?jī)?nèi)容主要包括智慧圖書(shū)館的概念、知識(shí)服務(wù)模式、應(yīng)用技術(shù)等方面。近年來(lái)，國(guó)家和社會(huì)層面對(duì)于“智慧+”理念的關(guān)注逐漸廣泛。2017年，黨的十九大提出建設(shè)“智慧社會(huì)”，促進(jìn)創(chuàng)新型國(guó)家發(fā)展。在教育領(lǐng)域，《教育信息化“十三五”規(guī)劃》提出智慧校園建設(shè)的目標(biāo)和要求。依托國(guó)家和社會(huì)層面對(duì)“智慧+”模式的政策支持及建設(shè)目標(biāo)，圖書(shū)館服務(wù)也逐漸向智慧化轉(zhuǎn)型發(fā)展，相關(guān)研究成果呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。2019年迎來(lái)了文獻(xiàn)量的第二次快速增長(zhǎng)，研究?jī)?nèi)容發(fā)展為基于5G、“互聯(lián)網(wǎng)+”等時(shí)代背景，利用人工智能、數(shù)字孿生、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)，創(chuàng)新智慧圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的發(fā)展路徑，構(gòu)建智慧化知識(shí)服務(wù)體系及系統(tǒng)平臺(tái)，逐漸向?qū)嵺`應(yīng)用化發(fā)展。

根據(jù)普賴斯文獻(xiàn)增長(zhǎng)定律，文獻(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)線方差越接近于1，擬合程度就越高，學(xué)科發(fā)文量越呈現(xiàn)指數(shù)增長(zhǎng)規(guī)律。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)智慧圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的發(fā)文量進(jìn)行普賴斯曲線擬合分析，得到樣本載文量Y=0.604 3e0.3417x，趨勢(shì)方差值R2=0.867 3。從發(fā)文量趨勢(shì)線可看出，發(fā)文量與時(shí)間呈指數(shù)增長(zhǎng)關(guān)系，且方差值較高。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)智慧圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的研究發(fā)展速度較快并呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢(shì)，研究熱度持續(xù)高漲。

2.2 高產(chǎn)期刊分析

通過(guò)SATI3.2工具，對(duì)332篇目標(biāo)文獻(xiàn)的所屬期刊進(jìn)行統(tǒng)計(jì)梳理，得到124種刊載期刊。通過(guò)對(duì)所屬期刊的發(fā)文情況進(jìn)行整理和排序，得到發(fā)文量排名前20的期刊（見(jiàn)表1），發(fā)文共計(jì)190篇，占發(fā)文總量的57.23%。其中，《河南圖書(shū)館學(xué)刊》發(fā)文量最多，發(fā)文26篇。在發(fā)文量TOP20期刊中，CSSCI或北大核心期刊共有10種，發(fā)文共計(jì)95篇，其中《圖書(shū)情報(bào)工作》《圖書(shū)與情報(bào)》《情報(bào)資料工作》為影響力排名在期刊序列前25.00%的核心期刊。

2.3 地緣分析

通過(guò)SATI3.2工具，對(duì)發(fā)文機(jī)構(gòu)進(jìn)行梳理統(tǒng)計(jì)，整理出各發(fā)文機(jī)構(gòu)所屬一級(jí)行政區(qū)的分布情況及各機(jī)構(gòu)的發(fā)文量。國(guó)內(nèi)智慧圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)研究的發(fā)文機(jī)構(gòu)共計(jì)264個(gè)，共涉及29個(gè)一級(jí)行政區(qū)，其中江蘇、廣東、山東、湖北、北京等地域是研究的前沿陣地。發(fā)文機(jī)構(gòu)的類型以高校圖書(shū)館及學(xué)院、公共圖書(shū)館、文獻(xiàn)情報(bào)中心等機(jī)構(gòu)為主，以及部分研究所、醫(yī)院、中學(xué)、省委黨校、企業(yè)單位等。其中武漢大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心、西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院、桂林理工大學(xué)等機(jī)構(gòu)均排名前列，是核心研究力量。

2.4 合著作者分析

2.4.1 核心作者分析

通過(guò)SATI 3.2工具，對(duì)發(fā)文作者進(jìn)行字段抽取和頻次統(tǒng)計(jì)，共得到485位作者，其中曾子明發(fā)文量最高為7篇。根據(jù)普賴斯核心作者計(jì)算公式N_min=0.749√（N_max ），核心作者的發(fā)文量門(mén)檻值為2篇。發(fā)文量門(mén)檻值較低的原因主要在于最高發(fā)文量不夠高，也反映出該領(lǐng)域研究熱度仍在積累，研究深度和規(guī)模尚不成熟。通過(guò)統(tǒng)計(jì)，得到27位核心作者，其中曾子明、黃幼菲、張興旺、柯平等學(xué)者的發(fā)文量排名靠前，桂林理工大學(xué)、武漢大學(xué)、西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院、南開(kāi)大學(xué)等機(jī)構(gòu)的發(fā)文機(jī)構(gòu)占比較大。然而，核心作者的發(fā)文量共計(jì)71篇，占總發(fā)文量的21.39%，占總發(fā)文量比例較低，表明該領(lǐng)域?qū)W者研究較分散，核心作者的研究力量集中性不足。

2.4.2 合著網(wǎng)絡(luò)分析

通過(guò)SATI3.2工具生成作者共現(xiàn)矩陣，將矩陣導(dǎo)入U(xiǎn)cinet6軟件中進(jìn)行定量分析，得到合著網(wǎng)絡(luò)的整體網(wǎng)絡(luò)密度為0.003 6，合著網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)較為松散，合作研究缺乏整體性和系統(tǒng)性。網(wǎng)絡(luò)平均距離為1.235，即作者間只要通過(guò)2個(gè)人就能互相建立聯(lián)系，合作團(tuán)體之間的交流十分通暢。聚類系數(shù)為0.667，數(shù)值較為接近于1，即合著網(wǎng)絡(luò)中小團(tuán)體的可能性較大，合作對(duì)象相對(duì)固定，但不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

通過(guò)Ucinet6的內(nèi)源軟件NetDraw進(jìn)行可視化分析，生成作者合著網(wǎng)絡(luò)可視化圖譜，結(jié)果如圖2所示。合著網(wǎng)絡(luò)圖譜中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)代表一位作者，節(jié)點(diǎn)的大小代表作者的中心度，即發(fā)文數(shù)量的多少；節(jié)點(diǎn)的顏色代表作者在合著網(wǎng)絡(luò)中的影響力，其中紅色節(jié)點(diǎn)（圖中帶有☆圖形的為紅色節(jié)點(diǎn)）的影響力較大。在作者合著網(wǎng)絡(luò)中，呈現(xiàn)了4個(gè)四人團(tuán)體，1個(gè)三人團(tuán)體，6個(gè)兩人團(tuán)體，及左側(cè)的一些散點(diǎn)。在散點(diǎn)中，黃幼菲、田麗梅、馬麗波等人的發(fā)文量雖然較多，但大多為獨(dú)著研究，與其他作者缺乏明顯的合著關(guān)系，并未生成合著團(tuán)隊(duì)。

結(jié)合作者合著網(wǎng)絡(luò)可視化圖譜，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員、所屬機(jī)構(gòu)以及研究方向進(jìn)行梳理，得到以下8個(gè)主要的合著團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)1以鐘永恒為代表，是中國(guó)科學(xué)院武漢文獻(xiàn)情報(bào)中心的機(jī)構(gòu)內(nèi)同部門(mén)合作，研究圖情領(lǐng)域人工智能的應(yīng)用及演化分析。團(tuán)隊(duì)2以曾子明為代表，是武漢大學(xué)的機(jī)構(gòu)內(nèi)部師生合作，研究移動(dòng)視覺(jué)搜索技術(shù)、嵌入式知識(shí)服務(wù)模式、個(gè)性化服務(wù)推薦系統(tǒng)等在智慧圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)中的應(yīng)用。團(tuán)隊(duì)3以丁一琦為代表，是臺(tái)州學(xué)院的機(jī)構(gòu)內(nèi)同部門(mén)合作，基于貝葉斯統(tǒng)計(jì)、用戶畫(huà)像等技術(shù)和理念，創(chuàng)新智慧圖書(shū)館精準(zhǔn)化知識(shí)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)4以柳益君為代表，是江蘇理工學(xué)院的機(jī)構(gòu)內(nèi)跨部門(mén)合作，研究在5G背景、大數(shù)據(jù)挖掘視角下，利用用戶畫(huà)像、人工智能等技術(shù)，探索智慧服務(wù)的框架模型構(gòu)建、實(shí)現(xiàn)路徑以及發(fā)展策略。團(tuán)隊(duì)5以張興旺為代表，實(shí)現(xiàn)桂林理工大學(xué)與中國(guó)地質(zhì)大學(xué)的跨機(jī)構(gòu)合作，研究數(shù)字孿生、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)在智慧服務(wù)中的應(yīng)用。團(tuán)隊(duì)6為柯平和彭亮，是南開(kāi)大學(xué)的機(jī)構(gòu)內(nèi)同部門(mén)合作，研究后知識(shí)服務(wù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新，以及圖書(shū)館高質(zhì)量發(fā)展的賦能機(jī)制。團(tuán)隊(duì)7為錢(qián)國(guó)富和涂佳琪，是重慶大學(xué)和廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)的跨機(jī)構(gòu)合作，研究“元宇宙”理念在智慧服務(wù)、虛擬服務(wù)、人工智能館員等方面的應(yīng)用。團(tuán)隊(duì)8為翟?shī)檴櫤椭墁|珽，是華中師范大學(xué)的機(jī)構(gòu)內(nèi)部師生合作，研究面向知識(shí)服務(wù)的圖書(shū)館智慧空間建設(shè)。

2.5 研究熱點(diǎn)分析

2.5.1 關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分析

關(guān)鍵詞可反映出學(xué)術(shù)論文的研究重點(diǎn)，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行分析可以總結(jié)出相關(guān)領(lǐng)域的研究前沿。通過(guò)SATI3.2工具對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行梳理，共得到609個(gè)關(guān)鍵詞，累計(jì)頻次1 322次。其中，頻次為1的關(guān)鍵詞為479個(gè)，占總數(shù)量的78.65%，研究的內(nèi)容和范圍較為廣泛。

本文利用SATI3.2工具生成關(guān)鍵詞共現(xiàn)矩陣，利用Ucinet6和NetDraw繪制關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖譜，結(jié)果如圖3所示。圖譜中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)代表一個(gè)關(guān)鍵詞，節(jié)點(diǎn)的大小表示關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻次的多少?；贙-cores分析方法，將節(jié)點(diǎn)區(qū)分為不同顏色和大小，其中紅色且較大的節(jié)點(diǎn)處于共詞網(wǎng)絡(luò)的中心位置。由圖3可見(jiàn)智慧圖書(shū)館、知識(shí)服務(wù)、智慧服務(wù)、大數(shù)據(jù)、高校圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次較高，與周?chē)P(guān)鍵詞聯(lián)系更為緊密，位于共詞網(wǎng)絡(luò)中的核心位置，是目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館智慧知識(shí)服務(wù)研究的前沿?zé)狳c(diǎn)。

2.5.2 關(guān)鍵詞聚類分析

通過(guò)關(guān)鍵詞的聚類分析，可以將相關(guān)性較強(qiáng)的主題詞進(jìn)行分類與整合，從而反映出當(dāng)前領(lǐng)域的研究主題。本文對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行提取和整理，并剔除意義相近或無(wú)實(shí)意的關(guān)鍵詞，利用SATI3.2工具生成關(guān)鍵詞相異共現(xiàn)矩陣。在SPSS軟件中導(dǎo)入關(guān)鍵詞相異矩陣，通過(guò)系統(tǒng)聚類方法，繪制關(guān)鍵詞聚類譜系圖。在聚類類別分析中，綜合考慮各關(guān)鍵詞的含義、研究?jī)?nèi)容以及聚類圖的具體走勢(shì)，以24作為劃分閾值，得到國(guó)內(nèi)圖書(shū)館智慧知識(shí)服務(wù)研究主要集中于以下四個(gè)主題。

（1）“元宇宙”理念的引入和應(yīng)用。自2021年以來(lái)，各行各業(yè)對(duì)于“元宇宙”概念廣泛關(guān)注。在圖情領(lǐng)域，圖書(shū)館界也基于“元宇宙”視域，利用VR、AR、5G等新興數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)新圖書(shū)館智慧化虛擬服務(wù)體系[2-3]。

（2）圖書(shū)館智慧服務(wù)發(fā)展歷程研究。在圖情領(lǐng)域，近年來(lái)對(duì)于圖書(shū)館智慧服務(wù)發(fā)展進(jìn)程的研究熱度持續(xù)上升，學(xué)者們利用Ucinet、CiteSpace、SPSS等工具，對(duì)智慧圖書(shū)館、知識(shí)服務(wù)等主題詞進(jìn)行共詞分析、聚類分析、核心—邊緣結(jié)構(gòu)分析、戰(zhàn)略坐標(biāo)分析等，梳理智慧服務(wù)模式的演化歷程，并進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)[4-5]。

（3）圖書(shū)館創(chuàng)新型智慧服務(wù)。通過(guò)高校圖書(shū)館智慧服務(wù)創(chuàng)新、公共圖書(shū)館智慧服務(wù)創(chuàng)新、智慧館員能力素養(yǎng)提升、智能技術(shù)應(yīng)用等方面，拓展圖書(shū)館智慧服務(wù)外延，提供精準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、泛在化的知識(shí)服務(wù)[6-7]。

（4）圖書(shū)館智慧服務(wù)實(shí)現(xiàn)手段及方法?！爸腔?”理念的快速發(fā)展促使圖書(shū)館服務(wù)亟須向智慧化轉(zhuǎn)型，圖書(shū)館行業(yè)應(yīng)利用各種新興技術(shù)，建設(shè)圖書(shū)館復(fù)合功能空間和包容性文化設(shè)施，構(gòu)建智慧圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。并在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展智慧圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)工作，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)向智慧化發(fā)展[8-9]。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)智慧圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行量化和可視化分析，得到以下結(jié)論。

（1）從研究成果歷年的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，國(guó)內(nèi)智慧圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)發(fā)文量呈指數(shù)上升趨勢(shì)。尤其自2019年始，研究成果呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，且研究熱度持續(xù)高漲。但從發(fā)文整體數(shù)量來(lái)看，相關(guān)研究成果的數(shù)量相對(duì)較少，應(yīng)夯實(shí)相關(guān)理論研究，加強(qiáng)研究?jī)?nèi)容和方法的應(yīng)用性和拓展性。

（2）智慧圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的高產(chǎn)期刊與研究領(lǐng)域，主要集中于圖書(shū)情報(bào)與數(shù)字圖書(shū)館領(lǐng)域，其中《河南圖書(shū)館學(xué)刊》《圖書(shū)館學(xué)研究》《圖書(shū)館學(xué)刊》《農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊》等期刊發(fā)文量排名前列。

（3）研究機(jī)構(gòu)遍及29個(gè)一級(jí)行政區(qū)，其中江蘇、廣東、山東、湖北、北京等地域是研究的前沿陣地。發(fā)文機(jī)構(gòu)類型包含高校圖書(shū)館及學(xué)院、公共圖書(shū)館、文獻(xiàn)情報(bào)中心、研究所、醫(yī)院、中學(xué)、省委黨校、企業(yè)單位等，其中武漢大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心、西安鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院、桂林理工大學(xué)等機(jī)構(gòu)排名前列，是研究的主要力量。

（4）核心作者的數(shù)量和發(fā)文量占比較低，作者合著網(wǎng)絡(luò)的整體網(wǎng)絡(luò)密度較低，網(wǎng)絡(luò)平均距離較低，聚類系數(shù)較高。合著網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)較為松散，作者間合作度較低，合作對(duì)象相對(duì)固定，研究團(tuán)隊(duì)凝聚力較差。通過(guò)作者合著網(wǎng)絡(luò)可視化分析，得到8個(gè)主要的研究團(tuán)隊(duì)，其中以機(jī)構(gòu)內(nèi)同部門(mén)的同事合作或師承合作為主，少部分實(shí)現(xiàn)了跨機(jī)構(gòu)合作，所以加強(qiáng)跨區(qū)域?qū)W科交叉合作，能提高研究?jī)?nèi)容和主題的深度和廣度。

（5）智慧圖書(shū)館、知識(shí)服務(wù)、智慧服務(wù)、大數(shù)據(jù)、高校圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館等主題詞為當(dāng)前研究熱點(diǎn)。研究主題包括“元宇宙”理念的應(yīng)用、智慧服務(wù)發(fā)展歷程、圖書(shū)館智慧服務(wù)創(chuàng)新模式、智慧服務(wù)實(shí)現(xiàn)手段及方法等內(nèi)容。

3.2 建議

對(duì)于未來(lái)智慧圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的發(fā)展，筆者提出以下3項(xiàng)建議。

3.2.1 加大新興技術(shù)應(yīng)用力度，創(chuàng)新智慧服務(wù)模式

科學(xué)技術(shù)是圖書(shū)館開(kāi)展智慧服務(wù)的支撐，所以可將新興技術(shù)運(yùn)用到智慧圖書(shū)館建設(shè)中。如利用5G、人工智能、云計(jì)算、用戶畫(huà)像等技術(shù)，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，構(gòu)建圖書(shū)館一體化智慧空間，拓展圖書(shū)館智慧服務(wù)與智慧管理[10]。圖書(shū)館要勇于創(chuàng)新變革，積極引入各種新興理念，如在“元宇宙”視域下，利用數(shù)字孿生、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，探討圖書(shū)館智慧服務(wù)和空間的發(fā)展形態(tài)，加快圖書(shū)館智慧知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型。

3.2.2 完善智慧館員培養(yǎng)機(jī)制，開(kāi)展個(gè)性化智慧服務(wù)

“智慧+”理念對(duì)圖書(shū)館員提出了更高的要求，智慧館員要具備用戶需求分析、數(shù)據(jù)處理與挖掘、教學(xué)科研支持、智能服務(wù)與管理等能力，能夠識(shí)別用戶潛在信息需求，為用戶提供全方位、多元化、個(gè)性化知識(shí)服務(wù)。對(duì)于智慧館員服務(wù)能力的提升，一方面是從智慧館員自身角度出發(fā)，提高自主服務(wù)意識(shí)，在工作中找到職業(yè)歸屬感、交流知音感和從業(yè)自豪感；另一方面從圖書(shū)館角度出發(fā)，為館員提供發(fā)展平臺(tái)，完善智慧館員培養(yǎng)制度，健全考核和晉升機(jī)制，調(diào)動(dòng)館員工作積極性。

3.2.3 加強(qiáng)跨區(qū)域?qū)W科交叉融合，促進(jìn)智慧服務(wù)協(xié)同發(fā)展

大科學(xué)時(shí)代，學(xué)科研究逐漸向交叉性和綜合性發(fā)展。圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)更應(yīng)加強(qiáng)跨區(qū)域、跨機(jī)構(gòu)、跨學(xué)科的交流與合作，更好地為各學(xué)科領(lǐng)域提供智慧化知識(shí)服務(wù)，提高科研合作的廣度和深度。另一方面，要發(fā)揮好各個(gè)圖書(shū)館聯(lián)盟的作用，實(shí)現(xiàn)資源共享和利益互惠，開(kāi)展智慧服務(wù)的聯(lián)合研究和協(xié)同創(chuàng)新，推動(dòng)全國(guó)性、區(qū)域性的智慧圖書(shū)館建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

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基金項(xiàng)目：CALIS全國(guó)農(nóng)學(xué)文獻(xiàn)信息中心2022年研究項(xiàng)目“雙一流背景下高校圖書(shū)館服務(wù)學(xué)科新范式探析”（項(xiàng)目編號(hào)：2022011）研究成果之一。

作者簡(jiǎn)介：張鶴凡（1993-），女，山東聊城人，碩士，助理館員，研究方向：信息管理與知識(shí)網(wǎng)絡(luò)研究。