劉羿良

（云南財(cái)經(jīng)大學(xué)馬克思主義學(xué)院，昆明 650221）

一、引言與文獻(xiàn)綜述

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“要把握正確輿論導(dǎo)向，提高新聞?shì)浾搨鞑チΑ⒁龑?dǎo)力、影響力、公信力，鞏固壯大主流思想輿論”〔1〕，科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，加強(qiáng)傳播手段和話(huà)語(yǔ)方式創(chuàng)新，強(qiáng)化教育引導(dǎo)、實(shí)踐養(yǎng)成、制度保障，不斷增強(qiáng)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的凝聚力和引領(lǐng)力。輿論是公眾對(duì)社會(huì)事件態(tài)度和意見(jiàn)的直接反映，受情境氛圍、個(gè)體認(rèn)知水平、信息掌握情況等因素影響，無(wú)論個(gè)體或群體往往都會(huì)存在對(duì)同一事件的反應(yīng)不一致的情況，并容易受到不同價(jià)值訴求的引導(dǎo)而形成性質(zhì)大相徑庭的輿論。因此，輿論不僅是反映民意的“風(fēng)向標(biāo)”“晴雨表”，其發(fā)展?jié)摿O有可能觸及意識(shí)形態(tài)工作相關(guān)問(wèn)題。正面積極的輿論可以提振民眾的精氣神，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“助推器”、社會(huì)矛盾的“減壓閥”、平安和諧的“穩(wěn)定器”；負(fù)面消極的輿論則可能演化為顛倒眾生的“迷魂香”，成為激化矛盾的“導(dǎo)火索”、產(chǎn)生動(dòng)亂的“催化劑”〔2〕。對(duì)此，高校的輿論引導(dǎo)更關(guān)乎大學(xué)立德樹(shù)人根本、校園和諧安定，乃至社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的凝聚力和引領(lǐng)力。

輿論既反映思想又塑造思想，輿論引導(dǎo)的問(wèn)題也在相關(guān)研究中不斷揭示出來(lái)。沃爾特·李普曼在《輿論》中全景式地描述輿論，對(duì)成見(jiàn)、興趣、公意的形成和民主形象等問(wèn)題展開(kāi)精辟而深刻的探討，他認(rèn)為輿論在其對(duì)環(huán)境進(jìn)行觀察和反應(yīng)的過(guò)程中將遭遇各種各樣的信息偏折，使我們想清晰、公正地把握真相變得無(wú)比艱難〔3〕。聚焦于高校，面對(duì)近年來(lái)輿論信息化傳遞方式的嬗變，輿情治理與輿論引導(dǎo)更趨復(fù)雜。公眾在公共社交平臺(tái)上圍繞學(xué)校輿情事件所發(fā)表的觀點(diǎn)看法、情感態(tài)度給教育主管部門(mén)及學(xué)校自身都帶來(lái)巨大壓力，高校輿情治理理念、主體、信息資源、組織結(jié)構(gòu)等方面的碎片化問(wèn)題都對(duì)高校輿情治理效能提升造成了阻礙〔4〕。

高校輿論源自于校園師生的關(guān)注和意見(jiàn)表達(dá)，本身也是對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的客觀反映，而無(wú)論正面或負(fù)面的輿論似乎都有趨勢(shì)成為一項(xiàng)體現(xiàn)學(xué)校治理能力的顯性指標(biāo)，使輿情治理成為學(xué)校完善治理體系過(guò)程中不可忽視的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。對(duì)此，王楠和王保華從維系高校良好形象的重要性及方法視角，實(shí)證分析了高校知名度、觸發(fā)事件性質(zhì)、傳播過(guò)程與輿情應(yīng)對(duì)等因素在輿情治理中對(duì)高校形象的影響〔5〕。陳曉燕和何有世則采用群組比較分析方法探究了高?；貞?yīng)在負(fù)面輿情即時(shí)傳播轉(zhuǎn)向、持續(xù)傳播過(guò)程中的調(diào)節(jié)作用〔6〕。

面對(duì)近年來(lái)信息傳播環(huán)境的變遷，高校的輿論引導(dǎo)實(shí)踐及有關(guān)研究亦在嬗變的輿論引導(dǎo)情勢(shì)中主動(dòng)挖掘切實(shí)有效的對(duì)話(huà)渠道。陳嘉迪和鄭永扣將主體、客體、介體和環(huán)體看作是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，認(rèn)為自媒體的應(yīng)用不但保存和延續(xù)了既有的交往關(guān)系和互動(dòng)模式，更表現(xiàn)出主客流變交互主體性、介體引導(dǎo)凝聚支撐性、環(huán)體動(dòng)態(tài)建構(gòu)三維性的特征〔7〕。蓋逸馨將高校輿論引導(dǎo)看作是一場(chǎng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”“持久戰(zhàn)”，從培育意見(jiàn)領(lǐng)袖、堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向、活用媒體傳播、完善引導(dǎo)機(jī)制等方面提出新時(shí)代大學(xué)生輿論引導(dǎo)的主要路徑〔8〕。

已有文獻(xiàn)從輿論學(xué)理論、輿情治理、引導(dǎo)機(jī)制等視域研究高校輿情治理，但從輿論引導(dǎo)的價(jià)值向度及輿論生態(tài)變化效應(yīng)的視角探討高校輿論引導(dǎo)困境及范式創(chuàng)新的文獻(xiàn)仍不夠豐富和深入。從輿論引導(dǎo)的價(jià)值向度和功能外延出發(fā)，立足輿論傳播載體的迭代更新及引導(dǎo)格局嬗變，以“客體的主體性”理念、話(huà)語(yǔ)論述模式轉(zhuǎn)換、先進(jìn)技術(shù)更新力應(yīng)對(duì)當(dāng)前高校輿論引導(dǎo)的短板和困境，亦可探索符合高校特點(diǎn)的輿論引導(dǎo)新范式。

二、高校輿論生發(fā)特性及引導(dǎo)必要性

輿論必須由主流價(jià)值觀的引領(lǐng)者加以引導(dǎo)，尤其是以立德樹(shù)人為根本任務(wù)的高校，把握正確的輿論導(dǎo)向、建立健全輿論引導(dǎo)的機(jī)制方法則顯得更為重要?；诟咝熒后w的特殊性和校園文化氛圍影響，高校輿論除具備一般社會(huì)輿論的共性特征外，本身亦存在著較大差異性，進(jìn)而反映出高校輿論引導(dǎo)的特殊內(nèi)涵及必要性。

（一）高校青年群體密集、交互性強(qiáng)，利于輿論形成和傳播

大學(xué)校園的人員構(gòu)成容易產(chǎn)生青年群體極化現(xiàn)象，大量的青年群體聚集在一起學(xué)習(xí)生活，課余時(shí)間、茶余飯后避免不了各種良莠不齊的信息交流，加之生活環(huán)境、年齡、閱歷等因素普遍相仿，同學(xué)們關(guān)注的話(huà)題和興趣點(diǎn)往往較為集中，觀點(diǎn)、意見(jiàn)具有較強(qiáng)的“共鳴”性，且青年群體接受新鮮事物能力強(qiáng)，富有獵奇心和主動(dòng)表達(dá)的欲望，在學(xué)習(xí)生活壓力較小的情況下，他們最容易成為催生和傳播輿論的活躍群體。再者，囿于校園空間和日常學(xué)習(xí)生活圈子的局限性，大學(xué)生的社交對(duì)象基本以家人、親友、同學(xué)為主，在現(xiàn)實(shí)中結(jié)識(shí)的渠道較為單一，相互之間往往比較信任和依賴(lài)。由這種“信賴(lài)關(guān)系”支撐的“暢所欲言”及互動(dòng)行為，使校園輿論似乎擁有了生成、聚合的天然土壤，并具有一般社會(huì)輿論所沒(méi)有的快速傳播的空間。尤其值得注意的是，在交流互動(dòng)和輿論傳播過(guò)程中，由于大學(xué)生社會(huì)閱歷總體尚淺，辨別是非能力不夠強(qiáng)，又處于情感、思維活躍的年齡段，特別容易受一些集體行為或集體情緒所感染，導(dǎo)致對(duì)輿論做出不冷靜、非理性、情緒化甚至極端化的反應(yīng)或過(guò)激行為，更不能忽視的是情緒感染還具有相互感染和循環(huán)反映的特征〔9〕。此外，依據(jù)群體精神統(tǒng)一律，輿論環(huán)境中的異質(zhì)往往淹沒(méi)在同質(zhì)中，無(wú)意識(shí)的特點(diǎn)將占上風(fēng)〔10〕，從而形成免責(zé)情境下的個(gè)體和集體無(wú)意識(shí)，以致發(fā)酵成群體極化現(xiàn)象。

（二）高校師生文化素質(zhì)高、駕馭信息工具能力強(qiáng)，利于產(chǎn)生意見(jiàn)領(lǐng)袖

與社會(huì)一般輿論相比，高校輿論最大的差別源自于高校輿論的主體是由高校教師和大學(xué)生等學(xué)歷層次較高的群體組成。高校師生群體普遍具備收集整理輿論相關(guān)資訊、駕馭輿論傳播現(xiàn)代工具、增強(qiáng)輿論內(nèi)容系統(tǒng)性可信度的能力。

尤其是大學(xué)生群體，他們正處在世界觀、人生觀、價(jià)值觀的逐步成型，個(gè)人的自主性和獨(dú)立意識(shí)逐漸增強(qiáng)的年齡階段，對(duì)新生事物敏感，喜歡標(biāo)新立異、“不走尋常路”，注重對(duì)自己和周遭事物的認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。對(duì)輿論議題往往以獵奇心理去追捧個(gè)性化判斷卻又無(wú)法完全準(zhǔn)確地駕馭相關(guān)判斷依據(jù)及推論，其個(gè)性背后可能恰恰反映的是學(xué)生對(duì)個(gè)性的不理解，正如弗洛姆筆下社會(huì)無(wú)意識(shí)引發(fā)的共性。與此同時(shí)，由于缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，他們極有可能在面對(duì)各種輿論時(shí)缺乏堅(jiān)定的是非立場(chǎng)，欠缺足夠的批判意識(shí)，容易自以為是于某些不成熟的觀點(diǎn)，甚至被別有用心之人“牽著鼻子走”。特別是存在極少數(shù)教師，其部分立場(chǎng)及觀點(diǎn)可能偏離主流意識(shí)形態(tài)，卻依托教師光環(huán)的加持和學(xué)生的信任，反而大大增加了誤導(dǎo)校園輿論走向的可能性。由此，大學(xué)生群體面對(duì)結(jié)論尚不明確的輿論議題時(shí)自身存在的矛盾心理也愈發(fā)凸顯出來(lái)，在竭力體現(xiàn)所謂的個(gè)性觀點(diǎn)、釋放表現(xiàn)欲望的同時(shí)，又存在一定程度的從眾心理，實(shí)則將個(gè)人對(duì)輿論的意見(jiàn)寄托于眾人的態(tài)度，或在特定情境中某些“對(duì)味”的意見(jiàn)領(lǐng)袖，“人云亦云”而忽略輿論的正確性、客觀性和真實(shí)性，個(gè)性表達(dá)中又充斥著不少共性色彩。所以，高校輿論似乎從來(lái)不乏意見(jiàn)領(lǐng)袖，集中且規(guī)模不小的在校生，再加上前文探討過(guò)的大學(xué)師生群體特質(zhì)，校園內(nèi)各種輿論的產(chǎn)生、發(fā)酵往往只需要少數(shù)人中通過(guò)受眾面較廣、傳播效率較高的平臺(tái)發(fā)聲、討論，就可形成議題，進(jìn)而擴(kuò)大為輿論。而大學(xué)師生群體從來(lái)不缺乏這樣的平臺(tái)和能力，就如同當(dāng)下，微信、抖音等大量新興社交應(yīng)用程序的目標(biāo)用戶(hù)本身就是以師生等中青年群體為主，且事實(shí)上已經(jīng)被大學(xué)生廣泛接受和頻繁使用，成為他們獲取信息、表達(dá)情感、社會(huì)交往以及消磨閑暇時(shí)光的重要載體。

（三）高校輿論的議題對(duì)象復(fù)雜多樣、具社會(huì)性，易與社會(huì)輿論共鳴共振

能夠引起高校師生群體產(chǎn)生輿論的對(duì)象一般是社會(huì)普遍關(guān)注的事件，不僅關(guān)系到師生利益，還廣泛涉及于時(shí)事政治、社會(huì)民生，抑或是新生事物及其他具有爭(zhēng)議性的事情，包含經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的諸多方面，而且該群體關(guān)注的問(wèn)題往往比較前沿、受社會(huì)關(guān)注度高，甚至有時(shí)還可能較為敏感。與此同時(shí)，如前所述，大學(xué)生主體意識(shí)強(qiáng)，主動(dòng)表達(dá)話(huà)語(yǔ)的意識(shí)強(qiáng)烈，輿論信息獲取及傳播的手段先進(jìn)。兩者疊加在一起，不僅使大學(xué)校園成為了思想文化信息的集散地，也增加了高校成為社會(huì)輿論擴(kuò)音器的可能性。由此，高校輿論引導(dǎo)顯得更為必要。

值得一提的是，大學(xué)校園除了能夠接收社會(huì)輿論外，基于高校及師生群體在社會(huì)中的特殊地位及受關(guān)注度，其本身也容易成為社會(huì)輿論的焦點(diǎn)。譬如，近年來(lái)，無(wú)論是“雙一流”建設(shè)等正面新聞宣傳，抑或是高校負(fù)面輿情事件報(bào)道，高校輿論都曾引起社會(huì)輿論的普遍關(guān)注。

三、高校輿論引導(dǎo)的價(jià)值向度和功能外延

高校的立身之本在于立德樹(shù)人，肩負(fù)著培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的重大任務(wù)，長(zhǎng)期以來(lái)深受政府傳統(tǒng)科層制組織結(jié)構(gòu)影響，治理方式及內(nèi)容與國(guó)家大政方針高度一致〔11〕，必須堅(jiān)持正確政治方向。由此，高校對(duì)校園輿論的引導(dǎo)也是其治理能力的重要體現(xiàn)。

（一）高校輿論引導(dǎo)的價(jià)值向度

高校面向師生群體開(kāi)展輿論引導(dǎo)，在話(huà)語(yǔ)權(quán)方面擁有天然的優(yōu)勢(shì)，而話(huà)語(yǔ)權(quán)正是輿論引導(dǎo)的關(guān)鍵。依托在話(huà)語(yǔ)權(quán)方面的控制力、影響力和覆蓋范圍，學(xué)?？梢該碛懈嗟闹鲃?dòng)權(quán)來(lái)制訂實(shí)施有效的對(duì)話(huà)策略。面對(duì)突發(fā)輿情的應(yīng)急管理，學(xué)校能夠有效促進(jìn)事實(shí)層面的真相查證與客觀回應(yīng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值層面的信任重建與價(jià)值取向引領(lǐng)；在日常工作中，學(xué)校能夠?qū)⑤浾撘龑?dǎo)寓于校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)社會(huì)主流價(jià)值。

1.回應(yīng)輿論議題的“事實(shí)”原貌

無(wú)論輿論是源自于校內(nèi)或校外，一旦輿論熱度達(dá)到學(xué)校預(yù)警程度，學(xué)校一般都會(huì)及時(shí)介入，回應(yīng)輿論議題的事實(shí)層面，發(fā)布情況通報(bào)，將較為客觀真實(shí)的相關(guān)信息告知師生群體。面對(duì)校外來(lái)源的社會(huì)議題，學(xué)校一般會(huì)采納官方渠道發(fā)布的公告，輔以正確的引導(dǎo)；若輿論議題來(lái)自于學(xué)校本身，則在回應(yīng)事實(shí)的同時(shí)還要著力把握輿情擴(kuò)大的速度和范圍，特別是在事實(shí)內(nèi)容的回應(yīng)上，一定要以事實(shí)為基礎(chǔ)并注重策略方法及情感溝通，如果缺乏對(duì)核心問(wèn)題的關(guān)切，避重就輕而情緒疏導(dǎo)不足，則容易在輿論引導(dǎo)的動(dòng)機(jī)上與公眾形成對(duì)立態(tài)勢(shì)，反而引起輿論進(jìn)一步發(fā)酵。

2.輿論引導(dǎo)的“價(jià)值”定向

高校輿論引導(dǎo)的重點(diǎn)在于獲得師生群體在情感和認(rèn)知上的普遍支持，達(dá)到“價(jià)值認(rèn)同”。相較于輿論議題的事實(shí)真相，輿論引導(dǎo)對(duì)受眾群體的情感關(guān)照往往更能影響輿論走向，且影響意義更為深遠(yuǎn)。輿論引導(dǎo)過(guò)程中傳遞的訊息，本身蘊(yùn)含著輿論引導(dǎo)者對(duì)輿論議題的價(jià)值判斷，寄托著學(xué)校乃至整個(gè)社會(huì)對(duì)輿論走向的預(yù)期和希望，成為對(duì)社會(huì)主流價(jià)值觀念的一種倡導(dǎo)。

（二）高校輿論引導(dǎo)的功能外延

高校輿論作為大學(xué)師生群體對(duì)社會(huì)事件態(tài)度和意見(jiàn)的表達(dá)，本身就體現(xiàn)出對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化發(fā)展趨勢(shì)的一種契合與反映，就大學(xué)的人才培養(yǎng)職能及傳統(tǒng)教育教學(xué)模式而言，校園輿論以更加開(kāi)闊的空間和平臺(tái)打破了傳統(tǒng)課堂上以單向主導(dǎo)輸送信息的平衡，形成了輿論特有的知識(shí)信息傳播及教育環(huán)境。如同一把雙刃劍，因輿論的影響潛力及不可控性，反映出高校輿論引導(dǎo)的必要性，同時(shí)也因輿論形成、傳遞、發(fā)酵的時(shí)空延展性及內(nèi)容多樣性，突破了課堂教學(xué)在時(shí)間、空間、內(nèi)容及形式的局限，折射出輿論引導(dǎo)對(duì)課堂單向教育模式的互補(bǔ)功能，若輿論引導(dǎo)得當(dāng)，勢(shì)必呈現(xiàn)出第二、第三課堂般的教育價(jià)值。

1.教學(xué)空間從課堂擴(kuò)大至輿論場(chǎng)，育人時(shí)間延展至“全天候”

傳統(tǒng)的高校教育教學(xué)通常依托于課堂、班會(huì)等形式，以“課程表”方式對(duì)知識(shí)教授、學(xué)生管理等事務(wù)對(duì)時(shí)間、空間做出規(guī)定性要求，在保障學(xué)校教育教學(xué)工作有序開(kāi)展的同時(shí)，其根源在于教育教學(xué)活動(dòng)對(duì)時(shí)間空間的依賴(lài)，受師生時(shí)間資源和學(xué)校教育資源的局限，更難以保障教育教學(xué)的連續(xù)性和即時(shí)性。而輿論不僅可以作為獨(dú)立形態(tài)存在，當(dāng)其作為學(xué)校教育引導(dǎo)的一種工具時(shí)，則可以突破傳統(tǒng)教育路徑的時(shí)空界限，不受作息時(shí)間、物理空間的束縛，實(shí)現(xiàn)迅速、不間斷、全方位的引導(dǎo)信息傳遞和覆蓋。尤其是一些重大、有引領(lǐng)性的公共議題，通過(guò)及時(shí)妥善輿論引導(dǎo)，可以第一時(shí)間讓主旋律占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)，掌握校園輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)，在保障校園意識(shí)形態(tài)安全的同時(shí)發(fā)揮課外育人作用。

2.教育方式從單向被動(dòng)化為交互主動(dòng)，互補(bǔ)課堂教學(xué)實(shí)現(xiàn)效能聚合

課堂是高校教育教學(xué)的主陣地，盡管伴隨著時(shí)代進(jìn)步、技術(shù)發(fā)展，各種適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)需求、提升教學(xué)效果的先進(jìn)教育教學(xué)手段不斷推陳出新。但教學(xué)過(guò)程中往往眾口難調(diào)，且不論師資、學(xué)生水平等條件參差不齊，在課堂教學(xué)等傳統(tǒng)教育情境下，教育者與被教育者之間本身就存在“主—客”甚至“上—下”的對(duì)立關(guān)系，折射出的是“一元話(huà)語(yǔ)權(quán)”，教育和引導(dǎo)的信息總體上是單向流動(dòng)。被教育者自小形成的教育習(xí)慣在這樣的情境下，會(huì)自然地促使被教育者進(jìn)入一種被動(dòng)接受的狀態(tài)，參與感、主動(dòng)性難以被有效激發(fā)和調(diào)動(dòng)，甚至其骨子里還存在著某種厭惡和抵觸逆反心理，教育效果可想而知。與此相比，輿論天然地存在于人們的日常生活中，被引導(dǎo)者面對(duì)輿論早已習(xí)以為常、心情放松而不會(huì)陷入被教育狀態(tài)。正由于此，高校若引導(dǎo)得當(dāng)，校園輿論將能夠全面有效激活個(gè)人接收和傳遞信息的能力，主動(dòng)融入教育信息傳播的新格局。特別是在輿論傳播過(guò)程中，大部分個(gè)人已經(jīng)不僅僅作為非被動(dòng)接收信息的個(gè)體而存在，轉(zhuǎn)而變身為傳遞輿論引導(dǎo)信息的主動(dòng)教育者。單向、被動(dòng)的對(duì)立教育關(guān)系被交互、主動(dòng)的對(duì)等交流關(guān)系所取代，從而引發(fā)校園教育信息傳遞的時(shí)空間革命和教學(xué)關(guān)系重構(gòu)。事實(shí)上，輿論引導(dǎo)的正面教育功能同樣適用于社會(huì)范圍的輿論，而面向高校這一特殊環(huán)境，高校對(duì)校園輿論的控制力和影響力更強(qiáng)，與傳統(tǒng)教育教學(xué)方式優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相得益彰，更能體現(xiàn)出輿論引導(dǎo)的效果和潛力。此外，輿論引導(dǎo)作為一種公眾態(tài)度和意見(jiàn)的信息組織及牽引方式，與一般教育教學(xué)形式相比，本身就具有較強(qiáng)的吸引力、號(hào)召性和感染力，在學(xué)校輿論引導(dǎo)工作的推動(dòng)下，其所承載的引導(dǎo)信息關(guān)涉校園師生的切身利益或關(guān)注視域，使輿論效能不斷聚合，在包括師生在內(nèi)的各類(lèi)被教育者的高度關(guān)注中得以提升。

四、高校輿論引導(dǎo)格局的嬗變

長(zhǎng)期以來(lái)，高校輿論整體積極向上，師生群體對(duì)愛(ài)國(guó)、誠(chéng)信等正面情感的表達(dá)意愿不斷增強(qiáng)，面對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)、突發(fā)狀況和關(guān)切個(gè)人利益事件的心態(tài)亦漸趨理性。這既得益于學(xué)校對(duì)主旋律的方向把握以及輿論引導(dǎo)能力的提升，也不得不承認(rèn)高校對(duì)話(huà)語(yǔ)權(quán)的掌控能力，特別是在輿論傳播傳統(tǒng)載體方面，課堂、廣播、宣傳欄等交流平臺(tái)都由學(xué)校主導(dǎo)，師生群體面對(duì)輿論引導(dǎo)信息大多以單向接收為主，是典型的被引導(dǎo)者。而近年來(lái)，以微信、抖音等手機(jī)App 為代表的新媒體日新月異，以便捷性、趣味性和交互性等特點(diǎn)快速融入高校師生群體社交生活，成為高校師生獲取資訊、傳遞信息的重要載體。不僅將校園輿論的傳播陣地轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上而超脫學(xué)校的管控，更由于其交互性，給予了廣大師生展示自我、表達(dá)意愿的高效平臺(tái)，促使高校輿論引導(dǎo)面臨前所未有的嬗變和困頓。

（一）高校新傳播載體應(yīng)用路向

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和各類(lèi)新媒體的涌現(xiàn)，高校輿論傳播載體的類(lèi)型和數(shù)量大幅增加，衍生出大量校園傳統(tǒng)媒體的同質(zhì)渠道，大大彌補(bǔ)了校園傳統(tǒng)媒體在數(shù)量、覆蓋面等線(xiàn)下渠道的不足。而與此同時(shí)，輿論傳播的新興載體不斷更迭，大有不滿(mǎn)足于互補(bǔ)而走向取代傳統(tǒng)載體之勢(shì)。新興載體依托便捷的網(wǎng)絡(luò)交互能力、友好的應(yīng)用界面、快速獲得價(jià)值信息的大數(shù)據(jù)技術(shù)等傳統(tǒng)載體所不具備的優(yōu)勢(shì)，方便師生暢游其間，無(wú)感切換于線(xiàn)上休憩娛樂(lè)和參與輿論交流，更能引起校園師生群體的關(guān)注，更能發(fā)揮輿論潛移默化的引導(dǎo)作用〔12〕。

1.校園信息發(fā)布主體多元化

順應(yīng)新興媒體發(fā)展潮流，校園內(nèi)的信息傳遞平臺(tái)日益多樣化，除高校傳統(tǒng)的宣傳部門(mén)、團(tuán)學(xué)部門(mén)在線(xiàn)上開(kāi)辟單位官方媒體外，依托資源充裕的線(xiàn)上渠道，擺脫線(xiàn)下宣傳欄、展板的資源瓶頸及覆蓋面局限，更多部門(mén)、學(xué)生團(tuán)體也加入到校園媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的主體隊(duì)伍當(dāng)中，采用微博、公眾號(hào)等新媒體拓展信息發(fā)布及交流平臺(tái)，使高校輿論引導(dǎo)的主體日益多元、力量空前壯大。

2.高校信息交互格局活躍化

校園媒體形式的多樣化，運(yùn)營(yíng)主體的多元化，促使校園信息流轉(zhuǎn)的情勢(shì)一改往日面貌，昔日形式單一的板報(bào)、廣播不再那么引人駐足，取而代之的是更加便捷、更具交互性的校園新媒體。特別是學(xué)生社團(tuán)運(yùn)營(yíng)的媒體，兼具學(xué)校指導(dǎo)和學(xué)生自主的優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)形式新潮靈動(dòng)，涉及內(nèi)容廣泛多樣，觀點(diǎn)多元又符合主旋律。依托即時(shí)、高效和日益頻繁的線(xiàn)上交流，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生之間的距離不斷拉近，地位對(duì)等、雙向互動(dòng)的線(xiàn)上交流方式消除了彼此身份的隔閡〔13〕，高校輿論引導(dǎo)格局迎來(lái)前所未有的活躍局面。

（二）高校輿論生態(tài)變化關(guān)聯(lián)效應(yīng)

輿論引導(dǎo)的新傳播載體在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和交互式體驗(yàn)的加持下，發(fā)展迅猛，推動(dòng)高校傳播格局和輿論生態(tài)走向創(chuàng)新、多元、活躍的同時(shí)，也連鎖引發(fā)一系列可能將學(xué)校陷于被動(dòng)局面的負(fù)效應(yīng)，給高校傳統(tǒng)的輿論引導(dǎo)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。交互式傳播和裂變性擴(kuò)散加劇了校園輿論引導(dǎo)難度，更具虛擬性、隱蔽性、便捷性的信息傳遞方式加大了高校輿情治理難度，學(xué)校的輿論主導(dǎo)地位下降，直接影響到輿論引導(dǎo)和輿情治理的工作實(shí)際效果。

1.學(xué)校單向引導(dǎo)權(quán)威消解

伴隨新興載體的出現(xiàn)，傳統(tǒng)載體的陣地被快速搶占，傳統(tǒng)載體“一元化”帶來(lái)的單向交互權(quán)威也隨著新傳播載體“多元化”而逐漸消解。傳統(tǒng)傳播載體交互時(shí)，以學(xué)校相關(guān)職能部門(mén)為代表的輿論引導(dǎo)主體集中掌握了幾乎全部校園信息資源，把關(guān)嚴(yán)格，信息準(zhǔn)確度高，加之校園師—生、領(lǐng)導(dǎo)—普通教師等身份關(guān)系天然給予的主動(dòng)性?xún)?yōu)勢(shì)，其單向引導(dǎo)權(quán)威性穩(wěn)固且不斷得到強(qiáng)化。而新興傳播載體的出現(xiàn)，迅速消退了學(xué)校原有的主動(dòng)性?xún)?yōu)勢(shì)及單向引導(dǎo)權(quán)威，校園師—生、領(lǐng)導(dǎo)—普通教師等身份帶來(lái)的主被動(dòng)關(guān)系結(jié)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)空間中明顯淡化。一方面，大學(xué)生對(duì)新興傳播載體興趣更濃、適應(yīng)更快、能力更強(qiáng)、使用更多，對(duì)輿論傳播工具的使用更加得心應(yīng)手，并擁有信息發(fā)布的高度自主性，相較于學(xué)校數(shù)量有限的信息發(fā)布者及逐級(jí)審核發(fā)布程序，具有數(shù)量和效率優(yōu)勢(shì)的學(xué)生群體在具備信息發(fā)布傳播能力之后，不僅擺脫了被動(dòng)接受引導(dǎo)信息的劣勢(shì)，還在一定程度上翻轉(zhuǎn)了信息傳導(dǎo)的主客關(guān)系，成為校園輿論的生產(chǎn)者和主導(dǎo)人。另一方面，從信息的內(nèi)容及形式看，大學(xué)生編撰的信息往往更加個(gè)性、生動(dòng)、時(shí)尚，吸引力與感染力遠(yuǎn)非學(xué)校傳統(tǒng)說(shuō)教式的語(yǔ)言、刻板嚴(yán)肅的展現(xiàn)形式可以比擬，高校官方輿論引導(dǎo)的內(nèi)容、形式若不能及時(shí)跟上節(jié)奏，很容易陷入被動(dòng)、失聲的尷尬境地。

2.高校輿情治理難度加大

一般而言，高校輿情治理難度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于社會(huì)輿情調(diào)控的。由于參與高校輿論議題討論的主要群體以大學(xué)師生為主，文化程度較高、政治敏銳性較強(qiáng)，一定程度上能夠正確區(qū)分是非善惡，自覺(jué)作出客觀、理性的判斷和主張。同時(shí)，在大學(xué)校園這一特定環(huán)境中，師生群體常年學(xué)習(xí)生活于此，人際流向相對(duì)穩(wěn)定，日常活動(dòng)范圍相對(duì)集中，大家的社交活動(dòng)等一般都以“實(shí)名制”受到學(xué)校各個(gè)層面的關(guān)注和管理。然而，高校輿情治理并非沒(méi)有難度，近年來(lái)，校園輿論跳出象牙塔引發(fā)社會(huì)輿論的案例屢見(jiàn)不鮮，一段錄音錄像、幾張照片，配上若干醒目的文字，再與超脫學(xué)校管控之外的各類(lèi)新媒體平臺(tái)疊加在一起，就有可能發(fā)酵出一波輿情，新媒體平臺(tái)用戶(hù)的隱匿性取代了傳統(tǒng)情境下的實(shí)名制，信息的客觀性和準(zhǔn)確度都不在學(xué)校的可控范圍之內(nèi)。眾多校園輿論從點(diǎn)到面的快速擴(kuò)散趨勢(shì)，印證了新興傳播載體在傳統(tǒng)載體面前的壓倒性?xún)?yōu)勢(shì)，也襯托出高校輿情治理在傳播載體嬗變過(guò)程中由主動(dòng)引導(dǎo)轉(zhuǎn)向被動(dòng)應(yīng)對(duì)的地位反轉(zhuǎn)困境。

3.校園文化安全隱患增加

新的高校輿論生態(tài)受網(wǎng)絡(luò)傳播信息影響，泛娛樂(lè)化特征逐步加深，在充當(dāng)“減壓閥”幫助師生釋放壓力的同時(shí)，更易使之產(chǎn)生依賴(lài)性，或產(chǎn)生“手機(jī)依賴(lài)癥”，或受網(wǎng)絡(luò)媒體碎片化、淺層次、不甚嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)容誤導(dǎo)，擾亂師生長(zhǎng)期以來(lái)培養(yǎng)的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)習(xí)慣，甚至對(duì)個(gè)人原本良好的價(jià)值觀造成沖擊，特別是大學(xué)生群體。他們?cè)诨閼?、升學(xué)、就業(yè)等方面本身思慮不夠成熟，容易受負(fù)面、消極的觀念誤導(dǎo)。更有甚者，新媒體環(huán)境中可能會(huì)夾雜著西方意識(shí)形態(tài)滲透等不良元素，干擾高校輿論生態(tài)，干擾學(xué)校倡導(dǎo)的主流價(jià)值觀。由此，各種新型的輿論傳播載體將通過(guò)構(gòu)建“擬態(tài)環(huán)境”來(lái)影響現(xiàn)實(shí)環(huán)境，致使現(xiàn)實(shí)環(huán)境趨近虛擬環(huán)境〔14〕，增加校園文化安全風(fēng)險(xiǎn)。

五、高校輿論引導(dǎo)的困境與范式創(chuàng)新

高校輿論引導(dǎo)格局的變化，是信息傳遞環(huán)境更迭、校園師生訊息交互方式和獲取內(nèi)容傾向化等主客觀多重因素引發(fā)的綜合效應(yīng)。針對(duì)學(xué)校輿論主導(dǎo)權(quán)威、信息傳播形態(tài)和引導(dǎo)能力等方面在新的輿論引導(dǎo)格局下暴露出的短板和困境，亟須適應(yīng)輿論引導(dǎo)格局的變化態(tài)勢(shì)，剖析高校輿論引導(dǎo)困境緣由及可發(fā)揮的積極因素，化被動(dòng)為主動(dòng)，尋求高校輿論引導(dǎo)格局嬗變中的破局之路。

（一）高校輿論引導(dǎo)的短板表征及溯源

高校輿論引導(dǎo)在社會(huì)信息傳播環(huán)境科技化程度逐步提高的同時(shí)似乎并未完全跟上步伐，往往處于被動(dòng)適應(yīng)而未能發(fā)揮引領(lǐng)作用，加之輿論引導(dǎo)主動(dòng)意識(shí)、隊(duì)伍建設(shè)、體制機(jī)制等方面的系統(tǒng)原因，總體呈現(xiàn)出短板不少、科學(xué)化水平不高的狀態(tài)。

1.輿論引導(dǎo)官方主體行動(dòng)遲滯，未能在多元主體中凸顯時(shí)效度競(jìng)爭(zhēng)力

當(dāng)前的信息傳播日趨向移動(dòng)多終端互聯(lián)發(fā)展，信息呈現(xiàn)形式多樣化、生動(dòng)化、碎片化……整體良莠不齊，尤其容易在不完全語(yǔ)境下使人們的理解偏離信息原本表達(dá)的意向。對(duì)此，不僅高校從事輿論引導(dǎo)的宣傳、思想政治工作者及輔導(dǎo)員等相關(guān)人員要具備較高的業(yè)務(wù)能力和前沿的工作觀念，更要基于學(xué)校對(duì)新媒體應(yīng)用的物資保障和技術(shù)支持，以及與之相適應(yīng)的輿論引導(dǎo)體制機(jī)制。而現(xiàn)實(shí)中屢見(jiàn)不鮮的情況卻是學(xué)校輿論引導(dǎo)滯后于校園里的諸多自媒體，甚至趕不上社會(huì)媒體的時(shí)效性，未能及時(shí)搶奪先機(jī)，導(dǎo)致高校輿論主流導(dǎo)向淡化，學(xué)校在校園輿論陣地的主動(dòng)權(quán)優(yōu)勢(shì)未得到充分體現(xiàn)。

究其緣由，主要原因之一就是輿論引導(dǎo)工作者對(duì)輿情應(yīng)對(duì)、發(fā)展趨勢(shì)的把握都極大依賴(lài)于相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的支撐，若政治敏銳性、業(yè)務(wù)熟悉度等方面存在不足，很容易產(chǎn)生輿情監(jiān)控不到位、輿論走向判斷不準(zhǔn)確、輿論引導(dǎo)不及時(shí)等問(wèn)題，或者由于引導(dǎo)和管理不當(dāng)，衍生輿論引導(dǎo)異化現(xiàn)象〔15〕。其二，從輿情研判及治理能力來(lái)看，數(shù)字校園建設(shè)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的潛力發(fā)揮不到位，至于輿論引導(dǎo)信息在傳播過(guò)程中信度效度的損耗流失等問(wèn)題缺乏更深層次、較具主動(dòng)性的調(diào)研分析和總結(jié)反饋，高校輿論引導(dǎo)的效能提升尚需在“真抓實(shí)干”上下功夫。

2.輿論引導(dǎo)對(duì)象細(xì)分不夠清晰，信息傳導(dǎo)策略及效果不佳

高校輿論引導(dǎo)的首要對(duì)象是高校師生群體。教師和學(xué)生每日均有大量時(shí)間共同在校園內(nèi)學(xué)習(xí)生活，而對(duì)教師和學(xué)生的輿論引導(dǎo)卻不可混為一談。大學(xué)教師社會(huì)閱歷豐富，學(xué)歷層次高、知識(shí)面較廣，普遍具有較強(qiáng)的辨別分析能力，其中不乏政治站位高、立場(chǎng)堅(jiān)定的黨員、干部等先進(jìn)分子，不僅是容易引導(dǎo)的目標(biāo)對(duì)象，很多時(shí)候還會(huì)主動(dòng)與學(xué)校站在同一陣線(xiàn)，是校園輿論引導(dǎo)天然的同盟軍。當(dāng)然，與此同時(shí)，也要注意加強(qiáng)教師群體的個(gè)體甄別。

對(duì)于大學(xué)生群體的細(xì)分及引導(dǎo)方式則更具復(fù)雜性，大學(xué)生個(gè)性鮮明、個(gè)體差異巨大，整齊劃一而缺乏針對(duì)性的輿論引導(dǎo)路徑和方式往往效果不佳、感知錯(cuò)位，甚至適得其反。所以，面向大學(xué)生的輿論引導(dǎo)需要充分了解并甄別學(xué)生家庭背景、地域來(lái)源、受教育經(jīng)歷、成長(zhǎng)經(jīng)歷等因素，以及對(duì)學(xué)生的信息辨識(shí)能力、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等要有相應(yīng)的掌握〔16〕，這些都依賴(lài)于日?；A(chǔ)工作的積累，同時(shí)工作人員專(zhuān)業(yè)能力、大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用等方面的需求也顯得更為迫切。

細(xì)分輿論引導(dǎo)對(duì)象并設(shè)計(jì)相應(yīng)的引導(dǎo)策略是一項(xiàng)必要且需要長(zhǎng)期逐步深化的工作，現(xiàn)實(shí)的輿論引導(dǎo)實(shí)踐中，由于不能充分考量師生不同群體的差異，輿論引導(dǎo)成效大打折扣的情況并不鮮見(jiàn)。

3.輿論傳播載體及信息“碎片化”，輿論引導(dǎo)資源整合乏力

各種數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的新興媒體形式組合成不斷更迭的輿論傳播載體并重塑著傳播環(huán)境。高校輿論引導(dǎo)工作者對(duì)新輿論格局變化趨勢(shì)及新興傳播載體優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí)，似乎未能第一時(shí)間同步體現(xiàn)于具體實(shí)踐運(yùn)用，對(duì)新型輿論引導(dǎo)載體的應(yīng)用廣度與深度不足，在新媒體類(lèi)型及運(yùn)營(yíng)方面仍大多停留在微信公眾號(hào)、官方微博等形式，信息單向傳達(dá)的路徑傾向未根本轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新力、資源整合力發(fā)揮不顯著，內(nèi)容的展現(xiàn)方式及吸引力并不具備競(jìng)爭(zhēng)力，鞏固主流輿論強(qiáng)勢(shì)的資源挖掘不充分。同時(shí)，由于對(duì)新傳播載體的關(guān)注面不夠廣泛和及時(shí)，容易忽視那些新興、小眾但交互性較強(qiáng)的新媒體傳播路徑，在一定程度上增大了校園輿論引導(dǎo)存在漏洞、誤區(qū)的可能性。

（二）高校輿論引導(dǎo)范式創(chuàng)新理路

輿論引導(dǎo)對(duì)于高校既是一項(xiàng)事務(wù)性的工作，也是一門(mén)可探究?jī)?yōu)化路徑和發(fā)展范式的科學(xué)，既要按照輿情治理有關(guān)要求和程序履職，也要遵循輿論生成、傳播、發(fā)酵和產(chǎn)生輿論效力的規(guī)律，在探索實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)積累中歸納總結(jié)并強(qiáng)化理論指引。高校在探索全時(shí)空、不間斷、無(wú)死角的輿論引導(dǎo)實(shí)踐中，也必將依據(jù)輿論傳播格局的變化，催生出新的引導(dǎo)范式和提升路向。

1.根植“客體的主體性”理念，在主體戰(zhàn)線(xiàn)統(tǒng)一中彰顯輿論引導(dǎo)價(jià)值

不少高校在輿論引導(dǎo)問(wèn)題上都曾從體制機(jī)制入手，深入剖析輿論引導(dǎo)過(guò)程中關(guān)涉的主體、對(duì)象、機(jī)制運(yùn)行及監(jiān)控反饋等內(nèi)容，而其中對(duì)于輿論引導(dǎo)工作主體及其主動(dòng)權(quán)、主動(dòng)性的探討似乎最具可研性和挖掘潛力。

馬克思關(guān)于“人是對(duì)象性活動(dòng)”的主體存在的命題，為認(rèn)識(shí)輿論引導(dǎo)的主客體關(guān)系提供了重要依據(jù)。輿論引導(dǎo)者和被引導(dǎo)者都是對(duì)象性活動(dòng)的主體，發(fā)揮輿論引導(dǎo)對(duì)象的主體性作用是實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)的重要環(huán)節(jié)，進(jìn)而以輿論引導(dǎo)活動(dòng)的主客體雙向互動(dòng)來(lái)提升輿論引導(dǎo)的實(shí)效性。既要倡導(dǎo)輿論引導(dǎo)主體解決好自身存在的短板和困境，也要啟發(fā)輿論引導(dǎo)對(duì)象增強(qiáng)主體意識(shí)，在主動(dòng)與被動(dòng)的變換中解決好輿論引導(dǎo)的客體主體性發(fā)揮問(wèn)題。

主體的主動(dòng)權(quán)和主動(dòng)力是高校開(kāi)展輿論引導(dǎo)工作的動(dòng)力源。直觀來(lái)看，他們一般是學(xué)校從事相關(guān)工作的行政人員、教師和學(xué)生。從輿論引導(dǎo)主體戰(zhàn)線(xiàn)的統(tǒng)一性來(lái)看，則可以擴(kuò)大到立場(chǎng)、觀點(diǎn)一致的更多師生，以及那些原本是被引導(dǎo)對(duì)象的客體，在接收和認(rèn)同引導(dǎo)信息后融入到主體陣營(yíng)中的群體，這也正好映襯出輿論引導(dǎo)主客體之間“此消彼長(zhǎng)”的關(guān)系。事實(shí)上，多平臺(tái)影響高校輿論走勢(shì)的新格局背景下，大學(xué)生對(duì)輿論熱點(diǎn)的多元化需求得到了充分滿(mǎn)足，高校輿論議題既包括國(guó)際國(guó)內(nèi)重大時(shí)事，也廣泛涉及社會(huì)民生諸多領(lǐng)域，從校園中散發(fā)出的輿論總是充盈著大學(xué)生熱愛(ài)生活、關(guān)切社會(huì)的一腔熱忱，雖然大學(xué)生在輿論中表達(dá)的態(tài)度和意見(jiàn)可能表現(xiàn)出樸素、非理性的混沌狀態(tài)，但更趨成熟、理性的表達(dá)始終是他們發(fā)展的方向。而且，大學(xué)生成熟、理性發(fā)展趨向的實(shí)現(xiàn)可能性及必然性是社會(huì)其他群體所難以比擬的，由此，亦不難理解高校何以成為社會(huì)普遍關(guān)注的輿論陣地，大學(xué)師生何以成為各思想陣營(yíng)重點(diǎn)爭(zhēng)取的對(duì)象。

面向校園，要引導(dǎo)吸納廣大師生使其從被引導(dǎo)者轉(zhuǎn)為引導(dǎo)主體，就應(yīng)當(dāng)秉持“客體的主體性”理念，尊重大學(xué)師生這一具有高度主體意識(shí)的被引導(dǎo)群體，充分發(fā)揮被引導(dǎo)者作為客體同時(shí)所具有的主體性作用。深入關(guān)切被引導(dǎo)者的心理特征和情感表達(dá)，構(gòu)建引導(dǎo)者與被引導(dǎo)者之間相互信任、相互理解的雙向平等關(guān)系，以人本化、通俗性的溝通方式替代以往“一言堂”、學(xué)術(shù)性的話(huà)語(yǔ)體系，促進(jìn)具有引導(dǎo)功能的話(huà)語(yǔ)和信息在彼此之間的交流互動(dòng)，在贏得被引導(dǎo)者“共鳴”的同時(shí)，爭(zhēng)取使被引導(dǎo)者進(jìn)一步發(fā)揮主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)立場(chǎng)和角色的轉(zhuǎn)變。增強(qiáng)被引導(dǎo)者的主體意識(shí)，并滿(mǎn)足他們對(duì)更多選擇權(quán)、話(huà)語(yǔ)權(quán)的需求，使他們不再僅作為輿論傳播的被動(dòng)接收者，同時(shí)也是立場(chǎng)、觀點(diǎn)和意見(jiàn)的主動(dòng)傳遞者。這一過(guò)程，也是師生們隨著知識(shí)、閱歷的增加和能力的提升，自覺(jué)增強(qiáng)主流輿論導(dǎo)向認(rèn)同感，逐步從被引導(dǎo)的客體轉(zhuǎn)化成輿論引導(dǎo)主體的過(guò)程。

2.轉(zhuǎn)換話(huà)語(yǔ)論述模式，以還原事實(shí)和情緒共振凸顯輿論引導(dǎo)的功能

話(huà)語(yǔ)論述是高校輿論引導(dǎo)不可避免的一種方式和形態(tài)，話(huà)語(yǔ)論述的模式與被引導(dǎo)者的體驗(yàn)密切關(guān)聯(lián)，輿論引導(dǎo)的話(huà)語(yǔ)是否是師生想聽(tīng)、愿意聽(tīng)、聽(tīng)得懂的話(huà)，直接關(guān)系到輿論引導(dǎo)的效用和意義。由此，高校輿論引導(dǎo)實(shí)踐中那些并不鮮見(jiàn)的抽象化、概念化、主觀化甚至滲透著權(quán)力影響的話(huà)語(yǔ)論述模式顯然已不合時(shí)宜，而轉(zhuǎn)換話(huà)語(yǔ)的表達(dá)方式、展現(xiàn)形式，使其轉(zhuǎn)向貼近實(shí)際、生活和師生的日常生活話(huà)語(yǔ)模式才是大勢(shì)所趨。適應(yīng)師生群體的傾聽(tīng)習(xí)慣和思辨特征，把話(huà)語(yǔ)說(shuō)到他們心坎里，才能真正引導(dǎo)他們?cè)谌粘ＵZ(yǔ)境中潛移默化地走上主流輿論所引導(dǎo)的軌道，領(lǐng)會(huì)其中蘊(yùn)含的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和價(jià)值觀。

高校輿論引導(dǎo)的官方發(fā)布信息不僅是及時(shí)、公正地讓事實(shí)真相得到最完整的呈現(xiàn)，對(duì)師生關(guān)切的議題把好方向，做出準(zhǔn)確、客觀的引導(dǎo)，還要在話(huà)語(yǔ)體系中表現(xiàn)出對(duì)師生情感訴求的關(guān)切，在情感共鳴中實(shí)現(xiàn)雙方對(duì)輿論相關(guān)價(jià)值評(píng)判的統(tǒng)一。因此，以還原事實(shí)為起點(diǎn)，以情緒共振為落腳點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)更加有溫度、接地氣、平等姿態(tài)的話(huà)語(yǔ)強(qiáng)度、論述模式和溝通方式是高校輿論引導(dǎo)的一條必由之路〔17〕。一是從促進(jìn)主客體對(duì)話(huà)的交互性入手。統(tǒng)籌學(xué)校門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、線(xiàn)下渠道、線(xiàn)上App 等各類(lèi)平臺(tái)資源，主動(dòng)公開(kāi)信息、拓展互動(dòng)交流，打破固有的單向、線(xiàn)性傳遞模式，開(kāi)展雙向交互式引導(dǎo)。貼近校園實(shí)際和師生生活，用心聆聽(tīng)?zhēng)熒庖?jiàn)，以平等對(duì)話(huà)的姿態(tài)，在促進(jìn)輿論引導(dǎo)主客體關(guān)系優(yōu)化重構(gòu)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)話(huà)語(yǔ)交互方式的更迭。二是要注重對(duì)學(xué)校官方話(huà)語(yǔ)表達(dá)方式的轉(zhuǎn)化。審視輿論引導(dǎo)的傳統(tǒng)話(huà)語(yǔ)體系，增強(qiáng)對(duì)輿論引導(dǎo)話(huà)語(yǔ)體系溫度和親和力的提升，積極適應(yīng)并發(fā)揮大學(xué)師生群體在新媒體運(yùn)用方面的技能優(yōu)勢(shì)和交流互動(dòng)方面的年輕化思維，為高校輿論引導(dǎo)在話(huà)語(yǔ)表達(dá)方式的傳承、借鑒與創(chuàng)新提供滋養(yǎng)。

3.提升傳播技術(shù)更新力，從數(shù)字化應(yīng)用向度提升輿論引導(dǎo)效能

高校輿論引導(dǎo)是一項(xiàng)同傳播技術(shù)息息相關(guān)，與信息化、數(shù)字化更迭、創(chuàng)新一樣與時(shí)俱進(jìn)的工作〔18〕。如前所述，高校輿論引導(dǎo)格局的嬗變也是在整個(gè)社會(huì)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及傳播載體革新中形成的。現(xiàn)代傳播技術(shù)對(duì)輿論引導(dǎo)的時(shí)度、廣度、深度、效度乃至整項(xiàng)引導(dǎo)工作的開(kāi)展均產(chǎn)生顛覆式影響，其中，對(duì)前沿傳播技術(shù)的及時(shí)更新和掌握是幫助輿論引導(dǎo)者繼續(xù)傳播渠道及能力的基本前提。只有不斷更新傳播技術(shù)與渠道，具備最時(shí)新傳播載體的應(yīng)用能力，掌握輿情數(shù)據(jù)分析和預(yù)警研判的最先進(jìn)手段，才能在日新月異的輿論引導(dǎo)格局中站穩(wěn)腳跟而不被淘汰。

首先，高校輿論引導(dǎo)工作離不開(kāi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、新媒體等現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用。傳播技術(shù)的迭代更新，是高校輿論引導(dǎo)水平提升的技術(shù)前提和關(guān)鍵因素。對(duì)現(xiàn)代傳播技術(shù)的重視和及時(shí)應(yīng)用，保障了高校輿論引導(dǎo)的路徑優(yōu)化和引導(dǎo)效果。誠(chéng)然，新興傳播載體和數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用既是校園輿論引導(dǎo)者提升業(yè)務(wù)能力的有力武器，而與此同時(shí)也對(duì)相關(guān)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能提出了要求。一些從事輿論引導(dǎo)工作的高校人員，面對(duì)復(fù)雜的輿論環(huán)境和不斷更迭的信息技術(shù)，顯得“本領(lǐng)恐慌”和力不從心，本領(lǐng)能力的匱乏和落后成為他們難以適應(yīng)新時(shí)代高校輿論引導(dǎo)工作的突出障礙。對(duì)此，只有同步保障學(xué)校對(duì)傳播技術(shù)的重視和對(duì)從業(yè)人員水平的提升，才能確保高校具備前沿網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)的駕馭能力，才能最大限度地使網(wǎng)絡(luò)媒體等新傳播載體為我所用，規(guī)避其帶來(lái)的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。

其次，高校輿情研判、預(yù)警及治理均需要信息化、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)手段的技術(shù)支持。當(dāng)下，高校師生獲取各類(lèi)信息的渠道絕大一部分都依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)媒體，猶如一把雙刃劍，在提供新平臺(tái)同時(shí)也產(chǎn)生了大量負(fù)面影響。這樣的輿論傳播環(huán)境下，采取監(jiān)測(cè)措施加強(qiáng)對(duì)微博、朋友圈、論壇等主要信息源頭及集散地的監(jiān)管是確有必要的，而僅靠人力投入顯然難以為繼，技術(shù)監(jiān)測(cè)軟件、大數(shù)據(jù)分析在檢索速度、準(zhǔn)確率等方面則具有人工無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)〔19〕。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)挖掘信息樣本，依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)提升對(duì)輿情的實(shí)時(shí)掌控能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不良信息的精準(zhǔn)甄別、過(guò)濾、屏蔽或刪除，幫助學(xué)校在做好輿論“把關(guān)人”的同時(shí)，促使輿情監(jiān)測(cè)向輿情預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)時(shí)效度。

總而言之，輿論引導(dǎo)與話(huà)語(yǔ)權(quán)密切相關(guān)，話(huà)語(yǔ)權(quán)又牽涉到主動(dòng)權(quán)，對(duì)輿論的關(guān)注是守好筑牢高校意識(shí)形態(tài)主陣地的重要一環(huán)。面對(duì)當(dāng)前的輿論引導(dǎo)格局嬗變形勢(shì)及一系列關(guān)聯(lián)效應(yīng)，高校更有必要切實(shí)把握主流輿論的價(jià)值向度和功能外延，以“認(rèn)識(shí)論”破困局，以“方法論”開(kāi)新局，健全輿論引導(dǎo)機(jī)制，用好“監(jiān)測(cè)器”“預(yù)警機(jī)”“麥克風(fēng)”，讓校園輿論始終立于時(shí)代潮頭，不斷書(shū)寫(xiě)新時(shí)代高校立德樹(shù)人新篇章。