張亞男 王克平 王 藝

(山東理工大學(xué)信息管理研究院 淄博 255049)

在日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境下，國際競爭形式正由企業(yè)間競爭向整體產(chǎn)業(yè)鏈競爭轉(zhuǎn)變，因此組建戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)合作共贏成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇，戰(zhàn)略聯(lián)盟也被認(rèn)為是提升產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力、促進(jìn)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的一種重要組織形式[1]。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)價值的體現(xiàn)，信息、知識、情報被認(rèn)為是與資金、設(shè)備等同樣重要的資源，因而建立在傳統(tǒng)的基于共同研發(fā)、創(chuàng)新與生產(chǎn)等基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略聯(lián)盟也得到了進(jìn)一步發(fā)展，逐步形成了知識聯(lián)盟、競爭情報聯(lián)盟等多種形式。競爭情報聯(lián)盟是以分散成員風(fēng)險、提升產(chǎn)業(yè)整體競爭力為目標(biāo)，以競爭情報資源共享為基本方式的一種組織形式，聯(lián)盟成員能夠以較低的代價獲取高質(zhì)量的情報資源從而彌補(bǔ)單個機(jī)構(gòu)因技術(shù)、人力等原因造成的情報資源不足等問題。

盡管競爭情報聯(lián)盟具有諸多優(yōu)勢，但因其兼具了競爭情報與戰(zhàn)略聯(lián)盟工作的雙重特性，使得它在實(shí)際運(yùn)作中仍面臨諸多問題，如不合理的組織結(jié)構(gòu)、情報共享的動力不足、成員間信任程度低等。因此，應(yīng)當(dāng)立足于競爭情報聯(lián)盟發(fā)展中所面臨上述的核心問題，進(jìn)一步建立與健全包含組織、信任、協(xié)作等在內(nèi)的競爭情報聯(lián)盟運(yùn)行機(jī)制來規(guī)范成員行為，為競爭情報聯(lián)盟的發(fā)展掃除障礙。區(qū)塊鏈思維作為區(qū)塊鏈技術(shù)的思維體現(xiàn)與升華，包含了去中心化、眾治共贏、合約性等設(shè)計理念，上述思維理念對解決競爭情報聯(lián)盟運(yùn)作中所面臨的諸多問題具有重要指導(dǎo)意義?；诖?，本文提出將區(qū)塊鏈有關(guān)思維運(yùn)用至競爭情報聯(lián)盟運(yùn)行機(jī)制建設(shè)中，并運(yùn)用系統(tǒng)動力學(xué)方法對所建立的機(jī)制進(jìn)行仿真，旨在加快競爭情報資源流動，保證聯(lián)盟協(xié)作持續(xù)進(jìn)行。

1 相關(guān)研究綜述

1.1 區(qū)塊鏈思維與競爭情報聯(lián)盟運(yùn)行機(jī)制相關(guān)研究

區(qū)塊鏈作為一種去中心化的分布式計算技術(shù)，在推動情報資源共享層面具有顯著優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上所衍生出的區(qū)塊鏈思維也體現(xiàn)了技術(shù)的核心特性，且已有學(xué)者就該思維的定義、應(yīng)用場景等開展了研究。其中Mu M[2]、Zuo P[3]、iResearch等[4]認(rèn)為區(qū)塊鏈思維是區(qū)塊鏈核心思想的凝練，涵蓋共贏思維、去中心化思維、智能合約思維等多種思維形式，并將其與重構(gòu)組織信任關(guān)系、推動就業(yè)信息共享等場景相結(jié)合實(shí)現(xiàn)了該思維的初步應(yīng)用；李國清[5]與孫德爾[6]就區(qū)塊鏈思維的內(nèi)涵進(jìn)行了進(jìn)一步延伸，認(rèn)為其不僅能夠指導(dǎo)區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用同時也能夠成為一種新的看待與解決問題的思考維度。在實(shí)踐層面，我國南鋼企業(yè)充分踐行區(qū)塊鏈思維相關(guān)內(nèi)涵，將企業(yè)內(nèi)員工看作區(qū)塊鏈中的分布式節(jié)點(diǎn)，通過去中心化的多方協(xié)作實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營數(shù)據(jù)、生產(chǎn)報表以及相關(guān)情報資源的線上點(diǎn)對點(diǎn)共享、反饋與處理，在創(chuàng)新中體現(xiàn)了企業(yè)擔(dān)當(dāng)[7]。上述成果表明區(qū)塊鏈思維的內(nèi)涵具有多元化特征，且在實(shí)際應(yīng)用層面也存在較大優(yōu)勢，尤其是對于需要建立信任關(guān)系、開展資源共享的多方協(xié)作組織。而競爭情報聯(lián)盟正屬于多方協(xié)作的資源共享組織且需要良好的信任關(guān)系來延續(xù)合作，因此兩者結(jié)合具備現(xiàn)實(shí)意義。

競爭情報聯(lián)盟的正常運(yùn)作需要多要素共同作用，因此現(xiàn)有成果已從協(xié)同[8]、官產(chǎn)學(xué)研[9]、云技術(shù)等[10]角度對競爭情報聯(lián)盟的運(yùn)行機(jī)制開展了研究，其中包含共享、支持保障等多個會對聯(lián)盟運(yùn)行產(chǎn)生重要影響的機(jī)制，上述成果對本研究具有重要的指導(dǎo)作用，但其均未對所建立的機(jī)制進(jìn)行驗(yàn)證，因此本文將從區(qū)塊鏈角度出發(fā)對競爭情報聯(lián)盟運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行分析并進(jìn)行驗(yàn)證。其中區(qū)塊鏈思維具有多元化內(nèi)涵，不僅涵蓋了上述所提及的協(xié)作共享、多方參與等思想，還能夠從合約性、去中心化等角度對聯(lián)盟參與者行為進(jìn)行規(guī)范，使競爭情報聯(lián)盟運(yùn)行機(jī)制得到進(jìn)一步完善，同時目前已有研究將區(qū)塊鏈與競爭情報共享相結(jié)合來突破競爭情報協(xié)作中面臨的諸多困境，表明了兩者結(jié)合的可行性[11-13]。

1.2 系統(tǒng)動力學(xué)相關(guān)研究

系統(tǒng)動力學(xué)是由美國Forrester 教授提出的一門研究信息反饋系統(tǒng)的學(xué)科[14]，它以系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，通過構(gòu)建SD模型及仿真來探究系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的因果關(guān)系及其反饋機(jī)制[15]。目前已有成果將系統(tǒng)動力學(xué)運(yùn)用至戰(zhàn)略聯(lián)盟、協(xié)作型組織的運(yùn)行機(jī)制分析中，其包含了產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟[16]、知識聯(lián)盟激勵[17]、產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟[18]、學(xué)習(xí)型競合關(guān)系[19]等不同聯(lián)盟或合作組織。而競爭情報聯(lián)盟作為戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種特殊形式，其運(yùn)行機(jī)制是由資源共享過程、成員信任維系、資源共享動力等多個要素共同構(gòu)成的一個復(fù)雜動態(tài)的競爭情報資源協(xié)作體系，體系內(nèi)各要素之間相互作用不斷實(shí)現(xiàn)情報資源共享，體現(xiàn)了循環(huán)反饋的特性，契合系統(tǒng)動力學(xué)運(yùn)用場景。

綜上，本文在競爭情報聯(lián)盟運(yùn)行機(jī)制構(gòu)建中引入?yún)^(qū)塊鏈思維，同時運(yùn)用SD對其仿真與驗(yàn)證，力圖為新型思維在競爭情報聯(lián)盟中的應(yīng)用提供可參考的方案，充分發(fā)揮競爭情報聯(lián)盟的效用。

2 基于區(qū)塊鏈思維的競爭情報聯(lián)盟運(yùn)行機(jī)制構(gòu)建

2.1 區(qū)塊鏈思維在競爭情報聯(lián)盟運(yùn)作中的應(yīng)用優(yōu)勢

區(qū)塊鏈的去中心化、合約性等具體思維形式基于協(xié)作觀念、協(xié)作技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生、拓展，對合作網(wǎng)絡(luò)的延續(xù)具有重要的指導(dǎo)意義且契合競爭情報聯(lián)盟的工作特點(diǎn)，能夠從嶄新的角度為聯(lián)盟運(yùn)作中所面臨的問題提出解決思路，將其運(yùn)用至聯(lián)盟運(yùn)作中具備優(yōu)勢，其優(yōu)勢詳見表1。

表1 區(qū)塊鏈思維應(yīng)用于競爭情報聯(lián)盟運(yùn)作的優(yōu)勢

2.2 區(qū)塊鏈思維下的競爭情報聯(lián)盟運(yùn)行機(jī)制

機(jī)制是指系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)、要素之間相互作用、相互聯(lián)系和相互制約的規(guī)律以及內(nèi)在的工作方式[21]。因此競爭情報聯(lián)盟運(yùn)行機(jī)制內(nèi)部各子機(jī)制之間應(yīng)當(dāng)具有一定的依存關(guān)系，而非獨(dú)立存在，且通過各子機(jī)制的相互作用能夠?qū)崿F(xiàn)競爭情報資源持續(xù)共享的目標(biāo)[22]。

已有學(xué)者對競爭情報聯(lián)盟的運(yùn)行機(jī)制展開了研究[8-10]，其中主要涉及信任機(jī)制、動力機(jī)制、協(xié)同機(jī)制、支持保障機(jī)制等層面。

本文基于上述分析及區(qū)塊鏈思維的有關(guān)優(yōu)勢就其如何作用于競爭情報聯(lián)盟運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行了分析，該思維主要能夠在優(yōu)化組織機(jī)制、信任機(jī)制、動力機(jī)制、協(xié)作機(jī)制以及保障機(jī)制5個方面發(fā)揮作用(詳見圖1)。實(shí)現(xiàn)競爭情報協(xié)作共享是企業(yè)間建立競爭情報聯(lián)盟的意義所在，因此協(xié)作機(jī)制應(yīng)當(dāng)作為競爭情報聯(lián)盟的核心機(jī)制，其包含了聯(lián)盟企業(yè)數(shù)據(jù)收集、情報共享等關(guān)鍵過程。而信任、動力等機(jī)制的作用是為競爭情報資源共享提供支持、動力等來保證協(xié)作機(jī)制的正常運(yùn)作，上述共同為競爭情報聯(lián)盟資源的共享提供了安全、可信的環(huán)境，保障競爭情報共享工作循環(huán)往復(fù)，不斷推進(jìn)。

圖1 基于區(qū)塊鏈思維的競爭情報聯(lián)盟運(yùn)行機(jī)制

2.2.1組織機(jī)制

組織機(jī)制是競爭情報聯(lián)盟的基礎(chǔ)性機(jī)制，是指競爭情報聯(lián)盟資源共享過程中所涉及的主體及其之間相互作用的過程與方式，包含組織結(jié)構(gòu)與組織人員兩部分[23]。在去中心化思維的指導(dǎo)下，聯(lián)盟主體之間應(yīng)形成扁平化的組織結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮參與者能動性與主動權(quán)，通過非層級化的協(xié)作方式共同完成資源共享工作。

在組織人員層面，不應(yīng)當(dāng)將合作主體局限于企業(yè)與企業(yè)之間，而應(yīng)在共贏思維的指導(dǎo)下建立以企業(yè)為核心，以政府機(jī)構(gòu)、信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、高校等為輔助性主體的人員構(gòu)成形式，以實(shí)現(xiàn)更大范圍的協(xié)作共贏。一方面，企業(yè)既是競爭情報聯(lián)盟主要的受益者也是最重要的參與主體，因此應(yīng)保持企業(yè)在競爭情報聯(lián)盟中的主體地位，以共贏思維為基準(zhǔn)充分調(diào)動聯(lián)盟企業(yè)內(nèi)各部門員工的積極性，通過其人際情報網(wǎng)絡(luò)、集體智慧等要素實(shí)現(xiàn)對外部情報資源的收集、分析，如期完成聯(lián)盟任務(wù)。另一方面，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府相關(guān)部門、高校等組織在競爭情報資源收集、共享等過程中各具優(yōu)勢，形成了聯(lián)盟關(guān)系的企業(yè)可以根據(jù)自身需要適時地建立與上述輔助主體的合作關(guān)系。當(dāng)聯(lián)盟企業(yè)在數(shù)據(jù)分析處理“力不從心”時，可以積極尋求信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助，其作為專業(yè)機(jī)構(gòu)擁有更先進(jìn)的情報收集手段、途徑、工具，能夠解決聯(lián)盟企業(yè)所面臨的不少難題；當(dāng)競爭情報聯(lián)盟成員出現(xiàn)沖突或發(fā)展困難時，政府機(jī)構(gòu)則能夠給予更多的指導(dǎo)與幫助，使聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)更良好的發(fā)展。此外，若聯(lián)盟企業(yè)需要更多的人才支持則可以考慮與高校之間建立情報協(xié)作關(guān)系，充分利用高校人才及自身優(yōu)勢完成聯(lián)盟事務(wù)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

2.2.2信任機(jī)制

信任機(jī)制主要通過制度約束、平臺建設(shè)等多種措施來達(dá)到使合作方遵守合作內(nèi)容的目的[24-25]，基于區(qū)塊鏈思維的競爭情報聯(lián)盟的信任機(jī)制應(yīng)重點(diǎn)從制度、平臺建設(shè)展開，同時也不應(yīng)忽略保障要素的作用。

規(guī)范性、正式性合作制度或合約能夠解決成員信任中面臨的諸多問題，對緩解雙方初次合作中所面臨的互信性差等問題具有重要作用[21]。但現(xiàn)實(shí)情況下，非正式協(xié)議常存在于聯(lián)盟運(yùn)作過程中，如成員的口頭約定等，此類“協(xié)議”不僅被執(zhí)行的可能性低且不利于成員之間建立信任關(guān)系，因此競爭情報聯(lián)盟內(nèi)部應(yīng)當(dāng)在合約性思維的指導(dǎo)下建立正式的規(guī)范性的制度與協(xié)議，尤其注重成員選擇標(biāo)準(zhǔn)、利益分配比例以及標(biāo)準(zhǔn)、懲罰制度的建立，減少非正式約定的使用程度，為成員信任關(guān)系的形成提供良好的約束條件。同時，便捷可信的情報資源共享平臺也能夠?yàn)槌蓡T信任關(guān)系的維系起到重要的支撐作用，一方面，統(tǒng)一的情報交互平臺能夠保障資源共享過程中成員身份的安全性，另一方面，當(dāng)成員間出現(xiàn)糾紛時平臺數(shù)據(jù)能夠成為維護(hù)參與者權(quán)益的支撐性材料，使成員對合作方的信任轉(zhuǎn)移為對共享平臺的信任，進(jìn)而提高成員信任水平實(shí)現(xiàn)低成本的數(shù)據(jù)共享[26]。因而聯(lián)盟成員應(yīng)在智能化思維的指導(dǎo)下，積極購買或搭建資源共享平臺，尤其是以區(qū)塊鏈為底層技術(shù)的共享平臺，通過安全化技術(shù)實(shí)現(xiàn)情報資源的可信共享。此外，成員之間信任關(guān)系維護(hù)與深化不僅要依靠嚴(yán)格的制度約束、可信的共享平臺等硬要素的支持，同時也離不開諸多軟要素的保障，尤其是成員之間的溝通以及聯(lián)盟內(nèi)部統(tǒng)一文化的建設(shè)。通過企業(yè)之間的走訪、參觀、會議等不同形式的溝通能夠逐步建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織，提升成員信任水平；而聯(lián)盟統(tǒng)一的信任文化能夠?qū)崿F(xiàn)成員目標(biāo)與價值取向的統(tǒng)一，進(jìn)一步維持成員信任關(guān)系[27]。

2.2.3動力機(jī)制

競爭情報聯(lián)盟的動力是指能夠推動聯(lián)盟建立并進(jìn)行資源共享的要素，它不僅包括內(nèi)部范疇也受外部環(huán)境條件影響[28]。其中內(nèi)在動力屬于原動力，外在動力則是指聯(lián)盟外部環(huán)境中對其建立與運(yùn)作起到重要推動作用的因素，這類要素既能夠獨(dú)立作用于情報資源的共享，同時也能夠通過內(nèi)在要素發(fā)揮作用，因此基于區(qū)塊鏈思維的競爭情報聯(lián)盟動力機(jī)制建設(shè)應(yīng)從內(nèi)外兩個層面展開。在競爭情報聯(lián)盟內(nèi)部動力建設(shè)層面，應(yīng)當(dāng)充分踐行共贏思維的內(nèi)涵，通過定期培訓(xùn)、聯(lián)盟活動等形式建設(shè)合作共贏文化，組織文化具有強(qiáng)大的導(dǎo)向和凝聚功能，能夠在長時間內(nèi)影響組織的行為動機(jī)[29]。而共贏文化能夠激發(fā)成員通過聯(lián)盟進(jìn)行資源獲取、共享以及謀求發(fā)展的原動力，提升成員參與聯(lián)盟事務(wù)的積極性。

在外部動力建設(shè)層面，首先應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮政府機(jī)構(gòu)的有關(guān)作用，通過制定支持性政策與法規(guī)如稅收優(yōu)惠、加大資金投入、提供技術(shù)支持等保障性要素的投入來規(guī)范企業(yè)行為、協(xié)調(diào)企業(yè)關(guān)系，為聯(lián)盟合作的開展注入一針強(qiáng)心劑。其次踐行通證化思維的內(nèi)涵是提升成員共享動力的必然選擇，通證的含義是數(shù)字化的權(quán)益，競爭情報聯(lián)盟運(yùn)作規(guī)范化需要共享平臺的支撐，而在此類平臺中若競爭情報的價值能夠以積分、代幣、卡券等形式進(jìn)行衡量，那競爭情報資源在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)中的流通就具備了激勵條件，成員能夠以所持有的積分等權(quán)益來換取競爭情報資源，不僅能實(shí)現(xiàn)績效分配還能夠保障情報的高效流動，最終提升成員參與的積極性。最后，技術(shù)進(jìn)步也能夠?yàn)槁?lián)盟運(yùn)作產(chǎn)生動力，一是外部技術(shù)更新?lián)Q代速度快，倒逼企業(yè)獲取更詳細(xì)的與技術(shù)專利、技術(shù)前沿、技術(shù)布局等相關(guān)的技術(shù)競爭情報資源來調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展計劃；二是區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等新興與智能化技術(shù)的應(yīng)用能夠?yàn)槠髽I(yè)間情報共享的實(shí)現(xiàn)提供更便捷、安全的環(huán)境，大幅提高成員進(jìn)行資源共享的積極性。因此聯(lián)盟企業(yè)應(yīng)當(dāng)在智能化思維的指導(dǎo)下積極采用智能化技術(shù)來進(jìn)行情報資源的收集、分析等工作，通過便捷的工作形式實(shí)現(xiàn)資源共享的良性循環(huán)，逐步提升成員參與的積極性。

2.2.4協(xié)作機(jī)制

協(xié)作機(jī)制是系統(tǒng)存在的基本條件，聯(lián)盟主體間相互聯(lián)系、相互合作，共同形成開放、多維、復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)[30]。競爭情報聯(lián)盟的協(xié)作機(jī)制是聯(lián)盟情報協(xié)作的流程，包含數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理分析、情報共享以及績效分配4個主要部分，上述不同步驟相互銜接保證聯(lián)盟協(xié)作長期進(jìn)行。

a.數(shù)據(jù)收集。數(shù)據(jù)收集是競爭情報聯(lián)盟資源共享的前期工作，各聯(lián)盟的企業(yè)應(yīng)以相應(yīng)的情報工作任務(wù)為基準(zhǔn)，以區(qū)塊鏈思維為指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)全面的情報收集工作。企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集時應(yīng)瞄準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)外兩個不同的環(huán)境展開。首先在企業(yè)各部門內(nèi)應(yīng)運(yùn)用其去中心化數(shù)據(jù)收集與反饋機(jī)制，通過員工的人際情報網(wǎng)絡(luò)與用戶、競爭對手等人員產(chǎn)生聯(lián)系獲取更詳細(xì)的企業(yè)外部數(shù)據(jù)，同時也可以適當(dāng)借助信息服務(wù)機(jī)構(gòu)等輔助性主體的作用；此外，聯(lián)盟企業(yè)還應(yīng)當(dāng)以智能化思維為指導(dǎo)綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)爬蟲、搜索引擎等智能技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，全面拓寬數(shù)據(jù)源；最后當(dāng)聯(lián)盟有需求時，在不使企業(yè)利益受損的情況下也可以對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的經(jīng)營有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行一定程度的采集與挖掘。

b.數(shù)據(jù)處理分析。企業(yè)在獲得大量數(shù)據(jù)資源后應(yīng)在智能化思維的指導(dǎo)下運(yùn)用大數(shù)據(jù)有關(guān)處理技術(shù)如Storm(流數(shù)據(jù)處理)、MapReduce(批量數(shù)據(jù)處理)等技術(shù)對所收集的數(shù)據(jù)展開處理工作，實(shí)現(xiàn)整體的清洗、分類以及融合[15]。隨后，處理后的數(shù)據(jù)需進(jìn)行深入分析，辨別共享上述情報對本企業(yè)的影響作用。此時可以借助企業(yè)內(nèi)各部門的去中心化協(xié)作機(jī)制、情報服務(wù)機(jī)構(gòu)等組織的力量確定出可以在聯(lián)盟內(nèi)部共享的情報資源，如外界市場環(huán)境情報、政治環(huán)境情報、金融環(huán)境情報等競爭情報[31]，并將該類資源共享至聯(lián)盟合作網(wǎng)絡(luò)中，通過資源交換或共享來提升聯(lián)盟整體競爭力，而對于與本企業(yè)核心競爭優(yōu)勢相關(guān)的高保密性資源則不具備可共享性，此類資源保存在企業(yè)內(nèi)部并為之設(shè)置對應(yīng)密級，供內(nèi)部研發(fā)與決策所用。

c.情報共享。競爭情報共享是企業(yè)建立競爭情報聯(lián)盟的目標(biāo)，企業(yè)間持續(xù)穩(wěn)定的競爭情報共享工作能夠彌補(bǔ)單個企業(yè)因技術(shù)、人員、資金等問題所造成的情報資源獲取不充分的問題，為聯(lián)盟整體競爭優(yōu)勢的建立提供支撐。在情報共享層面，聯(lián)盟信任關(guān)系、動力建設(shè)程度等要素都起著重要作用，一方面其中的規(guī)范性制度建設(shè)、可信平臺的建立以及文化等保障要素能夠深化成員信任關(guān)系，為競爭情報共享的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造良好的環(huán)境；另一方面外部輔助機(jī)構(gòu)的支持、智能化技術(shù)的運(yùn)用也能夠?yàn)閯恿C(jī)制的建設(shè)層層加碼，進(jìn)而使聯(lián)盟運(yùn)作具備源源不斷的動力，為競爭情報共享的展開奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

d.績效分配。由于績效分配不及時不合理等原因?qū)е侣?lián)盟解體的現(xiàn)象比比皆是，因此競爭情報聯(lián)盟應(yīng)在平等互利的基礎(chǔ)上建立合理的績效評價與績效分配合約，降低使用 “口頭”約定的可能性，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟績效的如期分配，這也是合約性思維的集中體現(xiàn)。當(dāng)情報共享完成后競爭情報聯(lián)盟內(nèi)部應(yīng)對各參與成員所共享的情報質(zhì)量等指標(biāo)進(jìn)行評估，并參照績效分配協(xié)議進(jìn)行績效分配，確保資源共享者及時獲得應(yīng)得權(quán)益；同時，在合作過程中根據(jù)成員不同階段的投入、成員所承擔(dān)的風(fēng)險等要素適當(dāng)對相應(yīng)合約與制度進(jìn)行調(diào)整[32]；當(dāng)聯(lián)盟有需要時可以借助區(qū)塊鏈的智能合約技術(shù)自動執(zhí)行相關(guān)協(xié)議，切實(shí)保障協(xié)議的執(zhí)行與落實(shí)，以實(shí)現(xiàn)競爭情報收集、分析與共享的循環(huán)回路。

2.2.5保障機(jī)制

競爭情報聯(lián)盟正常運(yùn)轉(zhuǎn)不僅要依靠協(xié)作、信任等機(jī)制發(fā)揮作用，同樣需要一系列保障措施的支持，本文將其歸結(jié)為文化、風(fēng)險管理與方法三個主要層面，詳見表2。其中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注風(fēng)險管理層面的建設(shè)，盡管競爭情報聯(lián)盟是合作共享性組織，但風(fēng)險自聯(lián)盟成立以來便存在，在進(jìn)行風(fēng)險管理時尤其注重關(guān)系風(fēng)險的防范，如成員選擇風(fēng)險，成員選擇應(yīng)在合約性思維的指導(dǎo)下確立明確的選擇基準(zhǔn)，從資源的互補(bǔ)性、企業(yè)信用信息等多方面進(jìn)行考察，從而盡早鏟除威脅聯(lián)盟運(yùn)轉(zhuǎn)的風(fēng)險因素。

表2 基于區(qū)塊鏈思維的競爭情報聯(lián)盟保障機(jī)制

3 基于區(qū)塊鏈思維的競爭情報聯(lián)盟運(yùn)行機(jī)制系統(tǒng)動力學(xué)模型

3.1 系統(tǒng)邊界與模型假設(shè)

事物之間的聯(lián)系具有復(fù)雜性，難以將所有要素都納入到SD模型中[33]，因此選擇合理的系統(tǒng)邊界是關(guān)系到模型成功與否的關(guān)鍵[34]。本文以區(qū)塊鏈思維影響下的競爭情報聯(lián)盟運(yùn)行機(jī)制為研究主題，對競爭情報聯(lián)盟運(yùn)作的流程及支撐其運(yùn)作的關(guān)鍵要素進(jìn)行了分析，因此上述應(yīng)為本文邊界，具體包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理分析、情報共享、績效分配、成員共享動力、成員信任程度、保障措施完善程度等。同時考慮到現(xiàn)實(shí)環(huán)境的多樣與復(fù)雜性，提出以下假設(shè)：

(1)聯(lián)盟企業(yè)間的協(xié)作是循序漸進(jìn)不斷展開的過程，不考慮由于政府重大政策變革等非常規(guī)因素或風(fēng)險導(dǎo)致的聯(lián)盟崩潰問題。

(2)競爭情報聯(lián)盟情報共享量(情報共享效果)受本文所建立的機(jī)制中包含的要素如成員共享動力與信任程度的高低、保障措施完善程度等影響，其他外界因素不納入本模型之中。

3.2 因果關(guān)系模型

在上述前提下，本文建立了基于區(qū)塊鏈思維的競爭情報聯(lián)盟運(yùn)行機(jī)制因果關(guān)系圖，詳見圖2，鑒于篇幅僅對部分重要回路進(jìn)行分析。

圖2 基于區(qū)塊鏈思維的競爭情報聯(lián)盟運(yùn)行機(jī)制因果關(guān)系模型

回路1：競爭情報聯(lián)盟戰(zhàn)略規(guī)劃→企業(yè)目標(biāo)任務(wù)→數(shù)據(jù)收集→數(shù)據(jù)處理分析→競爭情報共享→績效分配→競爭情報聯(lián)盟戰(zhàn)略規(guī)劃

以上為競爭情報聯(lián)盟中的企業(yè)在區(qū)塊鏈思維指導(dǎo)下以聯(lián)盟戰(zhàn)略目標(biāo)以及任務(wù)規(guī)劃為基準(zhǔn)進(jìn)行競爭情報資源共享的整個流程。其中數(shù)據(jù)收集與處理分析過程在共贏思維的指導(dǎo)下更注重企業(yè)員工的扁平化協(xié)作以及輔助機(jī)構(gòu)的作用；同時在智能化思維的指導(dǎo)下，聯(lián)盟企業(yè)數(shù)據(jù)收集與分析處理過程將更加智能化與高效化；此外，在合約性思維等區(qū)塊鏈相關(guān)思維的指導(dǎo)下競爭情報聯(lián)盟的制度、文化等也得以完善，使得聯(lián)盟資源共享的動力及成員間的信任程度得到提升，競爭情報工作穩(wěn)步推進(jìn)。

回路2：競爭情報聯(lián)盟戰(zhàn)略規(guī)劃→企業(yè)目標(biāo)任務(wù)→數(shù)據(jù)收集→數(shù)據(jù)處理分析→可信共享平臺→競爭情報共享→績效分配→競爭情報聯(lián)盟戰(zhàn)略規(guī)劃

以上突出了智能化思維的作用，此回路以可信共享平臺為依托，不僅能夠確保參與者身份的可信性，同時也能夠保障成員協(xié)作過程中競爭情報的安全性，為成員信任關(guān)系的建立與維系以及競爭情報的高效共享提供了技術(shù)支撐。

3.3 系統(tǒng)流圖

根據(jù)上述分析及現(xiàn)實(shí)可操作性本文建立了相應(yīng)的存量流量圖，見圖3。其中水平變量為數(shù)據(jù)收集量、數(shù)據(jù)處理分析量、績效分配量；速率變量為企業(yè)外部數(shù)據(jù)量、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)量、獲得數(shù)據(jù)量、損耗數(shù)據(jù)量、競爭情報共享量、績效分配系數(shù)；常量為外部數(shù)據(jù)量、外部信息服務(wù)機(jī)構(gòu)參與率、企業(yè)員工參與率、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用比重、損耗系數(shù)、成員共享動力、政府機(jī)構(gòu)支持力度、保障措施完善程度、成員信任度、可信共享平臺應(yīng)用比重、規(guī)范性制度建設(shè)程度。

圖3 基于區(qū)塊鏈思維的競爭情報聯(lián)盟運(yùn)行機(jī)制流圖

4 競爭情報聯(lián)盟運(yùn)行機(jī)制系統(tǒng)動力學(xué)仿真

4.1 變量賦值

本研究在對山東省內(nèi)建立了競爭情報聯(lián)盟的部分企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研并對管理人員進(jìn)行訪談的基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)內(nèi)專家意見對所建立的模型進(jìn)行了初始值設(shè)置，詳見表3。

表3 方程與初始值設(shè)置

4.2 有效性檢驗(yàn)

在進(jìn)行仿真之前需對模型進(jìn)行檢驗(yàn)，以確保模型中變量關(guān)系的設(shè)置及系統(tǒng)變化狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)情況具有較高契合度[35]。由于本模型以協(xié)作機(jī)制為主體，以提升競爭情報共享的效果為目標(biāo)，因此此處選取數(shù)據(jù)收集量、數(shù)據(jù)處理分析量、競爭情報共享量以及績效分配量4個主體要素為監(jiān)測指標(biāo)，并運(yùn)用Vensim PLE進(jìn)行仿真分析(詳見圖4)，其中仿真時間設(shè)置為12個月，步長為1。

圖4 關(guān)鍵要素仿真結(jié)果

a.數(shù)據(jù)處理分析量隨數(shù)據(jù)收集量的增加而逐步增加。企業(yè)通過內(nèi)外兩個主要途徑不斷獲得數(shù)據(jù)資源，聯(lián)盟企業(yè)整體數(shù)據(jù)收集量不斷提升。而數(shù)據(jù)收集量是數(shù)據(jù)處理分析存量的基礎(chǔ)，當(dāng)數(shù)據(jù)收集量增加時，處理分析后的數(shù)據(jù)量同樣也得以提高。由圖4可知,前期數(shù)據(jù)處理分析存量的增長速度較為緩慢，原因是數(shù)據(jù)處理分析是一個循序漸進(jìn)的過程，隨著聯(lián)盟企業(yè)內(nèi)部對大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的熟練程度不斷提升、企業(yè)內(nèi)部員工對聯(lián)盟事務(wù)了解地不斷深入，企業(yè)處理與分析的數(shù)據(jù)存量增長較為迅速，整體上與數(shù)據(jù)收集量呈同步增長趨勢[15]，為企業(yè)情報共享奠定了充足的數(shù)據(jù)源。

b.績效分配量與情報共享量變化趨勢一致。聯(lián)盟企業(yè)情報共享受成員共享動力、成員信任度、保障措施完善程度、績效分配的綜合影響，同時數(shù)據(jù)處理分析量不斷輸入也使企業(yè)能夠共享的情報量不斷增加。而企業(yè)所共享的情報量是其績效分配的先決條件，因此其數(shù)量的提升也促進(jìn)了績效分配量的增加。

通過對上述關(guān)鍵變量的仿真分析，可以得知其符合競爭情報聯(lián)盟內(nèi)部實(shí)際運(yùn)行情況，這表明本文所建立的模型能夠較好地反映競爭情報聯(lián)盟的資源共享過程。

4.3 靈敏度分析

靈敏度分析是通過改變變量的值來查看其對相關(guān)變量的作用趨勢與作用程度的一種分析方式[36]。本文選取企業(yè)員工參與率、政府機(jī)構(gòu)支持力度、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用比重、可信共享平臺應(yīng)用比重、規(guī)范性制度建設(shè)程度以及保障措施完善程度6個指標(biāo)進(jìn)行研究，通過控制變量法探究上述因素對競爭情報共享量的影響作用并提出改進(jìn)建議。

4.3.1企業(yè)員工參與率以及政府機(jī)構(gòu)支持力度

提高企業(yè)內(nèi)部員工以及政府機(jī)構(gòu)的參與比重與支持力度都是共贏思維的體現(xiàn)，將員工參與比重從初始值0.5(Current)，分別調(diào)整至0.3(員工參與1)和0.7(員工參與2)，由圖5可見在聯(lián)盟資源共享過程中聯(lián)盟企業(yè)員工的參與力度與積極性越高，企業(yè)所共享給聯(lián)盟的數(shù)據(jù)量也越多，相反則越低。因此企業(yè)應(yīng)在去中心化思維以及共贏思維的指引下建立去中心化的信息反饋形式并充分發(fā)揮員工智慧，發(fā)動企業(yè)員工積極參與到相關(guān)數(shù)據(jù)的收集與分析等工作中，提高企業(yè)可共享的情報量。

在控制其他變量固定的情況下，將政府機(jī)構(gòu)支持力度從初始值0.7(Current)，分別調(diào)整至0.5(政府支持1)和0.9(政府支持2)，競爭情報共享量隨政府機(jī)構(gòu)支持力度的提升而提高。政府機(jī)構(gòu)參與到競爭情報聯(lián)盟工作中能夠?yàn)槁?lián)盟工作的開展提供包含政策、資金、技術(shù)等在內(nèi)的支持要素，對提高成員共享動力、維持聯(lián)盟運(yùn)作具有極為重要的作用。因此政府機(jī)構(gòu)、信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、高校等輔助組織應(yīng)適當(dāng)?shù)膮⑴c到聯(lián)盟運(yùn)行中，為更好的發(fā)揮競爭情報聯(lián)盟的作用貢獻(xiàn)力量。

4.3.2大數(shù)據(jù)技術(shù)與可信共享平臺應(yīng)用比重

積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)以及可信的資源共享平臺開展聯(lián)盟工作是智能化思維的集中表現(xiàn)，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用比重從初始值0.55(Current)，分別將其調(diào)整至0.3(大數(shù)據(jù)技術(shù)1)和0.8(大數(shù)據(jù)技術(shù)2)，由圖6可見大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用率對聯(lián)盟企業(yè)所共享的情報量具有一定正向影響，自動化技術(shù)能夠提高企業(yè)所獲取到的數(shù)據(jù)量以及企業(yè)的數(shù)據(jù)處理的速度， 降低非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理的難度，對提升企業(yè)可用于共享的情報量具有積極作用。因此聯(lián)盟企業(yè)應(yīng)在智能化思維的指引下，主動學(xué)習(xí)并使用大數(shù)據(jù)相關(guān)處理技術(shù)如網(wǎng)絡(luò)爬蟲、Hadoop、Storm等，為情報共享的實(shí)現(xiàn)打下數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

圖6 大數(shù)據(jù)技術(shù)與可信共享平臺應(yīng)用比重靈敏度變化圖

將聯(lián)盟企業(yè)可信共享平臺應(yīng)用比重自初始值0.2(Current)，分別調(diào)整至0.1(平臺應(yīng)用1)和0.3(平臺應(yīng)用2)，由圖6可見可信共享平臺的應(yīng)用能夠?yàn)楦偁幥閳筚Y源的共享起到積極地推動作用，運(yùn)用統(tǒng)一的資源共享平臺進(jìn)行情報交互能夠從技術(shù)層面解決成員信任度低等問題，同時以區(qū)塊鏈為代表的有關(guān)共享平臺還能夠?qū)崿F(xiàn)交互數(shù)據(jù)的實(shí)時存證，降低情報造假概率。因而在智能化思維的指導(dǎo)下，聯(lián)盟企業(yè)可以在能力范圍內(nèi)搭建或購買正式性交互平臺從技術(shù)層面解決競爭情報聯(lián)盟資源共享面臨的難題。

4.3.3規(guī)范性制度建設(shè)程度

控制其他變量，將規(guī)范性制度建設(shè)程度自初始值0.4(Currtnt)分別調(diào)整至0.2(制度建設(shè)1)和0.6(制度建設(shè)2)，由圖7可見規(guī)范性正式性合作協(xié)議或制度的建立對競爭情報資源共享的實(shí)現(xiàn)具有極為重要的作用。一方面，正式合作協(xié)議能夠推動初次合作的成員快速建立信任關(guān)系；另一方面它也能夠?yàn)槁?lián)盟工作中成員的選擇、利益的分配提供可參考的標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范成員行為。因而競爭情報聯(lián)盟在合作初期應(yīng)以區(qū)塊鏈思維中的合約性思維為指導(dǎo)，建立正式的合作協(xié)議，明確合作過程中的利益分配指標(biāo)以及依據(jù)并規(guī)定成員權(quán)利義務(wù)等要素，同時在合作過程中根據(jù)參與者任務(wù)完成狀況進(jìn)行及時調(diào)整，為競爭情報資源的共享創(chuàng)造穩(wěn)定有序的環(huán)境。

圖7 規(guī)范性制度建設(shè)程度靈敏度變化圖

4.3.4保障措施完善程度

當(dāng)保障措施完善程度自0.45(Current)分別調(diào)整至0.2(保障措施1)和0.7(保障措施2)時，競爭情報共享量與保障措施完善程度呈相同增長趨勢，詳見圖8。競爭情報工作的開展不僅需要成員信任、共享動力等要素的支持，同時共贏文化、風(fēng)險管理、情報分析方法等有關(guān)保障措施也是極為重要的因素。基于此，競爭情報聯(lián)盟應(yīng)當(dāng)注重建設(shè)聯(lián)盟統(tǒng)一文化，并積極培養(yǎng)成員運(yùn)用區(qū)塊鏈思維的意識與能力，同時提高參與者對聯(lián)盟風(fēng)險的重視程度，通過多因素的共同作用保障聯(lián)盟長期運(yùn)作。

圖8 保障措施完善程度靈敏度變化圖

5 應(yīng)用案例

YKJ是山東省內(nèi)一家以系統(tǒng)集成、物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、軟件開發(fā)等為主要經(jīng)營范圍的網(wǎng)絡(luò)科技公司，也正是上述經(jīng)營領(lǐng)域使得YKJ公司較早接觸到了“互聯(lián)網(wǎng)+”“區(qū)塊鏈”等相關(guān)思維與技術(shù)并逐步實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用，進(jìn)一步拓寬了其業(yè)務(wù)范圍。YKJ原本與行業(yè)內(nèi)部分企業(yè)建立了競爭情報聯(lián)盟的關(guān)系，但其情報共享缺乏可持續(xù)性效果不佳，區(qū)塊鏈技術(shù)與思維為YKJ所在的競爭情報聯(lián)盟提供了機(jī)遇。一方面，YKJ與其部分長期合作的核心企業(yè)充分學(xué)習(xí)了區(qū)塊鏈思維，為共贏思維的形成及情報協(xié)作的實(shí)現(xiàn)提供了動力；另一方面，YKJ所在聯(lián)盟在智能化思維的指導(dǎo)下創(chuàng)新了信任機(jī)制，引入了以區(qū)塊鏈為底層技術(shù)的可信共享平臺，以期實(shí)現(xiàn)聯(lián)合開發(fā)過程中數(shù)據(jù)透明化的管理與競爭情報的高效共享。同時，在聯(lián)盟企業(yè)主管人員的協(xié)商下形成了正式化合作協(xié)議，并經(jīng)技術(shù)開發(fā)人員轉(zhuǎn)化為了能夠在合作平臺執(zhí)行的智能合約，充分踐行了合約性思維的內(nèi)涵。經(jīng)上述流程后YKJ所在競爭情報聯(lián)盟通過該可信平臺實(shí)現(xiàn)了去中心化業(yè)務(wù)交互、競爭情報共享以及款項(xiàng)劃撥等合作，充分體現(xiàn)了去中心化、合作共贏的思維內(nèi)涵。而YKJ也借助聯(lián)盟間安全持續(xù)的情報共享實(shí)現(xiàn)了更為高效的業(yè)務(wù)交付，將業(yè)務(wù)逐步拓展至新零售、整合營銷等領(lǐng)域，獲得了“中國創(chuàng)翼之星”的稱號。

6 結(jié) 語

競爭情報聯(lián)盟作為資源共享的一種重要形式，由于其所涉及的主體文化、背景等有一定差異，因此聯(lián)盟運(yùn)行過程中也常面臨如成員身份可信性低、企業(yè)共享動力不足等阻礙情報資源共享的問題。本文以區(qū)塊鏈思維為切入點(diǎn)建立了競爭情報聯(lián)盟運(yùn)行機(jī)制并對其進(jìn)行了驗(yàn)證與案例分析，結(jié)果表明企業(yè)員工與政府機(jī)構(gòu)的積極參與、大數(shù)據(jù)技術(shù)與共享平臺的應(yīng)用以及規(guī)范性制度約束和文化等保障措施對提高成員情報共享量具有正向作用，區(qū)塊鏈思維應(yīng)用在競爭情報聯(lián)盟運(yùn)行機(jī)制建設(shè)中具有積極意義。因此聯(lián)盟企業(yè)應(yīng)當(dāng)在區(qū)塊鏈思維的指導(dǎo)下，加快對上述要素的建設(shè)與完善以保障競爭情報資源協(xié)作的順利開展。