李躍文

（太原市圖書館，山西太原 030024）

0 引言

讀寫困難癥兒童主要是指有讀寫障礙的兒童，這類兒童智商沒有問題，主要是由神經(jīng)系統(tǒng)疾病導(dǎo)致其處理和理解信息時(shí)與普通兒童存在差異。目前，我國有1500 多萬讀寫困難癥兒童，且每年都在上漲。2014 年，IFLA 頒布了《圖書館閱讀障礙癥群體服務(wù)指南》，指南可以有效為所有實(shí)施閱讀障礙癥群體服務(wù)的圖書館提供指導(dǎo)。該指南一經(jīng)發(fā)布，瞬間吸引了各國的目光。比如，日本開發(fā)了多媒體數(shù)字無障礙信息系統(tǒng)，在圖書館內(nèi)設(shè)置了醒目路標(biāo)、書架標(biāo)簽、藍(lán)色讀寫障礙標(biāo)識(shí)卡，選擇了一些易讀的、有聲讀物和大字體書籍等，為讀寫困難癥兒童提供服務(wù)。2013年，我國也開展了讀寫困難癥兒童服務(wù)。比如，2013—2014 年，廣州圖書館、東莞圖書館以及嘉興圖書館相繼推出了短期的“讀寫困難癥”兒童服務(wù)，并取得了不錯(cuò)的效果。然而，受一些因素的影響，我國公共圖書館在開展讀寫困難癥兒童服務(wù)中還存在很多不足，如館員服務(wù)質(zhì)量不佳、目標(biāo)兒童篩選有誤以及宣傳不到位等。因此，對(duì)公共圖書館“讀寫困難癥”兒童服務(wù)推廣進(jìn)行研究。

1 我國公共圖書館開展“讀寫困難癥”兒童服務(wù)的現(xiàn)狀

IFLA 最早開始關(guān)注“讀寫困難癥”群體，并制定了相應(yīng)的服務(wù)指南，有效為相關(guān)圖書館該服務(wù)的開展提供了指導(dǎo)[1]。隨后，世界很多國家的圖書館都開始響應(yīng)，并制定了詳細(xì)的服務(wù)指南和措施，這意味著讀寫困難癥的服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入推廣階段。我國最早重視這類群體的是香港和臺(tái)灣的圖書館，融合了地方政府、學(xué)校和公益機(jī)構(gòu)三方的力量為讀寫困難癥群體提供服務(wù)。大陸雖然沒有出臺(tái)相應(yīng)的服務(wù)政策和指南，但是近幾年也開始關(guān)注讀寫困難癥的兒童群體，在北京、深圳、廣州涌現(xiàn)出一大批機(jī)構(gòu)，開展讀寫困難癥兒童服務(wù)的推廣。其中，北京“樂朗樂讀學(xué)習(xí)潛能開發(fā)中心”，與政府以及北師大開展合作，為讀寫困難癥兒童營造學(xué)習(xí)環(huán)境。深圳“衛(wèi)寧讀寫障礙服務(wù)中心”與廣州“陽光社會(huì)工作事務(wù)中心”也開始在珠三角地區(qū)為讀寫困難癥兒童提供讀寫輔導(dǎo)活動(dòng)。隨著我國教育的改革，大眾對(duì)讀寫困難癥兒童的關(guān)注日益增加，一些公共圖書館也開始加入服務(wù)推廣行列，開始嘗試為讀寫困難癥兒童提供讀寫輔導(dǎo)活動(dòng)，如廣州圖書館少兒部、東莞圖書館少兒分館以及嘉興圖書館等，為讀寫困難癥的兒童專門建立了實(shí)踐基地，為讀寫困難癥兒童的讀寫活動(dòng)提供服務(wù)場(chǎng)地。

與珠三角“讀寫困難癥”兒童服務(wù)相比，我國有很多城市并沒有專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)，也沒有相應(yīng)的圖書館對(duì)其進(jìn)行服務(wù)推廣，大眾缺乏對(duì)“讀寫困難癥”的認(rèn)知。目前，我國公共圖書館為讀寫困難癥兒童提供服務(wù)正處于發(fā)展階段，服務(wù)場(chǎng)地、服務(wù)質(zhì)量以及推廣宣傳策略等還需要進(jìn)一步完善。

2 公共圖書館開展面向“讀寫困難癥”兒童服務(wù)的對(duì)策

鑒于目前我國公共圖書館在“讀寫困難癥”兒童服務(wù)還處于摸索發(fā)展階段，可以從6 個(gè)方面推廣“讀寫困難癥”兒童服務(wù)。

2.1 制定服務(wù)指南與規(guī)范

借鑒國外優(yōu)秀的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本館的實(shí)際情況，制定“讀寫困難癥”兒童服務(wù)指南和規(guī)范。比如，歐美、日本、新加坡以及我國的港澳臺(tái)地區(qū)擁有豐富的“讀寫困難癥”服務(wù)推廣經(jīng)驗(yàn)，我國可以借鑒相關(guān)經(jīng)驗(yàn)制定詳細(xì)的服務(wù)指南和服務(wù)規(guī)范。

服務(wù)指南包括服務(wù)兒童的篩選、館員的培訓(xùn)、活動(dòng)的推廣以及效果評(píng)估。服務(wù)兒童的篩選是開展“讀寫困難癥”兒童服務(wù)的難點(diǎn)，也是重點(diǎn)。比如，通過醫(yī)院的診斷證明、館內(nèi)制定“讀寫能力測(cè)試量表”判斷服務(wù)的對(duì)象。館員培訓(xùn)是對(duì)全體的館員進(jìn)行普及教育，通過安排專業(yè)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)的方式進(jìn)行普及教育[2]?；顒?dòng)的推廣是對(duì)“讀寫困難癥”兒童服務(wù)活動(dòng)的推廣，包括活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、形式等。效果評(píng)估是對(duì)“讀寫困難癥”兒童服務(wù)效果的評(píng)估，若服務(wù)效果不理想，則需要分析效果不理想的原因，為后續(xù)服務(wù)推廣活動(dòng)的進(jìn)行提供調(diào)整和改進(jìn)指南，使公共圖書館在“讀寫困難癥”兒童服務(wù)推廣有制度可依，使每一位“讀寫困難癥”兒童均能享受到“閱讀服務(wù)”，改善其讀寫困難的現(xiàn)象。

2.2 制定讀寫能力測(cè)試量表

在做服務(wù)指南和服務(wù)規(guī)范時(shí)，可以借鑒“香港小學(xué)生讀寫困難行為量表適性測(cè)試版”，用以制定“讀寫能力測(cè)量表”[3]。表內(nèi)有36 個(gè)測(cè)試項(xiàng)目，如表1 所示，包括“閱讀時(shí)很難讀出文章的重點(diǎn)”“很多詞說話時(shí)懂得運(yùn)用，但卻不懂得寫出來”“閱讀句子后，不理解內(nèi)容”以及“很容易分心”等，每一項(xiàng)都有6 個(gè)選項(xiàng)，即從不、很少、有時(shí)、一般、經(jīng)常以及不清楚/不適用，由6 ～12 歲的學(xué)生進(jìn)行填寫。量表填寫完后，通過在線測(cè)評(píng)的方式測(cè)出具體的平均值，平均值為18 分以下的均為“讀寫困難癥”兒童。

表1 讀寫能力測(cè)試量表

2.3 對(duì)館員進(jìn)行培訓(xùn)

首先，制定“圖書館為服務(wù)讀寫困難兒童而行動(dòng)”的宣傳手冊(cè)，并將手冊(cè)發(fā)放給全體的館員，使其對(duì)讀寫困難癥兒童服務(wù)形成基本了解，包括讀寫困難癥兒童的表現(xiàn)、各個(gè)國家的服務(wù)政策、服務(wù)措施以及我國優(yōu)秀圖書館的一些服務(wù)案例等，樹立為“讀寫困難癥兒童”服務(wù)的理念，為服務(wù)活動(dòng)的開展奠定基礎(chǔ)。其次，確定參加“讀寫困難癥”兒童服務(wù)的館員名單，并對(duì)其進(jìn)行專門的培訓(xùn)。比如，參與此次活動(dòng)的館員可以加入“讀寫障礙服務(wù)高級(jí)研修班”進(jìn)修，進(jìn)修的內(nèi)容要深入，包括讀寫困難癥兒童的判斷、表現(xiàn)以及成因，讀寫困難癥兒童的具體療法、心理狀態(tài)以及兒童家長的心理壓力等，以此保障活動(dòng)推廣的質(zhì)量。最后，組織館員到優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)實(shí)地考察，通過實(shí)踐的方式了解其他公共圖書館“讀寫困難癥”兒童的服務(wù)現(xiàn)狀。比如，深圳衛(wèi)寧讀寫障礙服務(wù)中心實(shí)施的讀寫訓(xùn)練法、拆字法、多感官教學(xué)法以及視覺策略等；東莞公共圖書館實(shí)施的讀寫能力測(cè)評(píng)等，通過現(xiàn)場(chǎng)觀摩的方式對(duì)目標(biāo)服務(wù)兒童進(jìn)行篩選，為服務(wù)活動(dòng)的推廣做好充分的準(zhǔn)備[4]。

2.4 加大服務(wù)宣傳力度

首先，利用新媒體進(jìn)行宣傳，如公共圖書館的App、微信小程序、微博、抖音、快手等，在新媒體平臺(tái)發(fā)布“讀寫困難癥”的科普信息，以微視頻或者動(dòng)畫模擬的形式，使社會(huì)公眾對(duì)讀寫困難形成正確認(rèn)知[5]。在發(fā)布科普消息的同時(shí)，將圖書館可以提供的服務(wù)信息進(jìn)行宣傳，包括為讀寫困難兒童準(zhǔn)備的讀物、標(biāo)識(shí)以及讀寫工具等服務(wù)，使家長意識(shí)到更多的幫助兒童克服讀寫困難的渠道，帶著兒童走進(jìn)圖書館，享受圖書館提供的讀寫資源以及讀寫服務(wù)，幫助讀寫困難兒童樹立健康的心態(tài)。

其次，定期組織專題講座，設(shè)置在圖書館內(nèi)，邀請(qǐng)“讀寫困難癥”研究的專家在圖書館就“讀寫困難”相關(guān)問題進(jìn)行演講，為“讀寫困難癥”兒童營造關(guān)愛的社會(huì)氛圍。積極鼓勵(lì)家長參與講座，并鼓勵(lì)其積極發(fā)言，可以討論任何關(guān)于讀寫困難的疑惑，使家長形成積極、平靜的心態(tài)，可以根據(jù)孩子的實(shí)際情況，找到解決讀寫困難的針對(duì)性措施。

最后，將服務(wù)延伸至學(xué)校和家庭。比如，向家長和老師傳授如何正確輔導(dǎo)讀寫困難兒童的技巧，通過三方力量破除讀寫困難癥兒童的讀寫障礙；向家長和老師推薦相應(yīng)的書籍，使家長和老師可以利用空閑時(shí)間了解讀寫困難癥，以正確識(shí)別讀寫困難癥兒童，在未來的學(xué)習(xí)和生活中及時(shí)糾正，幫助兒童樹立自信心，促進(jìn)其身心健康發(fā)展。

2.5 組織多種形式的“讀寫困難癥”兒童服務(wù)

在推廣讀寫困難癥兒童服務(wù)中，公共圖書館需要組織多種形式的活動(dòng)，以吸引更多的特殊兒童加入。比如，多感官學(xué)習(xí)服務(wù)就是采用動(dòng)靜結(jié)合的方式，以游戲的方式吸引兒童參與，鍛煉其視覺、聽覺、動(dòng)覺以及觸覺等[6]；為讀寫困難兒童購買“讀寫易眼鏡”，該眼鏡可以平衡兒童的雙眼，并同步傳導(dǎo)視覺信息到大腦視覺中樞，兒童在讀寫過程中一些視覺性的錯(cuò)誤就會(huì)逐漸地減少，直至消失；開展實(shí)踐活動(dòng)，比如拼字游戲、你做我猜、看圖講故事、橡皮泥砌字等，改善兒童的讀寫困難情況。

公共圖書館的圖書資源也要進(jìn)行特殊處理，擁有專門服務(wù)讀寫困難兒童的書籍，這類書籍要彩色印刷，字體要大，要有繪本讀物，也要有一些有聲讀物。在圖書館還要為兒童設(shè)置特殊標(biāo)識(shí)，使兒童可以準(zhǔn)確識(shí)別這類特殊書籍資源，使其可以無障礙閱讀[7]。

2.6 開展服務(wù)效果評(píng)估

服務(wù)效果評(píng)估是服務(wù)質(zhì)量的保障，通過評(píng)估可以使圖書館相關(guān)人員了解服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)以及不足，以便在后期服務(wù)中進(jìn)行改善。評(píng)估中可以通過問卷調(diào)查的方式或者建立跟蹤服務(wù)制度的方式進(jìn)行，有效了解服務(wù)前后兒童的心理變化、讀寫變化等。

3 結(jié)語

近幾年，很多圖書館都在開展讀寫困難癥兒童服務(wù)，以此擴(kuò)大其服務(wù)范圍，提高其競(jìng)爭(zhēng)力。我國每年讀寫困難癥兒童的數(shù)量一直飆升，很多老師和家長未形成正確認(rèn)識(shí)，僅僅錯(cuò)誤認(rèn)為是孩子學(xué)習(xí)成績不好、不愛學(xué)習(xí)的表現(xiàn)，這為圖書館讀寫困難癥兒童服務(wù)推廣工作帶來了困難。因此，需要制定相應(yīng)的服務(wù)指南和服務(wù)規(guī)范，加大對(duì)“讀寫困難癥”兒童服務(wù)的宣傳力度，對(duì)專門的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織多種形式的服務(wù)活動(dòng)，開展服務(wù)效果評(píng)估。做好讀寫困難癥兒童服務(wù)推廣工作，使每一位兒童都能公平享受讀書閱讀的權(quán)力，使其樹立健康、積極的學(xué)習(xí)心態(tài)。