文／陳藝婷

“以后，我們買車還是要來(lái)加油站，不僅價(jià)格便宜，而且能辦理分期付款。拿到福利后，算下來(lái)比4S 店要便宜2000 多元?！敝袊?guó)石化湖北武漢石油十升加油站站長(zhǎng)甘泉帶著客戶呂先生到旁邊的豐田4S 店辦理了購(gòu)車手續(xù)。

2023 年起，為了擴(kuò)大非油品的銷售影響，武漢石油將目光瞄準(zhǔn)了汽車銷售，并推出易捷購(gòu)車“得權(quán)益、享豪禮”活動(dòng)及購(gòu)車專項(xiàng)權(quán)益禮包。

進(jìn)店購(gòu)車客戶可以享受車價(jià)優(yōu)惠、石化錢包油金優(yōu)惠、洗車優(yōu)惠、易捷商品等優(yōu)惠，同時(shí)鎖住車輛終身燃油、保險(xiǎn)、百貨消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)業(yè)務(wù)帶來(lái)N 種收益。

“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，武漢石油將汽車銷售作為新業(yè)務(wù)的考核重點(diǎn)，鼓勵(lì)站長(zhǎng)深挖購(gòu)車潛在客戶，做大汽車銷售。

各公司采取“揭榜掛帥”形式，鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭地毯式摸排走訪轄區(qū)內(nèi)4S 店，了解汽車銷售市場(chǎng)和客戶需求，加強(qiáng)與汽車合作商的溝通。

截至10 月18 日，武漢石油與16 家汽車合作商達(dá)成合作，14 個(gè)汽車銷售品牌涵蓋武漢地區(qū)所有消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)了客戶需要什么品牌公司就引進(jìn)什么品牌。

“董家墩加油站銷售汽車4 臺(tái)?！?0 月10 日，易享節(jié)店慶日當(dāng)天，董家墩站站長(zhǎng)毛君在汽車銷售群里曬單、曬照片。武漢石油非油品部經(jīng)理陳軍看見(jiàn)后，立即發(fā)放紅包獎(jiǎng)勵(lì)。

為了營(yíng)造濃厚的爭(zhēng)先氛圍，武漢石油建立了工作群曬照片、曬業(yè)績(jī)、曬獎(jiǎng)勵(lì)的“三曬”機(jī)制，引導(dǎo)員工分享成功經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)大家每天在企業(yè)微信群、朋友圈發(fā)布客戶成交照片和購(gòu)車優(yōu)惠信息。

“汽車銷售需要較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，我的秘訣就是多組織員工培訓(xùn)，傳授汽車銷售技巧。特別是客戶關(guān)心的新能源汽車，對(duì)電池的使用壽命、更換、售后等內(nèi)容要做到了如指掌。”在汽車銷售經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)上，武昌分公司副經(jīng)理包磊傳授了成功秘訣。

在包磊的帶領(lǐng)下，各分公司積極尋找轄區(qū)內(nèi)合作方，邀請(qǐng)4S 店銷售冠軍組建汽車銷售講師專班，利用節(jié)假日開(kāi)展汽車銷售技能培訓(xùn)。

通過(guò)培訓(xùn)，員工具備了一定的汽車專業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷技巧，能為買車客戶答疑解惑，并通過(guò)朋友圈廣泛宣傳，尋找購(gòu)車意向客戶。

為了增加客戶體驗(yàn)度，武漢石油非油品業(yè)務(wù)部門會(huì)安排專人陪同客戶去4S 店實(shí)地觀摩、溝通，確保客戶滿意而歸。

客戶購(gòu)車過(guò)程中，陪同人員會(huì)幫忙算出綜合經(jīng)濟(jì)賬，給出最優(yōu)惠的搭配建議。

武漢石油不斷探索和優(yōu)化汽車銷售合作模式，打造加油站“油品服務(wù)+汽車銷售服務(wù)”增值服務(wù)平臺(tái)。2023 年，武漢石油實(shí)現(xiàn)汽車銷售額近4 億元，規(guī)模位居全國(guó)前三。