文／代澤萬 許 翔

云南石油積極創(chuàng)新“線上+線下+供應(yīng)鏈”融合發(fā)展的新零售模式。

今年以來，中國石化云南石油以主題教育為契機，大力開展百日攻堅創(chuàng)效專項行動，創(chuàng)新“線上+線下+供應(yīng)鏈”融合發(fā)展的新零售模式，在做大門零規(guī)模的同時，快速推進易捷服務(wù)數(shù)字化建設(shè)，重點發(fā)展線上直播、易捷到車、積分商城等，通過積分兌換注重線上客戶引流，重點打造“七彩小易直播間”。

截至10 月底，云南石油易捷服務(wù)線上營業(yè)額9977.67 萬元，年度任務(wù)指標完成率118.78%，提前完成全年目標任務(wù)，同比增幅221.16%。

云南石油結(jié)合“站內(nèi)+站外”“線上+線下”“有形+無形”的新消費場景，打通“加能站便利店+易捷到車+積分商城+社群營銷”四個線上線下渠道，讓營銷服務(wù)信息全方位觸達消費者。通過加油送“易捷到車”券、積分商城兌換滿減券、周五會員日雙倍積分等活動，激活互聯(lián)各渠道客戶，有效拓展了客戶數(shù)量。

“阿姨，這是您在易捷到車上面下單購買的梢哆哩橙子，我?guī)湍宪嚢桑　痹谠颇鲜褪㈥P(guān)加油站，營業(yè)員小張熱情地對前來取貨的客戶說道。通過“易捷到車”業(yè)務(wù)，客戶可以提前在手機APP上下單購買易捷便利店的商品，再到加油站加油時進行提貨，省去了去超市購物挑選、排隊付款、搬運貨物的麻煩，可以不下車就完成購物的整個過程，大大節(jié)省了時間成本和精力。這種消費模式，受到了城市上班族的青睞。同時，云南石油開展了“油非互促”、“積分商城”等業(yè)務(wù)，客戶可以用加油贈送的優(yōu)惠券購買便利店的商品，加油產(chǎn)生的積分可以用來兌換商品，實現(xiàn)了“油品”和“非油品”客戶的相互轉(zhuǎn)化，“線上”和“線下”業(yè)務(wù)的有機融合。

隨著信息技術(shù)的進步和大數(shù)據(jù)時代的來臨，云南石油及互聯(lián)網(wǎng)運營中心不斷創(chuàng)新工作思路，打造全渠道零售的模式，以“站內(nèi)+站外”，“線上+線下”、“有形+無形”的新消費場景，以加能站便利店+易捷到車+積分商城+社群營銷四個線上線下渠道，全方位觸達消費者，通過加油送“易捷到車”券、“積分商城”兌換“易捷到車”滿減券、“周五會員日”雙倍積分等活動聯(lián)動各渠道，實現(xiàn)積分、到車雙提升，有效提升了線上銷售額。

公司結(jié)合七彩云南、彩云之南等網(wǎng)紅地域特點，甄選云南地方特色商品，重點打造帶貨云南本地名優(yōu)產(chǎn)品的“七彩小易直播間”。結(jié)合云南25 個少數(shù)民族特點，在16 個州市開展不同民族特色文化專場直播，助力“云品出滇”，受到客戶的熱捧和各界好評。截至10 月底，公司已完成10 場直播，累計銷售額近500 萬元。

今年直播持續(xù)以甄選特色商品，助力云品出滇為主題，以云品帶動云文化，把云南的產(chǎn)品優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為特色文化優(yōu)勢、市場優(yōu)勢，借助易捷平臺，將迪慶松茸、文山三七、普洱景邁山古茶等一批云南特色商品帶到了全國市場，助推“云品出滇”，集中全省力量給云品插上流量翅膀的同時，通過預(yù)告視頻、公眾號、海報等方式加大宣傳覆蓋面，實現(xiàn)“把客戶帶到直播間，把銷量留在直播間”。

為規(guī)范商品的引入和淘汰，云南石油成立選品選商委員會，通過招商、選品、標準化引入等措施，把松茸、紫陶、普洱茶、咖啡等一批云南本地特色商品引入“易捷加油”線上平臺，豐富線上商品品類，提升易捷線上平臺的銷售競爭力。

為解決加能站便利店商品品類局限，市場認可度不高的問題，今年以來，云南石油攜手互聯(lián)網(wǎng)運營中心，著力構(gòu)建了引流型、創(chuàng)效型、撐量型、潛力型和競爭型的多元化的品類角色體系，通過招商、選品、標準化引入等措施全流程引入一件代發(fā)商品135 個SKU。

6 月，云南石油啟動了云南地方特色商品選品工作。云南石油易捷公司不斷探索選商選品新模式，打破傳統(tǒng)的自上而下的商品統(tǒng)采模式，采取各地州自推自薦、自主選品的方式，由各州市公司結(jié)合自身區(qū)位優(yōu)勢，積極對接轄區(qū)內(nèi)政府、商務(wù)、農(nóng)業(yè)等相關(guān)部門和知名供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)，挖掘地方優(yōu)質(zhì)特色商品。

從云南16 個地州129 個縣區(qū)搜集了具備中華老字號、中華人民共和國地理標識、中國農(nóng)產(chǎn)品地理標志資質(zhì)以及消費幫扶優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品等地方特色商品313 個，將麗江細瓷、紅河紫陶、普洱咖啡、昭通天麻、版納傣柚等一批特色商品引入了線上平臺，提升了易捷線上平臺的競爭力。