哈爾濱理工大學 吳非

一、引言

隨著全球化進程的不斷推進，跨文化間的往來和交流越來越緊密。因此，如何在多元文化的背景下，樹立龍江自信，宣傳龍江特色旅游文化魅力，成為龍江旅游從業(yè)者的首要任務。黑龍江省旅游宣傳不僅是加大在國內(nèi)的宣傳力度，更重要的是擴大對世界各地的宣傳，以吸引更多的國際游客走入黑龍江，欣賞如詩如畫、萬里雪飄的美麗畫卷，感受極具特色的冰雪節(jié)慶及民俗風情。本文通過從多元文化視角分析黑龍江省目前的旅游發(fā)展現(xiàn)狀，深入挖掘黑龍江省旅游外宣存在的問題，提出有效的宣傳策略，探求龍江新的經(jīng)濟增長點，提升黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)的國際競爭力和影響力，從而推動黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)的跨越式創(chuàng)新發(fā)展。

二、黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)現(xiàn)狀

黑龍江省是中國緯度最高的省份，地理條件決定了其特有的生態(tài)文化。黑龍江省冰雪資源優(yōu)越，是我國冰雪文化的重要發(fā)源地。目前，黑龍江省內(nèi)有100多家滑雪場，雪道高達200多條，帽兒山滑雪場以及亞布力滑雪場馳名海外，也是冰雪教學的重要基地。不僅如此，黑龍江省還擁有豐富的森林生態(tài)資源條件，黑龍江省當前森林覆蓋面積高達47.3%，擁有2140萬公頃的森林面積。目前，黑龍江省共有森林公園111處，其中國家級森林公園71處，數(shù)量居全國之首。黑龍江省擁有自然保護區(qū)數(shù)量位列全國第一，其中國家級自然保護區(qū)36處。在新的歷史時期，黑龍江省加大森林生態(tài)的恢復與保護，目前黑龍江省林區(qū)珍貴野生動物500多種，寒溫帶野生植物2000多種，極大豐富和拓展了黑龍江省森林生態(tài)旅游產(chǎn)品的開發(fā)。

黑龍江省保存著人類悠久的歷史文化遺存，如位于齊齊哈爾市的昂昂溪遺址、位于雞西市密山市的新開流遺址、位于牡丹江寧安市的唐代渤海國上京龍泉府遺址以及位于哈爾濱阿城區(qū)的金代上京會寧府遺址。

黑龍江省歷史文化遺存豐富，并且具有塞外特色，共有6座歷史文化名城。其中素有“東方小巴黎”和“東方莫斯科”之稱的哈爾濱市和文化多元且遺存豐富的齊齊哈爾市為國家歷史文化名城。主要歷史文化古跡有：東北烈士紀念館、黑龍江將軍府、黑龍江督軍署、中東鐵路建筑群、虎林要塞陳列館、愛輝歷史陳列館、東北抗聯(lián)博物館、大慶鐵人紀念館、八女投江革命烈士陵園等，這其中有很多被列入全國百家愛國主義教育基地。

黑龍江省有滿族、回族、朝鮮族、蒙古族、達斡爾族、鄂倫春族、錫伯族、柯爾克孜組、鄂溫克族等10個少數(shù)民族世代寄居在此。這些民族有其傳統(tǒng)的特色文化和特有的風俗民情，例如以農(nóng)耕為主的朝鮮族、滿族，以漁獵為生的赫哲族，以狩獵為生的鄂倫春族和以牧業(yè)為主的達斡爾族、蒙古族，成為黑龍江省重要的民俗旅游資源和靚麗的人文風景線。

三、黑龍江省旅游外宣現(xiàn)存問題

隨著全球化進程的不斷推進，對外宣傳極具特色的本地文化形態(tài)成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。在推動黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃穩(wěn)定發(fā)展的進程中，剖析并解決現(xiàn)存問題尤為重要，筆者將其主要概括為以下三方面。

（一）外宣力度有待增強

在信息網(wǎng)絡技術大發(fā)展的當今時代，黑龍江省旅游從業(yè)者及相關政府部門應充分利用網(wǎng)絡窗口，提升龍江旅游品牌的國際知名度。當前，黑龍江省各大旅游景點仍采用以廣告牌、電視廣告、宣傳視頻等傳統(tǒng)方式為主導的宣傳途徑，這已不能滿足打造“美麗龍江”的戰(zhàn)略需求。部分景區(qū)開通網(wǎng)絡營銷號，但覆蓋面和力度不夠，多數(shù)是對自然風光和娛樂休閑類景區(qū)的宣傳，對蘊含龍江文化歷史積淀的景點古跡的外宣途徑和投入十分有限。筆者于2022年9月2日11時01分登陸國外知名旅游網(wǎng)站“l(fā)onely planet”,查找“China”，并點擊“More in China”,排在第一頁的是配有圖片的北京、敦煌、上海、香港、拉薩等城市。筆者試圖找到黑龍江省各大城市順序位置，前4頁僅有哈爾濱的冰雪大世界位于第2頁，且未配圖。綜上所述，思考如何打開新思路，拓展旅游宣傳途徑，講好龍江故事、傳播龍江文化，是當前龍江旅游行業(yè)急需考慮的問題。

（二）翻譯質(zhì)量有待改善

翻譯是促成不同民族文化間發(fā)生影響的媒介方式之一。恰當翻譯黑龍江省的旅游資料可以對海外游客進行有效的旅游指引，同時還可以傳播中國文化的魅力。然而，筆者去景區(qū)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當前黑龍江省各大旅游景區(qū)的外宣翻譯仍然面臨很多問題，存在詞匯、語法、句式表達、內(nèi)容對等、文化缺失等方面的錯誤。

國家5A級旅游景區(qū)、聯(lián)合國教科文組織世界地質(zhì)公園— —鏡泊湖，也不例外。如園區(qū)內(nèi)在火山口森林的中英文簡介中，筆者發(fā)現(xiàn)工作人員將“火山”— —“volcano”一詞拼寫為“volvano”。

再如，在渤海國遺址的簡介中也出現(xiàn)一些翻譯錯誤。工作人員將“渤海國在東北古代歷史上被稱為‘海東盛國’，遺址位于地質(zhì)公園東北部，是地質(zhì)公園人文資源的重要組成部分，面積約16.8平方千米”譯為“Bohai Kingdom was called ‘Haidong Flourishing Country’ in history in the ancient Northeast China, and the relic located in the northeast area of the Geopark, which is the an important part of the humanity resource with the acreage of 16,8 km2”。筆者發(fā)現(xiàn)該句中存在4處錯誤：1.在“and”連接的“the relic located in the northeast area of the Geopark”一句中應當添加動詞“was”以形成“be located in”句式。2.在“which”引導的非限制性定語從句中，出現(xiàn)“the”和“an”連用的錯誤。3.“人文資源”譯成humanity resource語義不對等，英文中也沒有這樣的表達，應譯為“cultural resource”。4.面積譯為with the acreage of不符合英語表達習慣，常譯為“with an area of”。

由此可見，黑龍江省某些旅游景區(qū)的翻譯質(zhì)量有些拙劣，而且有很多景區(qū)的文字資料沒有英文翻譯，極大影響了龍江旅游資源的國際化。要想推動龍江旅游文化的對外傳播，完善景點外宣翻譯的任務刻不容緩。

（三）旅游體驗有待提升

后疫情時代人們出行更加注重生活品質(zhì)的提升，然而黑龍江省各大旅游地區(qū)關于吃、住、行等配套設施及監(jiān)管體系仍需完善，主要存在以下問題：一是缺少高素質(zhì)的外語導游及服務人員，對外服務質(zhì)量不高，很大程度上影響了外國游客的旅游體驗。二是景區(qū)配套管理及服務設施有待改善，游客反映的問題主要有：部分景區(qū)住宿環(huán)境差、廁所衛(wèi)生條件差、消費市場混亂、旺季排長隊等現(xiàn)象。當前，人民群眾旅游消費需求將從低層次向高品質(zhì)轉(zhuǎn)變，由注重觀光向兼顧觀光與服務品質(zhì)轉(zhuǎn)變。因此，省內(nèi)各旅游相關部門的管理者需進一步加強旅游行業(yè)的監(jiān)管，從業(yè)者需切實落實景區(qū)基礎設施及服務體系的整改，塑造和呈現(xiàn)龍江旅游的良好形象，提升國內(nèi)外游客的旅游體驗感和認可度。

四、黑龍江省旅游宣傳策略探析

針對當前黑龍江旅游對外宣傳的現(xiàn)存問題，筆者分別以外宣力度、翻譯質(zhì)量、旅游體驗三個角度作為切入點，提出提升黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)國際競爭力的新思路。

（一）加強對外宣傳力度

黑龍江省旅游產(chǎn)業(yè)盡管在國內(nèi)具有一定的知名度，但國外市場規(guī)模較小，反映出宣傳意識薄弱，營銷手段不靈活的缺陷。因此，筆者建議加大宣傳力度，革新宣傳手段，利用多途徑、多模態(tài)大力進行黑龍江旅游外宣。

1.外宣文化深邃化

只有關注景區(qū)文化內(nèi)涵的原生、實質(zhì)性增長，才能更好地彰顯景區(qū)的特色，才能讓廣大游客在文化氛圍的熏陶下提高游覽品質(zhì)。首先，可以推出一批地方特色文創(chuàng)旅游產(chǎn)品，將文化元素與現(xiàn)代科技、藝術體驗與實用功能、創(chuàng)意設計與市場需求相結(jié)合。其次是打造重點景區(qū)的文化內(nèi)涵。黑龍江省擁有得天獨厚的冰雪資源、悠久的冰雪運動歷史，是中國冰雪運動的發(fā)源地。我們可以打造“全球四大冰雪世界”，讓黑龍江的冰雪王國與斯洛文尼亞的布萊德、瑞士的阿爾卑斯及芬蘭的拉普蘭并駕齊驅(qū)，打造龍江冰雪文化的國際品牌。另外，進一步加大對文化產(chǎn)業(yè)示范基地、文化藝術精品創(chuàng)作、旅游特色飯店、民宿類旅游新業(yè)態(tài)的引導扶持，加大對文化創(chuàng)意產(chǎn)品的獎勵力度，鼓勵文化創(chuàng)意產(chǎn)品發(fā)展多元化、品質(zhì)化，進一步擴大本土傳統(tǒng)文化的影響力。

2.外宣途徑多元化

為促進龍江旅游進一步打開國際市場，提升國際影響力，需不斷拓展宣傳途徑。在舉辦各大體育賽事和展覽會之際，為本市旅游文化進行宣傳，使得整個國際社會都可以感受到黑龍江旅游文化的魅力。首先，可以向旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟的省市借鑒，舉辦同類而不同特點的盛大節(jié)日，例如，黑龍江漠河縣的北極村可以利用資源優(yōu)勢，舉辦國內(nèi)唯一的“極光展覽會”，吸引更多的國內(nèi)外游客。同時，積極在奧運會、世園會等各大國際盛會中承接比賽和展覽，多渠道搭建對外文化展示平臺，提升國際知名度。

另外，借助現(xiàn)代化媒體進行旅游宣傳。不僅要充分利用短視頻、軟文等形式，大力宣傳獨立特色的龍江旅游，還應充分利用現(xiàn)代科學技術手段發(fā)展“云旅游”，借鑒“云游敦煌”微信小程序，在通過虛擬旅游吸引游客觀看的過程中，利用故事情節(jié)或其他方式將網(wǎng)絡熱度引到現(xiàn)實景點中，將線上流量充分轉(zhuǎn)化，打造屬于黑龍江省獨具特色的“VR”旅游形式，充分彰顯龍江旅游文化的人文價值和獨特魅力。黑龍江省可由政府牽頭，由相關專家及MTI院校合作完善黑龍江省文化數(shù)字化信息平臺，完成英、法、日語等主要語種的平行語料庫，盡量做到從語言服務到網(wǎng)頁設計和內(nèi)容介紹都符合國際通例和國外讀者的需求。

（二）改善外宣翻譯質(zhì)量

旅游文化外宣作為外宣工作的主要內(nèi)容，能夠推動黑龍江旅游業(yè)的快速發(fā)展，同時能夠?qū)埥适潞妄埥幕?，更好地推廣出去。近年來，相關部門的研究人員及翻譯工作者們在龍江旅游資料和文化資料的翻譯方面取得了很多成果，但在很多方面仍需進一步的努力。

1.外宣譯介普及化

旅游文化外宣翻譯主要是為了對本國的文化進行有效的宣傳，確保多元文化背景下的海外游客能夠更好地理解龍江本土文化，從而達到提升文化軟實力的目的。

鑒于此，如何將黑龍江的特色文化傳遞到世界各地，外宣譯介普及化則顯得尤為重要。首先，政府相關部門需積極補充和完善旅游手冊、景區(qū)牌示及宣傳片字幕的翻譯。同時，要嚴格把控翻譯質(zhì)量，統(tǒng)一翻譯標準，提供高質(zhì)量、高標準的譯文，準確傳達景區(qū)的相關信息和文化元素。另外，黑龍江省政府相關部門應加強與各大院校合作，加大對相關科研課題的支持力度，以產(chǎn)學研一體化的方式，完成對龍江文化資料的翻譯，擴充黑龍江文化類叢書譯本。

2.外宣翻譯精準化

在現(xiàn)存旅游資源基礎上，將語料庫研究技術成果廣泛應用于旅游外宣翻譯實踐，建立一個資源共享、實時更新的旅游雙語語料庫，這是有效提高景區(qū)外宣翻譯質(zhì)量的重要途徑。為促進龍江旅游文化外宣翻譯的進步，可創(chuàng)建英漢與漢英翻譯語料庫，重點收集官方報告、宣傳文字和權威書籍中有關景區(qū)的介紹材料，將大量實際應用中的高質(zhì)量翻譯語料經(jīng)過多次核對加工整合，提供給從事外宣翻譯工作的譯者進行檢索、研究，從而間接提高景區(qū)的整體外宣語言質(zhì)量和翻譯質(zhì)量。另外，相關部門需加強后期審校機制，外宣與翻譯流程需嚴格計劃和監(jiān)控，統(tǒng)一整合景區(qū)地名、路名及其他難于理解的文化負載詞，避免外國游客出現(xiàn)理解偏差。

3.翻譯人才精英化

黑龍江省各級部門應加強與省內(nèi)相關院校合作，開設與地方經(jīng)濟文化等內(nèi)容密切相關的口筆譯課程，從教材編寫到授課模式都以本地化為基本設計理念，打造服務于本地發(fā)展的專業(yè)翻譯人才。同時，要培養(yǎng)真正懂得龍江深厚文化底蘊而又善于講好龍江故事的人才，充分利用“黑龍江省翻譯協(xié)會”等平臺實現(xiàn)高層次翻譯人才與市場的對接。另外，需全面提高翻譯從業(yè)者的錄用要求，如：從業(yè)人員需具有英語專業(yè)八級證書或通過國家三級翻譯資格考試，優(yōu)先考慮MTI碩士畢業(yè)生。

此外，還應設置翻譯能力考試以檢驗、考核翻譯人員的能力水平，并定期組織培訓對其進行黑龍江省文化背景普及。

（三）提升游客旅游體驗

文化走出去需要多元渠道，而人際傳播渠道亦不容忽視。作為已經(jīng)游覽過景區(qū)、對景區(qū)有實地感知的群體，能夠最大限度的影響旅游者或大眾的旅游決策。因此，省內(nèi)相關部門要特別注意完善基礎設施，健全監(jiān)管機制，同時充分考慮不同文化背景的海外游客需求，吸引海外游客了解龍江文化，提升龍江旅游的國際形象。

1.基礎設施完善化

作為全國森林生態(tài)資源大省，黑龍江省各城市需按照適地適樹的原則，選擇適應性強、綠化效果好、管護成本相對較低的樹種作為城市綠化主打樹種，采取喬、灌、花、草合理搭配，打造黑龍江獨特的綠色街道。另外，要推進全省重點旅游路段道路建設，通過互聯(lián)網(wǎng)、視頻識別、移動支付等智能科技與移動互聯(lián)網(wǎng)技術，整合城市內(nèi)各類型停車泊位數(shù)據(jù)，實現(xiàn)城市停車場智能化運營，提高公用廁所覆蓋率，改善旅游旺季堵車嚴重、停車難、上廁所難等問題。最后，黑龍江省全域人民需摒棄季節(jié)性獲利的思想，以“吃得放心、住得舒心”為目標，切斷旅行社、導游及旅游購物店之間的非法利益鏈條，切實維護消費者權益，全面提高餐飲業(yè)、住宿業(yè)配套服務，從特色飲食及住宿出發(fā)打造“國際化、多元化、品質(zhì)化”的龍江旅游品牌。

2.監(jiān)管機制健全化

為持續(xù)深化提高龍江旅游“對內(nèi)注重提品質(zhì)，對外注重美譽度”的服務管理質(zhì)量，必須進一步規(guī)范健全監(jiān)督管理機制。首先，建立立體化的投訴機制，通過投訴電話、滿意度調(diào)查等方式全面了解服務質(zhì)量，嚴格把控，層層落實。景區(qū)相關部門可邀請禮儀風俗方面專家以授課、考試形式對龍江旅游行業(yè)服務人員進行服務意識、儀態(tài)禮儀、語言禮儀、接待禮儀培訓，實行先培訓后上崗的崗位培訓制度，全面提升服務人員素質(zhì)教育。其次，景區(qū)價格應當實行統(tǒng)一政策、分級管理。

五、結(jié)語

黑龍江坐擁豐富的旅游資源，如何面向國際市場，打造多元文化背景下的龍江特色旅游，探索出適合其自身可持續(xù)發(fā)展的旅游外宣途徑和策略，是龍江人民亟待思考的問題。疫情肆虐的時代背景下，游客對旅游產(chǎn)品及服務的選擇傾向發(fā)生了改變。黑龍江省旅游行業(yè)應拓寬發(fā)展思路，放眼全球，順應市場需求開發(fā)旅游產(chǎn)品，推介旅游資源。同時，注重挖掘文化內(nèi)涵、兼容不同文化間在社會制度、道德信仰、風俗習慣、價值觀念、生活方式等多方面文化元素的差異性，使旅游產(chǎn)品的外宣既能體現(xiàn)龍江文化的魅力，又能被目標受眾更好地接納。黑龍江省旅游行業(yè)應在充分調(diào)研的基礎上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過加強對外宣傳力度、改善外宣翻譯質(zhì)量、提升游客旅游體驗，增強龍江文化走出去的持續(xù)力，迎來龍江文化旅游繁榮的新局面。