文/陳利

1做好自己的心理醫(yī)生

2家暴類警情的處置難點及應(yīng)對措施

當(dāng)前，面對日益復(fù)雜的社會治安形勢和繁重的工作任務(wù)，以及當(dāng)事人的誤解、投訴甚至辱罵等，派出所民警的各類心理問題凸顯，輕則影響個人身心健康和工作效率，重則影響整個公安隊伍的戰(zhàn)斗力。遇到這些情況應(yīng)該怎樣調(diào)整自己的心態(tài)？第一要務(wù)就是要做好自己的心理醫(yī)生。

當(dāng)人處于壓力狀態(tài)時，可能會引起各種不同程度的情緒反應(yīng)，如焦慮、憤怒、敵意或自憐等。產(chǎn)生這些負(fù)性情緒是正常的，也是可以被理解的。適度的負(fù)性情緒有助于我們提高對外在風(fēng)險的警惕，因此不必刻意壓抑或完全否定這些負(fù)性情緒，一味地抗拒情緒只會使自己更加沉浸在負(fù)性思維中。同時，民警必須保持自我覺察，負(fù)性情緒一旦過度就會影響我們的正常生活和生理心理健康，必須引起重視，并對其進(jìn)行調(diào)節(jié)。

研究表明，宣泄壓力帶來的情緒體驗，能夠減緩警情處置壓力對民警的消極影響，從而增進(jìn)民警的身心健康。抑制民警的消極情緒體驗，應(yīng)該注意方法。錯誤的方法如“白熊效應(yīng)”（“白熊效應(yīng)”又稱反彈效應(yīng)，源于美國哈佛大學(xué)社會心理學(xué)家丹尼爾·魏格納的一個實驗。他要求參與者嘗試不要想象一只白色的熊，結(jié)果人們的思維出現(xiàn)強(qiáng)烈反彈，大家很快在腦海中浮現(xiàn)出一只白熊的形象。比如，對于被當(dāng)事人辱罵的場景，我們越是提醒自己不要在意，越是浮現(xiàn)眼前，這就是心理學(xué)中的“白熊效應(yīng)”），不但不能起到有效調(diào)節(jié)情緒的作用，反而會降低免疫系統(tǒng)的功能，使人變得更虛弱、更容易生病。有效宣泄情緒的途經(jīng)有以下幾種。

傾訴

派出所民警出警中受到委屈，可以回到所里、家中或走親訪友或通過微信、電話等手段與同事、家人、朋友交流彼此想法和情緒。研究表明，如果交流雙方已有良好的關(guān)系，傾訴行為可以進(jìn)一步拉近彼此的關(guān)系。在受到委屈這樣的特殊時期，同事間互相傾訴、表達(dá)共情，以獲得鼓勵和支持，對每個人來說都是一種積極的力量。向同事、親友傾訴心中的擔(dān)憂，尋求安慰和幫助，即使無法得到實質(zhì)性幫助，傾訴行為本身就可緩解情緒，所以不要不好意思傾訴。

運(yùn)動

適量運(yùn)動是減輕壓力最好的方式之一，尤其是有氧運(yùn)動，不僅能促進(jìn)人的身體健康，提高人的免疫力，更能耗散壓力激素，產(chǎn)生內(nèi)啡肽—— 一種解除肌肉疲勞、恢復(fù)平衡狀態(tài)的特別重要的神經(jīng)遞質(zhì)，心胸也隨之開闊，同時還會增加動力。運(yùn)動對于降低焦慮水平、改善情緒狀態(tài)、減輕壓力反應(yīng)、消除疲勞都有重要作用。

適合的運(yùn)動包括：慢跑——建議民警每天的慢跑運(yùn)動量保持在6000步左右，把四肢都調(diào)動起來，精神高度興奮；游泳——人在游泳時脊柱得到充分伸展，四肢的協(xié)調(diào)運(yùn)動需要全身的配合，大口吸氣和呼氣可以促進(jìn)大腦血液循環(huán)；瑜伽——動作舒緩，其中的冥想可以讓自己放松下來，腹式呼吸運(yùn)動也可以減輕人的壓力，拉伸運(yùn)動不僅可以讓自己形體更加柔美，也會消耗大量的熱量，達(dá)到減肥的效果，對于女民警非常適合；搏擊——民警在搏擊運(yùn)動中可以釋放心理壓力，提升警務(wù)技能。

聽音樂

音樂可以幫助人們緩解諸如焦慮、抑郁和創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等各種情緒問題，可以影響我們的情緒、心境和行為。明快的音樂可以撫慰心靈的創(chuàng)傷，改變?nèi)说男木场＠?，聽快樂的音樂可以讓我們感到愉悅和興奮，聽慢歌可以讓我們感到放松和平靜。壓力狀態(tài)下，可以選擇聽一些輕松愉快的音樂，比如古典音樂、輕音樂。此外，音樂還可以促進(jìn)身體的放松和改善睡眠質(zhì)量，從而緩解焦慮和抑郁癥狀。

在使用音樂來緩解情緒時，要注意選擇適合自己的音樂。不同類型的音樂對不同的人產(chǎn)生的影響是不同的。要避免聽過于亢奮的音樂，這些音樂可能會增加你的情緒波動。如果選擇使用音樂治療，務(wù)必尋求專業(yè)的心理咨詢師幫助提供個性化的方案。

哭泣

長期以來，根深蒂固的觀念都一直教導(dǎo)我們：哭泣是軟弱、脆弱的表現(xiàn)，能不哭盡量不要哭，對男人和警察更是如此。這種觀念和教育像一把無形的枷鎖，讓我們漸漸學(xué)會了壓抑哭泣的本能。研究表明：強(qiáng)烈的負(fù)性情緒會造成心理上的高度緊張，當(dāng)這種緊張被強(qiáng)行壓抑得不到釋放時，就會在體內(nèi)積壓成一股不可估計的黑暗能量，更容易患上焦慮癥、憂郁癥，也會危害生理健康，導(dǎo)致各類的身心疾病。

當(dāng)我們的精神蒙受突如其來的打擊，遇到困境和委屈、心情抑郁不樂時，不妨痛痛快快地哭一場?？奁軒椭覀冞M(jìn)行內(nèi)在的清理，將一些有害的化學(xué)毒素隨著淚液排出體外，從而有效稀釋有害物質(zhì)的濃度，緩解緊張情緒?？奁且环N健康宣泄情緒的方式，人在哭泣時情緒強(qiáng)度一般會降低40%。人們在哭過之后會感覺輕松、舒服很多。了解哭泣的真正意義和作用，放下對哭泣的偏見，合理地釋放，可以幫助我們更快轉(zhuǎn)化情緒、獲得身心健康。

總之，派出所民警對于工作過程中產(chǎn)生的負(fù)性情緒，應(yīng)該秉持“雁過寒潭不留影，風(fēng)入疏竹不留聲”的態(tài)度，迅速從負(fù)性情緒狀態(tài)中抽離出來，調(diào)整自己。如果情況嚴(yán)重，民警無法進(jìn)行自身調(diào)節(jié)或出現(xiàn)嚴(yán)重情況時，公安機(jī)關(guān)應(yīng)該啟動心理危機(jī)干預(yù)程序，及時尋求心理專業(yè)人員給予幫助，為民警進(jìn)行心理疏導(dǎo)。